Правила и условия программы Panorama Club CORPORATE действующие с 01.01.2019

Программа Panorama Club CORPORATE (далее - Panorama Club CORPORATE) – это программа лояльности АО «Международные Авиалинии Украины» (далее – МАУ) для постоянных корпоративных клиентов МАУ, которые являются участниками Panorama Club CORPORATE (далее – Компания-участник) и пользуются услугами МАУ. Участие в Panorama Club CORPORATE осуществляется в соответствии с Правилами и Условиями Panorama Club CORPORATE, изложенными ниже.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Компания-участник - субъект хозяйственной деятельности (юридическое лицо, в том числе объединение предприятий, физическое лицо - предприниматель), обособленное подразделение юридического лица (филиал, представительство), которое является участником Panorama Club CORPORATE. В качестве Компаний-участников не могут быть зарегистрированы субъекты, действующие в качестве посредников и/или консолидаторов по продаже авиабилетов, в том числе туристические агентства.

1.2. Администратор Компании – ответственное лицо, уполномоченное Компанией-участником зарегистрировать Компанию-участника в Panorama Club CORPORATE и управлять Корпоративным счётом Компании-участника с полным уровнем доступа (проверка баланса, оформление наград, прекращение участия и т.д.). Администратором может быть назначен только сотрудник Компании-участника, сотрудник обслуживающего туристического агентства не может выступать в качестве Администратора. Компания-участник уполномочивает Администратора Компании на все необходимые действия согласно Правилам и Условиям Panorama Club CORPORATE и «Правил воздушных перевозок пассажиров и багажа МАУ» и несёт полную ответственность за деятельность Администратора Компании в рамках Panorama Club CORPORATE. Администратор Компании является единственным контактным лицом от Компании-участника, с которым МАУ ведёт коммуникацию по вопросам участия Компании в Panorama Club CORPORATE.

1.3. Корпоративный счёт Компании (далее - Корпоративный счёт) – счёт Компании-участника в программном обеспечении Panorama Club CORPORATE, на котором Компанией-участником накапливаются мили и с которого оформляются награды, согласно Правилам и Условиям Panorama Club CORPORATE. Номер Корпоративного счёта служит для идентификации Компании-участника и учёта статистики транзакций начисления и использования Компанией-участником миль.

1.4. МАУ оставляет за собой право на внесение любых изменений или дополнений в Правила и Условия Panorama Club CORPORATE, приостановление или прекращение действия Panorama Club CORPORATE в любое время без предварительного индивидуального уведомления Компаний-участников.

1.5. Информация о вносимых в Правила и Условия Panorama Club CORPORATE изменениях или дополнениях, публикуется на сайте МАУ www.flyUIA.com (раздел Panorama Club CORPORATE). Изменения и/или дополнения в Правила и Условия Panorama Club CORPORATE считаются принятыми в случае, если Компания-участник в течение 2-х месяцев после публикации соответствующей информации на сайте МАУ www.flyUIA.com не направила свой письменный отказ от их принятия . В случае направления такого письменного отказа участие Компании в Panorama Club CORPORATE прекращается автоматически.

1.6. В определённые периоды времени, могут применяться специальные условия накопления или использования миль в Panorama Club CORPORATE, с которыми пассажиры МАУ и Компании-участники могут ознакомиться на сайте МАУ www.flyUIA.com (раздел Panorama Club CORPORATE).

2. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

2.1. Участником Panorama Club CORPORATE может стать субъект хозяйственной деятельности (юридическое лицо, в том числе объединение предприятий, физическое лицо - предприниматель), обособленное подразделение юридического лица (филиал, представительство) в любой стране, законодательство которой не запрещает участие в программах лояльности.

2.2. Для регистрации в Panorama Club CORPORATE, Администратору Компании необходимо заполнить Заявление на регистрацию в Panorama Club CORPORATE, размещённое в электронной форме на сайте МАУ www.flyUIA.com (раздел Panorama Club CORPORATE).

