Попереднє замовлення харчування

Замовляйте заздалегідь улюблені страви з унікального меню від шеф-кухаря! Насолоджуйтесь розширеним асортиментом страв і першочерговим обслуговуванням на борту, заробляйте додаткові милі Panorama Club. Пасажири, які вже забронювали квитки, можуть самостійно замовити послугу в розділі Керування бронюванням.

Замовляйте ланчі «Континентальний», «Навколо світу», «Італійський» зі знижкою 10%.  Акція діє в період  01.12-31.12.2018 за умови придбання на сайті МАУ. Акційна ціна: €8.99

Сніданки

Салати

Основні страви

Дитяче харчування

Спеціальне харчування

З МАУ ЦЕ СМАЧНО

Попереднє замовлення ланчів

зі знижкою тільки до 31 грудня 2018!

buy on board

Послуга pre-ordered meal

Безкоштовне спеціальне харчування

Меню «Buy on Board» на рейсах МАУ

Cкористайтеся бортовим меню на рейсах МАУ – замовляйте легкі закуски, паніні, прохолоджуючі та алкогольні напої, чай або каву. Меню доступне в економ-класі на всіх власних регулярних (PS001-999) і чартерних рейсах МАУ, крім рейсів Україною.

дивитись оновлене меню

buy on board



Гарячі ланчі, дитяче чи спеціальне харчування можна замовити мінімум за 36 годин до вильоту, обравши з меню попереднього замовлення.

Харчування на борту надається безкоштовно:

  • в усіх класах обслуговування пасажирам рейсів МАУ Київ ↔ Алмати, Астана, Нью-Йорк, Пекін, Бангкок, Коломбо, Делі, Торонто (на цих рейсах меню «Buy on Board» включає лише напої та снеки зі Snack Bar); в Економ-класі на рейсах між Києвом та Амманом, Тегераном надаються паніні;
  • пасажирам бізнес-класу на всіх рейсах МАУ.

Умови надання послуги Pre-ordered Meal

  • Платна послуга попереднього замовлення харчування доступна у класах Економ, Преміум Економ і Бізнес на регулярних (під кодом PS001-999), а також на чартерних рейсах МАУ.
  • Сервіс Pre-ordered Meal недоступний на рейсах до Києва з Бангкока (PS272), Делі (PS392), Коломбо (PS388), Нью-Йорка (PS232), Пекіна (PS288), Торонто (PS242).
  • На рейсах між Києвом та Алмати, Астаною, Делі, Нью-Йорком, Пекіном, Бангкоком, Коломбо і Торонто харчування надається безкоштовно.
  • Платний сервіс Pre-ordered Meal доступний на рейсах Київ – Алмати, Астана, Бангкок, Делі, Коломбо, Нью-Йорк, Пекін, Торонто додатково до безкоштовного харчування.
  • В Економ-класі на рейсах між Києвом та Амманом, Тегераном безкоштовно надаються паніні з куркою або моцареллою.
  • У Бізнес-класі харчування надається безкоштовно на всіх рейсах.
  • На рейсах в межах України для замовлення Pre-ordered Meal доступні страви, які не потребують попереднього розігріву (паніні, салати).
  • Послуга не може бути оформлена, якщо переліт рейсом МАУ заброньований в авіакомпанії-партнера і в квитку вказаний номер рейсу, який не відповідає кодам МАУ (PS001-999). Для отримання більш докладної інформації, будь ласка, зверніться за місцем купівлі авіаквитка або до Контакт-центру МАУ.
  • На регулярних і чартерних рейсах МАУ оформити і оплатити замовлення страв Pre-ordered Meal необхідно:
    • Не менше ніж за 24 години до зазначеного у квитку часу вильоту рейсу при оформленні замовлення на рейс із вильотом з Києва (виняток – страви кошерного меню);
    • Не менше ніж за 36 годин до зазначеного у квитку часу вильоту рейсу при оформленні замовлення страв на рейс із вильотом з будь-якого іншого міста, крім Києва та/або при оформленні замовлення страв кошерного меню.
  • Збережіть друковане підтвердження оплати замовлення для пред'явлення на борту.
  • На чартерних рейсах МАУ замовити та оплатити страви можна на сайті МАУ або у туроператора.
  • Вибираючи страви за Pre-ordered Meal та оформлюючи відповідне замовлення, пасажир погоджується з тим, що надані йому страви Pre-ordered meal можуть відрізнятися за зовнішнім виглядом від візуально представлених і описаних на сайті, інгредієнти можуть бути замінені еквівалентними без попереднього повідомлення пасажира.
  • Пасажири з алергіями на харчові продукти мають усвідомлювати ризики. МАУ не несе відповідальності за негативні алергічні реакції, пов'язані з вживанням харчових продуктів або контактом з ними під час харчування на борту.
  • До моменту оплати пасажиром обраних ним за Pre-ordered meal страв МАУ залишає за собою право змінити умови надання послуги Pre-ordered meal, в тому числі вартість й асортимент страв у будь-який час в односторонньому порядку, без будь-яких повідомлень пасажирів.

