Багаж

Максимальный размер

158

высота +

ширина +

глубина

img

Максимальный вес

23 кг

в Эконом Премиум

и Эконом классе

32 кг

в Бизнес-классе

Крупногабаритный багаж

и/или

baggage-weight

более

32кг

и/или

baggage-long

более

300см

Только в качестве груза

нормы провоза багажа на рейсах МАУ

КАТЕГОРИЯ ОБЩАЯ НОРМА ВЛАДЕЛЬЦЫ КАРТ
Panorama Club Premium
ВЛАДЕЛЬЦЫ КАРТ
Panorama Club Elite
Тариф Economy Lite - рейсы по Украине и среднемагистральные *

Тариф Economy Lite - дальнемагистральные рейсы
Без багажа (0 PC)


1 или 2 места **
Без багажа (0 PC)


1 или 2 места **
Без багажа (0 PC)


1 или 2 места **
Эконом Премиум и Бизнес-класс – все регулярные рейсы. 2 места багажа (2 PC) 3 места багажа (3 PC) 4 места багажа (4 PC)
Все рейсы в/из Бангкока, Эконом-класс. 1 место багажа (1 PC) 2 места багажа (2 PC) 3 места багажа (3 PC)
Рейсы Украина – Дели и Каир / Дели и Каир – Украина, Эконом-класс.
Остальные рейсы в/из Дели и Каира, Эконом-класс
1 место багажа (1 PC)

2 места багажа (2 PC)
2 места багажа (2 PC)

3 места багажа (3 PC)
3 места багажа (3 PC)

4 места багажа (4 PC)
Все рейсы из Коломбо и из Рима и Милана в Коломбо, Эконом-класс.
Остальные рейсы в Коломбо, Эконом-класс.
2 места багажа (2 PC)

1 место багажа (1 PC)
3 места багажа (3 PC)

2 места багажа (2 PC)
4 места багажа (4 PC)

3 места багажа (3 PC)
Все рейсы, включающие Минск, Эконом-класс. 1 место багажа (1 PC) 2 места багажа (2 PC) 3 места багажа (3 PC)
Прямые рейсы в/из Нью-Йорка и Торонто, Эконом-класс.

Стыковочные рейсы в/из Нью-Йорка и Торонто, Эконом-класс.
1 место багажа (1 PC)

2 места багажа (2 PC)
2 места багажа (2 PC)

3 места багажа (3 PC)
3 места багажа (3 PC)

4 места багажа (4 PC)
Прямые рейсы Одесса – Стамбул / Стамбул – Одесса, Эконом-класс 2 места багажа (2 PC) 3 места багажа (3 PC) 4 места багажа (4 PC)
Все рейсы в/из Пекина, Эконом-класс. 2 места багажа (2 PC) 3 места багажа (3 PC) 4 места багажа (4 PC)
Эконом-класс – все остальные регулярные рейсы. 1 место багажа (1 PC) 2 места багажа (2 PC) 3 места багажа (3 PC)

* Тариф Economy Lite не действует на рейсах Киев - Минск / Минск - Киев.
** 1 место на рейсах: Киев – Нью-Йорк / Нью-Йорк – Киев, Киев – Торонто / Торонто – Киев, Украина – Дели / Дели – Украина, в/из Бангкока.

нормы провоза багажа на рейсах МАУ

КАТЕГОРИЯ ОБЩАЯ НОРМА ВЛАДЕЛЬЦЫ КАРТ
Panorama Club Premium
ВЛАДЕЛЬЦЫ КАРТ
Panorama Club Elite
Тариф Economy Lite - рейсы по Украине и среднемагистральные *

Тариф Economy Lite - дальнемагистральные рейсы
Без багажа (0 PC)


1 или 2 места **
Без багажа (0 PC)


1 или 2 места **
Без багажа (0 PC)


