Перевезення дітей

  • Діти від 2 до 12 років
  • Немовлята до 2-х років
  • Люльки для немовлят і коляски
  • Несупроводжувані діти
  • Групове перевезення дітей
  • Дитяче харчування
Діти від 2 до 12 років

При купівлі квитка на дитину від 2 до 12 років (2 роки виповнилося, але не виповнилося 12) сплачується дитячий тариф та оформлюється звичайний пасажирський квиток. Такі дітки займають окреме пасажирське крісло.

Немовлята до 2 років
  • Немовлята (діти, яким 2 роки ще не виповнилося) можуть подорожувати, сидячи
    у вас на колінах. Якщо з вами летять двоє малят до 2-х років, для другої дитини
    слід забронювати окреме місце.
  • Відповідно до Правил повітряних перевезень, затверджених Наказом Міністерства інфраструктури України, до авіаперевезення не приймаються:
    • новонароджені діти протягом перших 7 днів життя,
    • породіллі впродовж перших 7 днів після пологів.
  • Для перевезення дитини від 6 місяців до 2 років на окремому місці обов'язково забезпечте авто-крісло. Також його можна використовувати для дитини до
    3-х років або більше, але за умови, що вага дитини не перевищує 18 кг.
  • Будь ласка, подбайте про наявність авто-крісла. МАУ не надає цю послугу.
  • Максимальні розміри сидіння авто-крісла: 42х42 см (16.5х16.5 дюймів). Авто-крісло повинно мати ремені для фіксації дитини, бути справним та дозволеним для використання на авіатранспорті, що має підтверджувати відповідна етикетка.
Люльки для немовлят і коляски
  • Дитячі люльки надаються тільки на далекомагістральних рейсах МАУ на борту повітряних суден типу Boeing-767 та Boeing-777 у всіх класах обслуговування.
    Виняток: Boeing-767 UR-GEA, де люльки надаються тільки у класах Преміум Економ та Бізнес.
  • Кількість люльок обмежена. Будь ласка, зробіть запит на цю послугу під час бронювання перельоту.
  • На всіх інших своїх рейсах МАУ не надає дитячі люльки для перевезення немовлят.
  • Власну люльку можна використовувати тільки до борту літака та після виходу з нього, але не під час польоту. У салоні розташуйте люльку на багажній полиці.
  • Ви можете довезти дитину до борту літака на вашій дитячій колясці будь-якого типу.
  • Великі коляски біля літака слід здати в багаж. В аеропорту призначення вам видадуть її після виходу з літака.
  • Великі дитячі коляски підлягають оплаті у випадку перевищення в сумі з іншим багажем норми провозу у відповідному класі обслуговування.
  • На рейсах МАУ не підлягає оплаті одна маленька складана коляска (типу «тростина») на одного пасажира, на якій транспортується дитина до 2-х років. Така коляска може перевозитися як зареєстрований багаж або в салоні (на багажній полиці) додатково до встановленої норми ручної поклажі.
Несупроводжувані діти

Це пасажири віком від 5 до 16 років, які не супроводжуються під час повітряного перевезення дорослим (особою, що досягла 18-річного віку).

  • Несупроводжувані діти можуть подорожувати на регулярних та чартерних рейсах МАУ за умови оформлення послуги супроводження, що надається на всьому маршруті слідування – в аеропортах вильоту, транзиту та прибуття.
  • За бажанням батьків/опікунів послугу можна оформити для пасажирів у віці від 16 до 17 років.
  • При оформленні послуги повідомте дані паспорта/проїзного документу дитини і вкажіть її громадянство.
  • На доповнення до купівлі дорослого квитка необхідно сплатити за послугу супроводження.
  • Зробити попереднє замовлення послуги супроводу можна у Контактному центрі МАУ.
  • Hа чартерних рейсах МАУ замовити та оплатити послугу можна за посиланням.
  • Для оформлення послуги в аеропорту вильоту перед початком реєстрації необхідно заповнити спеціальну супроводжувальну відомість, котру вам надасть наш співробітник. Далі співробітник МАУ проведе вашу дитину на борт, де наші бортпровідники піклуватимуться про неї впродовж усього польоту.
  • Будь ласка, не залишайте аеропорт до моменту вильоту рейсу!
  • Після прибуття рейсу в аеропорт призначення наш наземний персонал супроводжуватиме вашу дитину під час всіх процедур до моменту передачі зустрічаючій особі. Ми передамо дитину тільки особі, яка вказана в супроводжувальній відомості, або співробітникам авіакомпанії, на рейс якої дитина пересаджується. Зустрічаючий повинен мати при собі документ, що посвідчує особу.
  • Якщо ця особа не зустріне вашу дитину, ми будемо змушені відправити дитину назад до аеропорту вильоту. Також ви повинні будете сплатити всі пов'язані з цим витрати.

