Privacybeleid
Dit privacybeleid maakt integraal deel uit van de Regels voor het luchtvervoer van passagiers en bagage en uw vervoersovereenkomst, die met ons is gesloten op het moment dat u het vliegticket heeft gekocht. Dit privacybeleid is ook van toepassing als u FlyUIA -vluchten hebt geboekt bij een ander bedrijf (bijvoorbeeld bij onze zakenpartner, touroperator of ticketagent). Tegelijkertijd kunnen deze derden echter ook over hun eigen privacybeleid (of soortgelijke documenten) beschikken die van toepassing zijn bij het verzamelen van informatie over u. Dit privacybeleid is ook van toepassing op de persoonsgegevens van de passagier als de vliegticket uitgifte procedure namens hem door een andere persoon (bijvoorbeeld een collega of familielid, of een ouder) wordt uitgevoerd.
We hebben dit privacybeleid ontwikkeld om de volgende vragen te beantwoorden:
- wat zijn persoonsgegevens?
- welke persoonlijke gegevens verzamelen wij?
- hoe en waarom gebruiken we ze?
- met wie delen wij uw persoonsgegevens?
- hoe beschermen wij uw persoonsgegevens?
- hoe neemt u contact met ons op en met wie kunt u contact opnemen als u vragen heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens?
Links in dit privacybeleid naar “FlyUIA”, "wij", "ons", "onze", "voor ons" betekenen “BESLOTEN VENNOOTSCHAP "LUCHTVAARTMAATSCHAPPIJ "INTERNATIONALE LUCHTLIJNEN VAN OEKRAÏNE"” (geregistreerd in Oekraïne op 29 oktober 1992, certificaat van staatsregistratie, serie A01 nr. 727014, uitgegeven door de staatsadministratie van Sjevtsjenko district van de stad Kyiv, EDRPOU-code 14348681, registratie adres: Kyiv, 01030, Lysenko, 4, kantoorhoudende te: Oekraïne, Kyiv, 02121, Kharkiv snelweg 201-203).
We nemen de beveiliging van de persoonlijke gegevens van onze klanten (passagiers, potentiële passagiers, leden van het Panorama Club-loyaliteitsprogramma, andere personen, die contact hebben opgenomen met FlyUIA met een verzoek of voor het indienen van een klacht) echt serieus. Daarom streven we ernaar om uw persoonlijke gegevens te beschermen. FlyUIA verbindt zich ertoe alle nodige maatregelen te nemen om misbruik van uw persoonsgegevens die bij ons bekend worden te voorkomen. We zullen uw persoonlijke gegevens verwerken in strikte overeenstemming met de vereisten van de toepasselijke wetgeving en uitsluitend als er juridische gronden zijn voor een dergelijke verwerking.
U bent niet verplicht om ons persoonlijke informatie te verstrekken, maar zonder bepaalde informatie over u zullen we u niet kunnen voorzien van sommige van onze diensten. Als u bijvoorbeeld weigert verplichte informatie met betrekking tot vervoer te verstrekken, kunnen we u geen ticket verkopen.
In het geval dat we de methoden voor het verzamelen van uw persoonlijke gegevens controleren en de doeleinden bepalen waarvoor deze persoonlijke gegevens worden gebruikt, wordt FlyUIA de gegevensbeheerder voor de doeleinden van de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU 2016/679 (EU General Data Protection Regulation, hierna te noemen: «AVG») en andere toepasselijke Europese wetgeving inzake gegevensbescherming, evenals de "eigenaar van persoonlijke gegevens" in de zin van de Oekraïense wet "op bescherming van persoonlijke gegevens" van 01.06.2010 nr. 2297-VI.
We verwerken uw persoonlijke gegevens alleen als aan een van de voorwaarden die zijn vermeld in artikel 6 van AVG is voldaan, waaronder maar niet uitsluitend:
- u bent ermee ingestemd om uw persoonlijke gegevens te laten verwerken;
- verwerking is noodzakelijk om een vervoersovereenkomst met u te sluiten of u de andere diensten en services te verlenen;
- dergelijke verwerking is vereist door de wetgeving van landen waarnaar/waaruit wordt gevolgen, enz.
In het geval van verwerking van een speciale categorie van persoonsgegevens (bijvoorbeeld: de gezondheidsgegevens), moet ten minste aan één van de voorwaarden van artikel 9 van de AVG worden voldaan (bijvoorbeeld dient de betrokkene een duidelijke toestemming te geven voor het verstrekken van dergelijke gegevens of heeft de betrokkene een behoefte aan bepaalde diensten in verband met de gezondheidstoestand).
