Viaggiare con animali

Il trasporto di animali è soggetto a norme governative in materia di importazione, esportazione e transito di animali vivi.

I passeggeri che trasportano animali devono fornire tutti i documenti necessari, come ad esempio:

• permessi di esportazione, importazione o transito
• certificati di vaccinazione, stato di salute, ecc.
• Per informazioni dettagliate sulla nuova franchigia bagaglio basata sul Concetto di Collo e sui supplementi per bagaglio in eccesso (compresi gli animali), consultare la sezione Franchigia bagaglio.
• Questo servizio è erogato su richiesta. Prenota almeno 24 ore prima della partenza del volo e risparmia sul trasporto degli cani e gatti in cabina.
• UIA non può essere ritenuta responsabile se a un animale dovesse essere negato l'ingresso o il transito in un paese. Il trasporto di animali è consentito a condizione che il passeggero se ne assuma la piena responsabilità.
• Gli animali devono essere accompagnati da passeggeri adulti, dopo avere precedentemente concordato il viaggio con UIA.
• Prenota il trasporto di animali con il peso massimo di 32 kg (trasportino compreso) almeno 24 ore prima della partenza del volo: con il peso massimo di 75 kg* – almeno 72 ore prima della partenza.
• Gli animali eccedenti il peso massimo (trasportino compreso) di 75 kg devono essere trasportati con servizio cargo.
• Il peso totale degli animali domestici in cabina con il loro trasportino non è incluso nella franchigia bagaglio.
• Il trasporto di animali domestici in cabina (eccetto per gli animali di assistenza) è sempre soggetto al pagamento di supplementi per bagagli in eccesso.

• Non è consigliata la sedazione degli animali, ad eccezione di determinate condizioni ed effettuata sotto controllo veterinario. Utilizzati comunemente tranquillanti per abbassare la pressione sanguigna, che si verifica anche in alta quota.
• La combinazione di alta quota e farmaci potrebbe essere pericoloso per i passeggeri anziani, malati cronici o animali stressati. Mantenere un contenitore in un luogo fresco e buio e tranquillo prima di volare calmerà maggior parte degli animali.
• Se si prevede di sedare il vostro animale domestico per prescrizione del veterinario, il nome del farmaco e il tempo di assunzione devono essere chiaramente indicati sul contenitore.

• Gli animali devono essere puliti e sani, chiusi in un trasportino dalle pareti morbide, a prova di perdite e di cattivi odori (sono accettabili borse morbide e trasportini progettati per il trasporto in cabina di cani di piccola taglia e gatti).
• Peso massimo dell'animale insieme al suo trasportino: 8 kg.
• Dimensioni del trasportino: la somma totale delle 3 dimensioni lineari non deve superare i 115 cm (la somma totale delle tre dimensioni lineari).
• Il contenitore deve essere sufficientemente spazioso per permettere all'animale di stare ritto, girarsi e sdraiarsi normalmente.
• E' consentito il trasporto di massimo 2 animali nello stesso contenitore se sono abituati a stare insieme a condizione che gli animali non superino i 8 kg e la grandezza del contenitore non superi i 115 cm. Non è consentito il trasporto di cani e gatti nello stesso contenitore.
• Il trasportino deve essere tenuto dal passeggero o sistemato sotto il sedile posto di fronte. Non può essere collocato sul sedile.
• Su un determinato volo ammettiamo un solo trasportino per passeggero.
• UIA può rifiutarsi di trasportare un animale se i requisiti di cui sopra non sono soddisfatti.

Un animale di servizio è:

Un animale di servizio può essere preso in cabina dell'aeromobile gratuitamente alle seguenti condizioni:

• Se il trasporto è  concordato con UIA in anticipo: [email protected], 800 145 685.
• Gli animali di servizio devono essere puliti e sani.
• I cani devono avere collari, guinzagli e museruole, i  gatti - collare e guinzaglio.
• Tutti i documenti che confermano che un cane di servizio è addestrato per accompagnare un passeggero con disabilità che dipende da esso, devono essere presentati su richiesta al rappresentante UIA.
• In caso di trasporto di un animale a sostegno emotivo è necessario presentare un certificato medico appropriato dal medico curante conferma il bisogno di tale sostegno.

