כללים ותנאים לבחירת מושב במטוס

הנוסעים בעלי כרטיסים עם קוד PS יכולים לבחור במושב במטוס עבור תשלום נוסף בטיסות של חברת הטיסות UIA. כדי לבדוק האם ברשותכם לקבל שירות זה נא לחצו על הקישור. כל אחד מהנוסעים זכאי לבחור מושב כלשהו מבין מושבי המטוס אשר פנויים במחלקת תיירים ברגע של פנייה בכפוף לתנאים ולהגבלות הנקבעים להלן

הנוסעים מסוג מחלקת תיירים פרמיום ומסוג מחלקת עסקים זכאים לבחור מושביהם בחינם מבין כל מושבי המטוס הפנויים ברגע של פנייה בקופות המיועדות לשירות כזה.

שימו לב: יש לבחור מושב במטוס לכל חלק של מסלול בנפרד.

בחירת מושבי המטוס לנוסעי מחלקת התיירים אפשרית רק עבור תשלום נוסף.

עלות של הזמנת המושב מראש , עלות של בחירת מושב בנמל התעופה שממנו ממריא המטוס, עלות של בחירת מושב בהיות הנוסע במטוס: לראות.

שימו לב: עד לרגע של תשלום עבור המושב הנבחר מצד הנוסע – חברת הטיסות UIA זכאית לשנות את הכללים והתנאים לבחירת מושבי מטוס, כולל גם עלות הבחירה, בכל רגע, באופן חד-צדדי, בלי להודיע לנוסעים מראש.

הנוסעים אשר אינם זכאים לבחור מושבים במטוס הם

אנשים שהוגלו ממדינה ואנשים אשר טסים עם משמר ליווי, אנשים אשר מלווים אותם וגם הנוסעים אשר לא קיבלו רשות להיכנס למדינת היעד.

הנוסעים אשר אינם זכאים לבחור מושבים בשורה הראשונה במחלקת תיירים:

  • נוסעים עם ילדים מתחת לגיל 5, למעט טיסות UIA אל וממנה ארה"ב, סין, תאילנד, סרי לנקה, קנדה, הודו;
  • נוסעים אשר מטיילים עם בלון חמצן פרטי או חמצן מרוכז , למעט טיסות UIA אל וממנה ארה"ב, סין, תאילנד, סרי לנקה, קנדה, הודו;
  • נוסעים הנושאים חיות מחמד בסלון המטוס, למעט טיסות UIA אל ארה"ב וממנה, סין, תאילנד, סרי לנקה, קנדה, הודו;
  • אנשים שהוגלו ממדינה ואנשים אשר טסים עם משמר ליווי , אנשים אשר מלווים אותם וגם הנוסעים אשר לא קיבלו רשות להיכנס למדינת היעד.

תנאים לבחירת מושב במעבר חירום:

  • מקומות במעבר חירום ממוקמים ליד יציאת חירום;
  • במקרים מסוימים אנשי צוות המטוס יכולים להצטרך בעזרת הנוסעים אשר יושבים במעבר חירום כדי לפתוח דלתות של יציאת החירום. הואיל וכך הנוסעים צריכים להתאים לקריטריונים הבאים: להיות מעל לגיל 16, להיות במצב פיזי טוב, להבין הוראות מודפסות או הוראות בעל פה בשפה אוקראינית או אנגלית. לנוסעים כאלה צריכים להיות כוח ורצון לעזור לאחרים במקרה חירום. הנוסעים אשר יבחרו במושבי המטוס במעבר חירום יעברו בדיקת ההתאמה לקריטריונים הנ"ל.

מתוך סיבות הביטחון בחירת המקומות במעבר החירום אסורה לסוגי הנוסעים הבאים:

  • הנוסעים עם ילדים עד גיל 16;
  • ילדים עד גיל 16 אשר טסים ללא ליווי של מבוגרים;
  • הנוסעים אשר רכשו מקום נוסף לידם כולל גם מקום לתיק, לכלי מוזיקה וכולי;
  • נשים בהריון;
  • הנוסעים אשר טסים עם חיות בסלון המטוס;
  • הנוסעים אשר מתוך סיבות פיזיות לא מסוגלים להתיישב במושב מטוס אחד, לחגור חגירת בטיחות מפני שאורכה לא מספיק, להוריד את משענות מושביהם.