We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken, waaronder zoals vereist door de toepasselijke wetgeving. Daarom vragen wij u om de FlyUIA-website te bezoeken om er zeker van te zijn dat u over de relevante informatie beschikt.
Persoonlijke gegevens zijn de gegevns van persoonlijke aard waarmee een derde een natuurlijke persoon (betrokkene) kan identificeren.
Speciale categorieën persoonsgegevens zijn zogenaamde “gevoelige” persoonsgegevens die de betrokkene op het werk, in een onderwijsinstelling of in de verblijfsomgeving schade kunnen aanrichten of tot discriminatie in de samenleving kunnen leiden. Dit zijn bijvoorbeeld persoonsgegevens die informatie bevatten over raciale afkomst, politieke of religieuze opvattingen, vakbondslidmaatschap, gezondheidstoestand, seksleven, biometrische of genetische gegevens. In de terminologie van de Oekraïense wetgeving zijn dit persoonsgegevens, waarvan de verwerking een bijzonder risico met zich meebrengt voor de betrokкenen met persoonsgegevens.
De betrokkene met persoonsgegevens is een persoon op wie persoonsgegevens betrekking hebben en die aan de hand van deze persoonsgegevens kan worden geïdentificeerd.
De gegevenscontroller voor persoonlijke gegevens is een natuurlijke of rechtspersoon die het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt en voornamelijk verantwoordelijk is voor de verwerking ervan. De gegevenscontroller voor persoonlijke gegevens is "de eigenaar van persoonlijke gegevens" in de terminologie van de Oekraïense wetgeving.
De verwerker van persoonsgegevens is een natuurlijke of rechtspersoon die op basis van instructies (richtlijnen, beschikkingen) van de controller de persoonlijke gegevens voor de controller verwerkt. De verwerker van persoonsgegevens is een "beheerder van persoonsgegevens" in de terminologie van de Oekraïense wetgeving.
De verwerking van persoonlijke gegevens is elke bewerking of reeks bewerkingen die worden uitgevoerd met persoonlijke gegevens met of zonder het gebruik van automatische procedures, zoals het verzamelen, opname, systematiseren, structureren, opslaan, wijzigen, distributie, bekijken, gebruiken, of op een andere manier toegang verlenen aan derden, waaronder medewerkers van de controller of de verwerker van persoonsgegevens.
De verwerking van uw persoonsgegevens wordt uitgevoerd in overeenstemming met de vereisten van de Oekraïense wet inzake de bescherming van persoonsgegevens. De verwerking van persoonlijke gegevens van klanten die zich in de EU bevinden of EU-burgers zijn, wordt onder meer gereguleerd door de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 (hierna te noemen "AVG"). Ook kan de wetgeving van de landen waarnaar wij vluchten uitvoeren de aanvullende eisen stellen.
FlyUIA biedt luchtvervoersdiensten in de meeste landen van de wereld. We hebben uw persoonlijke gegevens nodig zodat wij en onze partners u een comfortabele vlucht kunnen bieden en andere diensten kunnen verlenen, waaronder, maar niet uitsluitend:
- het boeken en het uitgeven van een vliegticket;
- het aanbrengen van wijzigingen in de boeking ;
- het verwerken van een onvoltooide boeking en het contact met u opnemen als er problemen zijn met het boeken (bijvoorbeeld om u een bericht te sturen als de boeking niet is voltooid);
- u op de hoogte stellen over het reisschema en andere belangrijke informatie over uw boeking te verstrekken;
- het regelen van check-in voor uw vlucht;
- u over wijzigingen in vervoer informeren (bijvoorbeeld bij vertraging of annulering van vlucht);
- u en uw bagage voor vervoer aannvaarden;
- een volledig aanbod van onze diensten introduceren;
- ontdek al onze speciale aanbiedingen van vliegtickets en andere diensten waaronder gezamenlijke aanbiedingen van FlyUIA en onze partners;
- toegang geven tot de mogelijkheden van de Panorama Club/Panorama Club Corporate loyaliteitsprogramma;
- het zorgen voor de levering van grondafhandelingsdiensten voor vluchten en passagiers;
- het uitvoeren van veiligheidscontroleprocedures, douane- en grensafhandeling ;
- het organiseren van bagagetracering en waarschuwingssystemen;
- het adviseren inzake het in-/uitstappen met betrekking tot transportroute;
- het bieden van informatieondersteuning voor uw reis;
- het verwerken van uw klachten en suggesties ;
- het verbeteren van onze diensten, onder meer door de kwestie van tevredenheid over deze diensten te onderzoeken.