• cane d'assistenza (indipendentemente dal peso e dimensioni) che accompagna un passeggero cieco, sordo o paraplegico;
• cane o gatto a sostegno emotivo (peso massimo di un animale 8 kg);
• cani di assistenza (indipendentemente dal peso e dalla taglia) di ufficiali statali e squadre di salvataggio.

Gli animali devono essere puliti e sani. I trasportini per gli animali devono essere:

Non si accettano trasportini realizzati a mano per il trasporto di animali in stiva.

Il passeggero proprietario di un animale domestico deve fornirgli cibo e acqua a sufficienza per l'intera durata del volo.

UIA può rifiutarsi di trasportare un animale se i requisiti di cui sopra non sono soddisfatti.

• • abbastanza grandi perché l'animale possa stare in piedi, girarsi e sdraiarsi in modo naturale
  • puliti, a prova di perdite e di artigli
  • adatti al trasporto e a operazioni pratiche (alimentazione, abbeveraggio, pulizia)
  • ben ventilati da almeno tre lati
• È possibile far viaggiare nello stesso trasportino un massimo di 2 animali adulti massimo 14 kg ciascuno di dimensioni comparabili.
• Peso massimo animali insieme al suo trasportino: 75 kg / 165 lb*.

• Si prega di informare l'agente di viaggio in anticipo che vuole portare un gatto o un cane con il volo charter UIA.
• Dopo aver accordato il trasporto del animale, il pagamento va effettuato tramite l'agente di viaggio/operatore turistico, sul sito UIA, in biglietteria UIA od al check-in, se il pagamento viene effettuato fuori l'Ucraina.
• Se desiderate pagare il servizio tramite la cassa UIA, si prega di informare l'agente di viaggio/operatore turistico nella quale cassa state progettando di pagare.
• Dopo aver pagato il servizio presso la cassa o sul sito UIA, si prega di fornire la ricevuta di pagamento presso il check-in dell'aeroporto.
• Nel caso di pagamento almeno 24 ore prima della partenza del volo charter, per il servizio di trasporto cani o gatti in cabina, riceverete uno sconto di 50%.
• Se viaggiate con gli animali a Sharm el-Sheikh o Hurghada, prendete in considerazione che UIA trasporta non più di 2 animali domestici come bagaglio registrato.

Contenitori fatti a mano non sono accettati per il trasporto di animali in stiva. I contenitori per il trasporto di animali domestici devono soddisfare i seguenti requisiti:

• Deve essere puliti e non danneggiati, abbastanza rigidi e rimanere chiusi per tutto il viaggio per evitare la fuga degli animali.
• Ventilati su almeno tre lati. La ventilazione è fornita da una estremità aperta del contenitore (che può essere la porta) e da aperture di ventilazione. Le aperture di ventilazione devono essere abbastanza piccole o ricoperte di rete. La zona ventilata totale deve essere almeno il 16% della superficie totale dei quattro lati: fori supplementari sul tetto o ai lati del contenitore sono consentiti per una migliore ventilazione.
• Deve essere etichettato correttamente; le etichette non devono ostruire le aperture di ventilazione.
• Ogni animale nel contenitore deve disporre di spazio sufficiente per ruotare attorno normalmente in piedi, per stare in piedi e sedersi eretto, e di sdraiarsi in modo naturale. Dimensione massima del contenitore: lunghezza - 110 cm (43in), larghezza - 75 cm (29in), altezza - 75 cm (29in). Peso massimo (contenitore + animali) in attesa - fino a 75 kg (165 lb)*.
• Devono essere forniti abbeveratoi di cibo e acqua indipendente I contenitori per cibo e acqua devono essere di un tipo adatto per l'animale. I piatti devono essere accessibili dall'esterno senza aprire la porta. Il passeggero deve fornire abbastanza cibo e acqua per l'intero volo.
• Le maniglie devono essere disponibili lungo la metà di entrambi i lati lunghi di un contenitore. Se ha le ruote, devono essere rimosse o rese inutilizzabili.

