Koltuk seçme kuralları ve koşulları

Ücretli koltuk seçimi, PS kodlu yazdırılan biletlerin sahipleri için UIA'nin kendi uçuşlarında mümkündür. Uçuşta koltuk seçme olasılığı olup olmadığını kontrol etmek için işbu linke tıklayınız. Ukraine International Airlines uçuşlarında koltuk seçimi.

Yolcu, aşağıda belirtilen şartları ve sınırlamalı dikkate alarak başvurduğu zamanda mevcut olan Ekonomi sınıf koltukları arasında istediği koltuğu seçebilir.

Premium Ekonomi sınıf ve Business sınıf yolcuları, başvurdukları zamanda mevcut olan koltuklar arasında istediği koltuğu ücretsiz seçebilir.

DİKKAT:seçim, her uçuş segmenti için ayrı ayrı yapılır.

Ekonomi sınıf koltuklarının seçimi ücretlidir.

Önceden koltuk seçim hizmeti ücretleri, havaalanında ödenmesi gereken koltuk seçimi ücretleri ve ücretli koltuk seçimi uçak içinde: daha fazla.

DİKKAT: yolcunun seçtiği koltuğu ödemesine kadar UİA, istediği zaman ve yolcuya önceden haber vermeden koltuk seçme şartları ile kuralları ve ücretini değiştirme hakkına sahiptir.

Sınır dışı edilen ya da konvoy altında olan adli muamele yolcular ve refakatçileri için ve ayrıca da gidiş ülkesine girişi yasaklanmış kişiler için koltuk seçme olanağı verilmez.

Ekonomi sınıfı 1. sıra koltuklarında yer seçimi olasılığı aşağıdaki yolcuların kategori için verilmez:

  • ABD, Çin, Tayland, Sri Lanka ülkelerine/ ülkelerinden yapılan UİA'nın uçuşları dışında 5 yaşındaki çocuklarla seyahat eden yolcular;
  • yetişkinsiz seyahat eden 16 yaşından küçük çocuklar;
  • tekerlekli sandalyeye ihtiyaç duyan engelli yolcular için;
  • uçak salonunda hayvanlarla seyahat eden yolcular.

Acil çıkış sırası koltuklarının seçim şartları:

  • acil çıkış sırasındaki koltuklar acil çıkış yanında bulunmaktadır;
  • istisnai hallerde acil çıkış koltuğunda seyahat eden yolcunun acil çıkış kapısını açmaya yardımcı olması beklenir. O yüzden bu yolcu aşağıdaki şartlara uymak zorundadır: 16 yaştan büyük olmalı, yapılı ve sıhhatli olmalı, yani uçak tahliye edildiği takdirde yolcunun fiziksel durumu diğer yolcalara yardımcı olmaya engel olamayacak, travmalara sebebiyet vermeyecek veya sağlığa zarar vermeyecek olmalıdır; Ukraynaca veya İngilizce yazılı veya sözlü olarak verilen talimatları anlayabilmelidir. Yolcu istekli olmalı ve acil tahliyeye olabildiği kadar yardımcı olmalıdır. Acil çıkış sırası koltuklarında yeri seçen yolcuların yukarıda belirtilen gereksinimlere uyup uymadıkları kontrol edilecek.

Güvenlik açısından aşağıda sıralanan yolcuların kategorilerine acil çıkış sırası koltuklarının seçim olanağı sağlanmaz:

  • 16 yaşından küçük çocuklu yolcular;
  • yetişkinsiz seyahat eden 16 yaşından küçük çocuklar;
  • el bagajı/ çalgı aleti için de dahil olmak üzere ek koltuğu satın alan yolcular;
  • hamile kadınlar;
  • uçak salonunda hayvanlarla seyahat eden yolcular;
  • fiziksel yapısından dolayı uçakta tek tolcu koltuğuna sığması mümkün olmayan, uzunluk eksikliği nedenden dolayı emniyet kemerini bağlayamayan, koltukların kol dayamalarını indiremeyen yolcular.

DİKKAT: Acil çıkış sırası koltuğunda oturmak için yolcunun belirtilen gereksinimlere uyup uymadığı kendi dilediği gibi belirtme UİA'nın hakkı saklı kalır. Yolcu, söz konusu gereksinimlere uymadığı halde ona tespit zamanında mevcut boş koltukları arasından alternatif koltuk teklif edilir; yine de acil çıkış sırası koltuğunun seçimi için yolcu tarafından ödenmiş ücret iade edilmeyecek.

