Багаж

Максимальний розмір

158

висота +

ширина +

глибина

img

Максимальнa вага

23 кг

у Преміум Економ

та Економ класі

32 кг

у Бізнес-класі

Великогабаритний багаж

та/або

baggage-weight

більше

32кг

та/або

baggage-long

більше

300см

тільки в якості вантажу

норми провозу багажу на рейсах МАУ

Категорія Загальна норма Влаcники карт
Panorama Club Premium
Влаcники карт
Panorama Club Elite
Тариф «Тільки ручна поклажа» (безбагажний) – всі рейси. Без багажу (0 PC) Без багажу (0 PC) Без багажу (0 PC)
Преміум Економ та Бізнес-клас – всі регулярні рейси. 2 місця багажу (2 PC) 3 місця багажу (3 PC) 4 місця багажу (4 PC)
Всі рейси до/з Бангкока, Економ-клас. 1 місце багажу (1 PC) 2 місця багажу (2 PC) 3 місця багажу (3 PC)
Рейси Україна – Делі, Каїр / Делі, Каїр – Україна, Економ-клас.

Інші рейси до/з Делі та Каїра, Економ-клас
1 місце багажу (1 PC)

2 місця багажу (2 PC)
2 місця багажу (2 PC)

3 місця багажу (3 PC)
3 місця багажу (3 PC)

4 місця багажу (4 PC)
Всі рейси з Коломбо та з Рима і Мілана до Коломбо, Економ-клас.
Інші рейси до Коломбо, Економ-клас.
2 місця багажу (2 PC)

1 місце багажу (1 PC)
3 місця багажу (3 PC)

2 місця багажу (2 PC)
4 місця багажу (4 PC)

3 місця багажу (3 PC)
Всі рейси, які включають Мінськ, Економ-клас. 1 місце багажу (1PC) 2 місця багажу (2PC) 3 місця багажу (3PC)
Прямі рейси до/з Нью-Йорка і Торонто, Економ-клас.

Стикувальні рейси до/з Нью-Йорка і Торонто, Економ-клас.
1 місце багажу (1 PC)

2 місця багажу (2 PC)
2 місця багажу (2 PC)

3 місця багажу (3 PC)
3 місця багажу (3 PC)

4 місця багажу (4 PC)
Прямі рейси Одеса – Стамбул / Стамбул – Одеса, Економ-клас 2 місця багажу (2 PC) 3 місця багажу (3 PC) 4 місця багажу (4 PC)
Всі рейси до/з Пекіна, Економ-клас. 2 місця багажу (2 PC) 3 місця багажу (3 PC) 4 місця багажу (4 PC)
Економ-клас – всі інші регулярні рейси. 1 місце багажу (1 PC) 2 місця багажу (2 PC) 3 місця багажу (3 PC)

встановлені норми провозу багажу на рейсах МАУ

Категорія Загальна норма Влаcники карт
Panorama Club Premium
Тариф «Тільки ручна поклажа» (безбагажний) – всі рейси. Без багажу (0 PC) Без багажу (0 PC)
Преміум Економ та Бізнес-клас – всі регулярні рейси. 2 місця багажу (2 PC) 3 місця багажу (3 PC)
Всі рейси до/з Бангкока, Економ-клас. 1 місце багажу (1 PC) 2 місця багажу (2 PC)
Рейси Україна – Делі, Каїр / Делі, Каїр – Україна, Економ-клас. 1 місце багажу (1 PC) 2 місця багажу (2 PC)
Інші рейси до/з Делі та Каїра, Економ-клас 2 місця багажу (2 PC) 3 місця багажу (3 PC)
Всі рейси з Коломбо та з Рима і Мілана до Коломбо, Економ-клас. 2 місця багажу (2 PC) 3 місця багажу (3 PC)
Інші рейси до Коломбо, Економ-клас. 1 місце багажу (1 PC) 2 місця багажу (2 PC)
Всі рейси, які включають Мінськ, Економ-клас. 1 місце багажу (1PC) 2 місця багажу (2PC)
Прямі рейси до/з Нью-Йорка і Торонто Економ-клас. 1 місце багажу (1 PC) 2 місця багажу (2 PC)
Стикувальні рейси до/з Нью-Йорка і Торонто, Економ-клас. 2 місця багажу (2 PC) 3 місця багажу (3 PC)
Прямі рейси Одеса – Стамбул / Стамбул – Одеса, Економ-клас 2 місця багажу (2 PC) 3 місця багажу (3 PC)
Всі рейси до/з Пекіна, Економ-клас. 2 місця багажу (2 PC) 3 місця багажу (3 PC)
Економ-клас – всі інші регулярні рейси. 1 місце багажу (1 PC) 2 місця багажу (2 PC)

