Кар’єра

Ми раді вітати Вас на нашій сторінці "Робота і кар'єра з МАУ"!

Наша авіакомпанія, створена 1992 році, – молода, динамічна і зростаюча.

Персонал МАУ складається з фахівців різноманітних напрямків: продаж, тарифи, вантажні перевезення, технічне обслуговування повітряних суден, наземне обслуговування польотів, управління польотами, льотний, фінансовий, адміністративний та інший персонал, – і всі вони працюють для досягнення головної мети авіакомпанії – забезпечення безпеки, пунктуальності й регулярності польотів та надання нашим клієнтам сервісу, що відповідає міжнародним стандартам.

Наша авіакомпанія дотримується політики, спрямованої на залучення висококваліфікованих та компетентних спеціалістів, здатних зробити свій внесок у загальний успіх авіакомпанії.

Якщо Ви достатньо кваліфіковані, любите авіацію й готові приєднатися до команди професіоналів провідної авіакомпанії України, не втрачайте такої можливості – приєднуйтеся!

Інші поточні вакансії
ПідрозділВідділ розвитку корпоративного веб-сайту, дирекція ІТ
ПідпорядковуєтьсяНачальник відділу
Освіта Вища

Задачі: впровадження функціоналу онлайн бронювання, адміністрування модулів онлайн бронювання та продажу МАУ (в подальшому ОВЕ), участь у подальшій розробці та вдосконаленні функціональних модулів ОВЕ, адміністрування ОВЕ, забезпечення та підтримка онлайн продажу на сайті МАУ.

Графік роботи: щоденний, у разі необхідності з можливістю перейти в режим позмінного денного (2/2).

Основні обов’язки:

  • Ініціювання, участь у формуванні та постановці технічних завдань щодо розробки та вдосконалення функціональних модулів ОВЕ.
  • Участь у тестуванні функціональних модулів ОВЕ. Приймання та супроводження запуску функціональних модулів в експлуатацію сумісно з провайдером(ами).
  • Ведення проектів по технічній взаємодії з партнерами.
  • Розробка методичних вказівок та навчання уповноважених по підтримці змісту різних модулів сайту МАУ та ОВЕ.
  • Взаємодія та координація спілкування зі службами МАУ, провайдером системи онлайн бронювання та службами підтримки систем, що забезпечують функціонування сайту МАУ, ОВЕ та його модулів з метою забезпечення безперебійної роботи сайту та модулів онлайн бронювання.
  • Супроводження налаштувань та/або змін в адміністративній панелі забезпечення онлайн продажу та інших функціональних модулів провайдера OBE.
  • Обробка та супроводження запитів служб МАУ щодо вирішення питань, що виникають під час бронювання квитків на сайті, користування функціональними модулями системи онлайн-бронювання та сайту.
  • Організація взаємодій з провайдером системи онлайн бронювання у випадку нестандартних ситуацій сайту МАУ до їх вирішення.
  • Обробка наслідків ситуацій у випадку збоїв в функціоналі онлайн бронювання (відновлення бронювань, оформлення квитків тощо).
  • Підготовка звітів у розрізі використання модулів системи онлайн бронювання.

Вимоги до кандидатів:

Спеціальні знання:

  • знання англійської мови на рівні від Intermediate (speaking and writing);
  • практичне використання системи бронювання та оформлення документів хоста авіакомпанії (Амадеус Altea);
  • знання принципів (документів бажано) щодо організації продажу та оформлення пасажирських перевезень авіакомпанії, авіаквитків та додаткових сервісів;
  • розуміння побудови прайсингу авіакомпанії МАУ, дистрибуції тарифів і зборів;
  • досвід роботи з платіжними та іншими системами бронювання GDS та їх взаємодія з хостом авіакомпанії.

Особисті якості та здібності:

  • уважність та скрупульозність в роботі;
  • відповідальність;
  • стресостійкість;
  • самостійність у прийнятті рішень;
  • своєчасне обґрунтоване прийняття оперативних рішень;
  • наполегливість у вирішенні складних оперативних питань та вміння досягти результату.

НАДІСЛАТИ РЕЗЮМЕ


ПідрозділНаземне Обслуговування
ПідпорядковуєтьсяНачальник Відділу Наземного Обслуговування
Освіта Вища Освіта. Ступінь бакалавра або магістра

Відповідальність:

  • Комплексна розробка, впровадження та підтримка на належному рівні стандартів сервісного обслуговування та забезпечення високоякісним бортовим харчуванням пасажирів МАУ, стандартів інтер’єра, виявлення недоліків, розробка та застосування заходів по їх усуненню.
  • Організація та контроль розробки стандартів сервісного обслуговування пасажирів МАУ по напрямкам діяльності:
    - інтер’єрів ПС МАУ;
    - бортового харчування на рейсах МАУ;
    - комплектації товарно-матеріальних цінностей ( далі- ТМЦ) та предметів комфорту МАУ.
  • Взаємодія з суміжними службами МАУ та кейтеринговими компаніями, обслуговуючими компаніями, торгуючими компаніями.
  • Впровадження в практику роботи кращого світового досвіду щодо стандартів Сервісного обслуговування.
  • Підготовка пропозицій по формуванню фірмового стилю МАУ та фірмового оформлення сервісної продукції.
  • Організація сертифікації та авторизації сервісу.
  • Налагодження та підтримка ефективних робочих партнерських відносини із зовнішніми постачальниками та постачальниками послуг на стратегічному рівні, щоб використовувати максимальну цінність з точки зору вартості та якості послуг.
  • Управління поточними діловими, фінансовими та операційними показниками, що стосуються планів та бюджетів, щокварталу, щомісяця, щотижня та щодня.
  • Підготовка своєчасної та точної звітності про фінансові, операційні, якісні результати, конкретні проекти та ініціативи.

ОЧІКУВАННЯ ВІД КАНДИДАТА:

Досвід:

  • Досвід від 2 років роботи в авіаційному наземному обслуговуванні на аналогічних посадах та керуванні проектами з розвитку сервісу.
  • Бажано досвід роботи з повним спектром постачання бортового харчування та ТМЦ.
  • Керування бюджетом.
  • Добре знання авіаційного ринку.
  • Участь, від стадії планування до впровадження, в розробці генеральних проектів і нових продуктів.
  • Досвід ведення переговорів.
  • Досвід управління контрактами з постачальниками.
  • Досвід роботі з MS Office та в приготуванні презентацій.
  • Володіння англійською мовою, включно письмово, на рівні Upper Intermediate, вільне володінні українською та російською мовами.

Навички:

  • Вміти працювати та адаптуватися до динамічного середовища, яке постійно змінюється.
  • Вміти придумувати нестандартні рішення.
  • Вміти керувати командою співробітників.
  • Вміти будувати та розвивати ефективні робочі відносини на всіх рівнях.
  • Сильні організаційні та лідерські навички, вміння працювати під тиском.
  • Хороші навички управління робочим часом, вміння будувати коротко- та довгострокові плани.
  • Високий рівень самоорганізації, мотивації та самостійності управління.
  • Відмінні комунікативні і аналітичні навички, та навички прийняття рішень.
  • Дотримування термінів.
  • Цілеспрямованість
  • Висока стресостійкість.

НАДІСЛАТИ РЕЗЮМЕ


ПідрозділВідділ обслуговування клієнтів, Комплекс наземного обслуговування та сервісу
ПідпорядковуєтьсяНачальнику відділу обслуговування клієнтів
Освіта Вища (технічна / математична / економічна буде перевагою)

Основні обов’язки:

  • Здійснення стратегічного та операційного управління ЦПК;
  • Застосування інноваційних ІТ-рішень для покращення клієнтського досвіду та підвищення ефективності роботи ЦПК;
  • Аналіз даних запитів клієнтів та надання пропозицій щодо розвитку напрямків обслуговування, орієнтованих на потреби клієнтів;
  • Визначення, розрахунок та аналіз всіх видів ключових показників ефективності роботи персоналу ЦПК;
  • Планування бюджету для забезпечення працездатності ЦПК з урахуванням витрат на персонал, обладнання та технічну підтримку.
  • Здійснення розвитку персоналу (розробка плану тренінгів; пропозиції щодо реалізації кадрової політики компанії, розробка системи мотивації і т.п.);
  • Координація та взаємодія з аутсорсинговими контактними центрами
  • Створення і підтримання атмосфери ентузіазму, командного духу, формування у співробітників почуття причетності до роботи всієї компанії

Графік роботи:

Ненормований робочий день та п’ятиденний 40-годинний робочий тиждень з двома вихідними

Досвід роботи:

  • Успішний досвід роботи на аналогічній посаді від 2 років;
  • Досвід роботи у сервісних компаніях буде перевагою.

Спеціальні знання та навички:

  • Знання принципів та методів стратегічного та операційного управління ЦПК (управління офісом і контроль систем життєзабезпечення);
  • Знання сучасних ІТ-рішень для покращення клієнтського досвіду;
  • Знання та досвід роботи у системі бронювання (Amadeus) буде перевагою;
  • Володіння англійською мовою (speaking and writing, level - upper-intermediate);
  • Навички критичного і аналітичного мислення;
  • Керуючі і лідерські навички;
  • Уміння ясно і дохідливо викладати свої думки;
  • Успішна робота в режимі багатозадачності

Особистісні якості:

  • Яскраво виражена орієнтація на клієнта;
  • Помірна домінантність;
  • Ініціативність
  • Креативність
  • Командний підхід
  • Робота на результат

НАДІСЛАТИ РЕЗЮМЕ