2.3. Заполнение Администратором Компании Заявления на регистрацию в Panorama Club CORPORATE подразумевает:

2.3.1. Наличие у Администратора Компании полномочий в соответствии с требованиями законодательства и/или уставных документов Компании на заполнение и подачу Заявления на регистрацию в Panorama Club CORPORATE и дальнейшее управление Корпоративным счётом с полным уровнем доступа.

2.3.2. Полное предварительное ознакомление и согласие Администратора Компании и Компании-участника с Правилами и Условиями Panorama Club CORPORATE.

2.3.3. Администратор Компании по поручению, от имени и в интересах Компании, сообщает об ознакомлении и принятии Правил и Условий Panorama Club CORPORATE и условий Политики конфиденциальности МАУ, размещенной на сайте www.flyUIA.com, а также подтверждает актуальность всех предоставляемых персональных данных и даёт МАУ согласие на их обработку с целью участия в Panorama Club CORPORATE и получения от МАУ информационной (маркетинговой) рассылки с актуальными предложениями авиабилетов и других услуг, включая e-News, совместные акции МАУ и партнеров, опросов о качестве сервиса в соответствии с Политикой конфиденциальности МАУ. Подписка на рассылку может быть отменена в любое время.

2.3.4. Использование Администратором Компании уникального электронного адреса, который ранее не использовался при регистрации участников Panorama Club и Panorama Club CORPORATE, при заполнении Заявления на регистрацию Компании в Panorama Club CORPORATE.

2.3.5. Компания-участник не действует в качестве посредника и/или консолидатора по продаже авиабилетов и не является туристическим агентством.

2.3.6. Компания-участник зарегистрирована в стране, законодательство которой не запрещает участие в программах лояльности.

2.3.7. Отсутствует запрет на участие в программах лояльности во внутренней политике и положениях Компании-участника.

2.4. После получения Заявления на регистрацию в Panorama Club CORPORATE, МАУ в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Заявления, принимает решение о регистрации Компании в Panorama Club CORPORATE или отказе в регистрации, о чём информирует Администратора Компании по указанному в Заявлении на регистрацию электронному адресу.

2.5. МАУ сохраняет за собой право отказать Компании в участии, прекратить или приостановить дальнейшее участие Компании в Panorama Club CORPORATE:

2.5.1. на усмотрение МАУ в соответствии с условиями действующих с Компанией двухсторонних или многосторонних договоров МАУ;

2.5.2. в случае предоставления Компании специальных тарифных предложений МАУ, скидок на авиаперелёты рейсами МАУ;

2.5.3. на усмотрение МАУ без объяснения причин;

2.5.4. в случае выявления деятельности Компании в качестве посредника и/или консолидатора по продаже авиабилетов или туристического агентства;

2.5.5. в случае несогласия или нарушения Компанией-участником установленных Правил и Условий Panorama Club CORPORATE;

2.5.6. в случае выявления фактов неправомерных или мошеннических действий Компании-участника;

2.5.7. в случае прекращения деятельности Panorama Club CORPORATE;

2.5.8. в случае ликвидации, прекращения деятельности или реорганизации Компании-участника.

2.6. Компания-участник может прекратить участие в Panorama Club CORPORATE, направив МАУ (по адресу: Panorama Club, Харьковское шоссе, 201-203, г. Киев, 02121, Украина) соответствующее письменное заявление на прекращение участия. Данное заявление должно содержать номер Корпоративного счёта и наименование Компании-участника, дату завершения участия, печать и подпись уполномоченного лица.

2.7. Каждая Компания-участник может иметь только один Корпоративный счёт.

2.8. В случае прекращения участия в Panorama Club CORPORATE, все накопленные Компанией-участником мили на Корпоративном счету аннулируются и не восстанавливаются.

