Evcil Hayvanlarla Seyahat

Sadece köpek ve kedileri taşıyoruz - hem uçağın kabininde hem de kayıt edilmiş bagaj olarak.

UIA hava yollarının uçuşunda evcil hayvanınızı taşımayı planlıyorsanız, lütfen bunun ile ilgili bizi önceden bilgilendirin.

ulaşım hakkında bilgi
  • Taşıma için genel kurallar ve düzenlemeler
  • Sakinleştiriciler ve Yatıştırıcılar
  • Kabinde evcil hayvanlar
  • Uçak kabi̇ni̇nde servi̇s hayvanlari
  • Uçakta duygusal destek i̇çi̇n olan hayvanlar
  • Uçak altı bagajındaki hayvanlar
  • Charter uçuşlarında evcil hayvanların taşınması
  • Taşınacak kafesler için gereklilikler
  • Evcil hayvan ile yapılan seyahatlerde kısıtlamalar
  • Kullanılmayan hizmetin ücretinin iade koşulları
Taşıma için genel kurallar ve düzenlemeler
  • UIA sadece köpekleri ve kedileri taşır:
    • Uçak kabininde - 10 kg / 22 lb'ye kadar (kafes ile),
    • 75 kg / 165 lb ağırlığa kadar kayıt edilmiş bagaj olarak (kafes ile birlikte).
  • Evcil hayvanların nakliyesi, ancak UIA hava yolları ile önceden teyit edilerek yetişkin yolcular ile birlikte yapılabilir.
  • Evcil hayvanların taşınması (servis hayvanları ve duygusal destek için olan hayvanlar hariç) her zaman UIA'nın mevcut tarifelerine göre ödenmelidir. Hayvanların kabinde taşınması için kalkıştan en az 24 saat önce ödeme yapıp ve % 50'ye kadar tasarruf edebilirsiniz. Bu indirim bagaj bölmesindeki taşıma için geçerli değildir. İşbu hizmeti çevrimiçi formu kullanarak veya UIA’nın İletişim Merkezi'nden sipariş ediniz.
  • Evcil hayvanların UIA uçuşlarında taşınmasına ilişkin kurallar ve ödeme bilgileri burada sunulmaktadır.
  • Evcil hayvanların ülkeden çıkışının, ülkeye girişinin veya transitinin reddedilmesi durumunda UIA sorumlu değildir. Taşıma, yolcunun evcil hayvanı için tam sorumluluk alması koşuluna tabidir.
  • Evcil hayvanların taşınması, gerçekleşen çıkış, giriş ve transit ülkelerin devlet yetkililerinin gereksinimlerine göre düzenlenmektedir. Taşımayı gerçekleştirmek için yolcu aşağıdaki belgelerin mevcut olmasını sağlamalıdır:
    • İlgili ülke için evcil hayvanın çıkış, giriş veya transit izni.
    • Geçerli bir tıbbi belge, aşı sertifikası ve gerçekleşecek olan çıkış, giriş veya transit ülkelerindeki sıhhi ve karantina kurallarına uyulmasını kontrol eden birimler için gereken diğer belgeler.
  • Evcil hayvanlar aşağıdaki durumlarda kargo olarak taşınmalıdır:
    • 32 kg'dan daha ağır hayvanların taşınması (konteyner ile) taşıyıcı tarafından onaylanmamış ise;
    • Kafes ile birlikte hayvanların ağırlığı 75 kg / 165 lb'yi aşıyor ise.
  • Diğer canlı türlerinin kargo olarak taşınması için irtibat bilgileri: cargo@flyuia.com, +380 44 593 7676.
Sakinleştiriciler ve Yatıştırıcılar
  • Sık kullanılan sakinleştiriciler yüksek irtifada da kan basıncını düşüreceğinden,belirli koşullar haricinde ve veteriner denetimi olmadan evcil hayvanlara yatıştırıcı iğne yapılması önerilmemektedir.
  • Yüksek irtifa ve ilaç kullanımı kombinasyonu yaşlı olan,kronik hastalığı olan ve stres yaşayabilen hayvanlar için tehlikeli olabilir, uçuş öncesi önlemi olarak bu gibi durumlar için evcil hayvanın taşınacak kafes ile birlikte karanlık ve sakin bir yerde tutmak uçuş sırasında taşınacak evcil hayvana sakinlik katabilir.
  • Veterinerinizin talimatına göre evcil hayvanınızın sakinleştirici alması gerekiyorsa, ilacın adı ve ne kadar sürede alması gerektiği taşınacak kafesin üzerinde açıkça belirtilmelidir.
Kabinde evcil hayvanlar
  • Hayvanlar temiz ve sağlıklı olmalı, yumuşak kenarlı sızdırmaz ve koku geçirmez bir konteynır içinde (kabinde küçük köpek ve kedilerin taşınması için tasarlanan yumuşak çantalar ve sepetler kabul edilir) durmalıdır.
  • Aynı konteynerde birbirine tanıdık-alışkın maksimum iki hayvan aynı anda taşınabilir. Aynı kapta kedi ve köpek beraber taşınamaz.
  • liKonteynırı ile birlikte hayvanın maksimum ağırlığı: 10 kg. Konteynırın ebatları: 55 x 40 x 23cm'yi geçemez.
  • Konteyner (kap) hayvanın ayağa kalkabileceği, dönebileceği ve uzanabileceği kadar genis ve ferah olmalıdır.
  • Önceden UIA ile hattından taşınabilirliği sağlanmalıdır.
  • Konteynır yolcu tarafından tutulmalı ya da öndeki koltuğun altına sığmalıdır. Koltuk üzerine yerleştirilemez.
  • Belirli bir uçuşta bir yolcu için yalnızca bir konteynıra izin vermekteyiz.
  • Yukarıdaki gereklilikler yerine getirilmezse, UIA hayvanın taşınmasını reddedebilir.
Uçak kabi̇ni̇nde servi̇s hayvanlari

