Опитування щодо якості сервісу

Шановний пасажире!

Ми вдячні, що Ви прийняли рішення подорожувати з МАУ. Щоб зробити наш сервіс краще, а Ваші перельоти — ще комфортнішими, ми хотіли б дізнатися про Ваші враження від подорожі. Будь ласка, допоможіть нам, приділивши декілька хвилин на заповнення цього опитування та оцінивши відповідність послуг Вашим очікуванням. Дякуюємо Вам за сприяння!

Ви задоволені сервісом МАУ?

Оцініть, будь ласка, наскільки отримані послуги відповідали Вашим очікуванням

ВИЩЕ
ЗА ОЧІКУВАННЯ

НА РІВНІ
ОЧІКУВАНЬ

НИЖЧЕ
ЗА ОЧІКУВАННЯ

1. Вартість перельоту
2. Зручність розкладу: дні / час вильоту,
зручність стикування рейсів
3. Своєчасність вильоту / прибуття рейсу

Якщо Ви скористалися наступними послугами МАУ, будь ласка, оцініть їх,
якщо ні — перейдіть до наступного розділу

4. Зручність сайту www.flyuia.com

Будь ласка, поділіться чому саме отримані послуги не відповідали Вашим очікуванням.
Оцініть хоча б одну з категорій більш детально.

5. Послуги Контактного центру МАУ

Будь ласка, поділіться чому саме отримані послуги не відповідали Вашим очікуванням.
Оцініть хоча б одну з категорій більш детально.

6. Послуги офісів продажу та представництв МАУ

Будь ласка, поділіться чому саме отримані послуги не відповідали Вашим очікуванням.
Оцініть хоча б одну з категорій більш детально.

7. Підтримка МАУ в соціальних мережах

Будь ласка, поділіться чому саме отримані послуги не відповідали Вашим очікуванням.
Оцініть хоча б одну з категорій більш детально.

8. Електронні повідомлення від МАУ - новини, спеціальні пропозиції

Будь ласка, поділіться чому саме отримані послуги не відповідали Вашим очікуванням.
Оцініть хоча б одну з категорій більш детально.

9. Послуга попереднього замовлення харчування

Будь ласка, поділіться чому саме отримані послуги не відповідали Вашим очікуванням.
Оцініть хоча б одну з категорій більш детально.

10. Послуга попереднього вибору місця в салоні літака

Будь ласка, поділіться чому саме отримані послуги не відповідали Вашим очікуванням.
Оцініть хоча б одну з категорій більш детально.

11. Послуга попередньої оплати провозу понаднормового багажу

Будь ласка, поділіться чому саме отримані послуги не відповідали Вашим очікуванням.
Оцініть хоча б одну з категорій більш детально.

12. Послуга супроводу дітей

Будь ласка, поділіться чому саме отримані послуги не відповідали Вашим очікуванням.
Оцініть хоча б одну з категорій більш детально.

13. Послуга онлайн реєстрації на рейс (мобільний додаток / сайт МАУ)
14. Послуга реєстрації на рейс в аеропорту

Будь ласка, поділіться чому саме отримані послуги не відповідали Вашим очікуванням.
Оцініть хоча б одну з категорій більш детально.

15. Послуга підвищення комфорту повітряної подорожі (за запитом на стійці реєстрації)

Будь ласка, поділіться чому саме отримані послуги не відповідали Вашим очікуванням.
Оцініть хоча б одну з категорій більш детально.

16. Якість обслуговування на борту в цілому
17. Ввічливість і уважність екіпажу повітряного судна
18. Чутність та актуальність інформації в оголошеннях на борту літака
19. Стан / чистота / зручність салону і туалетних кімнат повітряного судна

Будь ласка, поділіться чому саме отримані послуги не відповідали Вашим очікуванням.
Оцініть хоча б одну з категорій більш детально.

20. Участь у програмі лояльності Panorama Club

Будь ласка, поділіться чому саме отримані послуги не відповідали Вашим очікуванням.
Оцініть хоча б одну з категорій більш детально.

ПЕРЕВЕЗЕННЯ РУЧНОЇ ПОКЛАЖІ

Чи вистачило під час Вашого перельоту місця на багажних полицях і під переднім сидінням для розміщення Вашої ручної поклажі?



Чи вважаєте Ви, що потрібно обмежувати кількість місць ручної поклажі, які пасажири можуть перевозити в салоні літака?



ВИ ГОТОВІ РЕКОМЕНДУВАТИ АВІАКОМПАНІЮ МАУ?

Оцініть, будь ласка, наскільки Ви готові рекомендувати
авіакомпанію МАУ своїм друзям і знайомим:

10 — точно порекомендую; 0 — точно не порекомендую

Поле є обов'язковим для заповнення

Щиро дякуємо Вам за особистий час та сприяння!