Летайте здорово –
новые усиленные
меры безопасности
Безопасность и здоровье пассажиров и экипажей МАУ является главным приоритетом авиакомпании
МЫ ЦЕНИМ ВАШУ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Наш веб-сайт использует файлы cookie и похожие технологии, в т.ч. сторонние инструменты, для обеспечения полноценной работы функционала сайта, персонализации контента, аналитики, изучения рынка и других целей, определенных в Политикой использования файлов cookie. Технологии отслеживания могут обрабатывать персональные данные пользователей (например, данные по взаимодействию с сайтом или IP-адрес).
Продолжая просматривать наш сайт или нажав на кнопку "СОГЛАШАЮСЬ", вы своим активным действием даете согласие на использование всех файлов cookie и других идентификаторов. Вы можете сделать собственные настройки файлов cookie или изменить эти настройки позже в указанной Политике.
МЫ ЦЕНИМ ВАШУ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Сайт МАУ использует файлы cookie и подобные технологии. Cookie-файлы помогают нам обеспечить правильную функциональность и безопасность сайта, а также помогают вам максимально эффективно использовать наш сайт. Файлы cookie, сохраненные на вашем устройстве, аутентифицируют компьютер или другое устройство, а не конкретного пользователя.
Вы всегда можете изменить настройки файлов cookie. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie.
Нажимая кнопку «Согласен», Вы даете согласие на размещение всех файлов cookie. Для изменения настроек нажмите кнопку «Изменить настройки файлов cookie».
Летайте здорово –
новые усиленные
меры безопасности
Безопасность и здоровье пассажиров и экипажей МАУ является главным приоритетом авиакомпании
Возвращаясь в небо в новых условиях, мы вводим усиленные меры безопасности и санитарных норм, чтобы вы чувствовали себя максимально защищенными в течение всего вашего путешествия!
Стандарты и процедуры МАУ по минимизации рисков распространения COVID-19 во время обслуживания в аэропорту и на борту соответствуют рекомендациям Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), Европейского агентства авиационной безопасности (EASA), Европейского центра профилактики и контроля заболеваний (ECDC), Корпорации Boeing, Министерства здравоохранения Украины (МОЗ Украины) и Государственной авиационной службы Украины (ГАСУ). МАУ постоянно работает над совершенствованием мер безопасности и сервиса, чтобы ваше воздушное путешествие проходило максимально безопасно и комфортно.
Перед выполнением каждого рейса МАУ в соответствии с утвержденной процедурой ИАТА осуществляет индивидуальную оценку рисков выполнения рейса, учитывая следующие данные: подтвержденные случаи заражения COVID-19 в пункте назначения (город, в котором находится аэропорт прибытия); рекомендации уполномоченных государственных органов Украины и страны назначения; количество пассажиров на рейсе; продолжительность полета. При высокой степени риска МАУ не выполняет рейс.
Выполнение пассажирами обязательных требований индивидуальной защиты в аэропорту и на борту, а также усиленные меры безопасности, которые обеспечиваются МАУ и аэропортами оперирования, будут гарантировать максимальную защиту, безопасность и здоровье пассажиров и сотрудников.
ПЕРЕД ПУТЕШЕСТВИЕМ
Обязательные требования, которые мы просим вас соблюдать:
Пассажирам необходимо соблюдать дистанцию 1,5-2 м при прохождении формальных процедур в аэропорту, во время посадки на борт / высадки с борта воздушного судна, а также ограничить перемещение по салону воздушного судна во время полета.
Пассажирам рекомендуется придерживаться общепринятых правил личной гигиены, не касаться лица, чаще мыть руки с мылом и пользоваться антисептическими средствами.
Пассажирам рекомендуется самостоятельно осуществлять регистрацию онлайн и пользоваться киосками самостоятельной регистрации багажа для предотвращения скопления пассажиров в зоне регистрации.
С целью предотвращения скопления пассажиров доступ в Терминал аэропорта сопровождающим будет временно ограничен. Доступ в Терминал будут иметь исключительно пассажиры, персонал авиакомпаний и персонал аэропорта, а также лица, сопровождающие особые категории пассажиров (дети, путешествующие без сопровождения взрослого, пассажиры с ограниченной подвижностью и др.).