Servis hayvanları:

  • Rehber – köpekler, kör / sağır ve de felçli alt ekstremitelere sahip yolculara eşlik etmek için kullanılmaktadır;
  • Devlet kurumlarının personelinin, kurtarma ekiplerinin yardımcı köpekleri.

Servis hayvanları, ağırlık ve boyut üzerinde herhangi bir kısıtlama olmaksızın taşınırlar.

Servis hayvanlarının uçak kabininde taşınması aşağıdaki koşullarda ücretsiz olarak gerçekleşmektedir:

  • Bir servis hayvanının nakliyesi UIA hava yolları ile önceden kararlaştırılmalıdır. Hizmetler için ön sipariş verebilirsiniz çevrimiçi - formlar.
  • Hayvanlar temiz ve sağlıklı olmalıdır.
  • Servis köpeklerin tasmaları, tasma kayışları ve ağızlıkları olmalıdır.
  • UIA hava yollarının talebi üzerine, köpeğin eskort işlevlerini yerine getirme eğitimini ve talep eden yolcu için bu eskort ihtiyacını doğrulayan belgeler sağlanmalıdır.

Kabinde 1 yolcu başına maksimum hizmet hayvanı sayısı:

  • 1 servis hayvanı (SVAN).

Hayvanın, pencerenin yakınına yolcunun ayaklarının yanında yere yerleştirilmesi tavsiye edilir.

Uçakta duygusal destek i̇çi̇n olan hayvanlar

Duygusal destek için olan hayvanlar

  • Küçük hayvanlar (10 kg ağırlığa kadar köpekler veya kediler) yolcuların duygusal desteği için.

Duygusal destek için olan hayvanların uçak içinde taşınması aşağıdaki koşullarda ücretsizdir:

  • Duygusal destek için olan hayvanların taşınması konusu UIA havayolları ile önceden kararlaştırılmalıdır. Lütfen, duygusal destek için olan hayvanların taşınması için önceden çevrimiçi bir başvuru gönderin.
  • Hayvanlar temiz ve sağlıklı olmalıdır.
  • Köpeklerin tasmaları, tasma kayışları ve ağızlıkları, kedilerin tasma ve tasma kayışları olmalıdır.
  • Duygusal destek işlevlerini yerine getiren bir hayvanın taşınması durumunda, böyle bir hayvanın eşlik etmesi gerektiği konusunda doktordan uygun bir onay almanız gerekmektedir.

Uçak kabininde 1 yolcu başına maksimum duygusal destek için olan hayvanı sayısı:

  • Duygusal destek için 1 tane hayvan (ESAN).

Hayvanın pencerenin yanına, yolcunun kucağına yerleştirilmesi tavsiye edilir.

Uçak altı bagajındaki hayvanlar

Bir hayvan taşımayı planlıyorsanız, lütfen UIA'yı önceden bigilendirin online.

  • Hayvanlar temiz ve sağlıklı olmalıdır.
  • Hayvanın konteynırı:
    • hayvanın doğal bir şekilde ayağa kalkabileceği, dönebileceği ve yatabileceği genişlikte;
    • temiz, sızdırmaz ve pençe atamayacağı şekilde;
    • taşıma ve bakıma uygun (besleme, su verme, temizleme);
    • en az üç tarafından ityi havalandırılmış şekilde olacaktır.
  • El yapımı konteynırlar, hayvanların uçak altında yaşınması için kabul edilmez.
  • Aynı konteynırda kadar olan benzer ölçülerde ve birbirine alışkın en fazla 2 taşınabilir hayvan - her biri en fazla 2 yetişkin hayvan 14 kg'dır.
  • Konteynırı ile birlikte hayvanların maksimum ağırlığı: 75 kg*.
  • Evcil hayvan sahibi yolcu uçuşun süresi boyunca yeterli mama ve su temin etmelidir.
  • Yukarıdaki gereklilikler yerine getirilmezse, UIA hayvanın taşınmasını reddedebilir.