Tegelijkertijd krijgen we uw speciale toestemming om u commerciële (marketing) berichten te sturen, die op elk moment kan worden ingetrokken. We kunnen u ook pushberichten sturen, waaronder via Skype, Viber, WhatsApp en met behulp van verschillende OTT-applicaties, SMS-berichten of een andere verzendmethode gebruiken om u te informeren over de vlucht en om uw wensen te horen over de kwaliteit van de service tijdens de vlucht.
Wij vragen u om alleen die persoonsgegevens te verstrekken die nodig zijn om de door u gekozen dienst te leveren, nieuwsbrieven te sturen of op uw klacht te reageren en in behandeling te nemen. Tegelijkertijd kunnen wij, als u beslist ons de aanvullende persoonsgegevens te verstrekken, deze ook met het vereiste beschermingsniveau verwerken.
Als u meer wilt weten over de bedrijven waaraan wij uw persoonsgegevens kunnen doorgeven, raden wij u aan om kennis te nemen met hun lijst op de FlyUIA-website. Houd er rekening mee dat deze lijst mogelijk niet volledig is en regelmatig wordt bijgewerkt.
In onderstaande tabel kunt u achterhalen welke persoonsgegevens wij verwerken om u van onze diensten te kunnen voorzien:
FlyUIA-SERVICE |
VERWERKING VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS |
RECHTSGROND VOOR HET GEBRUIK VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS |
---|---|---|
Boeking /beheer boeking / vliegticket kopen |
а) aanvraag |
De uitvoering van de overeenkomst |
Online inchecken op de luchthaven |
a) boeking nummer |
De uitvoering van de overeenkomst |
Creatie en beheer van deelname aan het loyaliteitsprogramma genaamd Panorama Club. |
a) aanvraag |
Uw toestemming; De uitvoering van de overeenkomst |
Creatie en beheer van deelname aan het loyaliteitsprogramma genaamd Panorama Club Corporate |
a) voornaam |
Uw toestemming; De uitvoering van de overeenkomst |
Verzekeringspolis aanschaffen* |
a) voornaam |
Uw toestemming; De uitvoering van de overeenkomst |
Eten kopen* |
a) voornaam |
Uw toestemming; De uitvoering van de overeenkomst |
Extra bagage voor uw vlucht kopen * |
a) voornaam |
Uw toestemming; De uitvoering van de overeenkomst |
Stoelkeuze in het vliegtuig* |
a) voornaam |
Uw toestemming; De uitvoering van de overeenkomst |
Begeleiding van het kind * |
a) telefoonnummer |
Uw toestemming; De uitvoering van de overeenkomst |
Vervoer van dieren* |
a) voornaam |
Vervoer van passagiers met speciale behoeften* |
Uw toestemming; De uitvoering van de overeenkomst |
a) voornaam |
Uw toestemming; De uitvoering van de overeenkomst |
Groepsvervoer* |
а) aanvraag |
Uw toestemming; De uitvoering van de overeenkomst |
Bestelling vervoer per charter* |
а) contactpersoon |
Uw toestemming; De uitvoering van de overeenkomst |
Extra diensten vooraf bestellen op een chartervlucht * |
a) vluchtdatum |
Uw toestemming; De uitvoering van de overeenkomst |
Het verzenden van commerciële (marketing) berichten ** |
a) e-mailadres |
Uw toestemming; |
FlyUIA concoursen |
De lijst met verplichte persoonsgegevens staat altijd vermeld in de voorwaarden van elke concours. De volgende persoonsgegevens worden echter het vaakst verwerkt: |
Uw toestemming; |
Klacht/Bezwaar |
a) voornaam |
Legitieme belangen; Uw toestemming |
Het retourneren van vliegticket/ aanvullende service |
a) voornaam |
De uitvoering van de overeenkomst |
Naar e-mailadres verzonden vragen |
a) voornaam |
Legitieme belangen; uw toestemming |
Uw posten, berichten, opmerkingen, vragen in sociale netwerken die geadresseerd zijn aan FlyUIA, evenals opmerkingen onder FlyUIA-publicaties of over FlyUIA op sociale netwerken, waaronder die met de @FlyUIA-tag |
a) link naar het profiel in sociale netwerken |
Legitieme belangen; uw toestemming |
De FlyUIA-website bezoeken |
a) IP-adres |
Legitieme belangen; uw toestemming |
Lading verzenden |
a) voornaam |
De uitvoering van de overeenkomst |
* De verwerking van deze persoonsgegevens vindt plaats bij de aankoop van een dienst via FlyUIA-website of via mobiele UIA-applicatie. Onze partners kunnen de andere persoonsgegevens van u vragen bij de aankoop van een dienst op de luchthaven, bij een touroperator, aan de kassa of aan boord.
