Регистрация и посадка на рейс

МАУ предлагает пассажирам собственных рейсов бесплатную онлайн-регистрацию. Регистрируйтесь на рейс oнлайн на нашем сайте или с помощью мобильного приложения МАУ, распечатайте посадочный талон или сохраните его на мобильном устройстве.

Онлайн-регистрация возможна на сайте www.flyuia.com и в мобильном приложении как на собственные регулярные и чартерные рейсы МАУ (фактический перевозчик — авиакомпания МАУ), так и на рейсы других авиакомпаний, принимающих участие в Вашей перевозке до конечного пункта Вашего следования, если Ваше путешествие оформлено единым билетом.

ПРИМЕЧАНИЕ. Для прохождения онлайн-регистрации на рейс совместной эксплуатации, пожалуйста, перейдите на сайт авиакомпании, которая выполняет рейс. Рейс оперирующего перевозчика указан в авиабилете.

УСЛУГА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ОТДЕЛЬНОЙ СТОЙКИ РЕГИСТРАЦИИ ДЛЯ ГРУПП

Если вы путешествуете в составе группы и хотите избежать очередей в аэропорту, предлагаем вам воспользоваться удобной платной услугой МАУ по предоставлению отдельной стойкой регистрации для групп.

Главное ее преимущество – возможность для группы пассажиров от 6 человек и более с общим бронированием, путешествующих одним рейсом, быстро зарегистрироваться на рейс и оформить багаж на отдельной стойке регистрации в аэропорту.

Условия предоставления услуги

  • Запрос на заказ услуги и ее оплату необходимо отправить на электронный адрес [email protected] не позже чем за 10 дней до времени вылета рейса по расписанию.
  • В аэропорту для регистрации группы до 50 пассажиров (включительно) и их багажа предоставляется 1 отдельная стойка.
  • Если в составе группы более 50 пассажиров, следует согласовать необходимость открытия дополнительных стоек.
  • Тариф за 1 стойку: в аэропортах Украины, кроме тех, где услуга недоступна*, – €100; в прочих аэропортах – €150.
  • Для всей группы применяется единый тариф, независимо от категории пассажиров (включая детей старше 2-х лет, студентов и т.д.).
  • Оплатить услугу следует в кассе МАУ или у агента, который оформлял перевозку для группы, не позже чем за 4 дня до вылета рейса по расписанию.
  • Время открытия и закрытия стойки соответствует времени открытия и закрытия регистрации на рейс в аэропорту вылета.
  • Если планы группы меняются, заказчик должен отправить запрос на возврат средств за услугу на электронный адрес [email protected] не позже чем за 5 дней до даты вылета рейса по расписанию.

* Исключение: в аэропортах Черновцов, Ивано-Франковска, Винницы услуга не предоставляется.

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПОСАДОЧНОГО ТАЛОНА В АЭРОПОРТУ ВЫЛЕТА:

В некоторых аэропортах взимается установленный МАУ сбор за предоставление посадочного талона (талонов).

►Посмотреть список рейсов, на которых взимается сбор за предоставление посадочного талона на стойке регистрации.

Если вы не распечатали или не сохранили на мобильном устройстве посадочный талон, вы можете получить его на стойке регистрации в аэропорту вылета, оплатив установленный МАУ сбор.

Сбор за предоставление посадочного талона на стойке регистрации

  • Сбор взимается во время регистрации на рейс авиакомпании МАУ в аэропорту вылета с каждого пассажира экономического класса однократно за предоставление посадочного талона (талонов) до конечного пункта на маршруте следования или на обратный рейс, если время между прибытием предыдущего рейса и вылетом следующего рейса составляет не более 48 часов.
  • Размер сбора за предоставление посадочного талона составляет сумму, эквивалентную 15 EUR.
  • ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: до момента оплаты пассажиром сбора за предоставление посадочного талона МАУ оставляет за собой право изменить размер этого сбора в любое время в одностороннем порядке без каких-либо уведомлений. Сбор взимается по факту предоставления услуги и является невозвратным.

Посадочные талоны предоставляются бесплатно на стойке регистрации:

  • пассажирам чартерных рейсов;
  • пассажирам рейсов из Коломбо;
  • пассажирам Бизнес-класса и Эконом Премиум класса;
  • пассажирам, которые оплатили повышения уровня комфорта воздушного путешествия;
  • пассажирам, зарегистрированным онлайн, с распечатанными / сохраненными в мобильных электронных устройствах посадочными талонами в случае выбора платных мест в аэропорту вылета;
  • депортируемым и конвоируемым пассажирам, сопровождающим их лицам, а также пассажирам, которым отказано во въезде в страну следования;
  • пассажирам-морякам;
  • пассажирам с неподтвержденным статусом бронирования;
  • пассажирам, которые при автоматической регистрации получили посадочные талоны без указания посадочного места, при условии наличия у них распечатанных / сохраненных в мобильном электронном устройстве посадочных талонов;
  • пассажирам с посадочными талонами, сохраненными на мобильных устройствах, для прохождения контроля на авиационную безопасность (если в соответствии с правилами аэропорта посадочные талоны на мобильных/электронных устройствах не принимаются);
  • трансферным пассажирам (путешествие оформлено единым билетом) в трансферном аэропорту, в случае отсутствия у этих пассажиров посадочных талонов на стыковочные рейсы.
  • в случае повторной выдачи посадочных талонов пассажирам, пересаженным из-за замены типа воздушного судна или по причинам безопасности, при условии наличия у данных пассажиров посадочных талонов на предыдущие места на рейсах МАУ;
  • в случае повторной выдачи посадочных талонов пассажирам, пересаженным на рейсы МАУ с других рейсов МАУ, при условии наличия у данных пассажиров посадочных талонов на предыдущие рейсы МАУ;
  • только в аэропорту «Борисполь» (KBP) – пассажиры, которые во время онлайн-регистрации на рейс в Канаду не смогли получить посадочный талон на рейс PS241 Kиев-Торонто из-за необходимости прибытия на стойку регистрации для дополнительной проверки документов через иммиграционные органы Канады.

ПРИМЕЧАНИЕ: Если пассажиры были пересажены на рейсы МАУ с рейсов других авиакомпаний, они должны оплатить сбор за предоставление посадочного талона.

Пассажирам, которые заказали специальные услуги (перевозка животных, оружия), детям до 16 лет, которые путешествуют без сопровождения взрослых, пассажирам с ограниченными физическими возможностями необходимо заблаговременно подойти к стойке регистрации для прохождения необходимых формальностей. В случае отсутствия у пассажира, относящегося к одной из вышеперечисленных категорий, распечатанного или сохраненного в мобильном устройстве посадочного талона (талонов) в некоторых аэропортах взимается установленный МАУ сбор за предоставление посадочного талона.

Пассажиры могут воспользоваться альтернативными способами регистрации на рейс для исключения необходимости получения посадочных талонов на стойке регистрации в аэропорту:

  • Регистрация онлайн или с помощью мобильного приложения на сайте МАУ.
    При этом пассажирам необходимо обязательно распечатать или сохранить посадочные талоны в мобильном устройстве.
    Ознакомиться с услугой онлайн-регистрации на рейсы авиакомпании МАУ можно здесь.
    Ознакомиться с правилами и условиями выбора мест в салоне на рейсах МАУ можно здесь.
  • Автоматическая регистрация при условии предоставления пассажирами во время бронирования перевозки своих паспортных и контактных данных.
    При этом посадочные талоны, отправленные на электронную почту или по номеру мобильного телефона пассажиров, должны быть обязательно распечатаны или сохранены в мобильном устройстве для предъявления в аэропорту вылета.
    Ознакомиться с услугой автоматической регистрации на рейсы авиакомпании МАУ можно здесь.

Обратите внимание: В случае отсутствия у пассажиров, путешествующих в эконом-классе на собственных регулярных рейсах МАУ, заранее распечатанных или загруженных на свои мобильные устройства посадочных талонов, за предоставление посадочного талона на стойке регистрации в аэропорту вылета взимается сбор – эквивалент 15 EUR. Исключения: регулярные рейсы из Коломбо; чартерные рейсы.

Ознакомиться с условиями предоставления посадочного талона в аэропорту вылета можно здесь.

ВРЕМЯ НАЧАЛА И ОКОНЧАНИЯ ОНЛАЙН-РЕГИСТРАЦИИ

Онлайн-регистрация на рейсы МАУ доступна за 14 дней до вылета для пассажиров Бизнес-класса и Эконом Премиум класса, а также пассажиров, которые сделали предварительный выбор мест в салоне и оплатили услугу. Воспользоваться услугой можно на сайте МАУ или через мобильное приложение.

Пассажиры, которые путешествуют Эконом классом и не воспользовались услугой предварительного выбора мест на борту, могут зарегистрироваться онлайн:

  • на регулярные рейсы - за 48 часов до вылета по расписанию;
  • на чартерные рейсы - за 24 часа до вылета по расписанию.

Исключение: для рейсов в/из США онлайн-регистрация доступна за 24 часа до вылета по расписанию.

Окончание онлайн-регистрации на регулярные и чартерные рейсы совпадает с временем начала регистрации на рейс в аэропорту вылета. Время начала регистрации на рейс в аэропорту вылета – по ссылке.

Исключение: онлайн-регистрация на рейсы, вылетающие из аэропорта «Борисполя», заканчивается:

  • на регулярные рейсы - за 2 часа до вылета по расписанию;
  • на чартерные рейсы - за 40 минут до вылета по расписанию.

