Ücretli koltuk seçimi uygulaması UIA charter uçuşlarının iki yönünde seyahat eden yolcular faydalanabilirler.
Sınırdışı edilenler, polislerce refakat edilenler ve onlara eşlik edenler ayrıca ve varış ülkesine giriş izni reddş alan yolcular için koltuk seçimi uygulamasından faydalanamazlar.
- Refakatsız seyahat eden 16 yaş altı çocuklar;
- tekerlekli sandalyeye ihtiyaç duyan özürlü yolcular;
- ev hayvanları ile kabinde seyahat edenler ön sıra koltuk seçimini yapamazlar.
Acil çıkış koltukları seçimi için koşullar:
- Acil çıkış koltukları acil çıkış yanında bulunmaktadır;
- Olağanüstü durumlarda acil çıkış koltuğunda oturan yolcuların acil çıkış kapısının açılmasına yardımcı olması istenebilir. Bu nedenle acil çıkış koltuğunda oturan yolcuların 16 yaşını doldurmuş, yapılı ve sıhhatli olmaları gerekmektedir. Şöyle ki sözkonusu yolcuların fiziksel durumu tahliye sözkonusu olduğunda diğer yolculara yardım ederken sağlığına zarar vermeyecek, yararlanmasına sebep olmayacak kadar yeterince iyi olmalıdır.
- Yazılı ya da sözlü olarak verilen Ukrayınca veya İngilizce talimatları anlayabilmeleri yolcular acil çıkış koltuğunda oturabilir.
- Acil çıkış koltuğunda oturmak isteyen yolcuların, talep edildiğinde uygun olduklarını onaylamaları gerekir.
- Acil çıkış koltuklarını seçen yolcuların yukarıda belirtilen kriterlere uygun olup olmamaları kontrol edilecektir.
- Reşit olmayan çocuklarla seyahat eden yolcular,
- Refakatsız seyahat eden 16 yaş altı çocuklar;
- El bagajı / müzik aleti vb. için ekstra bir koltuk satın alan yolcular;
- hamile kadınlar;
- engelli yolcular;
- evcil hayvanla kabinde seyahat eden yolcular;
- fiziksel parametreleri itibarıyla ikinci emniyet kemeri talep eden, koltuklarının kol dayamalarını düşüremeyen fazla kilolu yolcular güvenlikleri nedeniyle acil çıkış koltuğunda yer alamazlar.
DİKKAT: acil çıkış koltuklarına oturacak yolcuların uygun olup olmamalarını UIA kendisi belirtecektir (yegane takdir yetkisine sahiptir). Yukarıdaki şartlara uygun olmayan yolculara sözkonusu uçuş esnasında müsait olan yerlerden birini seçmesi teklif edilecektir. Bu durumda açil çıkış koltuğu ücretli seçimi için ödenen ücret iade edilemeyecektir.
Acil çıkış koltuğu seçen, fakat sonradan güvenlik sebebi nedeniyle seçiminden vazgeçen yolcuların ödemiş oldukları seçim ücretinin iadesi için kalkış saatinden en az 24 saat önce UIA İletişim Merkezi ile temasa geçmeleri gerekmektedir. İade için vaktinde başvuramayanlara iade edilemeyecektir.
Ücretli koltuk seçimiMİ nasıl yapabilirim
Ücretli koltuk seçimi yapmak isteyen charter yolcuları kalkış saatinden en geç 24 saat önce
- UIA web sayfasından;
- seyahat acentesi / seyahat operatörü hizmetlerinden faydalanabilirler.
Ücretli koltuk seçiminin ödendiğini doğrulayan makbuz yolcunun e-postasına gönderilecektir.
Yolcunun ilgili talebi üzerine koltuk seçimi ücreti iadesi:
- yolcunun seçmiş olduğu koltuk UIA veya seyahat acentesi / seyahat işletmecisinin hatasından dolayı müsait olmadığında;
- yolcunun hastalığı veya kendisi ile birlikte seyahat eden aile üyelerinden birinin bir hastalığı nedeniyle seyahat edemediğinde ve dolayısıyla seçmiş olduğu koltuğu kullanamadığında, bir sağlık kurumundan sağlanan ilgili bir belge ibraz etmek şartıyla yapılabilir.
Diğer durumlarda koltuk seçimi ücreti aşağıdaki durumlar da dahil olmak üzere iade işlemi yapılmaz:
- bir yolcu sözkonusu kural ve şartlara veya güvenlik açısından kendisine uygun olmayan bir koltuk seçtiğinde;
- UIA veya seyahat acentesi / seyahat işletmecisinin bir hatasından kaynaklanmayan bir nedenle yolcu seçmiş olduğu koltuktan vazgeçtiğinde;
- yukarıda belirtilen durumlar dışında UIA'ya bağlı olmayan sebeplerden dolayı yolcu seyahatini gerçekleştiremediğinde;
- ‘UIA Yolcu ve Bagaj Taşıma Kuralları’ nın madde 12.2'sinde öngörülen durumlar dahil olmak üzere, UIA'nın hatasından kaynaklanmayan durumlarda yolcunun seyahat yapması reddedildiğinde;
- yolcu kendi hatasından dolayı check-in işlemine gelmediğinde veya uçağa binmediğinde.
İade düzen ve kuralları:
- Ödemeler elektronik para transferi araçları (banka kartı) ile yapıldığından dolayı iade ödemenin yapıldığı banka kardına yapılacaktır;
- İadeler makbuz ve kimlik belgelerine dayalı olarak yapılacaktır;
- İadeler, ödemenin yapıldığı hesaba yapılır;
- İadeler, ücretli koltuk hakkı satın alan yolcunun başvurusundan (UİA yolcunun ilgili iade başvurusunu aldıktan) sonra 7 gün içinde yapılır. Belirtilen sürede para iadesi mümkün olmadığı takdirde yolcu ile kararlaştırılan makul bir süre içinde iade edilir;
- Ücretli koltuk makbuzunun verildiği tarihten itibaren 1 yıl içinde iade başvurusu yapılmadıktan sonra UIA ilgili iadeyi yapmayabilir.