2.9. Компании-участнику необходимо своевременно информировать МАУ о любых изменениях регистрационных данных Компании-участника, а также о смене Администратора Компании (например, в случае его увольнения). Для изменения Администратора Компании или изменения его данных необходимо направить запрос с электронного адреса действующего Администратора Компании или, в случае увольнения Администратора Компании и недействительности контактного электронного адреса, предоставить скан-копию заявления с реквизитами и печатью Компании-участника, в котором будут указаны данные нового Администратора Компании и разрешение на предоставление данному лицу доступа к данным Корпоративного счета и ведениия его от имени Компании-участника.

2.10. Плата за регистрацию и участие в Panorama Club CORPORATE с Компаний-участников не взимается.

2.11. МАУ сохраняет за собой право информировать Компании-участников об изменении Правил и Условий Panorama Club CORPORATE; возможностях накопления и использования миль; статусе направляемых Участниками в Panorama Club запросов, а также направлять Участникам поздравления с праздниками на электронный адрес и / или телефон, указанный в профайле Компании-участника.

3. НОМЕР КОРПОРАТИВНОГО СЧЁТА. ПАРОЛЬ

3.1. В случае принятия решения о регистрации Компании в Panorama Club CORPORATE, МАУ производит регистрацию с использованием предоставленной в Заявлении на регистрацию информации и направляет Администратору Компании подтверждение о регистрации со следующей информацией:

3.1.1. Номер Корпоративного счета и инструкция его использования.

3.1.2. Пароль персональной идентификации Компании-участника для доступа в Онлайн кабинет Компании на сайте МАУ.

3.1.3. Схема накопления миль.

3.2. Пластиковые / электронные карты в Panorama Club CORPORATE не предусмотрены и не выпускаются.

3.3. Администратор Компании несет полную ответственность за конфиденциальность, неразглашение и сохранность номера Корпоративного счета и Пароля Компании-участника, а также невозможность неправомерного доступа к этим данным третьих лиц. В случае нарушения конфиденциальности номера Корпоративного счета и Пароля Компании-участника, исключительную ответственность за любые действия с Корпоративным счетом несет Компания-участник, включая, без ограничения, любые транзакции на счету и нарушения Правил и Условий Panorama Club CORPORATE. В случае обнаружения факта нарушения конфиденциальности номера Корпоративного счета и Пароля Компании-участника, Компании-участнику необходимо незамедлительно обратиться в МАУ с целью предотвращения неправомерного доступа к Корпоративному счету третьих лиц.

4. НАКОПЛЕНИЕ МИЛЬ

4.1. Миля является единицей измерения наград Panorama Club CORPORATE.

4.2. Мили начисляются за перелеты собственными регулярными рейсами МАУ и код-шеринговыми рейсами МАУ (рейсами совместной эксплуатации, выполняемыми двумя и более авиакомпаниями) при условии бронирования авиабилета на рейс под кодом PS.

4.3. Мили не начисляются за:

  • перелеты чартерными рейсами МАУ и на чартерной квоте мест на регулярных рейсах МАУ;
  • перелеты собственными регулярными рейсами МАУ и код-шеринговыми рейсами МАУ по авиабилетам с полной или частичной оплатой милями;
  • неиспользованные не по вине МАУ или возвращенные авиабилеты.

4.4. Количество миль, начисляемое на Корпоративный счет, рассчитывается исходя из стоимости тарифной части полетных сегментов (аэропортовые и другие сборы не учитываются), приобретенных Компанией-участником с использованием номера Корпоративного счёта, и фактически использованных в отчётном месяце и составляет 5 миль за каждый 1 доллар США, или его эквивалент в другой валюте.

4.5. Начисление миль производится на Корпоративный счёт автоматически, только в случае, если при бронировании и оформлении Компанией-участником авиабилета номер Корпоративного счёта был внесён в соответствующее поле авиабилета агентом по бронированию или в поле «Номер корпоративной карты» при бронировании авиабилета на сайте МАУ www.flyUIA.com. Отсутствует возможность ретроактивного начисления миль за авиабилеты, бронирование и оформление которых было осуществлено без внесения номера Корпоративного счета и/или с нарушением инструкции его использования.

