Правила використання промокоду

У зв’язку з введенням усіма країнами світу безпрецедентних заходів для запобігання поширенню коронавірусної інфекції COVID-19, зокрема запровадженням заходів щодо обмеження міжнародних повітряних перевезень, авіакомпанією МАУ за обставин, які не залежать від нас, скасовано тисячі власних рейсів. Масштаб скасованих рейсів безпрецедентний в історії авіації. Крім того, на виконання карантинного режиму, впровадженого на території України, наш Центр підтримки клієнтів тимчасово не приймає дзвінки. За цих обставин навантаження на інші канали зв’язку збільшилось надзвичайно і авіакомпанія МАУ об’єктивно не може опрацювати усі звернення у звичайні строки.

Разом з цим, ми постійно працює над тим, щоб мінімізувати незручності для своїх пасажирів у ситуації, яка склалася, і пропонуємо пасажирам, рейси яких скасовані через заходи для запобігання поширенню коронавірусної інфекції COVID-19 альтернативну послугу, а саме отримати онлайн ПРОМОКОД на повну вартість невикористаного квитка (його частину) із бонусом у 25% для майбутніх мандрівок разом з авіакомпанією МАУ.

Промокод – це індивідуальний набір символів, який засвідчує право його власника на придбання послуг авіакомпанії МАУ у порядку, передбаченому цими Правилами.

Номінал промокоду за повністю невикористаний квиток складає повну вартість перевезення, за яку його було придбано та додатковий бонус у розмірі 25% від такої вартості.

Номінал промокоду за частину невикористаного квитка складає вартість частини невикористаного квитка (тариф невикористаної частини перевезення в один бік, невикористані аеропортові збори (такси) і збори (такси) авіакомпанії, від місця, де сталася відмова у перевезенні до місця призначення) та додатковий бонус у розмірі 25% від такої вартості.

Отримання пасажиром промокоду є підтвердженням його згоди на відшкодування вартості повітряного перевезення за невикористаним квитком у вигляді промокоду. Зобов’язання МАУ в частині відшкодування вартості невикористаного квитка вважаються повністю виконаними та припиняються з моменту отримання пасажиром промокоду.

Зобов’язання МАУ за промокодом, передбачені цими Правилами, є самостійними зобов’язаннями, непов’язаними із зобов’язаннями за невикористаним квитком.

Промокод може бути використаний для оплати вартості нового квитка, включаючи вартість тарифу і зборів, в будь-якому класі обслуговування на будь-який регулярний рейс МАУ та рейс МАУ спільної експлуатації (code share) з авіакомпанією «Роза Вітрів», а також для оплати вартості додаткової послуги на будь-якому регулярному рейсі МАУ. Скористатися промокодом можна при бронюванні перевезення або додаткової послуги на сайті www.flyuia.com протягом 2 років з дня його оформлення. Подорож, так само як і використання додаткової послуги, повинна відбутися протягом 2 років з дня оформлення промокода.

Отримати промокод можна, заповнивши відповідну форму на сайті www.flyuia.com. Промокод може бути використаний впродовж 2 років, з моменту видачі. Якщо пасажир з будь-яких причин не скористався промокодом, він має право, але не раніше ніж після спливу 2 років з дня оформлення промокоду, повернути суму, на яку було оформлено промокод, за виключенням суми додаткового бонусу, який включався до номіналу відповідного промокоду, відправивши до МАУ відповідний запит протягом 3 місяців з моменту спливу 2 років з дня оформлення промокоду. Сума, на яку було оформлено промокод, буде повернута протягом 7 днів з дня отримання такого запиту та необхідних даних пасажира для здійснення розрахунків.

Промокод є іменним та може бути згенерований на ім’я пасажира, зазначеного в квитку/EMD про придбання додаткової послуги або на ім’я власника банківської картки, якою оплачено квиток/додаткова послуга, вартість яких відшкодовується. Для повернення особі, яка оплатила невикористаний квиток та/або додаткову послугу (платнику) необхідно заповнити форму «ОТРИМАТИ ПРОМОКОД».

Увага! Для генерування промокоду на ім'я власника банківської картки, якою сплачено квиток/додаткова послуга, просимо перейти за посиланням. Спочатку необхідно внести дані платника і продовжити заповнення форми, додав дані пасажирів.

Промокод може бути використаний лише для оплати вартості квитка/додаткової послуги на ім’я особи, на яке згенеровано промокод.

Промокод може бути використаний лише один раз. Якщо повна вартість квитка/додаткової послуги менша за номінал промокоду, невикористана частина промокоду не зберігається, не повертається та не компенсується.

Якщо повна вартість квитка/додаткової послуги більша за номінал промокоду, пасажир повинен доплатити різницю між повною вартістю квитка/додаткової послуги та номіналом промокоду.

Дитячий квиток можна обміняти на промокод лише разом з квитком супроводжуючого дорослого пасажира. Промокод буде згенеровано на ім’я дорослого пасажира.

Якщо пасажир не бажає отримати відшкодування у вигляді промокоду, для повернення вартості невикористаного квитка (його частини) або невикористаної послуги платнику необхідно заповнити форму «ОТРИМАТИ ПОВЕРНЕННЯ».

ВАЖЛИВО! Через велику кількість запитів, які ми наразі отримуємо, опрацювання претензії на повернення вартості невикористаного авіаквитка може зайняти до 90 днів.

Пасажир який придбав квиток/додаткову послуги з використанням промокоду має усі права відповідно до договору повітряного перевезення МАУ, Правил повітряних перевезень пасажирів та багажу МАУ.