Regler för transport av passagerare och bagage av Aircraft BUS

Allmänna bestämmelser

Transport på segmentet av linjen mellan Boryspil International Airport (KBP) och Vinnytsia International Airport (VIN) utförs av vägtransport (av buss «Aircraft BUS») av det privata aktiebolaget «Gemensam aktiebolag «Slavutych-Boryspil» (skatteidentifikationsnummer 05538833, licensnummer 685, giltig från 2009-09-29) i enlighet med dessa Regler.

Endast de passagerare som reser med regelbundna flygningar till/från den internationella flygplatsen "Vinnitsa" med överföringen vid Boryspil International Airport, transporteras av bussen Aircraft BUS.

Transport med buss Aircraft BUS regleras av Ukrainas lagstiftning och dessa Regler.

Dessa Regler kan ändras utan föregående meddelande av passageraren till det ögonblick då biljetten inköptes med segmentet av linjen där transport utförs av bussen Aircraft BUS. Dessa Regler och ändringar till dem publiceras på www.flyuia.com.

Biljetter till transport, som inkluderar segmentet av linjen med transport med buss «Aircraft BUS», kan köpas på UIA:s hemsida, på biljettkontor och i flygtransportbyråer, bara med flygningen på den regelbundna UIA-flygningen. Försäljningen av transport med buss «Aircraft BUS»som en separat transport utförs inte.

Reglerna för inköp av flygbiljett, inklusive bagage och handbagage, utökas till transport med buss «Aircraft BUS» om inget annat anges i dessa Regler.

För transport, som inkluderar segmentet av linjen med transport med buss «Aircraft BUS», tillämpas reglerna för sekvensen av användning av flygkuponger, enligt vad som föreskrivs i Passagerare och bagage transport regler av UAI Flygbolag.

Biljettkuponger accepteras endast i följd, från och med den första avgångsflygplatsen som anges i biljetten. En biljett, där passageraren har brutit mot användningsvillkoren för kupongbiljetter, ogiltigförklaras om detta inte berodde på UIA eller dess auktoriserade agent. I händelse av kränkning av sekvensen för användning av kupongbiljetter har UIA rätt att vägra att transportera och returnera värdet på oanvända kuponger på en biljett.

Transport med buss «Aircraft BUS» drivs i en klass av service för alla passagerare, oavsett vilken klass av service som köpts för lufttransport. Under transport med buss «Aircraft BUS» får passageraren inte en individuellt identifierad plats i bussen. Passagerarna måste följa personalens anvisningar för att följa säkerhetsbestämmelser och regler för transport med motorfordon, definierad enligt Ukrainas lagstiftning.

Obligatorisk personlig försäkring av passagerare från olyckor vid transport under transport med buss «Aircraft BUS» utförs av det privata aktiebolaget «Gemensam aktiebolag «Slavutych-Boryspil» enligt Ukrainas lagstiftning.

Incheckning på flygningen

Du kan registrera dig för UIA-flygningar som inkluderar segmentet av linjen med transport med buss «Aircraft BUS» på UIAs webbplats och från mobila enheter. Det finns också en automatisk incheckning. Det är inte nödvändigt att registrera bagage individuellt för transport av Aircraft BUS.

Ombordstidning på bussen

Innan du går ombord på bussen måste passageraren lägga fram ett dokument som intygar identitets-, biljett- eller boardingkortet. Rätten för transport med buss «Aircraft BUS» är reserverad uteslutande för de passagerare som anges på biljett- eller boardingkortet.

Ombordstidning till bussen startar 25 minuter innan bussens avgångstid som anges på biljetten. Om passageraren inte visas i tid eller inte kan identifiera sig som en person som anges på biljett- eller boardingkortet, kan han nekas transport. Varken UIA eller transportföretaget ansvarar inte inför passageraren för eventuella förluster eller kostnader som uppstår i händelse av att passageraren inte följer dessa regler.

