Літайте здорово –
нові посилені заходи безпеки
Безпека і здоров'я пасажирів і екіпажів МАУ є головним пріоритетом авіакомпанії
МИ ЦІНУЄМО ВАШУ КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
Наш веб-сайт використовує файли сookie та подібні технології, у т.ч. сторонні інструменти, для забезпечення повноцінної роботи функціоналу сайту, персоналізації контенту, аналітики, вивчення ринку та інших цілей, визначених в Політиці використання файлів cookie. Технології відслідковування можуть опрацьовувати персональні дані користувачів (наприклад, дані по взаємодії з сайтом або ІР-адресу).
Продовжуючи переглядати наш сайт або натиснувши кнопку "ПОГОДЖУЮСЬ", ви своєю активною дією надаєте згоду на використання всіх файлів cookie та інших ідентифікаторів. Ви можете зробити власні налаштування файлів cookie або змінити ці налаштування пізніше у зазначеній Політиці.
МИ ЦІНУЄМО ВАШУ КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
Сайт МАУ використовує файли cookie та подібні технології. Cookie-файли допомагають нам забезпечити корректну функціональність та безпеку сайту, а також допомагають вам максимально ефективно використовувати наш сайт. Файли cookie, збережені на вашому пристрої, аутентифікують комп’ютер чи інший пристрій, а не конкретного користувача.
Ви завжди можете змінити налаштування файлів cookie. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності та Політикою використання файлів cookie.
Натискаючи кнопку «Згоден», Ви даєте згоду на розміщення всіх файлів cookie. Для зміни налаштувань натисніть кнопку «Змінити налаштування файлів cookie».
Літайте здорово –
нові посилені заходи безпеки
Безпека і здоров'я пасажирів і екіпажів МАУ є головним пріоритетом авіакомпанії
Повертаючись у небо в нових умовах, ми вводимо посилені заходи безпеки і санітарних норм, щоб ви відчували себе максимально захищеними протягом усієї вашої подорожі!
Стандарти та процедури МАУ з мінімізації ризиків розповсюдження COVID-19 під час обслуговування в аеропорту та на борту відповідають рекомендаціям Всесвітньої організації охорони здоров'я (ВООЗ), Міжнародної асоціації повітряного транспорту (IATA), Європейського агентства авіаційної безпеки (EASA), Європейського центру профілактики та контролю захворювань (ECDC), Корпорації Boeing, Міністерства охорони здоров'я України (МОЗ України) та Державної авіаційної служби України (ДАСУ). МАУ постійно працює над удосконаленням заходів безпеки та сервісу, щоб ваша повітряна подорож проходила максимально безпечно та комфортно.
Перед виконанням кожного рейсу МАУ відповідно до затвердженої процедури ІАТА здійснює індивідуальну оцінку ризиків виконання рейсу, враховуючи наступні дані: підтверджені випадки зараження COVID-19 в пункті призначення (місто, в якому знаходиться аеропорт прибуття); рекомендації уповноважених державних органів України та країни призначення; кількість пасажирів на рейсі; тривалість польоту. При високому ступені ризику МАУ не виконує рейс.
Виконання пасажирами обов’язкових вимог персонального захисту в аеропорту і на борту та посилені заходи безпеки, що забезпечуються МАУ та аеропортами оперування, гарантуватимуть максимальний захист, безпеку і здоров'я пасажирів та співробітників.
ПЕРЕД ПОДОРОЖЖЮ
Обов’язкові вимоги, яких ми просимо вас дотримуватися:
Пасажирам необхідно дотримуватися дистанції 1,5-2 м при проходженні формальних процедур в аеропорту, під час посадки на борт / висадки з борту повітряного судна, а також обмежити переміщення по салону повітряного судна під час польоту.
Пасажирам рекомендовано дотримуватися загальноприйнятих правил особистої гігієни, не торкатися обличчя, частіше мити руки з милом і користуватися антисептичними засобами.
Пасажирам рекомендовано самостійно здійснювати реєстрацію онлайн та користуватися кіосками самостійної реєстрації багажу для запобігання скупченості пасажирів у зоні реєстрації.
