Keleivių ir bagažo pervežimo taisyklės Aircraft BUS

Bendrosios nuostatos

Pervežimas maršruto segmente tarp “Boryspil” Tarptautinio oro uosto (KBP) ir “Vinnitsa” Tarptautinio oro uosto (VIN) atliekamas automobiliniu transportu (autobusu Aircraft BUS) Privačia akcinė bendrovė „Autotransporto Akcinė Sandrauga „Slavutych-Boryspil“ (juridinio asmens identifikacinis kodas 05538833, licencija Numeris 685, galioja nuo 2016-09-29 pagal šias Taisykles).

Aircraft BUS autobusu važiuoja tik tie keleiviai, kurie reguliariai vykdo skrydžius UIA iš / į Tarptautinį oro uostą „Vinnitsa“ su persėdimu Tarptautiniame oro uoste „Boryspil“.

Pervežimai Aircraft BUS autobusu reglamentuojami Ukrainos įstatymais ir šiomis Taisyklėmis.

Šios taisyklės gali būti keičiamos be keleivio įspėjimo iki maršrutui bilieto įsigijimo momento, pervežimą maršrutu vykdo Aircraft BUS. Šios taisyklės ir jų pakeitimai skelbiami www.flyuia.com.

Bilietus į pervežimus, į kurį įeina maršruto segmentas su pervežimu Aircraft BUS autobusu, galima įsigyti UIA interneto svetainėje, bilietų kasose ir oro transporto agentūrose, tik kartu su reguliariu UIA skrydžiu. Aircraft BUS autobusu pervežimų, pardavimas kaip atskiru transportu, nėra vykdomas.

Pirktos oro transporto tarifo taikymo taisyklės, įskaitant bagažo ir rankinio bagažo vežimo taisykles, taikomos ir autobusui Aircraft BUS, jei šiose Taisyklėse nenurodyta kitaip.

Pervežimui, kuriame yra maršruto segmentas su pervežimu Aircraft BUS autobusu, naudojamos skrydžio kuponų naudojimo sekos taisyklės, kaip numatyta UIA oro linijų bendrovė keleivių ir bagažo vežimo oro transportu taisyklės.

Bilietų kuponai priimami tik iš eilės, pradedant nuo pirmojo biliete nurodyto išvykimo oro uosto. Bilietas, kuriame keleivis pažeidė kuponų bilietų naudojimo seką, yra negaliojantis, jei tai nebuvo dėl UIA ar jos įgalioto atstovo kaltės. Pažeidus bilieto kuponų naudojimo eigą, UIA turi teisę atsisakyti vežti bilieto nepanaudotus kuponus ir grąžinti jų vertę.

Pervežimas Aircraft BUS autobusu yra vykdomas vienoje aptarnavimo klasėje visiems keleiviams, neatsižvelgiant į tai, kokią aptarnavimo klasę įsigijo oro transportui. Pervežimo Aircraft BUS metu

keleiviui nėra suteikiama individuali autobuso vieta. Tačiau, sodinant į autobuso saloną, keleiviai privalo laikytis personalo nurodymų, kad atitiktų saugos taisyklių ir automobilinių transporto priemonių pervežimo taisyklių, apibrėžtu Ukrainos teisės aktuose.

Privalomas asmeninis keleivių draudimas nuo nelaimingų atsitikimų transporte ,pervežimo Aircraft BUS autobusu metu orlaivio autobusu vykdo privačią akcinę bendrovę „Autotransporto Akcinė Sandrauga „Slavutych-Boryspil“ pagal Ukrainos teisės aktus.

Registracija skrydžiui

Galite užsiregistruoti UIA skrydžiams, kuriuos maršruto segmentus atlieka Aircraft BUS, UIA svetainėje ir mobiliuosiuose įrenginiuose. Taip pat yra automatinis registravimas. Bagažo vežimui nebūtina registruoti bagažą atskirai Aircraft BUS pervežimui.

Įlaipinimas į autobusą

Prieš įlipdamas į autobusą, keleivis privalo pateikti asmens tapatybės dokumentą, bilietą ar įlaipinimo kortelę. Teisė važiuoti Aircraft BUS autobusu turi tik biliete arba įlaipinimo kortelėje nurodyti keleiviai.

Įlaipinimas į autobusą prasideda prieš 25 minutes iki biliete nurodyto autobuso išvykimo laiko. Jei keleivis neatvyksta laiku arba negali patvirtinti savo asmenį, nurodytą biliete ar įlaipinimo kortelėje, jam gali būti atsisakyta vežti. Nei UIA, nei vežėjo bendrovė nėra atsakingi prieš keleivį už nuostolius ar išlaidas, patirtas tuo atveju, jei keleivis nesilaiko šių Taisyklių.

