Transport av djur

Vi transporterar bara hundar och katter - både i kabinen och som incheckat bagage.

Om du vill transportera ett djur på UIA-flyg, vänligen informera oss i förväg.

INFORMATION OM TRANSPORT
  • Allmänna regler och föreskrifter för transport
  • Tranquilizers and sedatives
  • Husdjur i kabinen
  • Servicedjur i kabinen
  • Djur för känslomässigt stöd i kabinen
  • Djur i lastutrymmet
  • Transport av djur med charterflyg
  • Krav för burar
  • Villkor för transport av djur
  • Återbetalningsvillkor för oanvänd tjänst
Allmänna regler och föreskrifter för transport
  • UIA transporterar bara hundar och katter:
    • i kabinen - upp till 10 kg/22 lb (med bärare),
    • som incheckat bagage som väger upp till 75 kg/165 lb (med bur).
  • Transport av husdjur är endast möjligt om det åtföljs av vuxna passagerare efter överenskommelse med UIA.
  • Transport av djur (utom servicedjur och djur för känslomässigt stöd) betalas alltid i enlighet med UIA:s nuvarande tullar. Betala för transport av djur i kabinen minst 24 timmar före avgång och spara upp till 50%. Rabatten gäller inte för transport i bagageutrymmet. Beställ tjänsten med onlineformuläret eller i UIA Contact Center.
  • Reglerna för transport av djur på UIA-flyg samt information om betalning tillhandahålls via länken.
  • UIA ansvarar inte för vägran att exportera, importera eller transportera djur. Transport är förutsatt att passageraren tar det fulla ansvaret för djuret.
  • Transport av djur regleras av kraven från statliga myndigheter i länderna med export, import och transit. För att utföra transport måste passageraren se till att följande dokument finns tillgängliga:
    • Tillstånd att importera, exportera eller transportera ett djur till respektive land.
    • Ett giltigt medicinskt intyg, vaccinationsintyg och andra dokument som kräver en tjänst för att följa sanitets- och karantänreglerna i länderna för import, export eller transitering.
  • Djur måste transporteras som last om:
    • Transport av djur som väger mer än 32 kg (med bärare) bekräftas inte av transportören;
    • djurens vikt tillsammans med behållaren bärare 75 kg/165 lb.
  • Kontakter för transport av andra djurarter som last: cargo@flyuia.com, +380 44 593 7676.
Tranquilizers and sedatives
  • Sedation of animals, except under certain conditions and carried out under veterinary supervision, is not recommended. Commonly used tranquilizers lower blood pressure, which also occurs at high altitudes.
  • The combination of high altitude and medicines could be dangerous for old, chronically sick or stressed animals. Keeping a container in a dark, cool, quiet place prior to flying will calm down most animals.
  • If you have to sedate your pet per veterinarian’s instruction, the name of the drug and time of intake must be clearly marked on the container.
Husdjur i kabinen
  • Alla djur måste vara rena och friska, hållas i en läck- och luktfri bur med mjuka sidor (mjuka väskor och korgar avsedda för transport av små hundar och katter i kabinen accepteras).
  • Ett djurs maxvikt inklusive buren är: 10 kg. Burens storlek: 55 x 40 x 23 cm
  • Buren ska hållas i knäet av passageraren eller få plats under flygstolen framför. Den får inte placeras under din egen stol.
  • UIA kan neka transport av ett djur om kraven ovan inte uppfylls.
  • Vi tillåter endast en bur per passagerare på en viss flight. Dock får 2 eller fler djur tas med i samma bur om de är bekanta med varandra, förutsatt att burens och djurens vikt inte överstiger 10 kg.
Servicedjur i kabinen

Nästa djur beaktas som servicedjur:

  • Ledarhundar som används för att följa blinda/döva passagerare samt passagerare med förlamade nedre extremiteter;
  • service hundar till anställda vid statliga myndigheter, räddningsteam.

Servicedjur transporteras utan begränsningar av vikt och storlek.

Transport av servicedjur i kabinen är gratis under följande villkor:

  • Transport av servicedjuret måste avtalas i förväg med UIA. Vänligen skicka in en online-ansökan om djurtransport i förväg.
  • Djur måste vara rena och friska.
  • Ledarhundar måste ha halsband, vara kopplade samt ha munkorg.
  • På begäran av UIA skall intyg tillhandahållas som bekräftar hundens träning för att utföra stödfunktioner, samt intyg av sådant stöd för passageraren som begärde det.

Maximalt antal service djur i kabinen per passagerare:

  • 1 djur för känslomässigt stöd (SVAN).

Det rekommenderas att placera djuret nära fönstret vid passagerarens fötter.