З метою запобігання скупченості пасажирів доступ до Терміналу аеропорту супроводжуючим буде тимчасово обмежено. Доступ до Терміналу матимуть виключно пасажири, персонал авіакомпаній та персонал аеропорту, а також особи, що супроводжують особливі категорії пасажирів (діти, які подорожують без супроводу дорослого, пасажири з обмеженою рухливістю та ін.).
Якщо перед подорожжю ви відчуваєте такі ознаки нездужання як підвищена температура тіла, сухий кашель, головний біль, утруднене дихання, втомлюваність, необхідно відмовитися від подорожі, звернутися до лікаря та уникати контактів з людьми. Надавши авіакомпанії довідку з установи охорони здоров'я, що підтверджує неможливість пасажира здійснити політ, пасажир матиме змогу безкоштовно переоформити квиток у тому ж класі бронювання на інші дати або повернути повну вартість невикористаного квитка.
Готуючись до подорожі, будь ласка, ознайомтеся з вимогами держави прибуття та умовами перетину кордону, необхідністю проходження обсервації / самоізоляції, вимогами щодо наявності медичної страховки або довідки про негативний тест на COVID-19.
В АЕРОПОРТУ
В аеропортах оперування рейсів МАУ вживаються заходи санітарно-епідеміологічної безпеки для гарантування максимального рівня захисту пасажирів та працівників:
Температурний скринінг і зовнішня оцінка стану здоров'я проводиться всім пасажирам, персоналу авіакомпаній та персоналу аеропорту на вході до Терміналу. У разі виявлення підвищеної температури тіла та/або симптомів COVID-19 у доступі до Терміналу буде відмовлено.
Всі пасажири, персонал авіакомпаній та персонал аеропорту постійно перебувають в індивідуальних захисних масках. На стійках реєстрації та на гейтах встановлено захисні перегородки. Персонал забезпечено додатковими засобами захисту, які ми також рекомендуємо мати пасажирам: рукавички, захисні окуляри або захисні щитки для обличчя, антисептичні засоби.
Пасажирам рекомендовано дотримуватися дистанції 1,5-2 м у зоні реєстрації на рейс, при проходженні формальних процедур, у зоні очікування та при виході на посадку в аеропорту вильоту, а також при отриманні багажу в аеропорті прильоту. Спеціальна розмітка, вказівники та оголошення допомагають пасажирам дотримуватися дистанції.
Для запобігання скупченості пасажирів у зоні реєстрації пасажирам рекомендовано користуватися кіосками самостійної реєстрації багажу в аеропорту «Бориспіль» та здійснювати реєстрацію багажу на стійках DROP-OFF в інших аеропортах оперування МАУ.
Антисептичні засоби розміщені по всій території аеропорту для зручності використання та підтримки особистої гігієни пасажирами та персоналом. У різних зонах аеропорту також встановлені контейнери для збору індивідуальних засобів захисту.
Бізнес-лаунжі та магазини безмитної торгівлі працюють з урахуванням всіх вимог безпеки, санітарних норм і соціального дистанціювання. Страви та напої в бізнес-лаунжах подаються виключно в одноразовому та індивідуально упакованому посуді. Вода надається в індивідуальній тарі. Усі продукти та напої пасажир розпаковує самостійно.
Ознайомитися з доступними сервісами і умовами відвідування бізнес-лаунжів в Міжнародному аеропорту «Бориспіль» можна за посиланням.
Розрахунки за товари та послуги здійснюються виключно безконтактно банківськими картками.
З метою мінімізації контактування пасажирів з поверхнями та персоналом рекомендуємо пасажирам здійснювати сканування посадкових талонів на гейті самостійно. Посадка пасажирів на гейті здійснюється у дві лінії з дотриманням безпечної дистанції. Для мінімізації контактування пасажирів посадка у літак здійснюється в першу чергу шляхом пішої прогулянки від виходу терміналу до літака або через авіаміст. Якщо пасажирів до літака доставляє автобус, посадка у літак здійснюється з використанням передньої і задньої пасажирських дверей та двох трапів.
Всі поверхні аеропорту, з якими контактують пасажири та їх речі, ретельно та регулярно дезінфікуються.
Медичні пункти аеропортів з професійним медичним персоналом готові у будь-який момент надати невідкладну медичну допомогу пасажирам і персоналу.