שימו לב:  חברה UIA זכאית להחליט לפי שיקול דעתה האם נוסע זה או אחר מתאים לקריטריונים אשר נותנים לו רשות לשבת במעבר החירום. אם נוסע זה או אחר לא מתאים לקריטריונים האלה, אנשי צוות המטוס יציעו לו אחד ממושבי המטוס אשר פנויים ברגע של ההצעה; במקרה זה כסף אשר הנוסע שילם על הזמנת המקום במעבר החירום לא יוחזר.

דרכי בחירת המושב במטוס בתשלום

נוסע יכול לבחור את מושבו בעת הזמנת הכרטיס.

לאחר סיום של הזמנת הכרטיס וקנייתו הנוסע יכול לבחור את מקומו בדרכים הבאות:

  • דרך מוקדי שירות של UIA, דרך הגשת בקשה באתר אינטרנט של UIA, או דרך פנייה כלשהי לפקידי מוקדי שירות של UIA : כך אפשר להזמין מקום פנוי כלשהו במחלקת תיירים חוץ ממקומות בשורה ראשונה ושנייה;
  • דרך פנייה לקופה של UIA בנמל התעופה שממנו ממריא המטוס: כך אפשר להזמין מקום פנוי כלשהו במעבר חירום ובשורה ראשונה (חוץ ממקומות בשורה ראשונה בטיסות רחוקות של UIA);
  • בתוך מטוס של UIA, דרך פנייה ישרה לצוות המטוס: כך אפשר להזמין מקום פנוי כלשהו במעבר חירום ובשורה ראשונה.

בתור אישור להזמנת המושב מראש הנוסע יקבל כתב קבלה.

התנאיי החזרת תשלום עבור שירות:

שימו לב: בביצוע תשלום עבור בחירת מושב במטוס הנוסע מסכים לכך שאם החברה UIA תחליף סוג המטוס או תצורת תא הנוסעים, כולל גם בגלל ביטול, שינוי הזמן או שינוי התאריך של הטיסה, הנוסע יקבל מושב אחר אשר דומה באפיונים לאותו המושב שהנוסע הזמין. החברה UIA לא מבטיחה לשמור על מספר המושב.

  • החזרת תשלום עבור בחירת מושב במטוס או העברת תוצאות הבחירה לטיסה אחרת (אם יש אפשרות כזאת לחברה UIA) יבוצעו אם הנוסע\המשלם* יפנה בבקשה במקום רכישת כרטיס הטיסה לא יוחר מ-48 שעות לפני שעת המראת הטיסה הנרשמת בכרטיס, שבאותה הטיסה המושב נבחר. אם בחירת מושב בוצעה דרך אתר אינטרנט של UIA, על הנוסע\המשלם* לשלוח תוך התקופה הנ"ל פנייה מתאימה לדואר אלקטרוני שממנו הנוסע\המשלם* קיבל אישור בחירתו או לפנות למרכז הקשר של UIA.
  • במקרה אם הנוסע\המשלם* יפנה פחות מ-48 שעות לפני שעת המראת הטיסה הנרשמת בכרטיס, שבאותה הטיסה המושב נבחר, לא יבוצעו לא החזרת תשלום עבור בחירת מושב ולא העברת תוצאות הבחירה לטיסה אחרת, אלא רק במקרים חריגים הבאים.

מקרה חריג: החזרת תשלום עבור בחירת מושב במטוס תבוצע בהתאם לפנייה של הנוסע\המשלם* למחלקת טיפול בלקוחות UIA לאחר המראת טיסה\טיסה מחליפה במקרים הבאים:

  • הנוסע לא קיבל מושב שהיה נבחר ושולם על ידו או מושב אשר דומה באפיונים לאותו המושב שהנוסע הזמין באשמתה של חברת UIA;
  • אם היה סירוב בהובלת הנוסע באשמתה של חברת UIA.

כדי לפנות למחלקת טיפול בלקוחות UIA, על הנוסע למלא טופס ליצירת קשר באתר האינטרנט של UIA או לשלוח מכתב מתאים לדואר אלקטרוני: [email protected]

* שימו לב: החזרת התשלום תבוצע לאיש ששמו נרשם בכתב קבלה אשר מאשר את התשלום עבור בחירת המושב או על חשבון הבנק שממנו שילמו עבור השירות. אם אין מידע על המשלם, החזרת כסף תבוצע לנוסע בהתאם לפנייתו.

החזרת הכסף תבוצע על סמך כתב קבלה אשר מאשר את התשלום עבור בחירת המושב ולפי תעודות מזהות של הנוסע.

החברה UIA רשאית לסרב להחזיר כסף אם הנוסע פנה עם בקשתו לאחר 12 חודשים מיום הרישום של קבלה מתאימה אשר מאשרת ביצוע התשלום.