4.6. Начисление миль производится на Корпоративный счёт ежемесячно до 15 (пятнадцатого) календарного числа месяца, следующего за отчётным месяцем.

4.7. В случае наличия на Корпоративном счету некорректных транзакций (неверное начисление / списание миль и т.д.), МАУ сохраняет за собой право вносить необходимые изменения.

4.8. Информация о состоянии счёта доступна Компаниям-участникам в Онлайн кабинете Компании на сайте МАУ www.flyUIA.com (раздел Panorama Club CORPORATE), предоставляется при обращении Компании-участника в Panorama Club, Контактный Центр МАУ, собственные кассы МАУ, представительства МАУ за рубежом, а также предоставляется МАУ в периодической электронной рассылке.

4.9. Компания-участник может ознакомиться с перечнем полётных сегментов и размером тарифной части по каждому из полётных сегментов, приобретённых Компанией-участником с использованием номера Корпоративного счёта, и фактически использованных в отчётном месяце, направив соответствующий запрос из Онлайн кабинета Компании.

4.10. Срок действия миль.

4.10.1. Срок действия начисленных миль на Корпоративном счету составляет 36 (тридцать шесть) месяцев от последнего календарного дня месяца, по результатам полётной активности которого произведено начисление миль.

4.10.2. Мили, не использованные в течение 36 (тридцати шести) месяцев, автоматически списываются в последний календарный день текущего квартала.

4.10.3. Количество миль, срок действия которых истекает в последующие 5 (пять) кварталов указываются в Онлайн кабинете Компании на сайте МАУ www.flyUIA.com (раздел Panorama Club CORPORATE).

4.10.4. Компании-участнику необходимо использовать мили, срок действия которых истекает, до даты их автоматического списания. Мили, списанные с Корпоративных счетов по причине истечения их срока действия, возврату не подлежат.

4.11. Передача, обмен миль.

4.11.1. Каждая Компания-участник имеет свой Корпоративный счет для начисления и учёта накопленных миль. Мили с одного Корпоративного счёта не могут быть перенесены на другой счёт Panorama Club или Panorama Club CORPORATE, объединены с милями на других счетах или трансформированы в мили другой программы лояльности.

4.11.2. Мили не могут быть конвертированы в денежный эквивалент.

4.11.3. Продажа, обмен, выставление на аукцион или любой другой способ передачи миль третьим лицам запрещён. Запрещены переговоры с целью покупки или продажи миль, покупки миль у Компаний-участников или третьих лиц, а также неправомерное использование миль.

5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МИЛЬ

5.1. Оплата милями авиабилета.

5.1.1. Компании-участники имеют возможность использовать мили для полной или частичной оплаты милями тарифной части авиабилета (от 0% до 100%) на собственные регулярные рейсы МАУ и код-шеринговые рейсы МАУ (рейсы совместной эксплуатации, выполняемые двумя и более авиакомпаниями) при условии бронирования авиабилета на рейс под кодом PS. Аэропортовые и другие сборы милями не оплачиваются.

5.1.2. Использование миль осуществляется в соотношении 100 миль на оплату каждого 1 доллара США, или его эквивалента в другой валюте, тарифной части авиабилета. Минимальное количество миль для использования - 100 миль, кратность - 100.

5.1.3. Для осуществления оплаты милями авиабилета Компании-участнику необходимо заполнить запрос на оформление в Онлайн кабинете Компании на сайте МАУ www.flyUIA.com (раздел Panorama Club CORPORATE) или обратиться на выделенную телефонную линию для корпоративных клиентов МАУ.