НА БОРТУ ЛІТАКА
Навколишнє середовище на борту літака є найбільш стерильним і безпечним, враховуючи високу якість повітря та особливості конфігурації салону. Завдяки запобіжним заходам, які вживають авіакомпанія та пасажири, подорож є максимально захищеною:
Зовнішня оцінка стану здоров'я проводиться всім пасажирам під час посадки на борт літака. У разі виявлення у пасажира симптомів COVID-19 пасажиру буде відмовлено у перевезенні.
Перед рейсом усі поверхні повітряного судна, з якими контактують пасажири та їхні речі, ретельно дезінфікуються. Періодично здійснюється повна дезінфекція і глибока чистка повітряного судна, яка займає близько 3 годин. Використовувані дезінфікуючі засоби схвалені ВООЗ, ДАСУ і виробниками повітряних суден.
Всі літаки МАУ обладнано високоефективними фільтрами НЕРА, які знешкоджують 99,9% вірусів, бактерій, грибків діаметром до 0,01 мікрометрів. Коронавіруси мають розмір від 0,08 до 0,16 мікрометра, тому ефективно знешкоджуються фільтрами HEPA. Система вертикальної секційної рециркуляції повітря, відсутність розміщення пасажирів «обличчям до обличчя» та спрямованість повітряного потоку від стелі до підлоги, що зменшує рух повітря вперед і назад, запобігають розповсюдженню вірусів у салоні літака. Повна заміна повітря всередині салону відбувається приблизно кожні 2-3 хвилини, близько 20-30 разів за 1 годину, забезпечуючи максимальну чистоту та високу якість повітря.
Дивіться відео Boeing «Циркуляція повітря у салоні» за посиланням.
Пасажири та персонал авіакомпанії постійно перебувають в індивідуальних захисних масках. Ми підтримуємо ініціативу пасажирів використовувати й інші засоби захисту, такі як рукавички, захисні окуляри або захисні щитки для обличчя. Заборонено залишати використані захисні маски на кріслах та в кишеньках крісел на борту літака.
Персонал авіакомпанії постійно перебуває в індивідуальних засобах захисту відповідно до ступеня ризику рейсу: в захисних масках або респіраторах без клапану видиху, рукавичках, захисних окулярах та захисних костюмах. Температурний скринінг проводиться екіпажу на вході до Терміналу та перед посадкою на борт. Екіпажі проходять додаткові тренінги з охорони здоров'я, реалізують посилені заходи безпеки і санітарних норм та готові у будь-який час надати допомогу пасажирам.
Пасажирам не дозволяється самостійно змінювати місця на борту повітряного судна.
Пасажирам забороняється заходити на кухню на борту повітряного судна. Для приготування бортового харчування використовуються виключно продукти в закритій індивідуальній упаковці виробника, виготовлені на автоматизованих потужностях без прямого людського контакту. Страви розігріваються та подаються в упаковці, яка проходить попередню дезінфекцію перед подачею пасажиру. Напої подаються виключно в одноразовому та індивідуально упакованому посуді. Вода надається в індивідуальній тарі. Роздача напоїв наливом не здійснюється, окрім тих, що потребують гарячої води (чай, кава). Усі продукти та напої пасажир розпаковує самостійно.
Розрахунки за товари Buy on Board та Duty Free здійснюється в безготівковій формі, де це можливо. Перед передачею пасажирам упаковки товарів проходять санітарну обробку.
Для забезпечення безпеки пасажирів і зменшення контактів з поверхнями та персоналом сервіси на борту тимчасово вимушено обмежені.
Індивідуально упаковані бортові журнали одноразового використання пропонуються пасажирам і видаються за запитом (не закладаються в кишені крісел на борту повітряного судна). Використані екземпляри журналів утилізуються після прибуття повітряного судна в аеропорт.
Переміщення пасажирів по салону літака під час польоту вимушено обмежено. Не дозволяється скупчення пасажирів біля туалетних кімнат.
З метою мінімізації контактування пасажирів з іншими пасажирами та персоналом висадка пасажирів з літака в першу чергу здійснюється шляхом пішої прогулянки до терміналу або через авіаміст. Якщо пасажирів до терміналу доставляє автобус, висадка з літака здійснюється з використанням передньої і задньої пасажирських дверей та двох трапів.
Підписка на спеціальні пропозиції
Будьте серед перших, хто дізнається про знижки та акції на рейсах МАУ!