Orlaivio keleivis turi teisę:
- užtikrinti jų saugumą;
- atsisakyti skristi, jei yra pagrįstas susirūpinimas dėl jų saugumo;
- kreiptis į ekipažo narius ir reikalauti jų apsaugos tais atvejais, kai kyla grėsmė jo gyvybei, sveikatai ar asmeniniam orumui.
Orlaivio keleivis privalo:
- laikytis disciplinos ir tvarkos;
- visos kelionės metu dėvėti asmenines apsaugines kaukes;
- atsisėsti lėktuvo salone pagal įlaipinimo kortelę;
- besąlygiškai vykdyti įgulos narių reikalavimus;
- rankinį bagažą ir asmeninius daiktus dėti specialiai tam skirtose vietose;
- prisegti saugos diržus, kai įjungtas ekranas „Prisegti saugos diržus“.
Orlaivyje draudžiama:
- sukurti situacijas, kurios kelia grėsmę skrydžio saugumui arba keleivių ir įgulos narių gyvybei, sveikatai ir asmeniniam orumui;
- rodyti nepagarbą, agresiją kitų keleivių ir įgulos narių atžvilgiu, toleruoti bet kokį įžeidimą ar fizinį smurtą prieš juos;
- trukdyti įgulos nariams atlikti pareigas;
- vartoti narkotikus ir kitas medžiagas, galinčias sukelti organizmo intoksikaciją;
- vartoti alkoholinius gėrimus, išskyrus tuos, kuriuos siūlo įgula, į orlaivį neįleidžiami apsvaigę nuo alkoholio keleiviai;
- rūkyti orlaivyje, įskaitant elektronines cigaretes;
- kilant ir leidžiantis, keltis iš vietos ir judėti salone;
- užtverti praėjimus, avarines ir tarnybines duris bei priėjimus prie avarinių išėjimų;
- gadinti laive esančią įrangą ar turtą;
- išnešti iš orlaivio bet kokį aviakompanijai priklausantį turtą;
- naudoti gelbėjimo įrangą ir/ar avarinius išėjimus be ekipažo;
- pažeisti elektroninių prietaisų naudojimo laive taisykles
Elektroninių prietaisų naudojimo laive taisyklės
Kad nesukeltumėte trukdžių, galinčių paveikti orlaivio radijo navigacijos sistemas, laikykitės tarptautinių taisyklių ir reglamentų:
- visą buvimo lėktuve laiką negalima naudoti radijo imtuvų, nešiojamųjų televizorių, nuotoliniu būdu valdomų žaislų;
- riedėjimo, kilimo ir leidimo metu negalima naudoti nešiojamų kompiuterių, vaizdo kamerų, elektroninių knygų, elektrinių skustuvų, diktofonų ar kitų elektroninių prietaisų;
- mobilieji telefonai ir smartfonai turi būti iš karto išjungti uždarius orlaivio duris arba įjungti „skrydžio“ režimą ir turi būti išjungti visam skrydžio laikui. Nusileidus, kai lėktuvas stovi ir išjungti varikliai, leidžiama naudotis mobiliaisiais telefonais.
Pažeidus išvardintus reikalavimus, orlaivio vadas turi teisę:
- duoti įsakymus ir komandas, kurios yra neginčijamai vykdomos;
- taikyti visas būtinas priemones, įskaitant ir prievartos, asmenims, kurie savo veiksmais kelia grėsmę skrydžių saugai ir nevykdo jo nurodymų;
- avariniu būdu nusileisti artimiausiame aerodrome ir perduoti pažeidėją teisėsaugos pareigūnams.
Aviakompanijoje galiojančios taisyklės ir esama jų taikymo praktika numato sankcijas:
- keleivio papildomų išlaidų, kurias aviakompanija patyrė dėl lėktuve padaryto nusižengimo, atlyginimas;
- keleivio atlyginimas už materialinę žalą, kurią Aviakompanija padarė dėl žalos jos turtui;
- keleivio teisės į tolimesnį skrydį oro transportu atėmimas aviakompanijos skrydžiais ir jo pavardės įtraukimas į nepageidaujamų aviakompanijos keleivių sąrašą;
- incidento viešinimas žiniasklaidoje ir internete.