Rutt på segmentet av linjen med transport med buss «Aircraft BUS»

Hållplatser, med transport som görs med Aircraft BUS. Där transporten sker på flygplatserna; Vinnitsa International samt Kiev Boryspil International. Information om fler hållplatser, mellan flygplatserna och avresestället, kan ni finna på hemsidan www.flyuia.com eller vid biljettförsäljningskontor samt UIAs kontaktcenter.

Regler och skyldigheter för passagerare under transport av buss «Aircraft BUS»

För personlig säkerhet måste passagerarna vara i sitt säte under transport med bussen.

Personalen som hanterar fordonet och servicepersonalen får inte ha rätt att tillåta personer som är i rusförhållanden eller som påverkar psykotropa ämnen och/eller hotar andra passagerars säkerhet och komfort.

Rökning i bussen är strängt förbjuden.

Restriktioner för transport av vissa kategorier av passagerare med buss «Aircraft BUS»

Det finns ingen transport på segmentet av rutten som utförs av bussen «Aircraft BUS»:

  • Personer under 16 år utan vuxenomsorg;
    OBSERVERA! Transport av barn under 16 år längs hela vägen, en del av vilken utförs av «Aircraft BUS» bussen (Kiev-Vinnitsa/Vinnitsa-Kiev), genomförs endast när den åtföljs av en vuxen passagerare (en person över 18 år).
  • Deporterade personer och personer nekade inresa till landet;
  • Personer med funktionsnedsättning vars tillstånd kräver uppmärksamhet vid transport och anpassning till deras speciella behov under service.

Bagage transport

Fram till transport av en buss Aircraft BUS accepteras inte föremål vars biltransport är förbjuden enligt Ukrainas lagstiftning, liksom djur, storskalig sportutrustning, inklusive stav hoppa, vapen, obemannade rullstolar.

För transport med buss Aircraft BUS accepteras handbagage och incheckat bagage i samma mängd som tillåts för transport i segmentet av en rutt som utförs med flyg och anges i samma biljett som bussen som utförs med buss Aircraft BUS.

Transporten av egna rullstolsburkar accepteras endast i den vikta formen, liksom en liten sportutrustning.

Observera: under transport, där ett av segmenten är ett segment av vagnen som utförs av Aircraft BUS, är flygbagaget endast registrerat till Boryspil International Airport och accepteras därför för registrering på flygplatsen vid denna flygplats..

Transport med buss Aircraft BUS av incheckat bagage är under kontroll av det privata aktiebolaget «Gemensam aktiebolag «Slavutych-Boryspil».

Ansvar

Vid förlust av anslytning med flygning, som anges i en biljett för transport som utförs av Aircraft BUS i samband med förseningen av transport med buss Aircraft BUS, har passageraren alla rättigheter som en passagerare har om flygbolaget misslyckas med att ansluta till det flyg som passageraren har en bekräftad reservation för och som anges på samma biljett som föregående flygning i enlighet med Reglerna för lufttransporter av passagerare och bagage hos UIA Flygbolaget och ukrainsk lagstiftning.

Allmänna återbetalningsförfarandet

Återbetalningar görs på platsen för köp av biljetten - i kassörens byrå för försäljning av transport, vid UIA:s kassaskåp eller på UIA-kontoret och i den valuta vilken biljetten betalades.

Återbetalningar i Ukraina görs i Ukrainas nationella valuta.

Återbetalningar vid UIA:s kontor i utlandet görs i enlighet med gällande lagar i värdlandet.

Om betalning för en biljett gjordes via elektroniska medel för överföring av pengar (med bankkort), returneras pengarna av säljaren av biljetten till det betalkort med vilket betalningen av biljetten gjordes.

Mängden återbetalade summor beror på reglerna för den tillämpade biljettpris.

Serviceavgift återbetalas inte.

Återbetalningar görs på grundval av det oanvända (delvis oanvända) transportdokumentet, de olika avgifterna (MSO), EMD-dokumentet, kvitton för betalning av överbagage.

