NINALEŻYTY PRZEWÓZ ZAREJESTROWANEGO BAGAŻU
Zarejestrowany bagaż:
Jeśli po przybyciu na lotnisko docelowe nie otrzymałeś swego zarejestrowanego bagażu lub mas pretensję, dotyczące jego wyglądu lub zawartości należy natomiast (przed wyjściem z kontrolowanej strefy lotniska) sporządzić raport o nienależytym przewozie bagażu («PIR» - Property Irregularity Report) w biurze wyszukiwania bagażu na lotnisku docelowym. Jeśli zarejestrowany bagaż został opóźniony w transporcie, a później został dostarczony na Twój stały adres, wszelkie nieprawidłowości należy wskazać w dowodzie dostarczenia bagażu w obecności kuriera, który dostarczył bagaż rejestrowany.
W przypadku niewłaściwego transportu zarejestrowanego bagażu, należy wysłać do przewoźnika pretensję i numer PIR niezwłocznie po wykryciu uszkodzenia (utrata części zawartości bagażu) oraz w ciągu siedmiu dni kalendarzowych od daty odbioru bagażu zarejestrowanego. W przypadku opóźnienia w przewozie bagażu pretensję i numer PIR należy przesłać w ciągu 21 dni kalendarzowych od daty przekazania bagażu pasażerowi.
Rekompensata finansowa za opóźnienie w przewozie zarejestrowanego bagażu przysługuje w przypadku nie przybycia zarejestrowanego bagażu do miejsca docelowego wraz z pasażerem, jeśli to miejsce nie jest miejscem stałego zamieszkania pasażera.
Jeśli bagaż nie zostanie znaleziony w ciągu 21 dni, a okres wyszukiwania nie zostanie przedłużony (okres wyszukiwania bagażu może zostać przedłużony na żądanie pasażera), bagaż uznaje się za zagubiony.
W przypadku drobnych uszkodzeń (zanieczyszczenie, zamoknięcie, cięcia, pęknięcia itp.) zarejestrowanego bagażu lub jego zawartości, możesz sam zorganizować naprawę lub czyszczenie chemiczne tego bagażu / jego zawartości i dostarczyć firmie lotniczej dokument płatności z warsztatu lub pralni chemicznej (czek, paragon, faktura) itp.), co potwierdzi poniesione koszty materiałowe.
Rekompensata finansowa może zostać wpłacona na Twoje konto bankowe lub zaoferowana na twoje żądanie w formie elektronicznego kodu, którego możesz użyć do zapłaty za usługi UIA. Aby to zrobić, musisz wypełnić formularz opinii na oficjalnej stronie UIA.
Bagaż podręczny:
Firma lotnicza ponosi odpowiedzialność za bagaż podręczny pasażera, tylko jeżeli szkoda została spowodowana z jej winy lub z winy jej pracowników, agentów serwisowych. Bagaż podręczny podczas podróży znajduje się pod kontrolą i na odpowiedzialność pasażera.
Więcej informacji w Zasadach przewozu pasażerów i bagażu UIA oraz w Umowie przewozu.