інформація щодо багажу

  • Немовлята (діти до 2-х років)
  • Моряки
  • Пасажири з обмеженими фізичними можливостями
  • Спортивне спорядження
  • Музичні інструменти
  • Зброя та боєприпаси
  • Перевезення тварин
  • Умови повернення коштів за невикористану послугу
Немовлята (діти до 2-х років)

1 місце багажу (1 PC) до 10 кг (якщо квиток включає норму безкоштовного перевезення багажу) та 1 невелика складана дитяча коляска або 1 дитяча люлька або 1 дитяче авто-крісло, незалежно від класу обслуговування та тарифу (в тому числі, якщо квиток не включає норму безкоштовного перевезення багажу).
Докладно про подорожі з дітьми.

Моряки

2 місця багажу (2 PC). Для пасажирів категорії «моряк» норма 2PC застосовується у разі придбання квитка за спеціальним тарифом МАУ для моряків. У таких випадках норма безкоштовного перевезення багажу вказується у відповідній графі авіаквитка під час продажу. Продаж квитків по тарифу для моряків недоступний на сайті МАУ. Придбати квиток за таким тарифом можна через туристичне агентство, що співпрацює з Вашою судноплавною компанією.

Пасажири з обмеженими фізичними можливостями

+ 1 інвалідний візок та інше допоміжне обладнання, від якого пасажир фізично залежить, незалежно від класу обслуговування та тарифу (в тому числі, якщо квиток не включає норму безкоштовного перевезення багажу). Власні інвалідні візки пасажирів перевозяться в якості зареєстрованого багажу.
Докладно про перевезення інвалідних візків.

Спортивне спорядження

Перевезення спортивного спорядження необхідно попередньо узгодити з МАУ під час бронювання. Кожен комплект спортивного спорядження вагою до 23 кг, незалежно від фактичних розмірів, вважається одним місцем багажу в межах норми. Виняток: великогабаритне спортивне спорядження та дошка для віндсерфінгу, дожина яких перевищує 300 см, перевозиться в якості вантажу.
Докладно про перевезення спортивного спорядження.

Музичні інструменти

Музичні інструменти можуть перевозитися:

  • в якості ручної поклажі;
  • на оплаченому додатковому пасажирському місці;
  • в якості зареєстрованого багажу;
  • в якості вантажу.

Детальніше про музичні інструменти

Зброя та боєприпаси

Перевезення зброї та боєприпасів потрібно попередньо узгодити з МАУ під час бронювання. 1 контейнер зі зброєю та 1 контейнер з боєприпасами до нього (до 5 кг) вважаються 1-м місцем багажу

Докладно про перевезення зброї та боєприпасів.

Тварини

Перевезення тварин завжди підлягає оплаті та вимагає попереднього узгодження з МАУ під час бронювання.

Винятки. Cлужбові тварини перевозяться безкоштовно за умови попереднього узгодження. Собаки/коти у салоні: вага контейнера з твариною – до 8 кг,
розмір контейнера – до 115 см (ширина + висота + довжина).

Собаки/коти у багажному відділенні: вага контейнера з твариною – до 75 кг, макс. розмір: 110 x 75 x 75 см.

Перевезення тварин вагою 32-75 кг в зареєстрованому багажі заборонено до/з аеропортів: Бангкок, Брюссель, Вільнюс, Вінниця, Дніпро, Дубай, Запоріжжя, Івано-Франківськ, Коломбо, Кутаїсі, Лондон, Львів, Нью-Йорк, Пекін, Прага, Тегеран, Чернівці.
Докладно про перевезення тварин.