Återbetalning görs:

  • till personen som anges på biljetten - vid betalning för transport med kontanter eller via banköverföring;
  • till företagets, institutionens konto etc. - vid betalning genom kontantlös uppgörelse;
  • till kontot till ägaren av kreditkortet, som betalade transport;
  • till sponsorn, som betalade för transport - vid registrering av biljett via telegram - meddelande om förskottsbetalning (PTA).

Återbetalningar görs på villkor att det framläggs handlingar som intygar en person och ett dokument som bekräftar rätten att få pengar.

Behandlingen av fordran

Vid felaktig transport av incheckat bagage på ruttsegmentet där transporten utförs av Aircraft BUS, måste passageraren skicka ett skriftligt fordran omedelbart efter det att skadan upptäckts (förlust av en del av bagageinnehållet) och senast inom 7 kalenderdagar från det datum då passageraren mottog det incheckade bagaget.

Bagaget anses vara förlorat om det inte upptäcks av sökresultat inom 14 kalenderdagar efter det datum då bagaget var att komma fram till destinationen.

Eventuella fordran kan göras inom tidsfristen enligt lag, men inte mer än inom tre (tre) år från ankomstdagen av bussen till destinationen.

Eventuella fordran på otillbörlig transport av en passagerare eller bagage på ett ruttsegmentet där transporten utförs av Aircraft BUS måste lämnas in skriftligen och lämnas eller levereras i enlighet med Ukrainas lagstiftning.

Fordran måste åtföljas av alla nödvändiga handlingar som bekräftar passagerarens rättigheter att ansöka om ersättning, beroende på vad fordran framläggs, inklusive:
biljett (kvitto-rutt), skattekontroll för betalning av tjänster, kvitto för övertagande av bagage, avtagbar biljett för bagageidentifieringskoden, handling av felaktig bagage transport och andra handlingar som kan skynda på anspråk på fordringar.

Ansökningsbeloppet måste bevisas av passageraren eller annan intresserad person.

Fordringar rörande transport som utförs av Aircraft BUS kan riktas till [email protected] eller genom att fylla i en feedback formulär på UIA:s officiella webbplats, eller till adressen av UIA Flygbolag: 201-203, Kharkivske shosse, Kyiv, 02121

Beroende på huruvida fordran är komplicerat och huruvida de handlingar som är bifogade frånvaron av vilket gör det omöjligt att överväga fordranens fordringar, skickas till sökanden inom 15 dagar från det att ansökan registrerades, ett förfrågningsunderlag som begärde mottagandet av fordran, behovet av ytterligare handlingar och inlämningsfristerna för behandling av fordran efter mottagandet av de handlingar som är nödvändiga för att ersättningen ska kunna tas emot.

Behandlingen av fordran görs inom tre månader från mottagandet.

Behandling av personuppgifter

UIA behandlar personuppgifter i strikt överensstämmelse med gällande lag, enbart i förekomsten av legitima skäl för sådan behandling och i enlighet med UIA:s Sekretesspolicy.

UIA behandlar dina personuppgifter om något av följande villkor är sant:

  • Du har samtyckit till behandling av personuppgifter (inklusive, men inte begränsat till, för tillfället och genom inköp av en flygbiljett/biljett eller annan UIA-tjänst vid tidpunkten för kontakt med UIA via kontaktcenter/webbsidan/inköpet etc.);
  • Behandling är nödvändig för att slutföra eller genomföra transportavtalet eller förse dig med andra tjänster;
  • Behandling krävs enligt lagstiftningen i de länder till vilka vi utför våra flygningar etc.

Behandlingen av en särskild kategori av personuppgifter utförs antingen på grundval av passagerarens samtycke eller vid behov att tillhandahålla vissa tjänster som kräver mottagande av en sådan kategori av personuppgifter från passageraren (till exempel på grund av hälsotillståndet) eller i andra fall som föreskrivs i den tillämpade lagar.