• Deve essere fatto di materiali non tossici: in fibra di vetro, metallo, plastica rigida, maglia di metallo saldato, legno massello e multistrato. I contenitori interamente in rete elettrosaldata o rete metallica non sono adatti per il trasporto aereo.
• Alcuni contenitori di plastica rigida possono non essere adatto per i grandi cani, o cani che sono aggressivi. Contenitori speciali di legno, metallo, legno compensato o materiale simile, con due chiusure delle porte sicure su ogni lato, sono preferibili.
• Non devono causare danni per l'animale. Tutti i bordi interni devono essere lisci o arrotondati.
• Il pavimento deve essere solido e a tenuta perfetta. La porta deve occupare tutta una estremità del contenitore. Può essere scorrevole o incernierata, in materiale plastico, saldata o metallo del calibro o spessore sufficiente ad impedire l'animale da piegare o deformare la porta.
• La rete deve essere a prova di naso e zampa per evitare lesioni all'animale.

Si prega di notare che il trasporto di animali (compresi cani e gatti) verso il Regno Unito è soggetto alle severe norme di quarantena del paese di arrivo. UIA non trasporta animali verso il Regno Unito.

È vietato il trasporto in transito di animali negli scompartimenti cargo attraverso l'aeroporto Charles de Gaulle (CDG) di Parigi.

Se sta viaggiando con animali verso gli Emirati Arabi Uniti, la preghiamo di notare che cani, gatti e uccelli (inclusi falconi) possono essere importati solo come merce manifestata attraverso i porti autorizzati e devono essere accompagnati da:

• Permesso di importazione rilasciato dal Ministero dell’Ambiente e Acque degli Emirati Arabi Uniti (UAE MOEW); e
• Certificato veterinario di buona salute rilasciato dalle autorità competent del paese di esportazione; e
• Casrta delle vaccinazioni in originale o passaporto dell’animale che include un microchip con numero distintivo, dettagli dell’animale e le vaccinazioni richieste.
• Certificato originale per il test di neutralizzazione del siero della rabbia (RSNT) effettuato nei 90 giorni precedenti il viaggio.

Se sta viaggiando con animali a Sharm El Sheikh o Hurghada, la preghiamo di notare che UIA trasporta solo due animali come bagaglio registrato in stiva.

Se viaggiate con il vostro animale domestico verso la Turchia, prendete in considerazione che un passeggero può trasportare in totale non più di 2 animali domestici. La documentazione che dovrà accompagnare e condizioni alle quali devono corrispondere gli animali domestici nel movimento:

• La presenza di uno dei sistemi – sia l’identificazione digitale (microchip) sia un tatuaggio leggibile.
• La presenza di vaccinazione contro la rabbia.
• Il test con risultati soddisfacenti di titolazione degli anticorpi per la rabbia che deve essere effettuato su un campione prelevato da un veterinario autorizzato dall'autorità competente, almeno 30 giorni dopo la data di vaccinazione e tre mesi prima della data di importazione dell’animale che va presentato presso l'ufficio doganale di ingresso in Turchia.
• Gli animali domestici o decorativi devono essere in possesso di certificato veterinario autentificato, per vedere un esempio del modello di certificato si prega di consultare il seguente link.

L'importazione in Iran di animali (compresi cani e gatti)nella cabina dell'aeromobile o come bagaglio registrato non è consentita. Eccezione: cani da assistenza.

Se state viaggiando con animali domestici negli Stati Uniti, tenete presente che sui voli UIA è vietato:

• il trasporto di bulldog
• il trasporto di cani di età inferiore ai 6 mesi.

