FELAKTIG TRANSPORT AV DITT BAGAGE
Incheckat bagage:
Om du vid ankomst till slutdestinationen har märkt någon oegentlighet i din incheckat bagage (försening, förlust, skada eller pilferage) omedelbart innan du lämnar flygplatsens bagagesektion, ska du upprätta en Property Irregularity Report (PIR) på Hittegodsavdelning. Om ditt incheckade bagage har försenats i transporten och senare har levererats till din tillfälliga eller permanenta adress ska någon oegentlighet anges i en beställning av bagage i närvaro av kuriren som levererade ditt incheckade bagage.
I händelse av felaktig transport av incheckat bagage, ska passageraren skicka ett skriftligt krav till flygbolaget och antalet PIR omedelbart efter avslöjande av skada (brist på bagageinnehåll, skador på saker osv.) Men senast inom 7 dagar från datumet för incheckat bagagemottagande. I händelse av förseningar i transport av bagage ska passageraren väcka anspråk senast inom 21 kalenderdagar sedan det datum då bagaget levererades till passagerarens förfogande.
Flygbolaget ger kompensation i händelse av att bagage inte anländer till destinationen tillsammans med passageraren, om denna destination inte är passagerarens permanenta uppehåll.
Om ditt incheckade bagage inte hittas under 21 dagar (spårning av bagage kan fortsättas på begäran av en passagerare) kan det betraktas som förlorat.
Vid mindre skador (kontaminering, vätning, skärning, pauser osv.) på incheckat bagage eller dess innehåll kan du tillhandahålla reparation eller kemtvätt av sådant bagage / dess innehåll själv och skicka betalningsdokument från reparatör eller kemtvätt till UIA.
Ersättning kan betalas genom banköverföring eller erbjudas i resebon som kan användas för betalning av UIA-tjänster. Vänligen använd UIA-feedbackformulär online.
Handbagage:
Flygbolaget ska endast bära ansvaret för ditt handbagage endast om skadorna orsakades av dess fel eller sina anställdas eller hanteringsagenters fel. Handbagage ska vara under passagerarens kontroll, vårdnad och ansvar under hela transporten.
Mer information kan hittas i UIA:s PASSAGERARE OCH BAGAGE TRANSPORT REGLER och TRANSPORTAVTAL.