* Kargo ambarında 32 kg’dan 75 kg’a (70 lb – 165 lb) kadar olan evcil hayvanların taşınması aşağıdaki havaalanrında yasaktır: Bangkok, Brüksel, Chernivtsi, Dnipro, Dubai, Ivano-Frankivsk, Lviv, New York, Prag, Zaporizhzhia, Toronto, Vilnius.

Charter uçuşlarında evcil hayvanların taşınması
  • UIA charter uçuşlarında kedi veya köpek taşımak isterseniz lütfen seyahat acentenizi önceden bilgilendirin.
  • Evcil hayvanın taşınması onaylandıktan sonra hizmeti seyahat acentinizden/ operatörünüzden, UIA sitesinden UIA kasasından veya ödeme Ukrayna dışından gerçekleştiriliyorsa UIA’nin herhangi bir check-in masasından ödeyebilirsiniz.
  • Bu hizmet için bir UIA kasasından ödemeyi tercih ederseniz, lütfen seyahat acentenizi / seyahat operatörünüzü hangi kasadan ödemek istediğinizi bildirin.
  • Hizmet için kasadan veya UIA web sitesinden, ödeme yaptıysanız faturanızı havaalanındaki check-in masasından edinebilirsiniz.
  • Kedi veya köpeğinizin kalkıştan en az 24 saat önce kabinde taşınması için ön ödeme yaparsanız indirim alırsınız.
  • Evcil hayvanlarınızla Şarm El-Şeyh'e veya Hurghada'ya seyahat ediyorsanız UIA'nın kontrol edilmiş bagaj olarak sadece iki hayvan taşımasına lütfen dikkat edin.
Taşınacak kafesler için gereklilikler

El yapımı kafesler taşıma sırasında bekletilen evcil hayvanlar için elveşirli değildir, evcil hayvan taşıma kafesleri aşağıdaki gereklilikleri sağlamalıdır:

  • Temiz ve hasarsız olmalı, evcil hayvanın kaçmasını önlemek için yolculuk boyunca yeterince sert ve kapalı kalmalıdır.
  • En az üç tarafı havalandırılmış olmalıdır. Havalandırma, açık uçlu kapa (kapı da olabilir) ve havalandırma açıklıkları tarafından sağlanmaktadır. Havalandırma açıklıkları yeterince küçük olmalı veya hasır ile örtülmelidir. Toplam havalandırılan alan dört tarafın toplam yüzeyinin en az %16'sı olmalıdır. Daha iyi havalandırma için çatının veya yanlarının ilave deliklerine izin verilir.
  • Doğru şekilde etiketlenmeli; Etiketler havalandırma deliklerini engellememelidir.
  • Kafesteki her hayvanın ayakta, dik durmak ve doğal bir şekilde yatmak için normalde dönmesi için yeterli alana sahip olması gerekir. Maksimum kafes boyutu: uzunluk - 110 cm (43 inç), genişlik - 75 cm (29 inç), yükseklik - 75 cm (29 inç). Maksimum ağırlık (konteyner + evcil hayvanlar) 75 kg'a (165 lb)* kadar olmalıdır.
  • Ayrı ayrı yiyecek ve su kanalları sağlanmalıdır. Yiyecek ve su kapları hayvan için uygun bir türe ait olmalıdır. Yemekler, kapıyı açmadan dışardan erişilebilir olmalıdır. Yolcu, tüm uçuş için yeterli yiyecek ve suyu sağlamalıdır.
  • Kulplar, kabın her iki uzun kenarının ortasında bulunmalıdır. Tekerlekleri varsa, çıkarılmalı veya çalışılamaz duruma getirilmelidir.
  • Toksik olmayan malzemelerden yapılmalıdır: fiberglas, metal, katı plastikler, kaynak metal örgü, masif ahşap veya kontrplak. Tamamen kaynaklı hasırdan veya hasırdan yapılan konteynırlar hava taşımacılığı için uygun değildir.
  • Bazı sert plastik kaplar agresif köpekler veya büyük köpekler için uygun olmayabilir. Sert ahşap, metal, kontrplak veya benzeri özel kaplar her iki tarafta iki adet emniyetli kapı tutturucu ile kabul edilebilir.
  • Tüm iç kenarlar hayvana zarar vermeyecek şekilde düz veya yuvarlak olmalıdır.
  • Zemin katı ve sızdırmaz olmamalıdır. Kapak, kabın bir ucunun tamamını oluşturmalıdır. Evcil hayvanın bükülmesini veya çarpılmasını engellemek için, sürgülü veya menteşeli plastik, kaynaklı veya yeterli kalınlığa sahip dökme metal olabilir.
  • Evcil hayvanın yaralanmasını önlemek için kafes burun ve pençe korumalı olmalıdır.
Evcil hayvan ile yapılan seyahatlerde kısıtlamalar