I cani da 6 a 12 mesi sono accettati per il trasporto sulla base di 1 cane per 1 passeggero (soggetto a restrizioni UIA di trasporto di animali per volo)

Condizioni per il rimborso delle spese per servizio non utilizzato di trasporto di animali come bagaglio registrato su richiesta del passeggero/esecutore del pagamento*:

• Prima della partenza del volo indicato nel biglietto per il quale è stato acquistato il servizio cioè il rimborso del servizio a pagamento o il trasferimento su un altro volo (ove vi sia disponibilità da parte di UIA) può essere effettuato nel luogo d’acquisto del servizio. Se il servizio è stato scelto e pagato tramite il sito web UIA, il passeggero/esecutore del pagamento* deve inviare un’apposita richiesta su e-mail con la quale il passeggero/esecutore del pagamento* ha ricevuto la conferma del suo ordine o telefonando al Centro clienti UIA .
• Dopo la partenza del volo indicato nel biglietto per il quale è stato acquistato il servizio, ma il passeggero non ha mai usufruito il suddetto servizio:
  • Il rimborso delle spese può essere effettuato tramite l’Ufficio Relazioni con la Clientela UIA o tramite Modulo di Feedback;
  • Il trasferimento di questo servizio su un altro volo (ove vi sia disponibilità da parte di UIA) può essere effettuato telefonando al Centro clienti UIA.

Condizioni per il rimborso delle spese per servizio non utilizzato di trasporto di animali in cabina dell’aereo:

• Il rimborso del servizio a pagamento o il trasferimento su un altro volo (ove vi sia disponibilità da parte di UIA) può essere effettuato nel caso se il passeggero/esecutore del pagamento* si rivolge sul luogo d’acquisto del servizio almeno 24 ore prima dell'orario di partenza del volo specificato nel biglietto per il quale ha acquistato il servizio. Se il servizio è stato scelto e pagato tramite il sito web UIA, il passeggero/esecutore del pagamento* deve inviare un’apposita richiesta su e-mail con la quale il passeggero/esecutore del pagamento* ha ricevuto la conferma del suo ordine o telefonando al Centro clienti UIA.
• Qualora il passeggero/esecutore del pagamento* presenti la richiesta del rimborso del servizio pagato meno di 24 ore prima dell'orario di partenza indicato nel biglietto, per quale è stato acquistato il servizio, il costo del servizio non viene rimborsato e non viene trasferito su un altro volo, fatto salvo il caso di quanto indicato di seguito come eccezione.

ECCEZIONE: il rimborso delle spese di servizio può essere effettuato su richiesta dei passeggeri/esecutori del pagamento* presso l’Ufficio Relazioni con la Clientela UIA dopo la partenza del volo o volo alternativo nei seguenti casi:

• se al passeggero non fosse fornito il servizio pagato, per colpa di UIA, compreso sul volo alternativo non fosse fornito il servizio stesso scelto e pagato dal passeggero per il volo che sia cancellato, posticipato o trattenuto;
• se fosse verificato un rifiuto di trasportare il passeggero per colpa di UIA.

Per contattare l’Ufficio Relazioni con la Clientela UIA passeggero deve compilare il Modulo di Feedback sul sito UIA oppure inviare una lettera in questione sulla e-mail: [email protected]

* ATTENZIONE: il rimborso delle spese viene effettuato alla persona indicata sulla ricevuta di pagamento del servizio corrispondente, o sul conto da cui è stato effettuato il pagamento del servizio. Se non ci sono informazioni sull’esecutore del pagamento, il rimborso viene effettuato al passeggero su sua richiesta.

Il rimborso delle spese viene effettuato in base alla ricevuta che conferma il pagamento del servizio e un documento di identità.

UIA si riserverà il diritto di rifiutare il rimborso spese qualora il passeggero effettui la richiesta in merito dopo 12 mesi dal giorno in cui è stata emessa la ricevuta corrispondente che conferma il pagamento del servizio.