Послуга супроводження включає:

  • стандартні норми безкоштовного провозу зареєстрованого багажу та ручної поклажі відповідно до класу обслуговування і тарифу; до наднормового багажу застосовуються стандартні тарифи оплати;
  • харчування (в усіх класах обслуговування).

Послуга супроводження не може бути оформлена:

  • Якщо дитині на дату вильоту рейсу за розкладом ще не виповнилося 5 років.
  • Для пасажирів з обмеженими фізичними можливостями віком від 5 до 16 років.
  • У разі перевищення квоти на кількість дітей без супроводу на одному рейсі, встановленої авіакомпанією, яка бере участь у перевезенні.
  • Якщо стикувальний час у трансферному аеропорту перевищує 5 годин. Виняток: аеропорти Цюріха та Амстердама – без обмежень у часі стиковки, якщо наступний рейс виконується у той самий день.
  • Якщо на маршруті слідування передбачено зміну аеропортів.
  • На рейсах МАУ з/до Республіки Молдова для дітей – громадян Молдови. Обмеження обумовлено положеннями діючого законодавства Республіки Молдова, а саме, ст. l Закону № 269-XIII від 9.11.1994 р. Згідно із законодавством неповнолітні особи мають право виїхати з та в'їхати до Республіки Молдова тільки у супроводі свого законного представника або супроводжуючої особи, призначеної за допомогою заяви законним представником, підпис якого засвідчується нотаріально. Супроводжувач – повністю дієздатна фізична особа, яка відповідно до цього Закону супроводжує неповнолітню особу та представляє її інтереси протягом всього часу подорожі за кордоном. Авіакомпанія МАУ є юридичною особою і не може забезпечити супровід дитини одним співробітником на всіх етапах перевезення, а також під час перебування дитини за кордоном, як того вимагає вищезазначений Закон.

Примітки

Відповідно до постанови французького уряду, несупроводжувані діти-громадяни Франції та інших країн, чиї батьки (чи один із батьків) мають посвідку на проживання у Франції, при виїзді за межі Франції повинні надати у пункті прикордонного контролю оригінал дозволу на виїзд з країни (autorisation de sortie de territoire). Дозвіл слід пред'явити разом із документом, що посвідчує особу неповнолітнього, та копією посвідчення особи того з батьків, який підписав дозвіл. Вимога стосується мандрівників віком до 18 років.

На рейсах МАУ до США послуга супроводження надається тільки до аеропорту Нью-Йорка (JFK). Батьки/опікуни повинні зустрічати дитину в аеропорту JFK, незалежно від кінцевого пункту призначення. Навіть за наявності інтерлайн-договору МАУ не забезпечує передачу несупроводжуваної дитини іншому перевізнику.

Вимоги на всіх рейсах по вильоту з Женеви: якщо неповнолітній пасажир подорожує без супроводу батьків або у супроводі родича, необхідно пред'явити дозвіл на виїзд з країни, підписаний одним із батьків, а також фотокопію посвідчення особи того з батьків, хто підписав дозвіл. Якщо неповнолітній подорожує у супроводі одного з батьків, такий дозвіл не вимагається.

При оформленні перевезення несупроводжуваних дітей-громадян інших країн (резидентів або з посвідкою на проживання) слід враховувати вимоги законодавства тих країн, з яких здійснюється перевезення рейсами МАУ.


Вік несупроводжуваних пасажирів рейсів МАУ,
для яких оформлення послуги супроводження є обов'язковим:

Рейси Вік пасажира
Територією України до 14 років
Міжнародні рейси
Територією України + міжнародні рейси
до 16 років

Вартість послуги супроводження
(для подорожі в одну сторону, для однієї дитини*)

Рейси Онлайн-тарифи (Euro) Тарифи в аеропорту на стійці реєстрації (Euro)
Прямі регулярні рейси в межах України (зона 1) €35 €35
Рейси в межах України з трансферною пересадкою (зона 1) €45 €45
Середньомагістральні прямі рейси з/до України (зони 2 та 2а)
*виняток: прямі рейси Лондон-Kиїв та Kиїв-Лондон
€60 €60
Прямі рейси Лондон-Kиїв та Kиїв-Лондон (зона 2) €70 €70
Комбінація рейсів по Україні з середньомагістральними (зони 2 та 2а) €80 €80
Середньомагістральні міжнародні рейси з трансферною пересадкою в Україні (зони 2 та 2а) €100 €100
Прямі далекомагістральні рейси (зони 3 та 4) €90 €90
Комбінація рейсів по Україні з далекомагістральними (зони 3 та 4) €100 €100
Комбінація середньомагістральних регулярних рейсів з далекомагістральними (зони 3 та 4) €110 €110
Комбінація далекомагістральних рейсів з далекомагістральними з трансферною пересадкою в Україні (зони 3 та 4) €150 €150
Рейси спільної експлуатації з іншими перевізниками Відповідно до правил перевізника, який виконує рейс