Kullanılmayan hizmetin ücretinin iade koşulları

Yolcu/ödeyici* başvurduğunda kullanılmayan kayıtlı bagaj olarak geçen hayvan taşıma hizmetinin ücret iadesinin koşulları:

  • Hizmetin satın alındığı, bilette belirtilen uçuşun kalkmasından önce - ödenen hizmet ücretinin iadesi veya onun başka bir uçuşa devredilmesi (UİA’da böyle bir imkan varolduğunda) hizmetin alındığı yerde yapılabilir. Hizmet UİA web sitesi vasıtası ile alındı ve ödendi ise, yolcu/ödeyici* kendi siparişinin onayını aldığı e-mail adresine uygun talebi göndermeli veya UİA İletişim Merkezi ile iletişime geçmelidir.
  • Hizmetin satın alındığı, bilette belirtilen uçuşun kalkmasından sonra, fakat yolcu bu hizmeti kullanmadı ise:
    • ücret iadesi vasıtasıyla veya geri bildirim formu ile yapılabilir;
    • bu hizmetin başka bir uçuşa devredilmesi (UİA’da böyle bir imkan varolduğunda) UİA İletişim Merkezi vasıtasıyla yapılabilir.

Uçak salonunda kullanılmayan hayvan taşıma hizmetinin ücret iadesinin koşulları:

  • ödemesi yapılan hizmetin ücret iadesi veya bu hizmetin başka bir uçuşa devredilmesi (UİA’da böyle bir imkan varolduğunda), hizmetin alındığı bilette belirtilen uçuş saatinden en az 24 saat önce, hizmetin alındığı yerde, yolcunun/ödeyicinin* talebi olduğunda gerçekleştirilebilir. Hizmet UİA web sitesi vasıtasıyla alındı ve ödendi ise, yolcu/ödeyicinin* sipariş onayını aldığı e-mail adresine yukarıda yazılı sürede yolcu/ödeyici* uygun talebi göndermelidir veya UİA İletişim Merkezi ile iletişime geçmelidir.
  • Yolcu/ödeyici* ödenen hizmet ücretinin iadesi için hizmetin alındığı, bilette belirtilen uçuş saatine 24 saatten az kalan bir sürede başvurduğunda, ödenen hizmetin ücret hizmeti veya bu hizmetin başka uçuşa devredilmesi, aşağıda istisna olarak belirtilen durumlar haricinde, gerçekleştirilemez.

İSTİSNA: Hizmetin ücret iadesi, yolcu/ödeyici* UİA’nın müşterilerle ilişkiler departmanına uygun başvuru yaptığında, uçuştan / alternatif uçuştan sonra aşağıdaki durumlarda yapılabilir:

  • iptal edilen, devredilen veya ertelenen uçuş için seçtiği ve ödemesini yaptığı hizmetin aynısı yolcuya alternatif uçuşta sunulmaması dahil olmak üzere, UİA’nın hatasından dolayı ödemesi yapılan hizmet yolcuya sunulmamıştır;
  • UİA’nın hatasından dolayı yolcunun taşımacılığı reddedilmiştir.

UİA’nın müşterilerle ilişkiler departmanı ile iletişime geçmek için yolcu UİA web sitesinde geri bildirim formunu.

*DİKKATİNİZE: Ücret iadesi, ilgili siparişin ödemesini teyit eden makbuzda ismi geçen kişiye veya siparişin ödemesinin çıktığı hesaba yapılır. Siparişin ödemesini yapan kişi ile ilgili bilgiler eksik ise, ücret iadesi talebi üzerine siparişte belirtilen yolcuya yapılır.

Ücret iadesi sipariş ödemesini teyit eden makbuza ve kimlik belgelerine dayanarak yapılır.

Siparişin ödemesini teyit eden makbuzun verildiği tarihten itibaren 12 ay sonra yolcu iade için başvurduysa UİA ücret iadesini reddetme hakkına sahiptir.

UIA'nın ortak havayolları ile uçuşlarda belirli hizmet kısıtlamaları uygulanabilir. Daha fazla bilgi için biletinizi aldığınız bilet ofisi ile irtibata geçin ya da contact@flyuia.com adresinden ya da +380 44 581 50 50 numaralı telefondan UIA Çağrı Merkezi ile irtibata geçin.