Показати всі

Умови повернення коштів за невикористану послугу

Повернення вартості замовлених по Pre-ordered meal страв або переоформлення замовлення на інший рейс (за наявності такої можливості у МАУ) здійснюється в разі відповідного звернення пасажира / платника* за місцем оформлення та оплати замовлення у такі терміни:

  • Якщо замовлення було здійснено на рейс із вильотом з Києва, крім страв кошерного меню, – не менше ніж за 24 години до зазначеного у квитку часу вильоту рейсу, на яке було здійснено замовлення.
  • Якщо замовлення було здійснено на рейс з вильотом з будь-якого іншого міста, ніж Київ та/або на страви кошерного меню – не менше ніж за 36 години до зазначеного у квитку часу вильоту рейсу, на яке було здійснено замовлення.
  • Якщо замовлення за Pre-ordered Meal оформлене й сплачене за допомогою сайту МАУ, пасажиру / платнику * необхідно у вищевказані терміни надіслати відповідне звернення на e-mail, з якого пасажир / платник * отримав підтвердження свого замовлення, або звернутися до Контакт-центру МАУ.
  • У разі звернення пасажира / платника* з порушенням вищезазначених термінів вартість замовлених за Pre-ordered meal страв не повертається і переоформлення замовлення на інший рейс не здійснюється, окрім випадків, зазначених нижче як винятки.

ВИНЯТКИ: Повернення вартості замовлених, але не отриманих за Pre-ordered meal страв може бути здійснено в разі відповідного звернення пасажира / платника* до відділу відносин з клієнтами МАУ після вильоту рейсу / альтернативного рейсу в таких випадках:

  • пасажирові не надані з вини МАУ замовлені страви на рейсі, зазначеному в замовленні або на альтернативному рейсі в разі, якщо зазначений у замовленні рейс скасований, перенесений або затриманий;
  • пасажиру відмовлено в перевезенні з вини МАУ.

Для звернення до відділу відносин з клієнтами МАУ пасажиру слід заповнити форму зворотного зв‘язку на сайті МАУ або надіслати відповідного листа на e-mail: [email protected]

* ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: Повернення коштів здійснюється особі, зазначеній у квитанції, що підтверджує оплату відповідного замовлення, або на рахунок, з якого була здійснена оплата замовлення. Якщо інформація про особу, яка оплатила замовлення, відсутня, повернення коштів здійснюється пасажиру, вказаному в замовленні, за його зверненням.

Повернення коштів здійснюється на підставі квитанції, що підтверджує оплату замовлення, та документів, що засвідчують особу.

МАУ має право відмовити у поверненні коштів, якщо пасажир звернувся з цього приводу по завершенні 12 місяців з дня оформлення відповідної квитанції, що підтверджує оплату замовлення.

Переоформлення замовлення на інший рейс (за наявності такої можливості у МАУ) може бути здійснено через Контакт-центр МАУ.

Показати всі

МЕНЮ БЕЗКОШТОВНОГО СПЕЦІАЛЬНОГО ХАРЧУВАННЯ

Якщо у Вас є особливі побажання щодо харчування, будь ласка, повідомте нам про це завчасно і ми подбаємо про те, щоб Вам було надане спеціальне харчування. На рейсах МАУ Ви можете замовити такі види спеціального харчування: кошерне, вегетаріанське, харчування без вмісту свинини, морепродукти (у Бізнес-класі та Преміум Економ класі) та харчування для дітей від 2 до 10 років.