5.1.4. Оплата милями применяется только к тарифу, доступному в системе бронирования на момент запроса. Государственные, аэропортовые и все другие виды сборов, применяющиеся при оформлении авиабилета, оплачиваются Компанией-участником в полном объеме. Уровень аэропортовых и других видов сборов соответствует уровню, который применяется в Контактном Центре и кассах МАУ. Сервисный сбор за оформление авиабилета с частичной или полной оплатой милями на международных направлениях составляет 5 долларов. США за один авиабилет, на внутренних направлениях - отсутствует.

5.1.5. Оформление одного авиабилета с оплатой милями осуществляется исключительно с одного Корпоративного счёта.

5.1.6. Применение скидок для специальных категорий пассажиров (младенцы, дети до 12 лет и др.) по авиабилетам с оплатой милями, осуществляется в соответствии с правилами применения тарифа, по которому оформляется авиабилет.

5.1.7. Изменения по авиабилетам с оплатой милями, осуществляются в соответствии с правилами применения тарифа, по которому оформлен авиабилет.

5.1.8. Оформление авиабилета с оплатой милями для младенца и ассоциированного с ним в бронировании взрослого пассажира осуществляется с одного Корпоративного счёта.

5.1.9. Актуальная информация о возможностях и условиях использования миль Panorama Club CORPORATE размещена на сайте МАУ www.flyUIA.com (раздел Panorama Club CORPORATE).

5.1.10. МАУ сохраняет за собой право самостоятельно определять соотношение использования миль, условия оформления, а также вносить изменения без предварительного индивидуального уведомления, включая изменение перечня возможностей использования миль.

5.1.11. Каждая Компания-участник Panorama Club CORPORATE имеет свой Корпоративный счет / профайл для учета накопленных и использованных миль. Компания-участник Panorama Club CORPORATE может использовать накопленные на своем счету мили для оформления наград для любого третьего лица.

5.1.12. При наличии некорректного списания миль, МАУ сохраняет за собой право вносить необходимые изменения в баланс Корпоративного счёта без предварительного уведомления.

5.1.13. Бронирование и оформление наград Panorama Club CORPORATE осуществляется в Panorama Club и через Контактный центр МАУ (по выделенной телефонной линии для корпоративных клиентов).

5.1.14. Продажа, обмен, выставление на аукцион или любой другой неправомерный способ передачи наград Panorama Club CORPORATE третьим лицам запрещен. Запрещенные переговоры с целью покупки или продажи наград Panorama Club CORPORATE, покупки наград Panorama Club CORPORATE у участников или третьих лиц, а также неправомерное использование наград Panorama Club CORPORATE.

5.1.15. Информация о других временных и постоянных способах использования миль и соответствующие условия использования размещаются на сайте МАУ www.flyUIA.com (раздел Panorama Club CORPORATE).

5.2. Возврат миль.

5.2.1. Возврат миль за неиспользованный/частично использованный по инициативе Участника авиабилет, оформленный с полной или частичной оплатой милями, осуществляется в соответствии с правилами примененного тарифа, по которому оформлен авиабилет.

5.2.2. В случае задержки или отмены рейса по инициативе МАУ в связи с коммерческими или непредвиденными обстоятельствами, возврат миль за авиабилет, оформленный с оплатой милями, осуществляется без взимания дополнительных сборов. Полный / частичный возврат миль осуществляется в случае отказа пассажира от предложенных МАУ альтернативных вариантов маршрута перевозки.

5.2.3. При осуществлении возврата миль на счет участника, мили, срок действия которых истёк в предыдущие квартальные периоды, автоматически списываются в момент совершения транзакции возврата миль.

6. ПЕРЕДАЧА НАГРАД

6.1. Компания-участник может оформить любую награду Panorama Club CORPORATE за мили, накопленные на Корпоративном счету любому лицу на своё усмотрение путём оформления передачи награды.

6.2. Мили и уже оформленные награды Panorama Club CORPORATE не передаются.

