NETINKAMAS REGISTRUOTO BAGAŽO GABENIMAS
Registruotas bagažas:
Jei atvykę į paskirties oro uostą negaunate savo registruoto bagažo arba negaunate jo su savo išvaizda ar turiniu, turite nedelsdami (prieš išeidami iš kontroliuojamos oro uosto teritorijos) pateikti aktą apie netinkamą bagažo gabenimą («PIR» - Property Irregularity Report) atvykimo oro uosto bagažo paieškos skyriuje. Jei bagažas buvo sulaikytas ir pristatytas į jūsų gyvenamąją vietą, bagažo turinio apgadinimas ar trūkumas yra nurodytas važtaraštyje, dalyvaujant kurjeriui.
Netinkamai gabenant registruotą bagažą, PIR numeris turi būti išsiųsti vežėjui iškart po to, kai buvo nustatyta žala (prarasta dalis bagažo turinio) ir per septynias kalendorines dienas nuo registruoto bagažo gavimo dienos. Bagažo gabenimo vėlavimo atveju pretenzija ir PIR numeris turi būti išsiųsti per 21 kalendorinę dieną nuo tos dienos, kai lagaminas buvo perduotas keleiviui.
Už registruoto bagažo gabenimo vėlavimą mokama kompensacija, jei registruotas bagažas neatvyksta į paskirties vietą kartu su keleiviu, išskyrus atvejus, kai ta vieta yra keleivio nuolatinė gyvenamoji šalis.
Jei jūsų lagaminas nerastas per 21 dieną, o paieškos laikotarpis nėra pratęstas (keleivio prašymu lagamino paieškos laikotarpis gali būti pratęstas), bagažas laikomas pamestu.
Esant nedideliam registruoto bagažo ar jo turinio pažeidimui (užteršimui, sušlapimui, įpjovimams ir pan.), galite patys pasirūpinti šio bagažo ar jo turinio taisymu ar cheminiu valymu ir pateikti oro transporto bendrovei mokėjimo dokumentą iš remonto dirbtuvių arba valyklos (čekį, kvitą, sąskaitą faktūrą). kt.), kurie patvirtins patirtas materialines išlaidas.
Finansinė kompensacija, kuri bus Jums pasiūlyta gali būti pervesta į jūsų banko sąskaitą arba, jums paprašius, elektroninio kodo forma, kurią galite naudoti mokėdami už UIA paslaugas. Tam Jums reikia užpildyti grįžtamojo ryšio formą oficialioje UIA svetainėje.
Rankinis bagažas:
Oro linijų bendrovė už keleivio rankinį bagažą atsako tik tuo atveju, jei žala atsirado dėl jos kaltės arba dėl jos darbuotojų, aptarnavimo agentų kaltės. Rankinį bagažą kelionės metu kontroliuoja atsako keleivis.
Daugiau informacijos galite rasti UIA keleivių ir bagažo orlaivyje pervežimo taisyklėse ir Orlaivio pervežimo sutartys.