Як замовити спеціальне харчування

Спеціальне харчування доступне безкоштовно за попереднім замовленням на наступних рейсах МАУ:

  • у Бізнес-класі на всіх міжнародних рейсах;
  • у Преміум Економ класі;
  • в Економічному класі на прямих рейсах: Київ-Алмати, Астана, Бангкок, Делі, Коломбо, Нью-Йорк, Пекін, Торонто.
  • в Економічному класі на рейсах Київ ↔ Амман, Тегеран надаються паніні.

Замовлення можна зробити в касах МАУ або в Контактному центрі МАУ за допомогою онлайн-форми. Замовлення спеціального харчування та внесення змін у запит можливе:

  • Не менше ніж за 24 години до зазначеного у квитку часу вильоту рейсу при оформленні замовлення на рейс із вильотом з Києва (виняток – страви кошерного меню);
  • Не менше ніж за 36 годин до зазначеного у квитку часу вильоту рейсу при оформленні замовлення страв на рейс із вильотом з будь-якого іншого міста, крім Києва, та/або при оформленні замовлення страв кошерного меню.

На інших міжнародних рейсах МАУ спеціальне харчування доступне за додаткову оплату за попереднім замовленням.

Харчування для дітей від 2 до 10 років (CHML)
food

На рейсах з України / або 1-а подача страв на рейсах Київ → Бангкок, Коломбо, Нью-Йорк, Пекін

Основна страва: рис з кукурудзою та горошком, смаженими помідорами, цукіні та бланшованою морквою.

Закуска: жовтий перець, огірок, помідор, стебло селери та зелень петрушки.

Десерт: мікс із свіжих фруктів: філе апельсина, ківі, синій виноград, булочка.

food

На рейсах з України / або 1-а подача страв на рейсах Київ → Бангкок, Коломбо, Нью-Йорк, Пекін

Основна страва: куряче філе з рисом та овочами.

Закуска: запечена куряча грудка, огірок та курага.

Десерт: мафін ванільний з малиною, масло, булочка.

Харчування без вмісту свинини (MOML)
food

На рейсах з України / або 1-а подача страв на рейсах Київ → Бангкок, Коломбо, Нью-Йорк, Пекін

Основна страва: биток яловичий по-домашньому з диким рисом та овочевий рататуй.

Закуска: балик яловичий з печерицями та корнішонами.

Десерт: торт з полуницею, масло, булочка.

food

На рейсах до України / або 2-а подача страв на рейсах Київ → Бангкок, Коломбо, Нью-Йорк, Пекін

Основна страва: яловичина відварена з картоплею та морквою.

Закуска: рулет з яловичини, огірок, помідор та салат Лоло Біондо.

Десерт: медовик, масло, булочка.

Вегетаріанське харчування (VGML)
food

На рейсах з України / або 1-а подача страв на рейсах Київ → Бангкок, Коломбо, Нью-Йорк, Пекін

Основна страва: рис з кукурудзою та горошком, смаженими помідорами, цукіні та бланшованою морквою.

Закуска: жовтий перець, огірок, помідор, стебло селери та зелень петрушки.

Десерт: мікс із свіжих фруктів: філе апельсина, ківі, синій виноград, булочка.

food

На рейсах до України / або 2-а подача страв на рейсах Київ → Бангкок, Коломбо, Нью-Йорк, Пекін

Основна страва: рататуй овочевий тушкований з відвареною картоплею та морквою.

Закуска: буряк відварений з чорносливом, горіхами та курагою.

Десерт: вишневий пиріг, булочка.

Кошерне харчування (KSML)
food

На рейсах з України / або 1-а подача страв на рейсах Київ → Бангкок, Коломбо, Нью-Йорк, Пекін

Основна страва: хек на шкірі зачищений під маринадом з рисом та овочами.

Закуска: філе куряче запечене в спеціях.

Десерт: мафін банановий, булочка.

food

На рейсах до України / або 2-а подача страв на рейсах Київ → Бангкок, Коломбо, Нью-Йорк, Пекін

Основна страва: куряче філе "Паприк" з відвареною картоплею, прованськими травами та бланшованим горошком.

Закуска: оселедець з буряком та цибулею.

Десерт: мафін з персиком, булочка.

Примітки: подача страв на борту може відрізнятися від представленої на фото.

Меню спеціального харчування на рейсах з Бангкока, Коломбо, Нью-Йорка, Пекіна, а також на усіх рейсах у Бізнес-класі відрізняється від описаного вище.