Если перед путешествием вы испытываете такие признаки недомогания как повышенная температура тела, сухой кашель, головная боль, затрудненное дыхание, утомляемость, необходимо отказаться от путешествия, обратиться к врачу и избегать контактов с людьми. Предоставив авиакомпании справку из учреждения здравоохранения, подтверждающую невозможность пассажира совершить полет, пассажир сможет бесплатно переоформить билет в том же классе бронирования на другие даты или вернуть полную стоимость неиспользованного билета.
Готовясь к путешествию, пожалуйста, ознакомьтесь с требованиями государства прибытия и условиями пересечения границы, необходимостью прохождения обсервации / самоизоляции, требованиями о наличии медицинской страховки или справки об отрицательном тесте на COVID-19.
В АЭРОПОРТУ
В аэропортах оперирования рейсов МАУ принимаются меры санитарно-эпидемиологической безопасности для обеспечения максимального уровня защиты пассажиров и сотрудников:
Температурный скрининг и внешняя оценка состояния здоровья проводится всем пассажирам, персоналу авиакомпаний и персоналу аэропорта на входе в Терминал. В случае выявления повышенной температуры тела и/или симптомов COVID-19 в доступе в Терминал будет отказано.
Все пассажиры, персонал авиакомпаний и персонал аэропорта постоянно находятся в индивидуальных защитных масках. На стойках регистрации и на гейтах установлены защитные перегородки. Персонал обеспечен дополнительными средствами защиты, которые мы также рекомендуем иметь пассажирам: перчатки, защитные очки или защитные щитки для лица, антисептические средства.
Пассажирам рекомендуется соблюдать дистанцию 1,5-2 м в зоне регистрации на рейс, при прохождении формальных процедур, в зоне ожидания и выходе на посадку в аэропорту вылета, а также при получении багажа в аэропорту прилета. Специальная разметка, указатели и объявления помогают пассажирам соблюдать дистанцию.
Для предотвращения скопления пассажиров в зоне регистрации пассажирам рекомендуется пользоваться киосками самостоятельной регистрации багажа в аэропорту «Борисполь» и осуществлять регистрацию багажа на стойках DROP-OFF в других аэропортах оперирования МАУ.
Антисептические средства размещены по всей территории аэропорта для удобства использования и поддержания личной гигиены пассажирами и персоналом. В разных зонах аэропорта также установлены контейнеры для сбора индивидуальных средств защиты.
Бизнес-лаунжи и магазины беспошлинной торговли работают с учетом всех требований безопасности, санитарных норм и социального дистанцирования. Еда и напитки в бизнес-лаунжах подаются исключительно в одноразовой и индивидуально упакованной посуде. Вода предоставляется в индивидуальной таре. Все продукты и напитки пассажир распаковывает самостоятельно.
Ознакомиться с доступными сервисами и условиями посещения бизнес-залов в Международном аэропорту «Борисполь» можно по ссылке.
Расчеты за товары и услуги осуществляются исключительно бесконтактно банковскими картами.
С целью минимизации контакта пассажиров с поверхностями и персоналом рекомендуем пассажирам осуществлять сканирование посадочных талонов на гейте самостоятельно. Посадка пассажиров на гейте осуществляется в две линии с соблюдением безопасной дистанции. Для минимизации контакта пассажиров посадка в самолет осуществляется в первую очередь путем пешей прогулки от выхода терминала к самолету или через авиамост. Если пассажиров к самолету доставляет автобус, посадка в самолет осуществляется с использованием передней и задней пассажирской двери и двух трапов.
Все поверхности аэропорта, с которыми контактируют пассажиры и их вещи, тщательно и регулярно дезинфицируются.
Медицинские пункты аэропортов с профессиональным медицинским персоналом готовы в любой момент оказать неотложную медицинскую помощь пассажирам и персоналу.