*БОНУС: Послуга супроводження двох дітей, які мають спільне бронювання та подорожують міжнародними трансферними рейсами, що виконуються за межами України з пересадкою в Києві, оплачується за тарифом, який передбачений для однієї дитини.

Пояснення зон:

Зона 1: Усі рейси в межах України.

Зона 2:

  • країни Європи (крім України),
  • європейська та азійська частини Росії, включаючи Сибір, але за виключенням Далекого Сходу;
  • країни Середньої Азії: Казахстан, Таджикистан, Туркменістан, Узбекистан;
  • країни Близького Сходу: Азербайджан, Афганістан, Бахрейн, Вірменія, Грузія, Єгипет, Ємен, Ірак, Іран, Йорданія, Катар, Лівія, Ліван, Оман, ОАЕ, Пакистан, Саудівська Аравія, Сирія, Туреччина;
  • Країни Північної Африки: Алжир, Марокко, Туніс.

Зона 2a: Ізраїль.

Зона 3:

  • Далекосхідний федеральний округ Росії: Магаданська область, Приморський край, Республіка Саха (Якутія), Сахалінська область, Хабаровський край, Чукотський АО;
  • Бангладеш, Бутан, Бірма, В'єтнам, Індія, Камбоджа, Китай, Лаос, Монголія, Непал, Південна Корея, Північна Корея, Таїланд, Шрі-Ланка;
  • США, Канада.

Зона 4: Усі інші країни.

Умови повернення коштів за невикористану послугу перевезення несупроводжуваної дитини при зверненні пасажира / платника*:

  • До вильоту рейсу, зазначеного у квитку, на який придбана послуга, – повернення вартості оплаченої послуги або її переоформлення на інший рейс (за наявності такої можливості у МАУ) можуть бути здійснені за місцем придбання послуги. Якщо послуга оформлена й оплачена за допомогою сайту МАУ, пасажиру / платнику* необхідно надіслати відповідне звернення на e-mail, з якого пасажир/платник* отримав підтвердження свого замовлення, або звернутися до Контакт-центру МАУ.
  • Після вильоту рейсу, зазначеного у квитку, на який послуга придбана, але пасажир нею не скористався:

* ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: Повернення коштів здійснюється особі, зазначеній у квитанції, що підтверджує оплату відповідної послуги, або на рахунок, з якого була здійснена оплата послуги. Якщо інформація про платника послуги відсутня, повернення коштів здійснюється пасажиру за його зверненням.

Повернення сум здійснюється на підставі квитанції, що підтверджує оплату послуги, і документів, які засвідчують особу.

МАУ має право відмовити у поверненні коштів, якщо пасажир звернувся з цього приводу по завершенні 12 місяців з дня оформлення відповідної квитанції, що підтверджує оплату послуги.

Групове перевезення дітей

На своїх рейсах МАУ надає можливість групового перевезення дітей.

На кожні 30 дітей у групі повинна бути щонайменше одна супроводжуюча особа віком від 18 років і старше.

Якщо ви плануєте перевезення групи дітей, завчасно підготуйте список, в якому вказані прізвища супроводжуючих осіб, їх статус як керівників групи, а також дати народження дітей.

Будь-ласка, надішліть список заздалегідь, до початку реєстрації, у Відділ обслуговування пасажирів МАУ на адресу [email protected]. Цей же список слід пред'явити на реєстрації та на паспортному контролі.

Дитяче харчування

Ми пропонуємо смачне та корисне харчування для наших маленьких пасажирів. Ознайомитись з асортиментом дитячого меню та замовити харчування для дітей можна тут.

Важливо: замовлення дитячого харчування можливе тільки на міжнародних рейсах МАУ.

Ми завжди раді бачити маленьких пасажирів на борту наших літаків і робимо все можливе, щоб повітряна подорож для ваших дітей була максимально комфортною та принесла задоволення.

Важливо. Якщо у вас квиток на рейс авіакомпанії, що є партнером МАУ, надання додаткових послуг може бути обмежено. По докладну інформацію зверніться, будь ласка, за місцем купівлі квитка. Отримати інформацію можна також Контакт-центрі МАУ.