1 или 2 места **
Эконом Премиум и Бизнес-класс – все регулярные рейсы. 2 места багажа (2 PC) 3 места багажа (3 PC) 4 места багажа (4 PC)
Все рейсы в/из Бангкока, Эконом-класс. 1 место багажа (1 PC) 2 места багажа (2 PC) 3 места багажа (3 PC)
Рейсы Украина – Дели, и Каир/ Дели и Каир – Украина 1 место багажа (1 PC) 2 места багажа (2 PC) 3 места багажа (3 PC)
Остальные рейсы в/из Дели и Каира, Эконом-класс 2 места багажа (2 PC) 3 места багажа (3 PC) 4 места багажа (4 PC)
Все рейсы из Коломбо и из Рима и Милана в Коломбо, Эконом-класс. 2 места багажа (2 PC) 3 места багажа (3 PC) 4 места багажа (4 PC)
Остальные рейсы в Коломбо, Эконом-класс. 1 место багажа (1 PC) 2 места багажа (2 PC) 3 места багажа (3 PC)
Все рейсы, включающие Минск, Эконом-класс. 1 место багажа (1PC) 2 места багажа (2PC) 3 места багажа (3 PC)
Прямые рейсы в/из Нью-Йорка и Торонто, Эконом-класс 1 место багажа (1 PC) 2 места багажа (2 PC) 3 места багажа (3 PC)
Стыковочные рейсы в/из Нью-Йорка и Торонто, Эконом-класс. 2 места багажа (2 PC) 3 места багажа (3 PC) 4 места багажа (4 PC)
Прямые рейсы Одесса – Стамбул / Стамбул – Одесса, Эконом-класс 2 места багажа (2 PC) 3 места багажа (3 PC) 4 места багажа (4 PC)
Все рейсы в/из Пекина, Эконом-класс. 2 места багажа (2 PC) 3 места багажа (3 PC) 4 места багажа (4 PC)
Эконом-класс – все остальные регулярные рейсы. 1 место багажа (1 PC) 2 места багажа (2 PC) 3 места багажа (3 PC)

* Тариф Economy Lite не действует на рейсах Киев - Минск / Минск - Киев.
** 1 место на рейсах: Киев – Нью-Йорк / Нью-Йорк – Киев, Киев – Торонто / Торонто – Киев, Украина – Дели / Дели – Украина, в/из Бангкока.

информация о багаже

  • Младенцы (дети до 2-х лет)
  • Моряки
  • Пассажиры с ограниченными физическими возможностями
  • Спортивное снаряжение
  • Музыкальные инструменты
  • Оружие и боеприпасы
  • Перевозка животных
  • Условия возврата средств за неиспользованную услугу
Младенцы (дети до 2-х лет)

1 место багажа (1 PC) до 10 кг (если билет включает норму бесплатного провоза багажа) и 1 небольшая детская складная коляска или 1 детская люлька или 1 детское авто-кресло, независимо от класса обслуживания и тарифа (в том числе, если билет не включает норму бесплатного провоза багажа).
Подробнее о путешествиях с детьми.

Моряки

2 места багажа (2 PC). Для пассажиров категории «моряк» норма провоза 2PC применяется в случае приобретения билета по специальному тарифу МАУ для моряков. В таких случаях норма бесплатного провоза багажа указывается в соответствующей графе авиабилета во время продажи. Продажа билетов по тарифу для моряков недоступна на сайте МАУ. Приобрести билет по такому тарифу возможно через туристическое агентство, которое сотрудничает с Вашей судоходной компанией.

Пассажиры с ограниченными физическими возможностями

+ 1 инвалидная коляска и другое вспомогательное оборудование, от которого пассажир физически зависит, независимо от класса обслуживания и тарифа (в том числе, если билет не включает норму бесплатного провоза багажа). Собственные инвалидные коляски пассажиров перевозятся в качестве зарегистрированного багажа.
Подробнее о перевозке инвалидных колясок.

Спортивное снаряжение

Перевозка спортивного снаряжение требует предварительного согласования с МАУ во время бронирования. Каждый комплект спортивного снаряжения весом до 23 кг, независимо от фактических размеров, считается 1 местом багажа в пределах нормы. Исключение: крупногабаритное спортивное снаряжение и доска для виндсерфинга длиннее 300 см перевозится в качестве груза.
Подробнее о спортивном снаряжении.