** Van tijd tot tijd kunnen we contact met u opnemen om u speciale vluchtaanbiedingen, informatie over de voordelen van onze diensten, gezamenlijke aanbiedingen van FlyUIA en zakenpartners te inrtoduceren waaronder ons nieuws, inclusief onze E-news nieuwsbrief die u per e-mail zullen ontvangen evenals de enquête met het doel om onze diensten (producten, service) te verbeteren. U hebt de mogelijkheid om dergelijke berichten te blokkeren door uw keuze aan te geven tijdens de boekingsfase. In de toekomst kunt u zich afmelden voor marketingcommunicatie in elke e-mail die we u sturen.
Naast het bovenstaande kunnen we ook andere persoonsgegevens verwerken als u deze vrijwillig aan FlyUIA verstrekt. Indien de opslag van uw persoonsgegevens niet noodzakelijk is voor de dienstverlening en niet wettelijk verplicht is, zullen wij deze verwijderen.
In de regel verzamelen we geen specifieke gegevenscategorieën over onze klanten, en wanneer we ze verzamelen, proberen we het gebruik ervan te minimaliseren en met uiterste zorg te verwerken.
In het kader van onze dienstverlening kunnen wij de persoonsgegevens verwerken met behulp waarvan het mogelijk is uw lichamelijke of geestelijke gezondheid vast te stellen. Dergelijke informatie verwijst naar bijzondere of gevoelige persoonsgegevens in overeenstemming met de wetgeving. We verzamelen deze persoonsgegevens alleen als dit rechtstreeks nodig is om u vervoerdiensten te leveren of als u deze bewust aan ons hebt verstrekt.
We kunnen deze informatie bijvoorbeeld in de volgende gevallen verzamelen:
- als u een bepaalde gezondheidstoestand heft en voor uw veiligheid moet u ons hiervan op de hoogte stellen en, indien nodig, ons een medisch attest verstrekken of een medisch onderzoek ondergaan.
- als u tijdens uw vlucht speciale diensten of assistentie aanvraagt, kan deze de gezondheidsinformatie over u onthullen (bijvoorbeeld als u een mobiliteitshulpmiddel aanvraagt);
- als uit uw schotelkeuze kan worden geconcludeerd over uw gezondheid of religie, zullen we deze informatie op geen enkele andere manier gebruiken dan om u het bestelde gerecht te bezorgen.
Voor meer informatie die u mogelijk moet verstrekken lees dan de informatie over passagiers met speciale behoeften.
Als u ons niet toestaat om persoonlijke gegevens van bijzondere categorieën te laten verwerken, kan dit betekenen dat wij u niet de speciale diensten kunnen leveren die u bij ons heeft aangevraagd.
Wij zijn ons bewust van het belang van speciale bescherming van persoonlijke gegevens van kinderen. De FlyUIA-website is niet bedoeld en rechtstreeks niet is gericht voor gebruik door kinderen onder de 16 jaar, en voor sommige landen door kinderen onder de 13 of 14 jaar oud. Ondanks het feit dat we opzettelijk geen persoonlijke gegevens verzamelen of verwerken van personen onder de hierboven genoemde leeftijd, zijn er onder onze klanten de ouders met kinderen die de FlyUIA-diensten voor kinderen bestellen (bijvoorbeeld een vervoersdienst). In dit geval ontvangen en verwerken we de persoonsgegevens van kinderen voor het relevante doel. Tegelijkertijd zijn ouders of andere personen die de relevante diensten voor kinderen bestellen verantwoordelijk voor de relevantie (juistheid) van de gegevens en de mogelijkheid om de bijbehorende dienst voor het kind te bestellen. Bij het boeken/bestellen van een dienst behartigt de persoon die de dienst bestelt de legitieme belangen van het kind.
In het geval dat u een reservering maakt en aanvullende diensten bestelt namens een andere persoon, moet u eerst zijn/haar toestemming krijgen voor de nakoming van de vereisten voor de boekings-/besteldiensten door hem/haar te waarschuwen over de overdracht van zijn/haar persoonlijke gegevens aan ons en ons dienovereenkomstig op de hoogte te stellen van hun persoonlijke gegevens. U bent zelf verantwoordelijk voor de relevantie (juistheid) van deze gegevens. Bij het boeken en/of bestellen van een dienst vertegenwoordigt u de legitieme belangen van de betrokkene. Dit ook betekent dat u die persoon moet informeren over de voorwaarden voor het boeken en bestellen van de dienst en de voorwaarden van dit privacybeleid.