Ücretli koltuk seçme yöntemi

Yolcu, bilet rezervasyonu sırasında koltuğu seçebilir.

Yolcu, biletin rezervasyonu ve düzenlenmesini bitirdikten sonra aşağıdaki şekilde koltuğu seçebilir:

  • UİA'nın Çağrı Merkezi yardımıyla, UİA web-sitesinde siparişi vermek veya UİA'nın Çağrı Merkezi operatörlerine her mümkün iletişim kanallarıyla başvurmak suretiyle: başvurma sırasında mevcut olan Ekonomi sınıfı salonunda her hangi koltuk seçilebilir, 1. ile 2. sıradaki koltuklar hariç;
  • Çıkış hava limanında UİA'nın kasasına başvurarak: başvurma sırasında mevcut olan acil çıkış sırası ve 1. sıra koltukları seçilebilir, UİA'nin uzun mesafeli uçuşlarda 1. sıra koltukları hariç;
  • UİA uçaklarında UİA'nin uçuş görevlisine sorarak: başvurma sırasında mevcut olan acil çıkış sırası ve 1. sıra koltukları seçilebilir.

Koltuğun önceki seçimi doğrulanması olarak yolcuya verilmiş makbuz kabul edilir.

HİZMET ÜCRETİNİN İADE KOŞULLARI:

DİKKATİNİZE: Yolcu koltuk seçimi için ödeme yaparak,uçuşun gecikmesi, devredilmesi, iptal edilmesinden dolayı dahil olmak üzere, UİA uçak salonunun tipini veya konfigürasyonunu değiştirdiği durumda, kendisine önceden seçtiği koltuğun özelliklerini taşıyan başka bir koltuk verileceğini kabul eder.

  • Koltuk şeçiminin ücret iadesi veya onun başka bir uçuşa devredilmesi (UİA’da böyle bir imkan varolduğunda), koltuk seçimi yapıldığı bilette belirtilen uçuş saatinden en az 48 saat önce, ödemenin yapıldığı yerde, yolcunun/ödeyicinin* talebi olduğunda gerçekleştirilebilir. Koltuk seçimi UİA web sitesi vasıtasıyla yapıldı ise, yolcu/ödeyicinin* sipariş onayını aldığı e-mail adresine yukarıda yazılı sürede yolcu/ödeyici* uygun talebi göndermelidir veya UİA İletişim Merkezi ile iletişime geçmelidir..
  • Yolcu/ödeyici* koltuk seçimi yapıldığı, bilette belirtilen uçuş saatine 48 saatten az kalan bir sürede başvurduğunda, koltuk seçimi ücreti veya onun başka uçuşa devredilmesi, aşağıda istisna olarak belirtilen durumlar haricinde, gerçekleştirilemez.

İSTİSNA: Koltuk seçiminin ücret iadesi, yolcu/ödeyici* UİA’nın müşterilerle ilişkiler departmanına uygun başvuru yaptığında, uçuştan / alternatif uçuştan sonra aşağıdaki durumlarda yapılabilir:

  • UİA’nın hatasından dolayı yolcuya, seçtiği ve ödediği koltuk veya yukarıda konusu geçen durumlarda seçtiği koltuğun özelliklerini taşıyan koltuk verilmemiştir;
  • UİA’nın hatasından dolayı yolcunun taşımacılığı reddedilmiştir.

UİA’nın müşterilerle ilişkiler departmanı ile iletişime geçmek için yolcu UİA web sitesinde geri bildirim formunu doldurmalı veya [email protected] adresine uygun mail göndermelidir.

*DİKKATİNİZE: Ücret iadesi, koltuk seçiminin ödemesini teyit eden makbuzda ismi geçen kişiye veya koltuk seçimi için ödemenin çıktığı hesaba yapılır. Ödemeyi yapan kişi ile ilgili bilgiler eksik ise, ücret iadesi talebi üzerine siparişte belirtilen yolcuya yapılır.

Ücret iadesi koltuk seçiminin ödemesini teyit eden makbuza ve kimlik belgelerine dayanarak yapılır.

Siparişin ödemesini teyit eden makbuzun verildiği tarihten itibaren 12 ay sonra yolcu iade için başvurduysa UİA ücret iadesini reddetme hakkına sahiptir.