Judėjimo maršrutas maršruto segmente, kurį vykdo Aircraft BUS autobusas

„UIA autobuso“ kelionės metu, sustojimo vietos yra Tarptautinis oro uostas „Vinica“ ir Tarptautinis oro uostas „Boryspil“. Informaciją, apie bet kokį tarpinį sustojimą, keleiviams paimti/išlaipinti ir(arba) bagažo pakrovimą/iškrovimą, galite rasti www.flyuia.com, bilietų pardavimo vietose arba UIA kontaktų centre.

Aircraft BUS autobusu pervežimo metu keleivių elgesio taisyklės ir pareigos

Savo saugumui keleiviai pervežimo metu turi likti savo vietose. Personalas, valdantys transporto priemonę ir aptarnaujantis personalas, neturi teisės leisti važiuoti autobusu asmenims, kurie yra vartoję alkoholį ar psichotropinių medžiagų ir (arba) gali kelti pavojų kitų keleivių saugumui ir patogumui. Rūkyti autobuso salone griežtai draudžiama.

Tam tikrų kategorijų keleivių vežimo Aircraft BUS autobusais apribojimai

Maršruto segmente, kurį vykdo Aircraft BUS autobusas nevežami:

  • asmenys iki 16 metų be palydovo;
    DĖMESIO! Vaikų iki 16 metų pervežimas visame maršrute, kurio dalį vykdo Aircraft BUS autobusas (Kijevas-Vinnitsa / Vinnitsa-Kijevas), atliekamas tik su palydovu (asmuo, kuriam yra 18 metų)
  • deportuotus ir asmenis, kuriems yra atsakyta įvažiuoti į šalį;
  • asmenys su negalia, kurių būklė transportavimo metu reikalauja dėmesio ir prisitaikyti prie jų specialių poreikių.

Bagažo pervežimas

Aircraft BUS autobusas nepriima daiktų, kurių vežimą draudžia Ukrainos teisės aktai, taip pat gyvūnus, didelę sporto įrangą, įskaitant sportinius polius, ginklus ir nesulenkiamus vežimėlius.

Prieš važiuojant Aircraft BUS autobusu, priimamas rankinis bagažas ir registruotas bagažas tokio pat kiekio, kuris yra leidžiamas vežti maršruto segmente, kuri yra vykdoma lėktuvu ir kuris yra nurodytas tame pačiame biliete kaip ir pervežimas, kuris yra vykdomas Aircraft BUS autobusu.

Pervežimui priimamas keleivio vežimėlis sulankstytu būdu, maža sporto įranga.

Atkreipkite dėmesį: transportavimo metu, kai vienas iš segmentų yra pervežimas, Aircraft BUS autobusas, bagažas yra registruojamas tik Boryspilio Tarptautiniame oro uoste ir todėl priimamas registruoti šiame oro uoste.

Registruoto bagažo pervežimas Aircraft BUS autobusu atliekamas kontroliuojant Privačią akcinę bendrovę „Autotransporto Akcinė Sandrauga „Slavutych-Boryspil

Atsakomybė

Jei prarandamas sujūngimas su skrydžiu, dėl Aircraft BUS pavėlavimo, kuris nurodytas viename biliete su pervežimu autobusu Aircraft BUS, keleivis turi visas teises, kurias keleivis turi tuo atveju, jei oro linija neprisijungia prie skrydžio, kuriam keleivis turi patvirtintą rezervaciją ir kuris yra nurodytas tame pačiame biliete kaip ir ankstesnis skrydis pagal UIA oro transporto keleivių ir bagažo vežimo taisykles ir Ukrainos teisės aktus.

Bendroji grąžinimo procedūra

Pinigų grąžinimas bilieto pirkimo vietoje - pardavimo agentūros kasoje, UIA kasoje arba UIA grynųjų pinigų skyriuje ir ta valiuta, kuria buvo apmokėtas bilietas.

Grąžinamosios išmokos Ukrainoje sudaromos Ukrainos nacionaline valiuta.

Lėšų grąžinimas UIA biurų kasose užsienyje vykdomas pagal taikomus priimančiosios šalies įstatymus.

Tuo atveju, jei už bilietą sumokėta elektroniniu pinigų pervedimu (banko kortele), bilieto pardavėjas grąžina lėšas į mokėjimo kortelę, iš kurios buvo sumokėta už bilietą.

Grąžintų pinigų sumos dydis priklauso nuo taikomų tarifų taisyklių.

Paslaugų mokestis negrąžinamas.

Grąžinamosios išmokos mokamos remiantis nepanaudotais (iš dalies nenaudojamais) dokumentais apie pervežimą, įvairiais mokesčiais (МСО), EMD dokumentais, kvitais už bagažo perviršimo apmokėjimą.

