Neįgalūs keleiviai

Keleiviams turintiems specialių poreikių, negalią arba turintiem ribotą mobilumą (tam tikros fizinės ar psichinės būklės)  visuomet sulauks pagalbos. Tačiau mums reikia laiko atlikti būtinus veiksmus, todėl prašome siųsti Jūsų prašymus iš anksto:

• mažiausiai prieš 72 valandas neštuvams;
• mažiausiai 48 valandas kitiems riboto mobilumo keleiviams.

Keleivių su specialiais poreikais, negalia  ar ribotu mobilumu, mes prašome registruotis iš anksto:

• riboto mobilumo keleiviams keliaujantiems individualiai  – mažiausiai 90 minučių iki numatyto skrydžio išvykimo;
• riboto mobilumo keleivių keliaujantiems grupėmis  – mažiausiai 120 minučių iki numatyto skrydžio išvykimo.

Jeigu keleiviams, su riboto judėjimo galimybėmis, keliaujantiems  iš Amsterdamo Šipolio oro uosto, reikalinga speciali pagalba, ši paslauga turi būti užsakyta ne vėliau nei 1 valandą iki kelionės (pagal Eurpopos parlamento Reglamentą (EC) Nr. 1107).

Išankstinis leidimas turi būti užklausiamas riboto mobilumo keleiviams tokiems kaip:

• keleiviams kurių elgesys, psichinė ar fizinė būklė gali paveikti jų gebėjimą pasirūpinti savimi be pagalbos arba  gali kelti pavojų patiems sau, kitiems keleiviams ar skrydžiui;
• neštuvų pagalbą pernešamiems;
• keleiviams sergantiems užkrečiamoms ligomis, kurios gali užsikrėsti kiti keleiviai, įgulos nariai ir aptarnaujantis personalas lėktuvo salone;
• keleiviams, kuriems reikės medicininės priežiūros, papildomo deguonies ar kitų medicininių prietaisų lėktuvo salone;
• kūdikiai jaunesni nei 7 dienos;
• neišnešioti kūdikiai;
• besilaukiančios motinos 36 neštumo savaitės pabaigoje (besilaukianti vieno kūdikio) ir 32 neštumo savaitės pabaigoje (besilaukiančios kelių kūdikių). Jei yra abejonių dėl sveikatos būklės nėštumo metu privaloma prašyti leidimo dar anksčiau.

Medicininis leidimas nereikalingas keleiviams, kurie yra normalios sveikatos būklės, tačiau jiems reikalinga speciali  pagalba oro uoste ir/ar įlipant/išlipant iš orlaivio:

• riboto mobilumo asmenys  su pastovia negalia (įgimta ar įgyta anksčiau);
• keleiviai turintis jutiminių organų sutrikimų (akli, kurti, nebyliai);
• keleiviai neįgalūs dėl amžiaus;
• geros sveikatos būklės besilaukiančios motinos iki ir įskaitant 36 savaitę, jei laukiamas vienas kūdikis arba  iki 32 savaitės jei laukiama kelių kūdikių;
• bet koks keleivis kuriam reikalingas vežimėlis ir pan.

Atkreipkite dėmesį:  Kiekviena besilaukianti mama po 28 nėštumo savaitės turi turėti daktaro pažymą nurodančią jos nėštumo būklę.
Tiinkamam pasirengimui UIA prašo pateikti MEDIF formą ne vėliau kaip 48 valandos iki išvykimo. Medicininis leidimas galioja tik skrydžiui (-iams) ir datai (-oms) nurodytoms leidime.
Leidimas galioja tik esant normalioms sąlygoms. Jei medicininė būklė ženkliai pablogėjo nuo leidimo išdavimo iki skrydžio, turi būti prašoma naujo leidimo.

Medicininis leidimas telefonu negalioja. Riboto judrumo keleiviams, kuriems reikia išankstinio medicininio leidimo (MEDIF forma) turi būti lydimas asmens  nuo18 metų.