UIA tillhandahåller flygtransporter/transporttjänster till de flesta länder i världen. Vi behöver dina personuppgifter för att följa denna överenskommelse, vi och våra partners kan erbjuda dig en bekväm flygning/transport och tillhandahålla andra tjänster, inklusive men inte begränsat till:

  • boka och utfärda en flygbiljett/biljett;
  • göra ändringar i bokningen;
  • bearbeta ofullständig bokning och kontakta dig om det uppstår problem med bokningen (till exempel för att skicka ett meddelande om bokningen inte avslutades);
  • informera dig om rutten och ge annan viktig information om din bokning;
  • se till att du checkar in på flygningen;
  • informera dig om förändringar i transport (t.ex. i händelse av fördröjning eller avbokning av ett flyg);
  • ta dig och ditt bagage för transport;
  • ge dig ett komplett utbud av våra tjänster;
  • har möjlighet att bekanta dig med alla våra specialerbjudanden av flygbiljetter/biljetter och andra tjänster, inklusive gemensamma åtgärder från UIA och våra partners;
  • ge tillgång till lojalitetsprogram Panorama Club/Panorama Club Corporate;
  • tillhandahålla markhanteringstjänster för flyg och passagerare;
  • genomföra rutiner för kontroll av säkerhet, tull och gränskontroll;
  • organisera bagagesökning och varningssystem;
  • ge råd om ingående/utgående under transport;
  • ge informationsstöd för din resa;
  • behandla dina klagomål och förslag;
  • förbättra våra tjänster, bland annat genom en undersökning av tillfredsställelse med dessa tjänster.

Samtidigt får vi från dig ett separat samtycke till att skicka kommersiella (marknadsförings) meddelanden till dig, som kan återkallas när som helst enligt det sätt som anges i nyhetsbrevet via funktionen "unsubscribe" eller via UIA-webbplatsen.

Vi kan även skicka dig push-meddelanden, Skype, Viber, WhatsApp och andra meddelanden via olika OTT-applikationer, SMS, meddelanden av en annan typ/överföringsmedel för att informera dig om flygningen och ta reda på dina önskemål om kvalitet av tjänster under flygningen med oss.

Vi ber dig att tillhandahålla endast de personuppgifter som är nödvändiga för att tillhandahålla den tjänst du väljer, få ett nyhetsbrev eller svara på din speciella begäran/anspråk. Samtidigt, om du bestämmer dig för att ge oss ytterligare personuppgifter, kommer vi också att kunna bearbeta dem med den erforderliga skyddsnivån.

Om du vill veta mer om vilka personuppgifter vi behandlar för att förse dig med våra tjänster, uppmanar vi dig att bekanta dig med informationen i avsnittet "Personliga data som vi behandlar"av UIA:s Sekretesspolicy. Listan över UIAs huvudentreprenörer, som kan överföras till dina personuppgifter, finns på UIA:s officiella webbplats. Observera att denna lista kan vara ofullständig och kan variera.

Rättigheter till subjekt av personuppgifter i enlighet med Ukrainas lagstiftning och annan tillämplig lagstiftning anges i avsnittet "Rättigheterna till subjekt av personuppgifter" av UIA:s Sekretesspolicy.

Förvaltningsorganet för skydd av personuppgifter i Ukraina är byrån för skydd av personuppgifter av sekretariatet för kommissionsledamot av Verkhovna Rada i Ukraina för mänskliga rättigheter. Du kan kontakta honom med klagomål eller förslag om du tror att dina rättigheter i samband med behandling av personuppgifter har brutits.

UIA har rätt att regelbundet uppdatera Sekretesspolicy, inklusive om det krävs enligt gällande lag. Därför ber vi dig att besöka UIA:s webbplats för att se till att du har aktuell information.

Informering av passagerarna

Passageraren kan läsa all information om busstransport med Aircraft BUS och dessa Regler på webbsidan www.flyuia.com, på försäljningsställen för biljetter, för tel: +38 (044) 581-50-50, е-mail: [email protected].