Музыкальные инструменты

Музыкальные инструменты могут быть перевезены:

  • в качестве ручной клади;
  • на оплаченном дополнительном пассажирском месте;
  • в качестве зарегистрированного багажа;
  • в качестве груза.

Подробнее о музыкальных инструментах

Оружие и боеприпасы

Перевозка оружия и боеприпасов требует предварительного согласования с МАУ во время бронирования.

1 контейнер с оружием и 1 контейнер с боеприпасами к нему (до 5 кг) считаются 1 местом багажа.
Подробнее о перевозке оружия и боеприпасов.

Перевозка животных

Перевозка животных всегда подлежит оплате и требует предварительного согласования с МАУ во время бронирования.

Исключения. Cлужебные животные перевозятся бесплатно по предварительному согласованию с МАУ. Собаки / кошки в салоне: вес контейнера с животным – до 8 кг, размер контейнера – до 115 см (ширина + высота + длина). Собаки / кошки в багажном отсеке: вес контейнера с животным – до 75 кг,
макс. размеры: 110 x 75 x 75 см. Перевозка животных весом от 32 до 75 кг запрещена в качестве зарегистрированного багажа в/из аэропортов: Бангкок, Брюссель, Вильнюс, Винница, Днепр, Дубай, Запорожье, Ивано-Франковск, Коломбо, Кутаиси, Лондон, Львов, Нью-Йорк, Пекин, Прага, Тегеран, Черновцы.
Подробнее о перевозке животных.

Условия возврата средств за неиспользованную услугу

Условия возврата средств за неиспользованную услугу перевозки зарегистрированного багажа при обращении пассажира/плательщика*:

  • До вылета рейса, указанного в билете, на который приобретена услуга - возврат стоимости оплаченной услуги или ее переоформление на другой рейс (при наличии такой возможности у МАУ) могут быть произведены по месту приобретения услуги. Если услуга оформлена и оплачена с помощью сайта МАУ, пассажиру/плательщику* необходимо отправить соответствующее обращение на e-mail, с которого пассажир/плательщик* получил подтверждение своего заказа или обратиться в Контакт-центр МАУ.
  • После вылета рейса, указанного в билете, на который услуга приобретена, но пассажир ею не воспользовался:

* ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Возврат средств осуществляется лицу, указанному в квитанции, подтверждающей оплату соответствующей услуги, или на счет, с которого была произведена оплата услуги. Если информация о плательщике услуги отсутствует, возврат средств осуществляется пассажиру по его обращению.

Возврат сумм осуществляется на основании квитанции, подтверждающей оплату услуги, и документов, удостоверяющих личность.

МАУ имеет право отказать в возврате средств, если пассажир обратился по этому поводу по истечении 12 месяцев с дня оформления соответствующей квитанции, подтверждающей оплату услуги.

ОПЛАТА БАГАЖА СВЕРХ НОРМЫ И ПРОВОЗА ЖИВОТНЫХ(в одну сторону)

Для получения информации по стоимости и пояснению зон, укажите, пожалуйста, Ваш маршрут:

На регулярных и чартерных рейсах МАУ при оформлении предварительной оплаты за провоз сверхнормативного багажа не позже чем за 24 часа до вылета рейса по расписанию действует скидка от тарифа, установленного для оплаты менее чем за 24 часа до вылета рейса по расписанию и во время регистрации на рейс (кроме животных в багажном отделении). При оплате за провоз сверхнормативного багажа во время посадки в самолет действует тариф, на 20% выше тарифа, установленного для оплаты менее чем за 24 часа до вылета рейса по расписанию и во время регистрации на рейс. Пассажиры, которые уже забронировали билеты, могут самостоятельно заказать услугу в разделе УПРАВЛЕНИЕ БРОНИРОВАНИЕМ.

