Перевезення дітей

  • Діти від 2 до 12 років
  • Немовлята до 2-х років
  • Люльки для немовлят і коляски
  • Несупроводжувані діти
  • Групове перевезення дітей
  • Дитяче харчування
Діти від 2 до 12 років

При купівлі квитка на дитину від 2 до 12 років (2 роки виповнилося, але не виповнилося 12) сплачується дитячий тариф та оформлюється звичайний пасажирський квиток. Такі дітки займають окреме пасажирське крісло.

Немовлята до 2 років
  • Немовлята (діти, яким 2 роки ще не виповнилося) можуть подорожувати, сидячи
    у вас на колінах. Якщо з вами летять двоє малят до 2-х років, для другої дитини
    слід забронювати окреме місце.
  • Відповідно до Правил повітряних перевезень, затверджених Наказом Міністерства інфраструктури України, до авіаперевезення не приймаються:
    • новонароджені діти протягом перших 7 днів життя,
    • породіллі впродовж перших 7 днів після пологів.
  • Для перевезення дитини від 6 місяців до 2 років на окремому місці обов'язково забезпечте авто-крісло. Також його можна використовувати для дитини до
    3-х років або більше, але за умови, що вага дитини не перевищує 18 кг.
  • Будь ласка, подбайте про наявність авто-крісла. МАУ не надає цю послугу.
  • Максимальні розміри сидіння авто-крісла: 42х42 см (16.5х16.5 дюймів). Авто-крісло повинно мати ремені для фіксації дитини, бути справним та дозволеним для використання на авіатранспорті, що має підтверджувати відповідна етикетка.
Люльки для немовлят і коляски
  • Дитячі люльки надаються тільки на далекомагістральних рейсах МАУ на борту повітряних суден типу Boeing-767 та Boeing-777 у всіх класах обслуговування.
    Виняток: Boeing-767 UR-GEA, де люльки надаються тільки у класах Преміум Економ та Бізнес.
  • Кількість люльок обмежена. Будь ласка, зробіть запит на цю послугу під час бронювання перельоту.
  • На всіх інших своїх рейсах МАУ не надає дитячі люльки для перевезення немовлят.
  • Власну люльку можна використовувати тільки до борту літака та після виходу з нього, але не під час польоту. У салоні розташуйте люльку на багажній полиці.
  • Ви можете довезти дитину до борту літака на вашій дитячій колясці будь-якого типу.
  • Великі коляски біля літака слід здати в багаж. В аеропорту призначення вам видадуть її після виходу з літака.
  • Дитяча коляска будь-якого типу перевозиться безкоштовно за умови її використання для перевезення немовлят до 2-х років.
  • Якщо ж дитяча коляска не використовується для перевезення немовляти або в ній перевозиться дитина віком старше 2-х років, тоді, у разі перевищення в сумі з іншим багажем норми безкоштовного перевезення у відповідному класі обслуговування, до коляски застосовується оплата за понаднормовий багаж.
  • Дитяча коляска, що за вагою та розмірами у складеному вигляді, включно з пакуванням, не перевищує стандартні обмеження для ручної поклажі у відповідному класі обслуговування, може перевозитись у пасажирському салоні літака на багажній полиці замість одного місця ручної поклажі.
Несупроводжувані діти

Це пасажири віком від 5 до 16 років, які не супроводжуються під час повітряного перевезення дорослим (особою, що досягла 18-річного віку).

  • Несупроводжувані діти можуть подорожувати на регулярних та чартерних рейсах МАУ за умови оформлення послуги супроводження, що надається на всьому маршруті слідування – в аеропортах вильоту, транзиту та прибуття.
  • За бажанням батьків/опікунів послугу можна оформити для пасажирів у віці від 16 до 17 років.
  • При оформленні послуги повідомте дані паспорта/проїзного документу дитини і вкажіть її громадянство.
  • На доповнення до купівлі дорослого квитка необхідно сплатити за послугу супроводження.
  • Зробити попереднє замовлення послуги супроводу можна у Контактному центрі МАУ.
  • Hа чартерних рейсах МАУ замовити та оплатити послугу можна за посиланням.
  • Перед початком здійснення подорожі дитини необхідно заповнити спеціальну відомість Unaccompanied Minor Handling Advice.
  • Для заощадження в аеропорту вильоту часу, необхідного для обслуговування дитини та проходження всіх формальностей, радимо заздалегідь:
    • завантажити та заповнити відомість тут;
    • роздрукувати необхідну для подорожі кількість копій, вказану у відомості;
    • обов’язково підійти в аеропорту вильоту на стійку реєстрації рейсу МАУ та надати заповнену відомість агенту реєстрації, а також отримати спеціальний конверт для несупроводжуваної дитини, в якому зберігатимуться необхідні документи впродовж польоту.
  • Якщо Ви не підготуєте відомість заздалегідь:
    • в аеропорту вильоту на стійці реєстрації рейсу МАУ необхідно обов’язково заповнити відомість Unaccompanied Minor Handling Advice, яку вам надасть агент реєстрації.
  • Далі наш наземний персонал проведе вашу дитину на борт літака, де наші бортпровідники піклуватимуться про неї впродовж усього польоту.
  • Будь ласка, не залишайте аеропорт до моменту вильоту рейсу!
  • Після прибуття рейсу в аеропорт призначення наш наземний персонал супроводжуватиме вашу дитину під час всіх процедур до моменту передачі зустрічаючій особі. Ми передамо дитину тільки особі, яка вказана в супроводжувальній відомості, або співробітникам авіакомпанії, на рейс якої дитина пересаджується. Зустрічаючий повинен мати при собі документ, що посвідчує особу.
  • Якщо ця особа не зустріне вашу дитину, ми будемо змушені відправити дитину назад до аеропорту вильоту. Також ви повинні будете сплатити всі пов'язані з цим витрати.