Умови повернення коштів за невикористану послугу

Умови повернення коштів за невикористану послугу перевезення зареєстрованого багажу при зверненні пасажира / платника*:

  • До вильоту рейсу, зазначеного у квитку, на який придбана послуга, – повернення вартості оплаченої послуги або її переоформлення на інший рейс (за наявності такої можливості у МАУ) можуть бути здійснені за місцем придбання послуги. Якщо послуга оформлена й оплачена за допомогою сайту МАУ, пасажиру / платнику* необхідно надіслати відповідне звернення на e-mail, з якого пасажир/платник* отримав підтвердження свого замовлення, або звернутися до Контакт-центру МАУ.
  • Після вильоту рейсу, зазначеного у квитку, на який послуга придбана, але пасажир нею не скористався:

* ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: Повернення коштів здійснюється особі, зазначеній у квитанції, що підтверджує оплату відповідної послуги, або на рахунок, з якого була здійснена оплата послуги. Якщо інформація про платника послуги відсутня, повернення коштів здійснюється пасажиру за його зверненням.

Повернення сум здійснюється на підставі квитанції, що підтверджує оплату послуги, і документів, які засвідчують особу.

МАУ має право відмовити у поверненні коштів, якщо пасажир звернувся з цього приводу по завершенні 12 місяців з дня оформлення відповідної квитанції, що підтверджує оплату послуги.

ОПЛАТА БАГАЖУ ПОНАД НОРМУ(в одну сторону)

Для отримання інформації щодо вартості вкажіть, будь ласка, Ваш маршрут:

На регулярних та чартерних рейсах МАУ при оформленні попередньої оплати за перевезення понаднормового багажу не пізніше ніж за 24 години до вильоту рейсу за розкладом діє знижка від тарифу, встановленого для оплати менше ніж за 24 години до вильоту рейсу за розкладом та під час реєстрації на рейс. Знижка на перевезення тварин у багажному відділі не надається. При оплаті за перевезення понаднормового багажу під час посадки на літак діє тариф, на 20% вищий тарифу, встановленого для оплати менше ніж за 24 години до вильоту рейсу за розкладом та під час реєстрації на рейс. Пасажири, які вже забронювали квитки, можуть самостійно замовити послугу в розділі КЕРУВАННЯ БРОНЮВАННЯМ.

УВАГА! Під час посадки на літак оплата за перевезення понаднормового багажу може бути здійснена виключно банківською картою.

Пасажири чартерних рейсів мають право на безкоштовне перевезення 1 місця багажу вагою до 23 кг.

Вартість багажу понад норму може змінюватися залежно від сезону. Низький сезон: 05.02–20.04.2019, 01.11–15.12.2019, 20.01.2020–31.05.2020. Високий сезон: 21.04–31.10.2019, 16.12.2019–19.01.2020.

Якщо переліт складається з декількох рейсів, які виконуються різними авіакомпаніями, по всьому маршруту застосовуються норми першого перевізника.

Виняток: на рейсах МАУ, які виконуються згідно з договором про спільну експлуатацію з авіакомпаніями KLM/AF, застосовуються норми того перевізника, чий номер рейсу вказано в авіаквитку.

Якщо перевезення пасажира оформлене окремими квитками: МАУ (PS) та іншого перевізника, багаж пасажира реєструватиметься тільки на сегмент МАУ; якщо квитками лише МАУ (PS-PS), багаж реєструватиметься до кінцевого пункту.

Ви можете оплатити багаж понад норму і додаткове місце ручної поклажі в розділі КЕРУВАННЯ БРОНЮВАННЯМ не пізніше ніж за 6 годин до вильоту, багаж зі знижкою - не пізніше ніж за 24 години до вильоту.

Важливо: Послуга надається всім пасажирам, які подорожують власними рейсами МАУ (під кодом PS 001 – 999). Оплата за допомогою рахунку-фактури можлива мінімум за 7 днів до вильоту рейсу за розкладом.

Як перевезти багато речей з квитком Економ-класу і заощадити?

1. Купуйте квиток за тарифом, до якого входить безкоштовне перевезення зареєстрованого багажу, – і зможете безкоштовно перевезти аж три сумки (багаж і дві ручні поклажі)! Наприклад, тарифи «Найнижчий» та «Економ» включають 1 місце зареєстрованого багажу до 23 кг і 2 місця ручної поклажі: до 7 кг та до 5 кг (розмірами до 55х40х20 см та 40х30х10 см відповідно).
2. За доплату на додаток до безкоштовної норми Ви маєте змогу взяти на борт ще одну сумку. Додаткове місце ручної поклажі до 5 кг / 40x30x10 см можна придбати заздалегідь через Керування бронюванням або в аеропорту відправлення – лише за 15 євро.
3. Обираєте тариф «Тільки ручна поклажа»? Докупіть зареєстрований багаж щонайменше за 24 години до вильоту – і Ви суттєво заощадите. Місце ручної поклажі до 5 кг також можна докупити за 15 євро.
4. Одну одиницю сезонного одягу та парасольку спокійно беріть на борт без доплат. Якщо для пересування пасажиру необхідні милиці, тростина чи ходунки – їх, звісно, теж дозволяється перевозити безкоштовно.
5. Подорожуєте з немовлям до 2 років? Тоді можете додатково до норми безкоштовно взяти на борт 1 сумку до 5 кг / 55x40x20 cм із необхідними під час польоту дитячими предметами гігієни, харчуванням, одягом, іграшками.