We informeren u dat elke passagier in één boeking (wanneer door een boeking meerdere tickets voor meerdere personen kunnen worden gekocht) in staat zal zijn om enkele persoonlijke gegevens van anderen in dezelfde boeking gedeeltelijk in te zien en deze informatie te wijzigen. We hebben aanvullende maatregelen genomen om onrechtmatige inmenging in persoonlijke gegevens te voorkomen, maar elke persoon die informatie over zichzelf en informatie over de boeking voor een andere persoon heeft verstrekt, moet de risico's en verantwoordelijkheden beseffen als persoonlijke gegevens worden gewijzigd.
Alle operationele berichten die naar één persoon die reservering/boeking maakt worden verzonden, worden ook tegelijk verzonden naar de andere personen die in dezelfde reservering/ boeking worden genoemd.
Om dergelijke openbaarmaking van informatie te voorkomen, heeft elke passagier de mogelijkheid om een afzonderlijke/aparte bestelling voor de vervoersdiensten te plaatsen, met vermelding van zijn/haar contactgegevens voor communicatie.
De FlyUIA bezit een grote database met persoonsgegevens. Om hun veiligheid te waarborgen, gebruiken we de cloudservices van Amazon Web Services EMEA SARL (5 rue Plaetis, L-2338, Luxembourg). De door Amazon Web Services EMEA SARL opgeslagen gegevens bevinden zich in datacenters in Duitsland.
Sommige databases met persoonlijke gegevens die door FlyUIA worden verwerkt, worden gehost op hun eigen servers in het kantoor in Oekraïne: Kyiv, 02121, Kharkiv highway 201-203.
Om van onze diensten gebruik te maken, moeten we uw persoonlijke gegevens aan derden overdragen, waaronder de volgende
Overheidsinstanties
In gevallen waarin de wet voorziet, zijn wij verplicht uw persoonsgegevens te delen met overheidsorganen. Deze organen kunnen wetshandhavingsinstanties, grenswachten en migratieautoriteiten zijn van de landen waarnaar u met ons mee vliegt. Als we uw persoonsgegevens niet met deze autoriteiten delen in overeenstemming met hun wettelijke vereisten, mag u mogelijk niet door het vertrekpunt heen of krijgt u geen toestemming om het bestemmingspunt binnen te komen.
Partnerluchtvaartmaatschappijen
Om vliegreizen mogelijk te maken, moeten we sommige van uw persoonlijke gegevens met onze partnerluchtvaartmaatschappijen delen, waaronder: Roza Vetrov, Air Moldova, Air France, AirBaltic, AZAL, KLM, Czech Airlines, Iberia, TAP Air Portugal, Turkish Airlines, Vietnam Airlines, Belavia, Air Canada, Austrian Airlines, Lufthansa, evenals met andere luchtvaartmaatschappijen die lid zijn van de IATA. We dragen persoonlijke gegevens alleen over aan deze luchtvaartmaatschappijen in gevallen waarin zij deelnemen aan uw vervoer als daadwerkelijke vervoerders (met het doel om u de vervoersdiensten te bieden). Bovendien, als een van de partnerluchtvaartmaatschappijen betrokken is bij uw vervoer, kunnen zij uw persoonlijke gegevens aan hun handling agents doorgeven.
Handling agents
FlyUIA werkt samen met zowel handling agents op Luchthaven Kyiv Boryspil als andere handling agents op luchthavens van FlyUIA-bestemmingen. Een meer gedetailleerde lijst van onze partners is te vinden op de FlyUIA-website hier. De overdracht van uw persoonlijke gegevens aan onze partners zijn vereist en geven u de mogelijkjeid om in te checken en uw baggage in te leveren.
Daarnaast geven wij voor de vluchten naar bepaalde bestemmingenspunten opdracht aan onze handling agents om uw persoonsgegevens te controleren op naleving van de inreisvoorwaarden, bijvoorbeeld voor een visum of inreisverbod.
Partners van Panorama Club programma
De lijst met onze partners van de Panorama Club/Panorama Club Corporate-loyaliteitsprogramma is beschikbaar op de FlyUIA-website. Lees bij het kopen van hun diensten de paragraaf over het privacybeleid op hun websites. We wisselen informatie uit met onze partners over uw gebruik van hun diensten, terwijl FlyUIA geen persoonlijke gegevens overdraagt.
Andere partners
Onze vluchten worden vaak geboekt via een netwerk van agenten die gebruik maken van de diensten van wereldwijde boekings- en distributiesystemen (GDS). Op deze manier krijgen de boekingssystemen toegang tot uw persoonlijke gegevens op het moment van boeking. Daarnaast is het boekingssysteem van de luchtvaartmaatschappij direct betrokken bij het boeken van een vliegticket, waardoor een dergelijke boeking kan worden gemaakt. Dit is uitsluitend bedoeld om u de mogelijkheid te bieden een vliegticket te boeken, een andere aanvullende dienst bij ons te bestellen of uw boeking te wijzigen.