Послуга супроводження включає:

  • стандартні норми безкоштовного провозу зареєстрованого багажу та ручної поклажі відповідно до класу обслуговування і тарифу; до наднормового багажу застосовуються стандартні тарифи оплати;
  • харчування (в усіх класах обслуговування).

Послуга супроводження не може бути оформлена:

  • Якщо дитині на дату вильоту рейсу за розкладом ще не виповнилося 5 років.
  • Для пасажирів з обмеженими фізичними можливостями віком від 5 до 16 років.
  • У разі перевищення квоти на кількість дітей без супроводу на одному рейсі, встановленої авіакомпанією, яка бере участь у перевезенні.
  • Якщо стикувальний час у трансферному аеропорту перевищує 5 годин. Виняток: аеропорти Цюріха та Амстердама – без обмежень у часі стиковки, якщо наступний рейс виконується у той самий день.
  • Якщо на маршруті слідування передбачено зміну аеропортів.
  • На рейсах МАУ з/до Республіки Молдова для дітей – громадян Молдови. Обмеження обумовлено положеннями діючого законодавства Республіки Молдова, а саме, ст. l Закону № 269-XIII від 9.11.1994 р. Згідно із законодавством неповнолітні особи мають право виїхати з та в'їхати до Республіки Молдова тільки у супроводі свого законного представника або супроводжуючої особи, призначеної за допомогою заяви законним представником, підпис якого засвідчується нотаріально. Супроводжувач – повністю дієздатна фізична особа, яка відповідно до цього Закону супроводжує неповнолітню особу та представляє її інтереси протягом всього часу подорожі за кордоном. Авіакомпанія МАУ є юридичною особою і не може забезпечити супровід дитини одним співробітником на всіх етапах перевезення, а також під час перебування дитини за кордоном, як того вимагає вищезазначений Закон.

Примітки

Згідно з чинним законодавством України несупроводжувані діти-громадяни України до 16 років повинні пред'явити нотаріально посвідчений дозвіл на виїзд з країни від обох батьків. Дозвіл оформлюється на авіакомпанію.

Відповідно до постанови французького уряду, несупроводжувані діти-громадяни Франції та інших країн, чиї батьки (чи один із батьків) мають посвідку на проживання у Франції, при виїзді за межі Франції повинні надати у пункті прикордонного контролю оригінал дозволу на виїзд з країни (autorisation de sortie de territoire). Дозвіл слід пред'явити разом із документом, що посвідчує особу неповнолітнього, та копією посвідчення особи того з батьків, який підписав дозвіл. Вимога стосується мандрівників віком до 18 років.

На рейсах МАУ до США послуга супроводження надається тільки до аеропорту Нью-Йорка (JFK). Батьки/опікуни повинні зустрічати дитину в аеропорту JFK, незалежно від кінцевого пункту призначення. Навіть за наявності інтерлайн-договору МАУ не забезпечує передачу несупроводжуваної дитини іншому перевізнику.

Вимоги на всіх рейсах по вильоту з Женеви: якщо неповнолітній пасажир подорожує без супроводу батьків або у супроводі родича, необхідно пред'явити дозвіл на виїзд з країни, підписаний одним із батьків, а також фотокопію посвідчення особи того з батьків, хто підписав дозвіл. Якщо неповнолітній подорожує у супроводі одного з батьків, такий дозвіл не вимагається.

При оформленні перевезення несупроводжуваних дітей-громадян інших країн (резидентів або з посвідкою на проживання) слід враховувати вимоги законодавства тих країн, з яких здійснюється перевезення рейсами МАУ.


