הובלת בעלי חיים

• יש להטיס את חיות מחמד רק בליווי של נוסעים מבוגרים בתנאי של התאמה מראש עם החברה UIA.
• בטיסות של UIA אפשר להטיס היות בתור כבודה רשומה במשקל כללי (מיכל+חיה) עד 75 ק"ג \ 165 LB
• הטסת חיות (למעט אלה הרשמיים) היא תמיד כפופה לתשלום בהתאם לתעריפים הנוכחיים של UIA.
• ראו נורמות להטסת חיות בטיסות של UIA ומידע לגבי תשלום כאן.
• החברה UIA אינה נושאת אחריות במקרה של סירוב להוצאה, להכנסה או לטרנזיט של חיות. הטסה תתבצע בתנאי שהנוסע ייקח על עצמו אחריות מלאה על החיה.
• הובלת בעלי חיים מוסדרת על ידי הדרישות של רשויות ממלכתיות של המדינות של יציאה, כניסה והעבר. לצורך הטסה, עליכם להציג את המסמכים הבאים:
  • רישיון להוצאה, הכנסה או מעבר של החיה אל\מן המדינה הנדונה;
  • תעודה רפואית תקפה, תעודת חיסון ומסמכים אחרים על עמידה בכללים סניטריים במדינות של יציאה, כניסה והעבר.
• אם הטסת חיות במשקל מעל 32 ק"ג \ 70 LB (משקל שכולל גם את המיכל) לא אושרה על-ידי חברת התעופה, או אם משקל של חיה עם מכיל יעלה על 75 ק"ג \ 165 LB*, יש להטיס את החיה בתור מטען.

• אנו לא ממליצים להרגיע את החיות בתרופות, אלא אם זה נקבע על ידי רופא וטרינר. תרופות הרגעה מורידות את לחץ הדם, זה מתרחש בדרך כלל במהלך הטיסה.
• השימוש בתרופות הרגעה יכול להיות מסוכן לחיות זקנות, לחיות שיש להם מחלות כרוניות, ולאלה שנמצאים במצב של לחץ. כדי להרגיע חיות כאלה צריך למקם מראש את הכלוב עם החיה במקום חשוך, קריר ושקט.
• אם תרופה נרשמה על ידי רופא וטרינר, תווית על המיכל צריכה לכלול מידע על שם התרופה ועל הזמן של קבלת התרופה.

• החיה צריכה להיות נקייה, בריאה, ממוקמת במיכל מיוחד, שמוגן מחדירת נוזלים וריחות. מותר להטיס חיות בסלים רכים, בשקיות נסיעה שתוכננו במיוחד להובלת חיות קטנות בתא הנוסעים. יש לבצע הזמנה של השירות לא יותר מאוחר מ-24 שעות לפני התחלת הטיסה.
• משקל מקסימאלי של המיכל עם חיה: 8 ק"ג. מימדים מקסימאליים: סה"כ 115 ס"מ (55X40X20 ס"מ).
• החיה במיכל צריכה להיות מסוגלת לעמוד, להתהפך בחופשיות ולשכב באופן טבעי.
• מותר להטיס במיכל אחד לא יותר משתי חיות (אסור להטיס במיכל אחד כלב וחתול), בתנאי ששתי החיות יחיו בשלום ולא יעלו על הנורמות לגבי משקל וגודל של המיכל כולו.
• יש להטיס את המיכל תחת פיקוח של בעלו בידיו או מתחת למושב הקדמי. אסור להטיס את המיכל על מושב הכיסא.
• נוסע אחד יכול להטיס לא יותר ממיכל אחת עם חיה.
• בטיסות UIA אסור להוציא / לשחרר חיה מן המיכל במהלך של עלייה למטוס, הטיסה כולה וירידה ממטוס.
• UIA רשאית לסרב להטיס חיה אם אחד או יותר מהתנאים הנ"ל אינם מתקיימים.

חיות רשמיות הן:

• כלבים (ללא הגבלות במשקל ובגודל) המשמשים לליווי נוסעים עיוורים ו / או חירשים, כמו גם נוסעים עם איברים תחתונים משותקים;
• חיות (כלבים וחתולים במשקל עד 8 ק"ג) לתמיכה רגשית;
• כלבי עזרה (ללא הגבלות במשקל ובגודל) של עובדי מוסדות ממלכתיים וצוותי מצילים.