Als u een FlyUIA-service hebt gekocht die voorziet in het verstrekken van persoonlijke gegevens, met de betrokkenheid van een reisbureau en GDS, raden we u aan om vertrouwd te raken met hun privacybeleid (ze zijn meestal beschikbaar op hun websites).
Ons voornaamste systeem voor het boeken van vliegtickets waarmee persoonlijke gegevens tijdens het boeken worden overgedragen is Amadeus Altéa, beheerd door AMADEUS IT GROUP SA. Dit systeem voldoet aan alle veiligheidsnormen.
We bieden ook toegang tot uw persoonlijke gegevens aan onze ontwikkelaars van het systemen voor het boeken van vliegtickets en het online registratiesystemen, die verwerkers van persoonlijke gegevens zijn, om de werking van deze systemen te behouden.
Als u meer wilt weten over de bedrijven waaraan wij uw persoonlijke gegevens verstrekken, raden wij u aan om kennis te nemen met hun lijst op de FlyUIA-website. Houd er rekening mee dat deze lijst mogelijk niet volledig is en regelmatig wordt bijgewerkt.
Als u meer wilt weten over de regels voor het verwerken van uw persoonsgegevens door onze opdrachtnemers, kunt u zich ook vertrouwd maken met hun privacybeleid.
Links van de websites van derden
Op onze website vindt u links van derden. Houd er rekening mee dat het privacybeleid van FlyUIA niet van toepassing is op het gebruik van websites van derden. We zijn niet verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van dergelijke sites en we raden u aan hun privacybeleid (of soortgelijke documenten) te lezen.
Om uw persoonlijke gegevens veilig op te slaan, hebben we veel technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd die persoonlijke gegevens beschermen tegen ongeoorloofde of illegale verwerking en onopzettelijk verlies, vernietiging of beschadiging.
FlyUIA houdt zich aan het principe van het minimaliseren van persoonsgegevens. We verwerken alleen de informatie over u die we nodig hebben om bepaalde diensten te verlenen, of informatie die u, met uw toestemming, verstrekt buiten het kader van de noodzakelijke verwerking. Daarnaast hebben wij alle interfaces van onze website en applicatie voor de dienstverlening zodanig geconfigureerd dat de maximaal mogelijke vertrouwelijkheid wordt gerespecteerd, waarvan u de instellingen naar eigen inzicht kunt aanpassen.
Bij het overdragen van persoonsgegevens aan onze opdrachtnemers en overheidsinstanties gebruiken we altijd de veiligste en meest beproefde manieren om dergelijke gegevens over te dragen.
We zullen uw gegevens niet langer bewaren dan nodig is om te voldoen aan het doel waarvoor ze worden verwerkt, of om te voldoen aan de wettelijke vereisten.
Om de juiste opslagperiode te bepalen, definiëren we de aard en de categorie van persoonlijke gegevens, de doelen waarvoor we ze verwerken, en of we deze doeleinden met andere middelen kunnen bereiken.
Volgens de algemene regel de termijn voor het verwerken van persoonlijke gegevens in onze luchtvaartmaatschappij 2555 dagen is vanaf de datum van indiening van de belastingaangifte voor de periode waarin de overeenkomstige operatie plaatsvond (bijvoorbeeld het vervoer van een passagier). De opgegeven verwerkingstijd voldoet aan de bepalingen van de belastingwet van Oekraïne over de opslagperioden voor documenten met betrekking tot de berekening en betaling van belastingen en vergoedingen. Aangezien de wetgeving van de landen waaruit/waarnaar FlyUIA de passagiers vervoert de aanvullende eisen kan stellen, kan de opslagtermijn van persoonsgegevens afwijken van de in deze paragraaf gespecificeerde termijn.
In het bijzonder, indien de wetgeving van land, waaruit of waarnaar de FlyUIA passagiers vervoert, bepalingen bevat over de verjaringstermijn, gedurende welke u het recht hebt om een klacht of een bezwaar tegen FlyUIA in te dienen, en een bewijs door ons is vereist van het bestaan van een wettelijke relatie tussen ons, kunnen wij uw persoonsgegevens gedurende deze periode verwerken.
We moeten ook rekening houden met de perioden waarvoor we uw persoonlijke gegevens mogelijk moeten bewaren om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen jegens u of regelgevende instanties (bijvoorbeeld met betrekking tot klachten en bezwaars voor annulering/vertraging van vluchten in overeenstemming met met EU-verordening 261/2004).