Вік несупроводжуваних пасажирів рейсів МАУ,
для яких оформлення послуги супроводження є обов'язковим:

Рейси Вік пасажира
Територією України до 14 років
Міжнародні рейси
Територією України + міжнародні рейси
до 16 років

Вартість послуги супроводження
(для подорожі в одну сторону, для однієї дитини*)

Рейси Онлайн-тарифи (Euro) Тарифи в аеропорту на стійці реєстрації (Euro)
Прямі регулярні рейси в межах України (зона 1) €35 €35
Рейси в межах України з трансферною пересадкою (зона 1) €45 €45
Середньомагістральні прямі рейси з/до України (зони 2 та 2а)
*виняток: прямі рейси Лондон-Kиїв та Kиїв-Лондон
€60 €60
Прямі рейси Лондон-Kиїв та Kиїв-Лондон (зона 2) €70 €70
Комбінація рейсів по Україні з середньомагістральними (зони 2 та 2а) €80 €80
Середньомагістральні міжнародні рейси з трансферною пересадкою в Україні (зони 2 та 2а) €100 €100
Прямі далекомагістральні рейси (зони 3 та 4) €90 €90
Комбінація рейсів по Україні з далекомагістральними (зони 3 та 4) €100 €100
Комбінація середньомагістральних регулярних рейсів з далекомагістральними (зони 3 та 4) €110 €110
Комбінація далекомагістральних рейсів з далекомагістральними з трансферною пересадкою в Україні (зони 3 та 4) €150 €150
Рейси спільної експлуатації з іншими перевізниками Відповідно до правил перевізника, який виконує рейс

*БОНУС: Послуга супроводження двох дітей, які мають спільне бронювання та подорожують міжнародними трансферними рейсами, що виконуються за межами України з пересадкою в Києві, оплачується за тарифом, який передбачений для однієї дитини.

Пояснення зон:

Зона 1: Усі рейси в межах України.

Зона 2:

  • країни Європи (крім України),
  • європейська та азійська частини Росії, включаючи Сибір, але за виключенням Далекого Сходу;
  • країни Середньої Азії: Казахстан, Таджикистан, Туркменістан, Узбекистан;
  • країни Близького Сходу: Азербайджан, Афганістан, Бахрейн, Вірменія, Грузія, Єгипет, Ємен, Ірак, Іран, Йорданія, Катар, Лівія, Ліван, Оман, ОАЕ, Пакистан, Саудівська Аравія, Сирія, Туреччина;
  • Країни Північної Африки: Алжир, Марокко, Туніс.

Зона 2a: Ізраїль.

Зона 3:

  • Далекосхідний федеральний округ Росії: Магаданська область, Приморський край, Республіка Саха (Якутія), Сахалінська область, Хабаровський край, Чукотський АО;
  • Бангладеш, Бутан, Бірма, В'єтнам, Індія, Камбоджа, Китай, Лаос, Монголія, Непал, Південна Корея, Північна Корея, Таїланд, Шрі-Ланка;
  • США, Канада.

Зона 4: Усі інші країни.

Умови повернення коштів за невикористану послугу перевезення несупроводжуваної дитини при зверненні пасажира / платника*:

  • До вильоту рейсу, зазначеного у квитку, на який придбана послуга, – повернення вартості оплаченої послуги або її переоформлення на інший рейс (за наявності такої можливості у МАУ) можуть бути здійснені за місцем придбання послуги. Якщо послуга оформлена й оплачена за допомогою сайту МАУ, пасажиру / платнику* необхідно надіслати відповідне звернення на e-mail, з якого пасажир/платник* отримав підтвердження свого замовлення, або звернутися до Контакт-центру МАУ.
  • Після вильоту рейсу, зазначеного у квитку, на який послуга придбана, але пасажир нею не скористався:

* ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: Повернення коштів здійснюється особі, зазначеній у квитанції, що підтверджує оплату відповідної послуги, або на рахунок, з якого була здійснена оплата послуги. Якщо інформація про платника послуги відсутня, повернення коштів здійснюється пасажиру за його зверненням.

Повернення сум здійснюється на підставі квитанції, що підтверджує оплату послуги, і документів, які засвідчують особу.

МАУ має право відмовити у поверненні коштів, якщо пасажир звернувся з цього приводу по завершенні 12 місяців з дня оформлення відповідної квитанції, що підтверджує оплату послуги.

Групове перевезення дітей

На своїх рейсах МАУ надає можливість групового перевезення дітей.

На кожні 30 дітей у групі повинна бути щонайменше одна супроводжуюча особа віком від 18 років і старше.

Якщо ви плануєте перевезення групи дітей, завчасно підготуйте список, в якому вказані прізвища супроводжуючих осіб, їх статус як керівників групи, а також дати народження дітей. Цей список слід пред'явити на реєстрації та на паспортному контролі.

Дитяче харчування

Ми пропонуємо смачне та корисне харчування для наших маленьких пасажирів. Ознайомитись з асортиментом дитячого меню та замовити харчування для дітей можна тут.

Важливо: замовлення дитячого харчування можливе тільки на міжнародних рейсах МАУ.

Ми завжди раді бачити маленьких пасажирів на борту наших літаків і робимо все можливе, щоб повітряна подорож для ваших дітей була максимально комфортною та принесла задоволення.

Важливо. Якщо у вас квиток на рейс авіакомпанії, що є партнером МАУ, надання додаткових послуг може бути обмежено. По докладну інформацію зверніться, будь ласка, за місцем купівлі квитка. Отримати інформацію можна також Контакт-центрі МАУ.