ВНИМАНИЕ! Во время посадки в самолет оплата за провоз сверхнормативного багажа может быть осуществлена исключительно банковской картой.

Пассажиры чартерных рейсов имеют право на бесплатный провоз 1 места багажа весом до 23 кг.

Стоимость багажа сверх нормы может изменяться в зависимости от сезона. Низкий сезон: 05.02-20.04.2019, 01.11-15.12.2019, 20.01.2020 - 31.05.2020. Высокий сезон: 21.04-31.10.2019, 16.12.2019-19.01.2020.

Если перелет состоит из нескольких рейсов, которые выполняются разными авиакомпаниями, по всему маршруту применяются нормы первого перевозчика.

Исключение: На рейсах МАУ, которые выполняются согласно договору о совместной эксплуатации с а/к KLM/AF, применяются нормы того перевозчика, чей номер рейса указан в авиабилете.

Если перевозка пассажира оформлена отдельными билетами МАУ (PS) и другого перевозчика, багаж пассажира будет регистрироваться только на сегмент МАУ; если билетами только МАУ (PS-PS) – багаж будет регистрироваться до конечного пункта.

Вы можете оплатить сверхнормативный багаж и дополнительное место ручной клади в разделе УПРАВЛЕНИЕ БРОНИРОВАНИЕМ не позже чем за 6 часов до вылета, багаж со скидкой - не позднее чем за 24 часа до вылета.

Важно: Услуга предоставляется всем пассажирам, которые путешествуют собственными рейсами МАУ (под кодом PS 001 - 999).

Как перевезти много вещей с билетом Эконом-класса и сэкономить?

1. Покупайте билет по тарифу, в который входит бесплатная перевозка зарегистрированного багажа, – и сможете бесплатно провезти и багаж, и две ручных клади! Например, тариф Economy Standard включает, в зависимости от маршрута, 1 или 2 места зарегистрированного багажа до 23 кг каждое и 2 места ручной клади: до 7 кг и 5 кг (размерами до 55х40х20 см и 40х30х10 см соответственно). Или тариф Economy Premium «все включено»: в него входит по 2 места ручной клади и багажа, а также весь перечень дополнительных услуг.
2. За доплату в дополнение к бесплатной норме Вы можете взять на борт еще одну сумку. Дополнительное место ручной клади до 5 кг / 40x30x10 см можно приобрести заранее через Управление бронированием или в аэропорту отправления – всего за 15 евро.
3. Выбираете тариф Economy Lite на перелет по Украине или на среднемагистральные рейсы? Докупите зарегистрированный багаж не менее чем за 24 часа до вылета – и Вы существенно сэкономите. Место ручной клади до 5 кг также можно докупить за 15 евро.
4. Одну единицу сезонной одежды и зонтик спокойно берите на борт без доплат. Если для передвижения пассажиру необходимы костыли, трость или ходунки – их тоже разрешается перевозить бесплатно.
5. Путешествуйте с младенцем до 2 лет? Тогда можете дополнительно к норме бесплатно взять на борт 1 сумку до 5 кг / 55x40x20 см с необходимыми во время полета детскими предметами гигиены, питанием, одеждой, игрушками.


Нормы провоза ручной клади для билетов, приобретенных до 01.11.2018, с датой вылета с 15.01.2019 размещены по ссылке.

Нормы провоза ручной клади для билетов,
приобретенных после 01.11.2018, с датой вылета с 15.01.2019:

ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ПЕРЕВОЗКИ РУЧНОЙ КЛАДИ
Правила и условия перевозки ручной клади
Правила и условия перевозки ручной клади (9) -  ()

Норма провоза ручной клади
в Эконом-классе

  • Тариф
    Economy Lite
    рейсы по Украине и среднемагистральные

  • 1 место до 7 кг

7 кг
  • Тариф Economy Lite
    на дальнемагистральных рейсах
  • Тарифы
    Economy Standart,
    Economy Premium

1 место до 12 кг
+ 1 место до 5 кг

7 кг
5 кг
Правила и условия перевозки ручной клади (14) -  () + Правила и условия перевозки ручной клади (15) -  ()