Норми перевезення ручної поклажі для квитків, придбаних до 01.11.2018, з датою вильоту з 15.01.2019 розміщені за посиланням.

Норми перевезення ручної поклажі для квитків,
придбаних після 01.11.2018, з датою вильоту з 15.01.2019:

ПРАВИЛА ТА УМОВИ ПЕРЕВЕЗЕННЯ РУЧНОЇ ПОКЛАЖІ

Норма перевезення ручної поклажі
в Економ-класі

Тариф «Тільки ручна поклажа» (безбагажний)

1 місце до 7 кг

7 кг
Тариф із зареєстрованим багажем (1PC)

1 місце до 7 кг
+ 1 місце до 5 кг

7 кг
5 кг
+

Норма перевезення ручної поклажі
в Бізнес-класі

1 місце до 12 кг + 1 місце до 5 кг

12 кг
+
5 кг

Норма перевезення ручної поклажі на літаках Embraer-145: 1 місце до 5 кг / до 55х35х15 см.

До перевезення у пасажирському салоні на борту літаків МАУ приймається виключно ручна поклажа пасажирів, яка відповідає вимогам МАУ щодо дозволених на одного пасажира норм по кількості місць, вазі та розмірам ручної поклажі.

Будь-які додаткові речі чи аксесуари, як наприклад, ноутбук, преса для читання, фотоапарат, портплед, товари “duty free”, особисті документи, тощо, повинні бути розміщені всередині ручної поклажі, що дозволена до перевезення відповідно до норм, встановлених цими правилами і умовами.

Будь-які речі, що перевищують норму безкоштовного перевезення ручної поклажі, але не перевищують розміри понаднормової ручної поклажі, приймаються до перевезення за встановлену авіакомпанією МАУ плату, крім речей, які перевозяться безкоштовно у зазначеній в цих правилах і умовах кількості.

Пасажири, які вже забронювали квитки, можуть самостійно оплатити додаткове місце ручної поклажі в розділі КЕРУВАННЯ БРОНЮВАННЯМ.

НОРМИ БЕЗКОШТОВНОГО ПЕРЕВЕЗЕННЯ РУЧНОЇ ПОКЛАЖІ

Класи обслуговування Перше місце
Розміри: до 55х40х20 (см)
Друге місце
Розміри: до 40х30х10 (см)
Ближньо- та середньомагістральні рейси
Економічний
Тариф «Тільки ручна поклажа» (безбагажний) 1 місце вагою до 7 кг Не передбачено
Тариф, який передбачає перевезення зареєстрованого багажу (1PC) 1 місце вагою до 7 кг 1 місце вагою до 5 кг
Бізнес 1 місце вагою до 12 кг 1 місце вагою до 5 кг
Далекомагістральні рейси
Економічний 1 місце вагою до 7 кг 1 місце вагою до 5 кг
Преміум-Економ 1 місце вагою до 7 кг 1 місце вагою до 5 кг
Бізнес 2 місця загальною вагою до 15 кг 1 місце вагою до 5 кг
На всіх сегментах маршруту PS-PS, що включає далекомагістральний рейс МАУ
Бізнес 2 місця загальною вагою до 15 кг 1 місце вагою до 5 кг
 
НА ВСІХ РЕЙСАХ МАУ, НЕЗАЛЕЖНО ВІД НОРМ БЕЗКОШТОВНОГО ПЕРЕВЕЗЕННЯ РУЧНОЇ ПОКЛАЖІ ДОДАТКОВО ДОЗВОЛЯЄТЬСЯ БЕЗКОШТОВНО ПЕРЕВОЗИТИ В ПАСАЖИРСЬКОМУ САЛОНІ:
Усі пасажири
  • 1 одиниця сезонного верхнього одягу та 1 парасоля
Пасажири з немовлятами (до 2-х років)
  • 1 дорожня сумка на кожне немовля, що містить одяг, туалетне приладдя, легкі іграшки та спеціальне дитяче харчування, яке може знадобитися під час польоту. Розміри цієї сумки не повинні перевищувати 55x40x20 cм, вага до 5 кг.
Пасажири з обмеженими фізичними можливостями
Засоби для переміщення:

  • 1 тростина або 1 пара милиць, або 1 ходунки,
  • інше допоміжне обладнання, необхідне під час польоту,
  • призначені лікарем ліки, необхідні пасажирам на борту літака.