Na verloop van tijd kunnen we de persoonlijke gegevens die we gebruiken minimaliseren, of we kunnen uw gegevens zelfs anoniem maken, zodat ze niet langer persoonlijk met u in verband kunnen worden gebracht. In dit geval kunnen we deze informatie gebruiken voor statistische of andere doeleinden zonder verdere kennisgeving aan u, aangezien dergelijke informatie niet langer persoonsgegevens zijn.
Cookies zijn kleine tekstbestanden die websites op uw computer of mobiele apparaten opslaan op het moment dat u ze gaat gebruiken. Zo onthoudt de website gedurende een bepaalde periode uw voorkeuren en de handelingen die u heeft uitgevoerd, waardoor u deze gegevens niet opnieuw hoeft in te voeren. Onze cookies identificeren op zichzelf geen individuele gebruiker, maar identificeren alleen de computer of het mobiele apparaat dat u gebruikt.
Cookies en andere trackingtechnologieën op onze website en applicaties kunnen op verschillende manieren worden gebruikt, bijvoorbeeld om de website te gebruiken, aanwezigheidsfrequentie te analyseren of voor de advertentiedoeleinden. We gebruiken met name cookies en andere trackingtechnologieën om de kwaliteit en efficiëntie van onze diensten te verbeteren.
Cookies-lijst, andere trackingtechnologieën en hun exacte doel dat FlyUIA gebruikt op zijn website, vindt u hier.
Voor meer informatie over de betekenis van cookies, hoe ze werken, hoe ze beheerd of verwijderd kunnen worden zie www.allaboutcookies.org.
We informeren u dat u in de instellingen van sommige internetbrowsers het verbod op cookies en andere trackingtechnologieën kunt configureren. Tegelijkertijd moet u begrijpen dat als u sommige cookies uitschakelt, de functionaliteit van de FlyUIA-website en onze mobiele applicatie wordt beperkt en u niet van alle voordelen kunt profiteren. Het kan ook een onjuiste werking van sommige diensten veroorzaken, ook bij het boeken van vliegtickets.
1) Rechten van betrokkenen met persoonsgegevens in overeenstemming met de wetgeving van Oekraïne.
We zijn verheugd u te informeren over uw rechten met betrekking tot de verwerking van persoonlijke gegevens in overeenstemming met de wetgeving van Oekraïne zodat u:
- op de hoogte bent van de bronnen van verzameling, de locatie van uw persoonlijke gegevens, het doel van verwerking, de locatie of woonplaats (verblijf) van de eigenaar of beheerder van persoonlijke gegevens, of een passende opdracht die u kunt geven om deze informatie door gemachtigde personen te ontvangen, behalve in bij de wet bepaalde gevallen;
- een informatie kunt krijgen over de voorwaarden voor het verlenen van toegang tot persoonsgegevens, waaronder de informatie over derden aan wie de persoonsgegevens worden doorgegeven;
- een toegang kunt krijgen tot uw persoonlijke gegevens;
- uiterlijk dertig kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van het verzoek (tenzij anders bepaald door de wet), een antwoord kunt ontvangen over de vraag of persoonsgegevens worden verwerkt, evenals de inhoud van dergelijke persoonsgegevens;
- een gemotiveerd verzoek kunt doen aan de eigenaar van persoonsgegevens met een bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens;
- een gemotiveerd verzoek kunt doen om uw persoonsgegevens te laten wijzigen of te vernietigen door een eventuele eigenaar en beheerder van persoonsgegevens indien deze gegevens onrechtmatig of onbetrouwbaar zijn verwerkt;
- kunt profiteren van de bescherming van uw persoonlijke gegevens tegen onrechtmatige verwerking en onopzettelijk verlies, vernietiging, schade door opzettelijk verzwijgen, niet of niet tijdig verstrekken ervan, evenals bescherming tegen het verstrekken van onjuiste informatie of het belasteren van de eer, waardigheid en zakelijke reputatie van een natuurlijke persoon;
- klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt indienen bij de мensenrechtencommissaris van de Verchovna Rada van Oekraïne of bij de rechtbank;
- de rechtsmiddelen kunt toepassen in geval van overtreding van de wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens;
- bij het geven van toestemming de bedingen kunt invoegen over de beperking van het recht om uw persoonsgegevens te verwerken;
- uw toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens kunt intrekken;
- het mechanisme van de automatische verwerking van persoonsgegevens kunt kennen;
- gebruik kunt maken van bescherming tegen een geautomatiseerde oplossing die rechtsgevolgen heeft.
2) Overige rechten van betrokkenen van persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG.