UIA turi teisę atsisakyti pervežti ar tęsti pervežimą:

• keleivių, kurių būklė yra tokia, kad kelionė gali baigtis komplikacijomis arba mirtimi;
• keleivių, kuriems reikalinga individuali slauga ar priežiūra, jei jis neturi tinkamos palydos;
• keleivių, kurie yra nemalonaus kvapo, jų būklė ar kitos nemalonios savybės galinčios įžeisti kitus keleivius;
• keleivių, kurie dėl savo fizinės ar sveikatos būklės, gali kelti grėsmę kitų keleivių saugumui, jų turtui, orlaiviui ar jo įgulai;
• keleivių sergančių užkrečiamomis ligomis;
• besilaukiančių mamų, jei gimdymas numatomas 7 dienų bėgyje;
• keleivių su kūdikiais jaunesniais kaip 7 dienos.
• dėl vieno ar daugiau šių kriterijų gali būti atsisakyta pervežti keleivius, net jei jie turi galiojantį Medicininį leidimą.

Vadovaujantis keleivių ir bagažo vežimo taisyklių nuostatomis (patvirtinta Ukrainos infrastruktūros ministerijos Nr. 735, 2012 m. Lapkričio 30 d.) šios keleivių kategorijos nepriimamos oro transporte:

• Besilaukiančios motinos 35 neštumo savaitės pabaigoje (besilaukianti vieno kūdikio);
• Besilaukiančios motinos 32 neštumo savaitės pabaigoje (besilaukiančios kelių kūdikių);
• Gimdyvės mamos iki 7 dienų po gimdymo;
• Naujagimiai iki 7 dienų amžiaus.

Jei yra abejonių dėl sveikatos būklės nėštumo metu privaloma prašyti leidimo dar anksčiau.

Atkreipkite dėmesį: Kiekviena besilaukianti mama po 28 nėštumo savaitės turi turėti daktaro pažymą nurodančią jos nėštumo būklę

arba

atsisiųskite ir užpildykite specialią UIA formą besilaukiančioms mamoms (šią formą pildo gydytojas).

UIA turi teisę atsisakyti pervežti ar tęsti pervežimą:

• keleivių, kurių būklė yra tokia, kad kelionė gali baigtis komplikacijomis arba mirtimi;
• keleivių, kuriems reikalinga individuali slauga ar priežiūra, jei jis neturi tinkamos palydos;
• keleivių, kurie yra nemalonaus kvapo, jų būklė ar kitos nemalonios savybės galinčios įžeisti kitus keleivius;
• keleivių, kurie dėl savo fizinės ar sveikatos būklės, gali kelti grėsmę kitų keleivių saugumui, jų turtui, orlaiviui ar jo įgulai;
• keleivių sergančių užkrečiamomis ligomis;
• besilaukiančių mamų, jei gimdymas numatomas 7 dienų bėgyje;
• keleivių su kūdikiais jaunesniais kaip 7 dienos;
• dėl vieno ar daugiau šių kriterijų gali būti atsisakyta pervežti keleivius, net jei jie turi galiojantį Medicininį leidimą.

Vienas ar keli šios kategorijos keleiviai gali būti nepriimti į skrydį, net jei keleiviai pateikia galiojančią medicinos pažymą. Keleiviai, kurių apatinės galūnės yra pilnai sugipsuotos, nepriimami į UIA skrydžius. Prašymai dėl šios paslaugos negali būti patvirtinti.

Neštuvų užsakymas keleiviui turi būti siunčiamas į UIA rezervavimo skyrių, pageidautina prieš 72 valandas iki numatyto išskridimo. Vėliau pateikti  prašymai negarantuoja pervežimo.

Prašome atkreipti dėmesį: STCR (keleivių neštuvuose) gabenimas yra draudžiamas maršrutuose, kuriuose yra skrydžio segmentai į/iš Černivcų, Chersono, Ivano Frankivskio, Vinycios, Zaporožės, Charkovo. Šie oro uostai nėra pritaikyti STCR keleivių aptarnavimui (nėra liftų).

Gydytojas ir palydovas kompetentingas teikti bet kokią reikalingą pagalbą, visada turi lydėti visas neštuvuose keliaujančius asmenis.