Pinigų grąžinimas yra atliekamas:

  • biliete nurodytam asmeniui, - pervežimą apmokėjus grynaisiais pinigais arba banko pavedimu;
  • į įmonės, įstaigos ir pan. sąskaitą - jei atsiskaitoma grynaisiais pinigais;
  • į kortelės savininko sąskaitą, kuris sumokėjo už pervežimą;
  • remėjui, kuris sumokėjo už pervežimą - bilietų registracijos atveju telegrama - pranešimas apie išankstinį mokėjimą (PTA).

Grąžinamosios išmokos teikiamos pateikus asmenį patvirtinančius dokumentus ir dokumentą, patvirtinantį teisę gauti pinigus.

Pretenzijų peržiūra

Netinkamai vežant registruotą bagažą maršruto segmente, kuriame pervežimą vykdo Aircraft BUS autobusas, keleivis privalo nedelsiant išsiųsti rašytinį ieškinį po žalos nustatymo (bagažo dalies praradimas) ir ne vėliau kaip per 7 kalendorines dienas nuo registruoto bagažo gavimo dienos.

Laikoma, kad bagažas yra prarastas, jei jis nerandamas per paieškos rezultatus per 14 kalendorinių dienų nuo datos, kai bagažas turėjo atvykti į paskirties vietą.

Bet kokia pretenzija gali būti pateikta per įstatymo nustatytą terminą, bet ne daugiau kaip per 3 (trejus) metus nuo autobuso atvykimo į paskirties vietą dienos.

Bet kokia pretenzija dėl netinkamo keleivio ar bagažo pervežimo maršruto segmente, kuriame vežimas atliekamas Aircraft BUS autobusu, pateikiama raštu ir perduodama arba siunčiama pagal Ukrainos įstatymus.

Prie pretenzijos turi būti pridėti visi būtini dokumentai, patvirtinantys keleivio teises reikalauti kompensacijos, atsižvelgiant į tai, kas yra pareikšta:
bilietas (maršrutas-kvitas), paslaugų apmokėjimų fiskaliniai kvitai, perviršinio bagažo mokėjimo kvitas, nuimama bagažo identifikavimo žyma, netinkamo bagažo pervežimo aktas ir kiti dokumentai, galintys pagreitinti ieškinių pretenzijų nagrinėjimą.

Pretenzijos sumą turi būti įrodyta keleiviu ar kitu suinteresuotu asmenimi.

Pretenzijos dėl Aircraft BUS autobuso pervežimo gali būti nukreiptos į [email protected] arba užpildyti atvirkštinio ryšio forma oficialioje UIA svetainėje arba UIA oro linijų adresu: Charkovo pl. 201-203, Kijevas, 02121

Priklausomai nuo pretenzijos sudėtingumo ir prie jo pridedamų dokumentų tinkamumo, kurių nebuvimas neleidžia nagrinėti pretenzijų dėl pretenzijų esmės, pareiškėjas per 15 dienų nuo prašymo įregistravimo dienos išsiunčia pranešimą-užklausą su informaciją apie pretenzijos gavimą, prireikus pateikti papildomus dokumentus, ir pretenzijos nagrinėjimo sąlygas, gavus dokumentus, reikalingus pretezijai nagrinėti.

Pretenzija yra nagrinėjama per tris mėnesius nuo gavimo dienos.

Asmens duomenų tvarkymas

UIA tvarko asmens duomenis griežtai laikydamasi taikytinos teisės reikalavimų, tik esant teisėtiems tokio apdorojimo pagrindams ir pagal UIA privatumo politika.

UIA tvarko jūsų asmeninius duomenis kadangi yra atlikta vieną iš šių sąlygų:

  • Jūs davėte sutikimą tvarkyti asmens duomenis (įskaitant, bet ne tik, momentu įsigyjant bilietą skrydžiui/ bilietą ar kitas UIA paslaugas, susisiekiant su UIA per kontaktinį centrą / svetainę / kasą ir tt);
  • Apdorojimas yra būtinas vežimo Sutarties sudarymui arba kitų paslaugų teikimui;
  • Apdorojimas, kurio reikalaujama pagal šalių aktus, į kurias/ iš kurių mes vykdome skrydžius, teisės ir kitą.

Specialios asmens duomenų kategorijos tvarkymas atliekamas remiantis keleivio sutikimu arba, jei reikia, tam tikrų paslaugų, kurios reikalauja to, kad keleivis gautų tokią asmens duomenų kategoriją (pavyzdžiui, dėl sveikatos būklės) arba kitais atvejais, numatytais teisės aktais.