Норма провоза ручной клади
в Бизнес-классе

Тарифы Business Saver, Business Flex

рейсы по Украине и
среднемагистральные


1 место до 12 кг
+ 1 место до 5 кг

12 кг
5 кг
Правила и условия перевозки ручной клади (14) -  () + Правила и условия перевозки ручной клади (15) -  ()

на дальнемагистральных
рейсах



2 места общим весом
до 15кг + 1 место до 5кг

15 кг
5 кг
Правила и условия перевозки ручной клади (14) -  () + Правила и условия перевозки ручной клади (15) -  ()

Норма провоза ручной клади на самолетах Embraer-145: 1 место до 5 кг / до 55х35х15 см.

К перевозке в пассажирском салоне на борту самолетов МАУ принимается исключительно ручная кладь пассажиров, соответствующая требованиям МАУ по разрешенным на одного пассажира нормам по количеству мест, весу и размерам ручной клади.

Любые вещи или аксессуары, как например: ноутбук, пресса для чтения, фотоаппарат, портплед, товары "duty free", личные документы и т.д., должны быть размещены внутри ручной клади, разрешенной к перевозке в соответствии с нормами, установленными настоящими правилами и условиями.

Любые вещи, превышающие норму бесплатной перевозки ручной клади, но не превышающие размеры сверхнормативной ручной клади, принимаются к перевозке за установленную авиакомпанией МАУ плату, кроме вещей, которые перевозятся бесплатно в указанном в этих правилах и условиях количестве.

Пассажиры, которые уже забронировали билеты, могут самостоятельно оплатить дополнительное место ручной клади в разделе УПРАВЛЕНИЕ БРОНИРОВАНИЕМ.

НОРМЫ БЕСПЛАТНОЙ ПЕРЕВОЗКИ РУЧНОЙ КЛАДИ

Классы обслуживания Первое место*
Размеры: до 55х40х20 (см)
Второе место
Размеры: до 40х30х10 (см)
Ближне- и среднемагистральные рейсы
Economy Lite (безбагажный) 1 место весом до 7 кг Не предусмотрено
Economy Standard
Economy Premium
1 место весом до 7 кг 1 место весом до 5 кг
Business Saver
Business Flex
1 место весом до 12 кг 1 место весом до 5 кг
Дальнемагистральные рейсы
Economy Lite
Economy Standard
1 место весом до 7 кг 1 место весом до 5 кг
Economy Premium 1 место весом до 7 кг 1 место весом до 5 кг
Business Saver
Business Flex
2 места общим весом до 15кг 1 место весом до 5 кг
На всех сегментах маршрута PS-PS, который включает дальнемагистральный рейс МАУ
Business Saver
Business Flex
2 места общим весом до 15кг 1 место весом до 5 кг

*ПРИМЕЧАНИЕ: Вместо ПЕРВОГО МЕСТА РУЧНОЙ КЛАДИ разрешается перевозить:

  • 1 скрипку в футляре/чехле

или

  • 1 теннисную ракетку в футляре/чехле

или

  • 1 ракетку для бадминтона в футляре / чехле.
 
НА ВСЕХ РЕЙСАХ МАУ, НЕЗАВИСИМО ОТ НОРМЫ БЕСПЛАТНОЙ ПЕРЕВОЗКИ РУЧНОЙ КЛАДИ ДОПОЛНИТЕЛЬНО РАЗРЕШАЕТСЯ БЕСПЛАТНО ПЕРЕВОЗИТЬ В ПАССАЖИРСКОМ САЛОНЕ:
Все пассажиры

  • 1 единица сезонной верхней одежды и 1 зонтик
Пассажиры с младенцами (до 2-х лет)

  • 1 дорожная сумка на каждого младенца, содержащая одежду, туалетные принадлежности, легкие игрушки и специальное детское питание, которое может понадобиться во время полета. Размеры этой сумки не должны превышать 55x40x20 см, вес до 5 кг.
Пассажиры с ограниченными физическими возможностями
Средства для перемещения:

  • 1 трость или 1 пара костылей, или 1 ходунки,
  • другое вспомогательное оборудование, необходимое во время полета,
  • назначенные врачом лекарства, необходимые пассажирам на борту самолета.
ПРИМЕЧАНИЕ: Данные предметы должны соответствовать установленным правилам перевозки опасных грузов.
 