как зарегистрироваться онлайн?

Идентификация

Найдите бронирование при помощи:

  • номера бронирования или билета;
  • номера карты участника программы лояльности Panorama Club;
  • данных о рейсе.

Если у вас единый билет, который включает несколько перелетов, вам необходимо указать только первый перелет. Например, если вы путешествуете из Днепра в Амстердам с пересадкой в Киеве, вам нужно указать DNK-KBP.

Выбор пассажира и ввод паспортных данных

  • Выберите пассажиров, которые хотят зарегистрироваться.
  • Выберите бонусную программу из предложенного списка. Если вы не участник Panorama Club, необходимо заполнить форму регистрации.
  • Укажите страну проживания и ваше гражданство.
  • Внесите достоверную и полную информацию о ваших паспортных и контактных данных.

Пассажирам, которые путешествуют в Германию, при вводе паспортных данных необходимо выбрать один из вариантов:

  • подтвердить наличие въездной визы;
  • подтвердить, что вам не нужна въездная виза в Германию;
  • подтвердить наличие вида на жительство в ЕС.

Выбор места

Если Вы путешествуете в Эконом-классе, во время регистрации Вам будет автоматически присвоено бесплатное место в салоне самолета. При желании Вы можете изменить предоставленное место за дополнительную плату через Управление бронированием. Услуга выбора мест предоставляется бесплатно для пассажиров Эконом Премиум и Бизнес-класса.

Ознакомиться с правилами и условиями выбора мест в салоне на рейсах МАУ можно здесь.

МАУ оставляет за собой право изменить место, полученное пассажиром при онлайн-регистрации, в случае замены борта или по требованиям авиабезопасности.

Посадочный талон

При регистрации на сайте распечатайте посадочный талон для себя и для всех, кто путешествует с вами. Вы всегда можете повторно загрузить или отправить посадочный талон по электронной почте, идентифицировав себя.

При регистрации в мобильном приложении распечатывать посадочный талон не обязательно. Вы можете загрузить его на ваше мобильное электронное устройство.

Для прохождения контроля авиабезопасности, паспортного контроля и перед посадкой в самолет необходимо предъявить посадочный талон и паспорт.

УСЛОВИЯ ОНЛАЙН-РЕГИСТРАЦИИ

  • Онлайн-регистрация (чекин) возможна на сайте www.flyuia.com и в мобильном приложении как на собственные регулярные и чартерные рейсы МАУ (фактический перевозчик — авиакомпания МАУ), так и на рейсы других авиакомпаний, принимающих участие в Вашей перевозке до конечного пункта Вашего следования, если Ваше путешествие оформлено единым билетом.
    Посмотреть список рейсов, на которые доступна онлайн-регистрация, можно здесь.
  • Онлайн-регистрация до конечного пункта на маршруте следования или на обратный рейс возможна, если время между прибытием предыдущего рейса и вылетом следующего рейса составляет не более 48 часов.
  • При регистрации на сайте www.flyuia.com вам необходимо распечатать посадочный талон или сохранить его электронную версию на мобильном устройстве.
  • При регистрации через мобильное приложение посадочный талон распечатывать не обязательно. Вы можете загрузить его на мобильное устройство.
  • При онлайн-регистрации вам необходимо предоставить в аэропорту распечатанный посадочный талон или его электронную версию. В любом случае штрихкод билета должен быть четко виден.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Пассажирам, которые заказали специальные услуги (перевозку животных, оружия), детям до 16 лет, которые путешествуют без сопровождения, пассажирам с ограниченными физическими возможностями необходимо заблаговременно подойти к стойке регистрации для прохождения необходимых формальностей, даже если они зарегистрировались онлайн. Если пассажир, относящийся к одной из этих категорий, не явился на стойку регистрации, МАУ имеет право не принимать такого пассажира к перевозке и не обязана задерживать рейс из-за невозможности своевременного предоставления и/или оформления услуги. В этом случае считается, что пассажир добровольно отказался от полета: возврат неиспользованного билета (его части) или переоформление такого билета производятся в соответствии с правилами применения тарифа.

Если вы не зарегистрировались онлайн самостоятельно, МАУ автоматически зарегистрирует вас на рейс и отправит посадочный талон по номеру мобильного телефона или по электронной почте, внесенных в систему бронирования. Поэтому очень важно, чтобы во время бронирования были внесены ваши правильные и актуальные паспортные и контактные данные. Пожалуйста, требуйте от агента по продаже правильного внесения ваших данных в систему бронирования.