Reikalavimas dėl neštuvuose keliaujančiam keleiviui reikalingos palydos, privalo būti pažymėtas MEDIF.
Keleivis ant neštuvų, suaugęs ar vaikas, bus priimtas ir apmokestinamas toliau išvardytu specialiu tarifu:

• Keleivis ant neštuvų: reguliariu 6 suaugusių asmenų tarifu.
• Lydintis asmuo (-enys): galiojančiu tarifu toje pačioje klasėje kaip ir keleivio ant neštuvų.

Kiekvienam tokiam keleiviui galima vežtis tiek bagažo, kiek jis sumokėjo už kiekvieną bilietą.

Ratiniai vežimėliai yra prieinami tik lėktuvais Boeing 767-300 ir Boeing 777-200.

Prašymas suteikti vežimėlį keleiviui privalo būti pateiktas UIA rezervavimo departamentui ne vėliau kaip 48 valandos iki numatyto skrydžio. Vežimėlių vežimo taisykles žiūrėkite:

Vežimėliai, atsižvelgiant į skrydžio saugumą, gali būti priimti tik kaip registruotas bagažas jei atitinka žemiau esančius reikalavimus:

 Akumuliatoriais be skysčio varomi vežimėliai

Akumuliatoriais be skysčio varomi vežimėliai gali būti priimti transportavimui su sąlyga jei:

• akumuliatorius yra atjungtas;
• gnybtai yra izoliuoti, kad būtų išvengta atsitiktinio trumpojo jungimo;
• akumuliatorius yra saugiai pritvirtintas prie vežimėlio.

Akumuliatoriai su skysčiais

Vežimėliai varomi akumuliatoriais su skysčiais  gali būti priimti transportavimui jei:

• vežimėlis gali būti pakrautas, pastatytas, pritvirtintas ir iškrautas vertikalioje pozicijoje;
• akumuliatorius yra atjungtas;
• gnybtai yra izoliuoti, kad būtų išvengta trumpojo jungimosi;
• akumuliatorius yra saugiai pritvirtintas prie vežimėlio.

Jei vežimėlis varomas akumuliatoriumi su skysčiais ir jis negali būti kraunamas, laikomas, tvirtinamas vertikalioje padėtyje, akumuliatorius turi būti pašalintas, o vežimėlis gali būti vežamas kaip registruotas bagažas be apribojimų.

Išimta baterija privalo būti supakuota į tvirtą ir atsparų konteinerį, kurio:

• išorinė pakuotė yra sandari, atspari akumuliatoriaus skysčiams ir patikimai bei saugiai pritvirtinta krovinių skyriuje, naudojant tinkamą stabilizavimą (išskyrus tvirtinimą su bagažu ar kroviniu) pavyzdžiui, naudojant apsaugos juostas ir laikiklius;
• baterijos turi būti apsaugotos nuo trumpojo jungimo, pritvirtintos vertikalioje pozicijoje ir apjuostas išorine pakuote su absorbuojančia medžiaga, kurios pakanka sugerti visų skystą baterijos turinį

Rankiniu būdu varomi vežimėliai

Rankiniu būdu varomi vežimėliai priimami vežti kaip registruotas bagažas be jokių specialių apribojimų.

Regos ir klausos negalią turintys keleiviai turi teisę į pagalbą išvykimo / tranzito / atvykimo oro uostuose ir gali būti lydimi pagalbinių gyvūnų. Daugiau informacijos rasite skyriuje Pagalbiniai gyvūnai.

Papildomas deguonis terapiniais tikslais nėra teikiamas UIA skrydžiuose.

Nuosavi deguonies aparatai (balionai, mobilūs deguonies koncentratorii ir kiti aparatai turintys deguonies ar oro) terapiniais tikslais, gali būti leidžiami naudojimui skrydžio metu (jei tokia rekomendacija yra MEDIF ar FREMEC formoje) iš anksto sutarus su UIA.

Prašymas deguonies transportavimui UIA skrydžiuose privalo būti pateiktas rezervavimo departamentui ne vėliau  kaip 48 valandos iki skrydžio.

