REGLER OCH VILLKOR FÖR VAL AV SiTTPLATSER på charterflyg

Betald val av sittplats är tillgängligt för UIA charterflyg i båda flygsegmenten.

Valet av plats är inte tillgängligt  för deporterade och konvojerade passagerare, såväl för medföljande personer och för passagerare som nekades inresa till destinationslandet.

Att välja en plats i 1:a raden är inte tillgängligt för följande kategorier av passagerare:

  • barn under 16 år som reser ensama utan vuxna;
  • passagerare med funktionshinder som behöver rullstolar;
  • passagerare som reser med husdjur i kabinen.

Villkor för att välja en plats  i utgångsrad:

  • platser i utgångsrad ligger nära nödutgången;
  • i undantagsfall behöver man hjälp från en passagerare som sitter i utgångsrad för att öppna en nödutgångsdörr. I detta avseende måste en sådan passagerare uppfylla följande kriterier: vara minst 16 år och ha god fysisk form, det vill säga passagerarens fysiska tillstånd gör det möjligt för honom att hjälpa till andra personer vid evakuering och inte leda till skada eller skador på hans hälsa, kunna förstå skriftliga eller muntliga instruktioner på ukrainska eller engelska. Passageraren måste kunna och vill ge hjälp vid evakuering. Passagerare som har valt plats i utgångsrad kontrolleras för att uppfylla ovanstående kriterier.

Av säkerhetsskäl är valet av sittplatser i utgångsrad inte tillgängligt för sådana kategorier av passagerare:

  • passagerare med barn under 16 år;
  • barn under 16 år som reser ensama utan vuxna;
  • för passagerare som har köpt ett intilliggande extraplats, inklusive för handbagage/musikinstrument etc.;
  • gravida kvinnor;
  • passagerare med funktionshinder;
  • passagerare som reser med husdjur i kabinen;
  • passagerare vars fysiska egenskaper inte tillåter dem att passa i ett passagerarsäte ombord på ett flygplan, att fästa säkerhetsbälten på grund av otillräckliga längder, att sänka armstöd av stolen.

OBS:  UIA förbehåller sig rätten att, efter eget gottfinnande, bestämma passagerarens behörighet för de kriterier som tillåter honom att uppta sittplats i utgångsrad. Om passageraren inte uppfyller dessa kriterier kommer han att erbjudas ett alternativt säte tillgängligt vid tidpunkten för erbjudandet, de medel som passageraren betalar för att välja ett säte i utgångsrad, är inte föremål för retur.

Om omständigheterna har ändrats efter ett preliminärt urval av passagerarsätet i utgångsrad på ett sådant sätt att han inte kan få den valda platsen av säkerhetsskäl, måste passageraren kontakta UIA Contact Center senast 24 timmar före flygets avgång för att erhålla återbetalning. Annars har passageraren inte rätt till återbetalning.

HUR MAN KAN VÄLJA BETALD SITTPLATS

Passagerare på charterflyg kan välja en plats 24 timmar före avgång:

Bekräftelse av det föregående platsvalet är ett kvitto som skickas till passagerens e-post.

Kostnader för att välja plats kan återbetalas på begäran av passageraren i sådana fall:

  • passageraren har inte fått den valda och betalade platsen på grund av fel av UIA eller resebyrå/researrangör;
  • om passageraren inte använde transporten i samband med sin sjukdom eller sjukdom hos sina familjemedlemmar som reser med honom, på grund av vilken passageraren inte kan göra en flygning eller uppta den valda platsen, tillhandahöll det vederbörligen ifyllda intyget från hälsovårdsinrättningen.

I andra fall returneras inte medel för att välja en plats, inklusive om:

  • passageraren valde en plats som inte kan tillhandahållas till honom i enlighet med dessa villkor, inklusive av säkerhetsskäl;
  • passageraren vägrade den valda platsen inte på grund av fel av UIA eller resebyrå/researrangör;
  • passageraren reser inte av skäl som överstiger UIA, utom i de fall som anges ovan;
  • passagerare nekades ombordstigning som är inte fel av UIA, bland annat i de fall som anges i punkt 12.2 "Regler för flygtransport av passagerare och bagage av UIA";
  • passageraren visade sig inte för registrering eller ombordstigning av ett flygplan på hans eget fel.

Regler och villkor för återbetalning:

  • Eftersom betalningen sker genom elektronisk överföring av pengar (med bankkort) returneras pengarna till det betalkort som betalningen gjordes.
  • Summan returneras på grundval av kvitto och identitetshandlingar.
  • Fonderna returneras till det konto från vilket betalningen görs.
  • Fonderna returneras inom 7 dagar efter passagerarens återkomst för återbetalning (mottagande av UIA begäran om återvändande av fonderna). Om det är omöjligt att returnera pengarna inom den angivna perioden - i en annan term med avtalet med passageraren.
  • UIA har rätt att vägra återbetalning om passageraren har ansökt om detta efter ett år efter utfärdandet av motsvarande kvitto.