Показать все условия

ВРЕМЯ НАЧАЛА И ОКОНЧАНИЯ РЕГИСТРАЦИИ В АЭРОПОРТУ ВЫЛЕТА

В связи с особенностями работы того или иного аэропорта вылета, время начала и окончания регистрации в нем может изменяться. Регистрация пассажиров и оформление багажа на большинство рейсов авиакомпании МАУ начинаются за 2 часа и заканчиваются за 40 минут до вылета рейса по расписанию на стойке регистрации.

ИСКЛЮЧЕНИЯ, КАСАЮЩИЕСЯ ВРЕМЕНИ НАЧАЛА И ОКОНЧАНИЯ РЕГИСТРАЦИИ В АЭРОПОРТАХ

РЕЙС
(по расписанию)
ВРЕМЯ НАЧАЛА РЕГИСТРАЦИИ В АЭРОПОРТУ ВЫЛЕТА
(рейса по расписанию)
ВРЕМЯ ОКОНЧАНИЯ РЕГИСТРАЦИИ В АЭРОПОРТУ ВЫЛЕТА
(рейса по расписанию)
Бангкок – Киев за 4 часа за 1 час
Нью-Йорк – Киев за 4 часа за 1 час
Торонто – Киев за 4 часа за 1 час
Дели– Киев за 3 часа за 1 час
Тель-Авив – Киев за 3 часа за 1 час
Мадрид – Киев за 3 часа за 1 час
Амман – Киев за 3 часа за 1 час
Дубай – Киев за 3 часа за 1 час
Каир – Киев за 3 часа за 1 час
Амстердам – Киев за 2,5 часа за 40 минут
Мюнхен – Киев за 2,5 часа за 1 час
Франкфурт – Киев за 2,5 часа за 1 час
Дюссельдорф – Киев за 2,5 часа за 1 час
Берлин – Киев * за 2,5 часа за 1 час
Стамбул - Киев за 2,5 часа за 1 час
Алматы – Киев за 3 часа за 40 минут
Харьков – Киев Международные регулярные рейсы за 3 часа за 40 минут
Чартерные рейсы за 3 часа за 40 минут
Внутренние рейсы по Украине за 2 часа за 30 минут
Киев – Нью-Йорк за 3 часа за 40 минут
 

* с 01 июля 2019 года

Показать больше

ОСОБЕННОСТИ РЕГИСТРАЦИИ В НЕКОТОРЫХ АЭРОПОРТАХ ВЫЛЕТА

  • Одесса – Киев: начиная с 29.07.2019 регистрация и посадка на внутренние рейсы МАУ в Международном аэропорту «Одесса» будут выполняться в Новом Терминале.
  • Только в Международном аэропорту «Борисполь» с 20.03.2019 регистрация пассажиров чартерных рейсов и их багажа осуществляется с помощью киосков саморегистрации, которые находятся на третьем уровне терминала D.
  • Аэропорт Стамбула. Начиная с 06.04.2019 в связи с закрытием международного аэропорта имени Ататюрка, все рейсы МАУ будут выполняться в/из нового Международного аэропорта Стамбула.
  • Каир – Киев: регистрация и посадка на рейсы в Международном аэропорту Каира проходит
    в Терминале 2.
  • Торонто – Киев: регистрация и посадка в Международном аэропорту Торонто проходит в Терминале 3.
  • Регистрация на рейсы МАУ в Международном аэропорту Мюнхена временно проходит в зоне регистрации Z Терминала 1, уровень 4.
  • Регистрация на рейсы МАУ из Амстердама проходит в Departure hall 3.
    Печать посадочных талонов в киосках самостоятельной регистрации в аэропорту Амстердама недоступна. Пассажирам необходимо иметь при себе посадочный талон в распечатанном виде или сохраненный на мобильном устройстве (согласно с правилами авиакомпании). В случае его отсутствия взимается сбор за предоставление посадочного талона в аэропорту.
  • Регистрация на рейсы МАУ Бангкок — Киев (PS272) проходит на стойках регистрации №14-19.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: В некоторых аэропортах взимается установленный МАУ сбор за предоставление посадочного талона (талонов) в том случае, если вы не прошли онлайн-регистрацию и/или не предоставили посадочный талон (талоны).

Показать все

ОСОБЕННОСТИ КОНТРОЛЯ АВИАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ В АЭРОПОРТАХ ВЫЛЕТА

Контроль авиационной безопасности происходит после регистрации пассажиров.

Исключение: в аэропорту города Днепра контроль авиационной безопасности проходит перед зоной регистрации пассажиров.

Показать все

ОСОБЕННОСТИ ПРОЦЕДУРЫ ПОСАДКИ ПАССАЖИРОВ НА РЕЙСЫ АВИАКОМПАНИИ МАУ

Посадка на рейсы МАУ начинается за 40 мин и завершается за 15 мин до вылета.

Исключения: посадка на рейсы Бангкок — Киев заканчивается за 20 мин до вылета.

Показать все