6.3. Для оформления передачи награды, Компании-участнику необходимо в Онлайн кабинете Компании на сайте МАУ www.flyUIA.com (раздел Panorama Club CORPORATE):

6.3.1. Внести данные лиц, на которых запланировано оформление наград Panorama Club CORPORATE в «Список лиц на оформление награды». Внесение Компанией-участником указанных данных являются подтверждением согласия Компании-участника на передачу наград с Корпоративного счёта указанным лицам. Юридические лица не могут быть внесены в «Список лиц на оформление награды». Список может включать до 100 лиц, с возможностью добавления и удаления лиц из списка.

6.3.2. Заполнить запрос на оформление награды в разделе «Заказать награду-перелёт» или обратиться на выделенную телефонную линию для корпоративных клиентов МАУ.

6.4. Правила и Условия Panorama Club CORPORATE касаются также лиц, которым передаются награды Panorama Club CORPORATE. Компании-участнику, с Корпоративного счёта которого производится передача награды, необходимо ознакомить лицо, которому передается награда с Правилами и Условиями Panorama Club CORPORATE.

6.5. МАУ не несет ответственность за подделку или любое неправомерное использование наград Panorama Club CORPORATE.

7. ПРОВЕРКИ

7.1. МАУ сохраняет за собой право проверять обоснованность и правомерность участия Компании-участника в Panorama Club CORPORATE в любой момент, без предварительного уведомления Компании-участника. Проверки предназначены для обеспечения МАУ гарантиями соблюдения Компаниями-участниками Правил и Условий Panorama Club CORPORATE и выявления возможных фактов мошенничества.

7.2. По запросу МАУ, с целью проверки правомочности транзакций накопления и использования миль на Корпоративном счету, Администратору Компании необходимо в разумные сроки предоставить МАУ для проверки документацию, подтверждающую соблюдение Компанией-участником Правил и Условий Panorama Club CORPORATE. Отказ Компании-участника в предоставлении документации есть основанием для приостановления или прекращения участия Компании-участника в Panorama Club CORPORATE.

7.3. В случае обнаружения во время проведения проверки, каких-либо несоответствий и / или нарушений Правил и Условий Panorama Club CORPORATE, МАУ сохраняет за собой право в одностороннем порядке приостановить или прекратить участие Компании-участника в Panorama Club CORPORATE.

7.4. МАУ оставляет за собой право прекратить участие Компании-участника в Panorama Club CORPORATE, отменить все ранее накопленные на Корпоративном счету мили и требовать компенсацию за использованные Компанией-участником награды, в случае обнаружения, что Компания-участник, Администратор Компании или другое лицо, получили какие-либо выгоды с помощью Panorama Club CORPORATE, нарушив Правила и Условия Panorama Club CORPORATE, в том числе, но не ограничиваясь мошенническим оформлением, продажей наград или иным другим злоупотреблением.

8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ПРИМЕНЯЕМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

8.1. МАУ не несёт ответственность перед Компанией-участником, Администратором Компании или любым другим лицом за какой-либо ущерб или убытки, прямые или косвенные:

8.1.1. в результате прекращения деятельности Panorama Club CORPORATE;

8.1.2. в результате изменения Правил и Условий Panorama Club CORPORATE;

8.1.3. вследствие неправомочного доступа третьих лиц к Корпоративному счету по причине нарушения Компанией-участником конфиденциальности номера Корпоративного счета и Пароля Компании-участника.

8.2. МАУ не несет ответственности за несанкционированную регистрацию участия и / или использование Panorama Club CORPORATE и / или мошеннические действия, совершенные Администратором Компании. В случае выявления нарушений, Компания-участник обязана немедленно связаться с МАУ с целью предотвращения неправомочного использования Корпоративного счёта. Компания-участник несет ответственность за любой ущерб или убытки, прямые или косвенные, причинённые МАУ в результате возможного ненадлежащего использования Корпоративного счёта.

8.3. Деятельность Panorama Club CORPORATE регулируется исключительно законодательством Украины. Любые споры, касающиеся деятельности Panorama Club CORPORATE рассматриваются путем двусторонних переговоров или в суде по месту регистрации МАУ.