Djur för känslomässigt stöd i kabinen

Definition av djur för känslomässigt stöd:

  • små djur (hundar eller katter som väger upp till 10 kg) för känslomässigt stöd för passageraren

Transport av djur för känslomässigt stöd i kabinen är gratis under följande villkor:

  • Transport av djuret för känslomässigt stöd måste avtalas i förväg med UIA. Vänligen skicka in en online-ansökan om djurtransport för känslomässigt stöd i förväg.
  • Djur måste vara rena och friska.
  • Hundar måste ha halsband, vara kopplade och ha munkorg, katter - halsband och vara kopplade.
  • När det gäller att transportera ett djur som utför känslomässigt stöd måste du ge en lämplig bekräftelse från din läkare att du måste åtföljas av ett sådant djur.

Det rekommenderas att placera djuret nära vid fönsterplats i passagerarens knä.

Djur i lastutrymmet
Djur i lastutrymmet
Djur i lastutrymmet
Djur i lastutrymmet
Djur i lastutrymmet
  • Djuren måste vara rena och friska. Djurens burar ska vara:
    • tillräckligt stora så att djuret kan stå upprätt, vända sig om och ligga ned på ett naturligt sätt,
    • rena, läck- flykt- och klössäkra,
    • lämpliga för transport och hantering (ge mat, vatten och för rengöring),
    • väl ventilerade på minst tre av sidorna.
  • Handgjorda burar godtas inte för transport av djur i lastutrymmet.
  • Maximalt 2 vuxna djur (som väger upp till 14 kg vardera) får transporteras i samma bur.
  • Sjurens maxvikt inklusive buren är: 75 kg*.
  • En passagerare som är ägare till husdjuret måste tillhandahålla tillräckligt med mat och vatten för hela flightens varaktighet.
  • UIA kan neka transport av djur om kraven ovan inte uppfylls.

* Notera. Förbud på transport av husdjur i fraktutrymmet, som väger från 32kg till 75kg, till/från följande flygplatser: Bangkok, Bryssel, Chernivtsi, Dnipro, Dubai, Ivano-Frankivsk, Lviv, New York, Prag, Zaporizhzhia, Toronto, Vilnius.

Transport av djur med charterflyg
  • Ni ska meddela resebyrå i förväg om att ni planerar att ta med sig på resan en katt eller hund med UIA chartrade flyg.
  • Efter att ni har klarat upp fordonsformalia bör ni betala för tjänsten via en resebyrå / researrangör, UIA webbplats, UIA kassan eller registreringskontor, om ni är utanför Ukraina.
  • Om du vill betala för tjänsten hos UIA kassan, var så god att meddela resebyrån/researrangören, vad är för kassan ni planerar att betala för tjänsten.
  • Efter att ni har klarat betalning via kassan eller UIA hemsida, var så god att presentera en kvitto som bekräftar betalning via kassan i flygplatsen.
  • När du betalar transport av en hund eller katt i flygplankabinen minst 24 timmar före att ta en charterflyg får du en rabatt, följ länken.
  • The discount does not apply to pets transported in the hold.
  • Om du reser med djur till Sharm el-Sheikh eller Hurghada Observera att UIA bär högst 2-x husdjur som incheckat bagage.
Krav för burar

Handgjorda burar är inte acceptabla för transport av djur ombord. Buren som används för transport av husdjur måste uppfylla följande krav:

Krav för burarKrav för burarKrav för burar
  • Måste vara ren och oskadad, styv nog och förbli stängd under hela resan för att förhindra att djuret flyr.
  • Ventileration på minst tre sidor. Ventilationen ska tillhandahålls av en öppen ände på burne (t ex dörren) och genom ventilationsöppningar. Ventilationsöppningarna måste vara tillräckligt små eller täckta med nät. Den totala ventilerade ytan måste vara minst 16% av den totala ytan på de fyra sidorna. Ytterligare hål på burens tak eller sidor är tillåtna för bättre ventilation.
  • Måste vara märkt med korrekta etiketter. Etiketterna får inte blockera ventilationsöppningarna.
  • Varje djur i buren måste ha tillräckligt med utrymme för att kunna vända sig om normalt medan den står, står och sitter upprätt och ligger. Maximal burstorlek: längd – 110 cm, bredd – 75 cm (29in), höjd – 75 cm (29in). Maximal vikt (bur + djur) upp till 75 kg (165 lb) *.
  • Separata mat – och vattentankar måste tillhandahållas. Mat och vattenbehållare måste vara av lämplig typ för djuret. Djurmat måste kunnas ge från utsidan av buren utan att öppna dörren. Passageraren måste tillhandahålla tillräckligt med mat och vatten för hela flygningen.
  • Handtag måste finnas längs mitten av båda sidorna på en bur. Om buren har hjul måste de tas bort eller vara oanvändbara.
  • Måste vara tillverkade av giftfria material: glasfiber, metall, styv plast, svetsmetallnät, massivt trä eller plywood. Burar som helt består av svetsat nät eller trådnät är inte lämpliga för lufttransport.
  • Vissa styva plastburar är kanske inte lämpliga för stora hundar eller hundar som är aggressiva. Speciella burar av lövträ, metall, plywood eller liknande material, med två säkra dörrfästen på varje sida, är acceptabla.
  • Buren ska inte kunna orsaka skador på djuret. Alla inre kanter ska vara släta eller avrundade.
  • Golvet i buren måste vara solitt och tätt från läckage. Dörren på buren måste bilda hela ena änden av buren. Den ska antingen kunna glida upp eller gängas av , ska vara av plast, svetsad eller gjuten metall med tillräckliga mått eller tjocklek för att förhindra att djuret böjer eller snedvrider dörren.
  • Nätet måste vara nos- och tasstätt för att undvika skador på djuret.
Villkor för transport av djur