UIA teikia oro pervežimo/ pervežimo paslaugas į daugelį pasaulio šalių. Norint laikytis šio Susitarimo, mums reikia jūsų asmeninės informacijos, tam, kad mes ir mūsų partneriai galėtume suteikti jums patogų skrydį/pervežimą ir teikti kitas paslaugas, įskaitant:

  • rezervuoti ir apyforminti bilietą/bilietą skrydžiui;
  • keisti rezervaciją;
  • užbaigti pradėtą rezervaciją ir susisiekiti su Jumis kai kyla problemos (pavyzdžiui, kad išsiūsti Jums pranešimą, jei rezervacija nebuvo užbaigta);
  • informuoti Jus apie maršrutą ir pateikti kitą svarbią informaciją apie Jūsų rezervaciją;
  • suteikti Jums registraciją skrydžiui;
  • pranešti Jums apie vežimo pasikeitimus (pavyzdžiui, skrydžiui veluojant ar atšaukimo atveju);
  • priimti Jus ir Jūsų bagažą pervežimui;
  • pateikti Jums visą mūsų paslaugų spektrą;
  • turėti galimybę supažindyti Jus su visais mūsų specialiais pasiūlymais skrydžių bilietams/bilietams ir kitais pasiūlymais, įskaitant mūsų partnerių ir bendras UIA akcijas;
  • pateikti Jūms galimybė nauduotis lojalūmo programą Panorama Club/ Panorama Club Corporate;
  • teikti antžemines paslaugas skrydžiams ir keleiviams;
  • vykdyti saugos, muitinės ir pasienio registravimo kontrolės procedūras;
  • organizuoti bagažo paieškas ir įspėjimo sistemas;
  • teikti konsultavimo pagalbą atvykstant/išvykstant pervežimo maršrutu;
  • teikti informacini palydėjimą Jūsų kelionei;
  • tvarkyti Jūsų skundus ir pasiūlymus;
  • tobulinti mūsų paslaugas, įskaitant apklausą apie pasitenkinimą šiomis paslaugomis.

Tuo pačiu metu iš Jūsų gausime atskirą sutikimą siūsti Jums komercinius (rinkodaros) pranešimus. Susitikimą galima nutraukti bet kuriuo metu, naudojant „atsirašyti“ funkciją arba per UIA svetainę.

Taip pat galime siųsti jums push-pranešimus, Skype, Viber, WhatsApp ir kitus pranešimus, naudojant įvairias OTT-programas, SMS-žinutes, kito tipo pranešimus, kad galėtume informuoti Jus apie skrydį ir sužinoti apie jūsų pageidavimus apie paslaugas skrydžio metu su mumis.

Prašome pateikti tik tuos asmeninius duomenis, kurie reikalingi Jūsų pasirinktai paslaugai/servisui teikti, gauti informaciją arba atsakymą į Jūsų užklausą/pretenziją. Tuo pačiu metu, jei nuspręsite suteikti mums papildomos asmeninės informacijos, mes taip pat galėsime juos apdoroti reikiamu apsaugos lygiu.

Jei norite sužinoti daugiau apie tai, kokius asmens duomenys, mes tvarkome teikdami Jums paslaugas, kviečiame susipažinti su informacija skyriuje "Asmeniniai duomenys, kuriuos apdorojame" UIA Privatūmo politika. UIA pagrindiniai rangovai, kuriems gali būti perkelti Jūsų asmeniniai duomenis, galima rasti oficialioje UIA svetainėje. Prašome atkreipkite dėmesį, kad šis sąrašas gali būti nepilnas ir gali keistis.

Asmens duomenų subjektų teisės pagal Ukrainos teisės aktus ir kiti galiojantys teisės aktai yra nurodyti skyriuje „Asmens duomenų subjektų teisės“ UIA Privatūmo politika.

Ukrainos asmens duomenų apsaugos administravimo institucija yra Ukrainos Aukščiausioji Rada žmogaus teisių komisaro sekretoriato asmens duomenų apsaugos tarnyba. Jūs galite kreiptis į jį su skundais ar pasiūlymais, jei manote, kad buvo pažeistos jūsų teisės, susijusios su asmens duomenų tvarkymu.

UIA turi teise kartais atnaujinti Privatūmo politika, įskaitant, jei to reikalauja taikytini įstatymai.

Todėl prašome apsilankyti UIA svetainėje, kad įsitikintumėte, jog turite aktualią informaciją.

Keleivių informavimas

Keleivis gali susipažinti su visą Aircraft BUS autobuso informaciją ir šiomis taisyklėmis svetainėje www.flyuia.com, bilietų pardavimo vietose ir tel: +38 (044) 581-50-50, е-mail: [email protected]