Regler för användning av kampanjkoden
På grund av införandet av enastående åtgärder för att förhindra spridning av COVID-19 koronavirus i alla länder i världen, inklusive införandet av åtgärder för att begränsa internationella flygresor, har UIA avbrutit tusentals egna flyg under omständigheter utanför vår kontroll. Omfattningen av avbrutna flygningar är enastående i flyghistorien. För genomförandet av karantänregimen som infördes i Ukraina, accepterar inte vårt kontaktcenter tillfälligt samtal. Under dessa omständigheter har belastningen på andra kommunikationskanaler ökat enormt och UIA kan objektivt inte hantera alla samtal inom den normala tidsramen.
Samtidigt arbetar vi ständigt för att minimera besväret för våra passagerare i den aktuella situationen och erbjuder vi passagerare vars flyg har avbrutits på grund av åtgärder för att förhindra spridning av COVID-19 koronavirusinfektion en alternativ tjänst, nämligen att få en full KAMPANJKODEN online istället för oanvänd biljett (del av den) med 25% bonus för framtida resor med UIA.
En kampanjkod är en individuell teckenuppsättning som intygar ägarens rätt att köpa UIA-tjänster i enlighet med förfarandet i dessa Regler.
Det verkliga värdet av kampanjkoden för en helt oanvänd biljett är den fulla kostnaden för den biljett som den köpts för och en extra bonus på 25% av den kostnaden.
Kampanjkoden för en del av den oanvända biljetten är kostnaden för en del av den oanvända biljetten (oanvänd enkel resa, oanvända flygplatsavgifter och avgifter för flygbolaget, från punkten för vägran till destinationen) och en extra bonus på 25% av den kostnaden.
Mottagande av en kampanjkod av en passagerare är en bekräftelse på hans / hennes samtycke till återbetalning av flygtransportkostnaden i form av en kampanjkod. UIA:s skyldigheter att återbetala kostnaden för en oanvänd biljett anses fullständigt uppfyllda och upphör när passageraren mottagit kampanjkoden.
UIA-skyldigheterna enligt kampanjkoden som tillhandahålls i dessa regler är oberoende skyldigheter, inte relaterade till skyldigheterna under den oanvända biljetten.
Kampanjkoden kan användas för att betala för priset på den nya biljetten, inklusive kostnaden för biljettpriset och avgifterna, eller kostnaden för en tilläggstjänst på varje UIA-schemalagd flygning i någon tjänstklass. Du kan använda kampanjkoden när du bokar en transport eller en extra tjänst på www.flyuia.com inom två år efter registreringen. Resan, liksom användningen av tilläggstjänsten, måste äga rum inom två år från utfärdandet av kampanjkoden.
Du kan få en kampanjkod genom att fylla i lämpligt formulär på webbplatsen www.flyuia.com. Kampanjkoden kan användas i två år från utgivningsdatumet. Om passageraren av någon anledning inte använde kampanjkoden, har han rätten, men inte tidigare än två år från dagen för kampanjkoden, att returnera det belopp som kampanjkoden utfärdades för, med undantag för den extra bonusen, som ingick i kampanjkoden nominella värde, genom att skicka en begäran till UIA inom tre månader efter utgången av två år från registreringen av kampanjkoden. Det belopp för vilket kampanjkoden utfärdades kommer att återbetalas inom sju dagar efter mottagandet av en sådan begäran och nödvändiga passageraruppgifter för bosättningar.
Kampanjkoden är personifierad och kan genereras i namnet på den passagerare som anges på biljetten/EMD för köp av en tilläggstjänst eller i namnet på kortinnehavaren som betalade för biljetten/tilläggstjänsten, vars kostnad återbetalas. För att återvända till den som har betalat för den oanvända biljetten och/eller tilläggstjänsten ( till betalaren) är det nödvändigt att fylla i formuläret på "FÅ KAMPANJKODEN".
OBS! För att generera en kampanjkod riktad till kortinnehavaren som betalar för biljetten/tilläggstjänsten, vars kostnaden återbetalas, fyll i formuläret via länken https://www.flyuia.com/ua/en/information/flight-information-during-covid-19
Kampanjkoden kan endast användas för att betala för biljettpriset/tilläggstjänsten i namnet på den person till vilken kampanjkoden genereras.
Kampanjkoden kan endast användas en gång. Om den totala kostnaden för biljetten/tilläggstjänsten är mindre än värdet på kampanjkoden, ska den oanvända delen av kampanjkoden inte lagras, returneras eller kompenseras.
Om den totala kostnaden för biljetten / tilläggstjänsten är högre än det verkliga värdet för kampanjkoden, måste passageraren betala skillnaden mellan den fulla kostnaden för biljetten/tilläggstjänsten och det verkliga värdet för kampanjkoden.
En barns biljett kan endast bytas mot en kampanjkod tillsammans med en medföljande vuxenpassagerares biljett. Kampanjkoden genereras för den vuxna passageraren.
Om passageraren inte vill få en återbetalning i form av en kampanjkod, för att returnera kostnaden för oanvänd biljett (en del av den) eller oanvänd service till betalaren, är det nödvändigt att fylla i formuläret på «FÅ ÅTERBETALNING».
VIKTIGT! På grund av det stora antalet förfrågningar som vi för närvarande får kan det ta upp till 90 dagar att behandla en ansökan för en återbetalning för oanvänd flygbiljett.
En passagerare som har köpt en biljett/tilläggstjänster med hjälp av en kampanjkod har rätt till alla rättigheter enligt UIA:s flygtransportavtal, UIA:s Regler för flygtransport av passagerare och bagage.