Återbetalningsvillkor för oanvänd tjänst

Återbetalningsvillkor för oanvänd transport av djur som incheckat bagage på passagerarens/betalarens begäran*:

  • Före avgång av flygningen som anges i biljetten för vilken tjänsten köptes - återbetalning av de betalda tjänster eller omförflyttningen till en annan flygning (om den är tillgänglig vid UIA) kan göras på platsen där tjänsten köptes. Om tjänsten utfärdas och betalas med hjälp av UIA-webbplatsen måste passageraren/betalaren* skicka en lämplig begäran till det e-postmeddelande från vilket passageraren/betalaren* fått bekräftelse på sin order eller kontakta UIA-kontaktcentret.
  • Efter avgången av flygningen som anges i biljetten för vilken tjänsten köptes, men passageraren inte använde den:
    • återbetalning av de betalda tjänster kan göras genom avdelningen för feedback formulär;
    • omregistreringen av denna tjänst för ett annat flyg (om den är tillgänglig från UIA) kan göras via UIA-kontaktcentret.

Återbetalningsvillkor för oanvänd tjänst för transport av djur i kabinen:

  • återbetalning av kostnaden för betald tjänst eller omförflyttningen till en annan flygning (om den är tillgänglig vid UIA) kan göras om passageraren/betalaren* vänder sig på platsen för inköpet av tjänsten minst 24 timmar före avgångstiden för flygning som anges i biljetten för vilken tjänsten köptes. Om tjänsten utfärdas och betalas med hjälp av UIA-webbplatsen måste passageraren/betalaren* inom ovannämnda tidsgränser skicka den relevanta begäran till det e-postmeddelande från vilket passageraren/betalaren* mottog bekräftelse på sin order eller kontakta UIA-kontaktcentret.
  • Om en begäran från passagerare/betalare* för återbetalning av den betalda tjänsten skickas mindre än 24 timmar före avgångstiden för det flyg som anges på biljetten för vilken tjänsten köptes, görs inte återbetalning av kostnaden för den betalda tjänsten eller återföringen av denna tjänst till en annan flygning, med undantag av vad som anges nedan.

UNDANTAG: Serviceavgiften kan återbetalas på begäran av passageraren/betalaren* genom avdelningen för förbindelser med UIA: s kunder efter avgång av flyg/alternativ flyg i följande fall:

  • passageraren på grund av UIA: s fel fick inte betald tjänst på den flygning som anges i ordern eller på ett alternativ flygning om den flygning som anges i ordern avbryts, överförs eller försenas;
  • passageraren nekades transport på grund av UIA: s fel.

För att kontakta avdelningen för förbindelser med UIA:s kunder måste passageraren fylla i ett feedbackformulär på UIA-webbplatsen.

* OBS: återbetalningar görs till den person som anges i kvittot som bekräftar betalningen av den aktuella tjänsten eller till det konto från vilket tjänsten betalades. Om det inte finns någon information om betalaren av tjänsten, görs återbetalningen till passageraren på begäran.

Återbetalningarna görs på grundval av kvitto som bekräftar betalning för service och identitetshandlingar.

UIA har rätt att vägra återbetalning om passageraren ansökt om detta efter 12 månader från det att motsvarande kvitto utfärdades och bekräftar betalningen för tjänsten.

Vissa begränsningar i service kan tillämpas på flygsträckor med UIA:s partnerflygbolag. För mer information, kontakta biljettkontoret där du köpte dina biljetter eller UIA:s Call Center på: contact@flyuia.com, +380 44 581 50 50.