הטסת חיות רשמיות מתבצע ללא תשלום נוסף בתנאים הבאים:

• יש להתאים מראש הטסת חיה רשמית עם UIA ולהזמין שירות מתאים באמצעות הטופס-אונליין.
• חיות צריכות להיות נקיות ובריאות. כלבי השירות צריכים להיות בצווארון ובזמם, עם רצועה, חתולי שירות – עם צווארונים ורצועות.
• על פי בקשת ה-UIA, יש לספק מסמכים המוכיחים את הכשרת הכלב לבצע את תפקיד הליווי, וכן את הצורך בליווי כזה לנוסע.
• במקרה של הטסת חיה שמשמשת לתמיכה רגשית, עליכם לספק ראיות מתאימות מרופא על כך שאתם זקוקים לליווי של החיה. נא לשלוח מראש בקשה על הטסת חיה לתמיכה רגשית.

מספר מקסימאלי של חיות רשמיות בתא הנוסעים לנוסע אחד: חיה רשמית אחת (SVAN); חיה לתמיכה רגשית אחת (ESAN).

• חיות צריכות להיות נקיות ובריאות.
• לצורך הטסה יש להשתמש במיכל רגיל (כלוב), ש:
  • מספיק גדול כדי לתת לחיה אפשרות לעמוד, להתהפך בחופשיות ולשכב באופן טבעי.
  • נקי, מוגן נגד דליפה, נגד בריחה של חיה ונגד קלקול כתוצאה של גרידה בטפרים;
  • נוח להובלה, טעינה / פריקה, האכלת חיה, ניקיון;
  • לספק כניסת אוויר לפחות משלושה צדדים.
• מותר להטיס במיכל אחד עד 2 חיות בוגרים מאותו סוג, בגודל דומה, עד 14 ק"ג כל אחת. חיות מתחת לגיל 6 חודשים, מאותה אם, במשקל עד 14 ק"ג כל אחת מותרות להטסה לא יותר מ-3 במיכל אחד.
• המשקל הכולל של מיכל עם בעלי חיים לא יעלה על 75 ק"ג, כל אחת מן החיות בו צריכה להיות מסוגלת לעמוד, להתהפך בחופשיות ולשכב באופן טבעי.
• אם המשקל של החיות + המיכל הוא עד 32 ק"ג, יש להזמין את השירות לא יותר מאוחר מ-24 שעות לפני התחלת הטיסה; אם המשקל של החיות + מיכל הוא מ-32 ק"ג עד 75 ק"ג * - לא יותר מאוחר מ-72 שעות לפני התחלה של הטיסה בהתאם ללוח הזמנים. אתם יכולים להזמין את השירות באמצעות הטופס המקוון.
• UIA רשאית לסרב להטיס חיה אם אחד או יותר מהתנאים הנ"ל אינם מתקיימים.

• נא להודיע מראש לסוכן נסיעות על כך שאתם מתכננים להטיס חתול או כלב בטיסת צ'רטר של UIA.
• לאחר התאמת ההטסה יש לשלם על השירות באמצעות של מפעיל סיור \ סוכנות נסיעות באתר האינטרנט של UIA, בקופה של UIA או בעת רישום, עם התשלום מתבצע מחוץ לגבולות אוקראינה.
• אם ברצונכם לשלם על השירות בקופה של UIA, נא להודיע למפעיל סיור \ סוכנות נסיעות באיזו קופה אתם רוצים לבצע את התשלום.
• לאחר שתשלמו על השירות בקופה או באתר האינטרנט של UIA, נא להציג כתב קבלה על התשלום בדלפק הרישום בנמל התעופה.
• תקבלו הנחה של 50% אם תשלמו על שירות של הטסת כלב או חתול בתא הנוסעים לא פחות מ-24 שעות לפני התחלה של טיסת צ'רטר.
• אם אתם נוסעים עם חיות אל שארם א-שייח' או הורגאדה, שימו לב על כך שהחברה UIA אינה מטיסה יותר מ-2 חיות מחמד בתור כבודה רשומה.

אסור להטיס חיות במיכלים שעשיתם במו ידיכם. מיכל שבו תועבר החיה חייב לעמוד בדרישות הבאות:

• להיות נקי, עביד, עמיד להישאר נעול במהלך ההובלה כדי למנוע מבריחה של החיה.
• לספק כניסת אוויר לפחות משלושה צדדים. אוורור יסופק באמצעות צד אחד פתוח (אשר יכול להיות דלת) ופתחי אוורור. שטח האוורור הכולל צריך להיות לא פחות מ 16% מכלל השטח של כל ארבעת הצדדים. יכולים להיות גם דלתות נוספות בגג של המיכל או באחד הצדדים.
• מסומן כהלכה. התגים אינם אמורים לחסום את פתחי האוורור.
• לכל חיה במיכל צריך להיות מספיק מקום כדי לקום חופשי, לשבת בגובה מלא, להתהפך, לשכב. גודל מרבי: אורך - 110 ס"מ, רוחב - 75 ס"מ, גובה - 75 ס"מ. משקל מרבי של המיכל עם החיה בתור כבודה רשומה - עד 75 ק"ג *.
• מיכלים למים ולמזון צריכים להיות מסופקים בנפרד ומתאימים לגזע של חיות מועברות. למיכלים צריכה להיות גישה חופשית מבחוץ כדי להוסיף מזון. הנוסע חייב לספק באופן עצמאי מזון ומים לחיות לכל מסלול הנסיעה.
• באמצע, לאורך שני צדדים ארוכים, המיכל צריך להיות מצויד בידיות. אם יש בו גלגלים, הם חייבים להיות מפורקים או חסומים.
• מיכל צריך להיות עשוי מחומרים שאינם רעילים כגון פיברגלס, מתכת, פלסטיק קשה, רשת מתכת מרותכת, עץ או דיקט. הובלת חיות במיכלים עשויים מחוט או מרשת מולחמת אסורה.
• מיכלים מסוימים מפלסטיק קשיח אינם מתאימים להובלת כלבים גדולים או תוקפניים. מותר להשתמש במיכלים עשויים מעץ קשה, מתכת, דיקט או חומרים דומים, שיש להם לפחות שני מכשירי סגירה מכל צד.
• מיכל לא צריך לגרום נזק. כל הקצוות הפנימיים צריכים להיות חלקים ומעוגלים.
• הרצפה של המיכל חייבת להיות מוצקת ואטומה למים. אחד הצדדים של המיכל צריך לשמש כדלת שתלויה או מחוברת בצירים. בדלתות גדולות צריכים להיות צירים נוספים ושניים או שלושה מנעולים נוספים. דלתות צריכות להיות עשויות מפלסטיק, מתכת מרותכת או יצוקה. הדלתות צריכות להיות מספיק גדולות ועבות, כך ש החיה לא תוכל לכופף או לשבור אותם.
• כדי למנוע מנזק, גודל הרשת צריך להיות יותר קטן מהאף והכפות של החיה.

הובלת חיות (כולל חיות מחמד) לבריטניה מתבצעת בכפוף להסדרה קפדנית של רשויות ההסגר של ארץ הכניסה. נא שימו לב לכך ש-UIA אינה מטיסה חיות לבריטניה – לא בתא הנוסעים ולא בתור כבודה רשומה או מטען.

העברת בעלי חיים בתאי המטען דרך נמל התעופה של שארל דה גול (Paris) אסורה.

אם אתם נוסעים עם חיות לאיחוד האמירויות הערביות, שימו לב כי חתולים, כלבים וציפורים (כולל בזים) יכולים להיות מועברים רק בתור כבודה רשומה דרך נמלי תעופה מורשים, ועליכם להציג את המסמכים הבאים:

• אישור הכנסה שהונפק על ידי המשרד לאיכות הסביבה ומים של איחוד האמירויות הערביות (UAE MOEW);
• אישור וטרינרי על בריאות טובה שהוצא על ידי רשויות וטרינריות מוסמכות של המדינה שממנה מיוצאות החיות;
• כרטיס חיסון מקורי או דרכון וטרינרי, שכולל שבב עם מספר מזהה, מידע על החיה ועל כל החיסונים הדרושים;
• דוח בדיקת הסרום המקורי (בדיקת ניטרול הכלבת RSNT), שנעשה בתוך תקופה של 90 יום לפני הנסיעה.

אם אתם נוסעים עם חיות לטורקיה, שימו לב שנוסע אחד יכול להטיס סה"כ לא יותר משתי חיות מחמד. החיות צריכות להתאים לכללים הבאים:

• נוכחות של אחת המערכות – מערכת זיהוי דיגיטלי (שבב) או תג חותמת קריא.
• נוכחות של חיסון נגד כלבת.
• נוכחות של תוצאות בדיקת נוגדנים של דגימות דם שנלקחו על ידי רופא וטרינר מוסמך 3 חודשים לפני הכניסה למדינה ולפחות 30 יום לאחר החיסון האחרון נגד הכלבת, דו"ח מקובל על תוצאות בדיקת נוגדנים של הכלבת ביחס החיה; את המסמכים צריך להגיש לפקידי משרד המכס בעת הכניסה לטורקיה.
• הנוכחות של אישור וטרינרי לחיות מחמד ולחיות דקורטיביות; מדגם האישור אפשר לראות כאן.

אם אתם נוסעים עם חיות אל שארם א-שייח' או הורגאדה, שימו לב כי UIA אינה מטיסה יותר משתי חיות מחמד בתור כבודה רשומה.