Turi būti pateikti sekantys dokumentai:

• Medicininį  poreikį naudoti deguonį skrydžio metu patvirtina gydytojas (MEDIF ar FREMEC formas).
• Informacija dėl deguonies aparato tipo, svorio ir dimensijų;
• Keleivio deguonies aparato, saugos duomenų lapas arba kitas atitinkamas dokumentas.

Mobilūs deguonies koncentratoriai privalo  būti sertifikuoti pervežimui oro transportu.

Spauskite čia, jei norite sužinoti apie mobilūs deguonies koncentratorius, patvirtintus vežimui į orlaivio UIA lėktuvuose skrydžius į / iš JAV.

UIA lėktuvo salone yra patvirtintas sekančių deguonies koncentratorių naudojimas:

• AirSep FreeStyle (Fed. Reg. Sep 12/06).
• AirSep LifeStyle displaying an RTCA sticker (SFAR No. 106, Aug 11/2005).
• Delphi RS-00400.
• DeVilbiss Healthcare iGo.
• Inogen One (SFAR No. 106, Aug 11/2005).
• Inogen One G2.
• Invacare SOLO2.
• International Biophysics LifeChoice.
• Invacare XPO100.
• Oxlife Independence Oxygen Concentrator.
• Respironics EverGo (Fed. Reg. Sep 12/06).
• SeQual Technologies Eclipse (Fed. Reg. Sep 12/06).

Mobilių deguonies koncentratorių baterijų turi pakakti skrydžio, laukimo ir nenumatytų vėlavimų laikui.
Ličio baterijos gali būti išskirtos į du tipus priklausomai nuo ličio sudėties:

• Baterijos turinčios iki 8g ličio: šios gali  būti pervežamos neribotai.
• Baterijos turinčios daugiau nei 8g bet ne daugiau kaip 25g: leidžiama 2 vienetai, jei baterijos yra apsaugotos nuo trumpo jungimo.

Tik vienas asmeninis ​​deguonies ar oro, dujinis, nedidelis balionas, reikalingas dėl medicininių priežasčių ( nurodytų keleivio MEDIF) neviršijantis 5 kg bruto svorio, leidžiamas transportuoti vienam asmeniui, orlaivio registruoto bagažo skyriuje arba kaip rankinį bagažą, jei patvirtinimas buvo iš anksto gautas iš UIA.

Cilindrai, vožtuvai ir reguliatoriai, jei tokie yra, turi būti apsaugoti nuo žalos, kurią gali sukelti netyčinis turinio išleidimas.
Skysto deguonies sistemų gabenimas yra uždraustas. Deguonies buteliai negali būti naudojami pakilimo ir nusileidimo metu.
Deguonies buteliai gali būti naudojai skrydžio metu tik prižiūrint lėktuvo įgulai.

CRO (skundų nagrinėjimo skyrius)

Jei turite skundų ar pretenzijų dėl UIA skrydžių, susisiekite su:

• UIA ryšių su klientais departamentu сustomerservice@flyuia.com išskyrus skrydžius iš/į JAV);
• "John F. Kennedy" tarptautiniame oro uoste: JFKstation@flyuia.com skundų nagrinėjimo oficialiosios tarnybos kontaktinis padalinys (skirtas UIA skrydžiams, atvykstantiems arba išvykstantiems iš JAV teritorijos).

TSA CARE" programa buvo sukurta padėti neįgaliems keleiviams, turintiems sveikatos sutrikimų ir kitomis ypatingomis aplinkybėmis, taip pat sužeistiems kariams ir veteranams, kuriems reikalinga papildoma pagalba atliekant saugumo patikrą. "TSA Cares" gali atsakyti į keleivių klausimus, taip pat gali įspėti, ko galima tikėtis saugumo patikros vietoje. "TSA Cares" patikrins kelionės informacijos dokumentus ir praneš išvykstančiam ir atvykstančiam oro uostui, kad iš anksto numatytų keleivių poreikius, kad darbuotojai būtų iš anksto pasirengę padėti keleiviams.

Su "TSA Care" galima susisiekti prieš 72 valandas telefonu 855-787-2227 arba el. paštu.