НА БОРТУ САМОЛЕТА
Окружающая среда на борту самолета является наиболее стерильной и безопасной, учитывая высокое качество воздуха и особенности конфигурации салона. Благодаря мерам предосторожности, которые принимают авиакомпания и пассажиры, путешествие является максимально защищенным:
Внешняя оценка состояния здоровья проводятся всем пассажирам при посадке на борт самолета. В случае выявления у пассажира симптомов COVID-19 пассажиру будет отказано в перевозке.
Перед рейсом все поверхности воздушного судна, с которыми контактируют пассажиры и их вещи, тщательно дезинфицируются. Периодически осуществляются полная дезинфекция и глубокая чистка воздушного судна, которые занимает около 3 часов. Используемые дезинфицирующие средства одобрены ВОЗ, ГАСУ и производителями воздушных судов.
Все самолеты МАУ оборудованы высокоэффективными фильтрами НЕРА, которые обезвреживают 99,9% вирусов, бактерий, грибков диаметром до 0,01 мкм. Коронавирусы имеют размер от 0,08 до 0,16 микрометра, поэтому эффективно обезвреживаются фильтрами HEPA. Система вертикальной секционной рециркуляции воздуха, отсутствие размещения пассажиров «лицом к лицу» и направленность воздушного потока от потолка к полу уменьшают движение воздуха вперед и назад, предотвращая распространение вирусов в салоне самолета. Полная замена воздуха внутри салона происходит примерно каждые 2-3 минуты, около 20-30 раз за 1 час, обеспечивая максимальную чистоту и высокое качество воздуха.
Смотрите видео Boeing «Циркуляция воздуха в салоне» по ссылке.
Пассажиры и персонал авиакомпании постоянно находятся в индивидуальных защитных масках. Мы поддерживаем инициативу пассажиров использовать и другие средства защиты, такие как перчатки, защитные очки или защитные щитки для лица. Запрещено оставлять использованные защитные маски на креслах и в карманах кресел на борту самолета.
Персонал авиакомпании постоянно находится в индивидуальных средствах защиты в соответствии со степенью риска рейса: в защитных масках или респираторах без клапана выдоха, перчатках, защитных очках и защитных костюмах. Температурный скрининг экипажу проводится на входе в Терминал и перед посадкой на борт. Экипажи проходят дополнительные тренинги по охране здоровья, реализуют усиленные меры безопасности и санитарных норм и готовы в любое время оказать помощь пассажирам.
Пассажирам запрещается самостоятельно менять места на борту воздушного судна.
Пассажирам запрещается заходить на кухню на борту воздушного судна. Для приготовления бортового питания используются исключительно продукты в закрытой индивидуальной упаковке, изготовленные на автоматизированных мощностях без прямого человеческого контакта. Блюда разогреваются и подаются в упаковке, которая проходит предварительную дезинфекцию перед подачей пассажиру. Напитки подаются исключительно в одноразовой и индивидуально упакованной посуде. Вода предоставляется в индивидуальной таре. Раздача напитков наливом не осуществляется, кроме тех, для которых нужна горячая вода (чай, кофе). Все продукты и напитки пассажир распаковывает самостоятельно.
Расчеты за товары Buy on Board и Duty Free осуществляются в безналичной форме, где это возможно. Перед передачей пассажирам, упаковки товаров проходят санитарную обработку.
Для обеспечения безопасности пассажиров и уменьшения контактов с поверхностями и персоналом сервисы на борту временно вынужденно ограничены.
Индивидуально упакованные бортовые журналы одноразового использования предлагаются пассажирам и выдаются по запросу (не закладываются в карманы кресел на борту воздушного судна). Использованные экземпляры журналов утилизируются после прибытия воздушного судна в аэропорт.
Перемещение пассажиров по салону самолета во время полета вынужденно ограничено. Запрещается скопление пассажиров возле туалетных комнат.
С целью минимизации контакта пассажиров с другими пассажирами и персоналом высадка пассажиров из самолета в первую очередь осуществляется путем пешей прогулки до терминала или через авиамост. Если пассажиров к терминалу доставляет автобус, высадка из самолета осуществляется с использованием передней и задней пассажирских дверей и двух трапов.
Подписка на специальные предложения
Будьте среди первых, кто узнает о скидках и акциях на рейсах МАУ!