РАЗМЕЩЕНИЕ РУЧНОЙ КЛАДИ В САЛОНЕ САМОЛЕТА

Ручную кладь размером до 55х40х20 (см) следует размещать в индивидуальном месте, предусмотренном для хранения вещей над сиденьем.
Ручную кладь размером до 40х30х10 (см) можно разместить под передним креслом.
Верхнюю одежду можно повесить на крючок переднего кресла.

ВАЖНО: Индивидуальные места для хранения вещей над рядами, где расположены аварийные выходы, зарезервированы для пассажиров, чьи места находятся в этих рядах.

ВНИМАНИЕ! Для обеспечения Вашего комфорта и безопасности при полной загрузке рейса или в зависимости от типа самолета может возникнуть ситуация, когда Ваша ручная кладь, несмотря на ее соответствие нормам, не может быть принята к перевозке в салоне самолета. В этом случае ее необходимо будет бесплатно сдать в грузовой отсек самолета.
При этом необходимо извлечь следующие предметы, запрещенные к перевозке в грузовом отсеке самолета, но разрешенные для перевозки в ручной клади: документы, лекарства, ценные вещи, мобильные телефоны и ноутбуки, батарейки, электронные сигареты, спички и зажигалки и т.п.

ПЕРЕВОЗКА РУЧНОЙ КЛАДИ, ПРЕВЫШАЮЩЕЙ НОРМУ
БЕСПЛАТНОЙ ПЕРЕВОЗКИ
(СВЕРХНОРМАТИВНАЯ РУЧНАЯ КЛАДЬ)

Сверх нормы бесплатного провоза ручной клади, установленной в соответствии с приобретенным тарифом и классом обслуживания, пассажир имеет право на перевозку 1 дополнительного места ручной клади весом до 5 кг (размером до 40х30х10 см) и 1 дополнительного места весом до 12 кг (размером до 70х40х20 см) после оплаты установленного авиакомпанией МАУ сбора.

ВНИМАНИЕ! Размеры сборов, которые устанавливаются авиакомпанией МАУ могут быть изменены без предупреждения пассажиров. Размер сбора за перевозку сверхнормативной ручной клади определяется на день его оплаты.

ВАЖНО: Сборы за перевозку сверхнормативной ручной клади по всему маршруту следования в одну сторону:

  Все зоны Зоны 1 , 2 , 2а Зона 3 Зона 4
1 дополнительное место весом
до 5 кг / до 40х30х10 см
15 EUR      
1 дополнительное место весом
до 12 кг / до 70х40х20 см
  80 EUR 150 EUR 210 EUR

 

ВНИМАНИЕ! Во время посадки в самолет оплата за провоз сверхнормативной ручной клади может быть осуществлена исключительно банковской картой.

ВНИМАНИЕ! Вещи пассажиров, включая трансферных, которые превышают норму бесплатной перевозки ручной клади в соответствии с приобретенным тарифом и классом обслуживания и / или за перевозку которых пассажиром не уплачен установленный авиакомпанией МАУ сбор за перевозку сверхнормативной ручной клади, могут быть приняты к перевозке только как зарегистрированный багаж по правилам и тарифам, установленным авиакомпанией МАУ для перевозки зарегистрированного багажа.

Указанные нормы бесплатного провоза ручной клади действуют на рейсах МАУ для всех пассажиров, включая трансферных, независимо от наличия на их маршруте следования рейсов других авиакомпаний.

Внимание! Путешествуя из/через аэропорты Евросоюза, Великобритании, США, а также аэропорт Цюриха и "Борисполь", необходимо учитывать ограничения по жидкостям и гелям в ручной клади.