Naast de Oekraïense wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, besteedt FlyUIA aandacht aan het waarborgen van uw rechten die zijn vastgelegd in de AVG, waaronder:
Recht op informatie.
We staan klaar om betrokkenen te informeren over de persoonsgegevens dat we verwerken.
Als u wilt weten welke uw persoonsgegevens wij verwerken, kunt u deze informatie te allen tijde opvragen, onder meer door contact op te nemen met de gegevensbeschermingsofficer van de FlyUIA. U vindt de lijst met informatie die we u moeten verstrekken in de artikelen 13, 14 en 15 van AVG. Tegelijkertijd moet u, wanneer u contact met ons opneemt, ons uw specifieke vereisten meedelen, zodat we uw verzoek wettelijk in overweging kunnen nemen en beantwoorden.
Houd er rekening mee dat als we uw identiteit niet kunnen verifiëren via e-mail of wanneer u contact opneemt met een callcenter, of als er redelijke twijfel bestaat over uw identiteit, we u kunnen vragen om een identificatiedocument te verstrekken. Dit is de enige manier waarmee we kunnen voorkomen dat we uw persoonlijke gegevens bekendmaken aan een persoon die zich voor u kan voordoen.
We zullen de aanvragen zo snel mogelijk verwerken, maar we vragen u tegelijkertijd te onthouden dat het verstrekken van een volledig antwoord met betrekking tot persoonsgegevens een ingewikkeld proces is dat tot een maand kan duren.
Het recht op correctie van uw persoons gegevens.
Als u merkt dat sommige van uw persoonlijke gegevens die we verwerken onjuist of verouderd zijn, laat het ons dan weten, ook via de gegevensbeschermingsofficer van FlyUIA. In dat geval kunnen wij u vragen om een identiteitsbewijs te overleggen. Als u persoonsgegevens wilt corrigeren die in het kader van ons Panorama Club-loyaliteitsprogramma worden verwerkt, kunt u dit zelf aanpassen door in te loggen op uw persoonlijke account op de FlyUIA-website.
In sommige gevallen kunnen we uw persoonsgegevens niet wijzigen. Een dergelijk geval kan zich met name voordoen wanneer uw persoonlijke gegevens al zijn gebruikt in het kader van de uitvoering van de vervoerovereenkomst en/of zijn opgenomen in een belastingdocument dat is opgesteld in overeenstemming met de belastingwetgeving.
Intrekking van de toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens en het recht op vergetelheid.
Indien FlyUIA uw persoonsgegevens verwerkt op basis van toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens (met het doel om marketing mailings uit te voeren), kan de verdere verwerking te allen tijde worden stopgezet. Het is voldoende om de toestemming voor een dergelijke verwerking in te trekken.
U kunt ook uw recht op vergetelheid uitoefenen. In de gevallen voorzien in art. 17 AVG vernietigt FlyUIA uw persoonsgegevens die zij verwerkt, met uitzondering van de persoonsgegevens die wij in overeenstemming met de wettelijke vereisten moeten bewaren. Ook in dit geval kan FlyUIA u om veiligheidsredenen om een identiteitsbewijs vragen.
Gegevensbeschermingsofficier (DPO) Fly UIA.
Voor een meer betrouwbare bescherming van persoonsgegevens heeft FlyUIA een gegevensbeschermingsofficer (DPO) aangesteld. Voor vragen, opmerkingen, klachten of wensen met betrekking tot de bescherming en verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen met de DPO:
Kovalenko Stanislav
Luchtvaartmaatschappij FlyUIA
Oekraine, Kyiv, 02121, Kharkivs'ke Highway 201-203
Vermeld in alle correspondentie uw voornaam, achternaam, e-mailadres en gedetailleerde vragen, opmerkingen, klachten of verzoeken. Daarnaast kunt u zich via de website van UIA voor e-mail marketing afmelden door een speciaal formulier in te vullen.
Vertegenwoordiger van FlyUIA in EU.
Voor het gemak hebben wij een vertegenwoordiger in de EU aangesteld zodat u in de EU contact met ons kunt opnemen:
Representative Office in Kingdom of Spain
mailto: GDPR-EU-representative@flyuia.com
Het orgaan voor de bescherming van persoonsgegevens in Oekraïne.
Het administratief orgaan voor de bescherming van persoonsgegevens in Oekraïne is het Hoofdbureau voor de bescherming van persoonsgegevens van het door de Verchovna Rada van Oekraïne bevoegd secretariaat. Met klachten of suggesties kunt u bij het secretariaat terecht als u van mening bent dat uw rechten in verband met de verwerking van persoonsgegevens zijn geschonden.
Deze versie is bijgewerkt in mei 2019.
De vorige versie van het privacybeleid vindt u hier