ПРИМІТКА: Дані предмети повинні відповідати встановленим правилам перевезення небезпечних вантажів.
 

РОЗМІЩЕННЯ РУЧНОЇ ПОКЛАЖІ У САЛОНІ ЛІТАКА

Ручну поклажу розміром до 55х40х20 (см) слід розміщувати в індивідуальному місці, передбаченому для зберігання речей над сидінням. Ручну поклажу розміром до 40х30х10 (см) можна розмістити під переднім кріслом. Верхній одяг можна повісити на гачок переднього крісла.

ВАЖЛИВО: Індивідуальні місця для зберігання речей над рядами, де розташовані аварійні виходи, зарезервовані для пасажирів, чиї місця знаходяться в цих рядах.

УВАГА! Для забезпечення Вашого комфорту і безпеки в разі повного завантаження рейсу або в залежності від типу літака може виникнути ситуація, коли Ваша ручна поклажа, незважаючи на її відповідність нормам, не може бути прийнята до перевезення в салоні літака. У цьому випадку її необхідно буде безкоштовно здати до вантажного відсіку літака.
При цьому необхідно вилучити наступні предмети, заборонені до перевезення у вантажному відсіку, але дозволені для перевезення у ручній поклажі: документи, ліки, цінні речі, мобільні телефони та ноутбуки, батарейки, електронні сигарети, сірники та запальнички та інші.

ПЕРЕВЕЗЕННЯ РУЧНОЇ ПОКЛАЖІ, ЯКА ПЕРЕВИЩУЄ НОРМУ БЕЗКОШТОВНОГО ПЕРЕВЕЗЕННЯ
(ПОНАДНОРМОВА РУЧНА ПОКЛАЖА)

Понад норму безкоштовного перевезення ручної поклажі, встановленої відповідно до придбаного тарифу та класу обслуговування, пасажир має право на перевезення 1 додаткового місця ручної поклажі вагою до 5 кг (розмірами до 40х30х10 см) та 1 додаткового місця вагою до 12 кг (розмірами до 70х40х20 см) після оплати встановленого авіакомпанією МАУ збору.

УВАГА! Розміри зборів, які встановлюються авіакомпанією МАУ можуть змінюватися без попереднього попередження пасажирів. Розмір збору за перевезення понаднормової ручної поклажі визначається на день його сплати.

ВАЖЛИВО: Збори за перевезення понаднормової ручної поклажі по всьому маршруту слідування в один бік становлять:

  Всі зони Зони 1 , 2 , 2а Зона 3 Зона 4
1 додаткове місце вагою
до 5 кг / до 40х30х10 см
15 EUR      
1 додаткове місце вагою
до 12 кг / до 70х40х20 см
  80 EUR 150 EUR 210 EUR

 

УВАГА! Під час посадки на літак оплата за перевезення понаднормової ручної поклажі може бути здійснена виключно банківською картою.

УВАГА! Речі пасажирів, включаючи трансферних, які перевищують норму безкоштовного перевезення ручної поклажі згідно з придбаним тарифом та класом обслуговування та/або за перевезення яких пасажиром не сплачено встановлений авіакомпанією МАУ збір за перевезення понаднормової ручної поклажі, можуть бути прийняті до перевезення виключно як зареєстрований багаж за правилами і тарифами, встановленими авіакомпанією МАУ для перевезення зареєстрованого багажу.

Вказані норми безкоштовного перевезення ручної поклажі діють на рейсах МАУ для всіх пасажирів, включаючи трансферних, незалежно від наявності на їхньому маршруті слідування рейсів інших авіакомпаній.

Увага! Подорожуючи з/через аеропорти ЄС, Великобританії, США, а також аеропорт Цюріха та "Бориспіль", слід враховувати обмеження щодо рідин та гелів у ручній поклажі.