חל איסור על ייבוא של בעלי חיים (כולל כלבים וחתולים) לאיראן בתא המטוס או כמטען. יוצא מן הכלל: כלבי סיוע.

אם הנכם טסים עם חיות מחמד לארה"ב, שימו לב כי בטיסות UIA אסור:

כלביים בני 6 עד 12 חודשים, מתקבלים להובלה על בסיס כלב אחד לכל נוסע אחד (בכפוף להגבלות UIA בנוגע להובלת בעלי חיים).

• ​​
• הובלת כלבי בולדוג צרפתי \ אנגלי.
• הובלת כלבים מתחת לגיל 6 חודשים.

תנאיי החזרת תשלום עבור שירות הובלת חיות בתור כבודה רשומה שלא השתמשו בו, לאחר פנייה של הנוסע\המשלם*:

• טרם המראת הטיסה הנרשמת בכרטיס טיסה שלגביה הוזמן השירות - החזרת עלות של השירות שהוזמן או שינוי תאריך הספקת השירות לטיסה אחרת (אם יש אפשרות כזאת לחברה UIA) יבוצעו במקום רכישת השירות. אם השירות נרשם ושולם דרך אתר האינטרנט של UIA, על הנוסע\המשלם* לשלוח פנייה מתאימה לדואר אלקטרוני שממנו הנוסע\המשלם* קיבל אישור הזמנתו או לפנות למרכז הקשר של UIA.
• לאחר המראת הטיסה הנרשמת בכרטיס טיסה שלגביה הוזמן השירות, אם הנוסע לא השתמש בשירות:
  • החזרת עלות של השירות תבוצע דרך מחלקה לטיפול בלוקחות של UIA או באמצעות טופס ליצירת קשר;
  • שינוי תאריך הספקת השירות לטיסה אחרת (אם יש אפשרות כזאת לחברה UIA) יבוצע דרך מרכז הקשר של UIA.

תנאיי החזרת תשלום עבור שירות הובלת חיות בתא הנוסעים של מטוס, אם הנוסע לא השתמש בשירות:

• החזרת תשלום עבור השירות או העברת השירות לטיסה אחרת (אם יש אפשרות כזאת לחברה UIA) יבוצעו אם הנוסע\המשלם* יפנה בבקשה במקום רכישת כרטיס הטיסה לא יוחר מ-24 שעות לפני שעת המראת הטיסה הנרשמת בכרטיס, שבאותה הטיסה השירות הוזמן. אם השירות בוצע ושולם דרך אתר אינטרנט של UIA, על הנוסע\המשלם* לשלוח תוך התקופה הנ"ל פנייה מתאימה לדואר אלקטרוני שממנו הנוסע\המשלם* קיבל אישור בחירתו או לפנות למרכז הקשר של UIA.
• במקרה אם הנוסע\המשלם* יפנה פחות מ-24 שעות לפני שעת המראת הטיסה הנרשמת בכרטיס, שבאותה הטיסה השירות הוזמן, לא יבוצעו לא החזרת תשלום עבור השירות ולא העברת השירות לטיסה אחרת, אלא רק במקרים חריגים הבאים.

מקרה חריג: החזרת תשלום עבור השירות תבוצע בהתאם לפנייה של הנוסע\המשלם* למחלקת טיפול בלקוחות UIA לאחר המראת טיסה\טיסה מחליפה במקרים הבאים:

• באשמתה של חברת UIA הנוסע לא קיבל את השירות שהוזמן בטיסה הנרשמת בכתב ההזמנה או בטיסה מחליפה במקרה אם הטיסה הנרשמת בכתב ההזמנה בוטלה, הועברה או המריאה בעיכוב;
• אם היה סירוב בהובלת הנוסע באשמתה של חברת UIA.

כדי לפנות למחלקת טיפול בלקוחות UIA, על הנוסע למלא טופס ליצירת קשר באתר האינטרנט של UIA או לשלוח מכתב מתאים לדואר אלקטרוני: [email protected]

* שימו לב: החזרת התשלום תבוצע לאיש ששמו נרשם בכתב קבלה אשר מאשר את התשלום עבור שירות המתאים או על חשבון הבנק שממנו שילמו עבור השירות. אם אין מידע על המשלם, החזרת כסף תבוצע לנוסע בהתאם לפנייתו.

החזרת הכסף תבוצע על סמך כתב קבלה אשר מאשר את התשלום עבור שירות ולפי תעודות מזהות של הנוסע.

החברה UIA רשאית לסרב להחזיר כסף אם הנוסע פנה עם בקשתו לאחר 12 חודשים מיום הרישום של קבלה מתאימה אשר מאשרת ביצוע התשלום עבור השירות.