Правила й умови вибору місця

Платний вибір місця доступний на власних рейсах МАУ для пасажирів з квитками, оформленими під кодом PS. Перевірити, чи доступний вибір місця на рейсі, можна за посиланням. Перейти на сторінку "Вибір місць у салоні на рейсах МАУ".

Пасажир може обрати будь-яке з доступних на момент звернення місць економічного класу з урахуванням вказаних нижче умов та обмежень.

Пасажири економ преміум класу та бізнес-класу можуть безкоштовно обрати місце з доступних на момент звернення у відповідних класах обслуговування.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: вибір місць проводиться окремо для кожного окремого сегменту польоту.

Вибір місць проводиться платно.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: до моменту оплати пасажиром обраного місця МАУ залишає за собою право змінити умови й правила вибору місця, в тому числі, вартість, у будь-який час в односторонньому порядку, без попереднього повідомлення пасажира.

Вибір місця недоступний депортованим і конвойованим пасажирам, а також особам, що їх супроводжують, та пасажирам, яким відмовлено у в’їзді до країни прямування.

Відповідно до вимог авіаційної безпеки встановлені спеціальні правила розміщення на борту літаків МАУ для пасажирів з обмеженими фізичними можливостями. Перед вибором та оплатою місць для пасажирів з обмеженими фізичними можливостями зверніться, будь ласка, до Контакт-центру МАУ для отримання детальної інформації.

Вибір місця в 1 ряду Економ-класу недоступний:

  • пасажирам з дітьми до 5 років, крім рейсів МАУ до/з США, Китаю, Таїланду, Шрі-Ланки, Канади, Індії;
  • пасажирам, котрі подорожують з власними кисневими балонами або концентраторами, крім рейсів МАУ до/з США, Китаю, Таїланду, Шрі-Ланки, Канади, Індії;
  • пасажирам, які подорожують з тваринами в салоні, крім рейсів МАУ до/з США, Китаю, Таїланду, Шрі-Ланки, Канади, Індії;
  • депортованим пасажирам та пасажирам, яким відмовлено у в'їзді в країну.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: МАУ залишає за собою право на свій розсуд визначати відповідність пасажира критеріям, що дозволяють займати місця в аварійному ряду. У разі, якщо пасажир не відповідає цим критеріям, йому буде запропоновано альтернативне місце з-поміж доступних на момент пропозиції, при цьому кошти, що їх сплатив пасажир за вибір місця в аварійному ряду, не підлягають поверненню.

Спосіб здійснення платного вибору місця

Пасажир може вибрати місце у процесі бронювання квитка на www.flyuia.com, у касах або у Контактному центрі МАУ. Після купівлі авіаквитка – у розділі Керування бронюванням, у Контактному центрі, у касах МАУ або під час онлайн-реєстрації.

Пасажир може вибрати місце, звернувшись до каси МАУ в аеропорту вильоту, на стійці реєстрації або гейті.

Підтвердженням попереднього вибору місця є видана пасажирові квитанція.

УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ ЗА ПОСЛУГУ:

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: Сплачуючи вибір місця, пасажир погоджується з тим, що в разі заміни МАУ типу або конфігурації салону повітряного судна, в тому числі з причини скасування, перенесення, затримки рейсу чи з інших причин йому може бути надано інше місце, аналогічне за своїми характеристиками раніше придбаному. МАУ не гарантує збереження номера місця.

Повернення вартості вибору місця або його переоформлення на інший рейс не проводиться, крім випадків, зазначених нижче як виняток.

ВИНЯТОК: Вартість вибору місця може бути повернена за зверненням пасажира / платника * Контактного центру МАУ в таких випадках:

  • пасажиру не надано вибране й оплачене місце або місце з аналогічними характеристиками у вищеописаних випадках з вини МАУ;
  • якщо відбулася відмова у перевезенні пасажира з вини МАУ.

Для звернення до Контактного центру МАУ пасажиру слід заповнити форму зворотного зв‘язку.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: Повернення коштів здійснюється особі, зазначеній у квитанції, що підтверджує оплату вибору місця, або на рахунок, з якого була здійснена оплата вибору місця. Якщо інформація про платника відсутня, повернення коштів здійснюється пасажиру за його зверненням.

Повернення сум здійснюється на підставі квитанції, яка підтверджує оплату вибору місця, і документів, що засвідчують особу.

МАУ має право відмовити у поверненні коштів, якщо пасажир звернувся з цього приводу після закінчення 12 місяців з дня оформлення відповідної квитанції, що підтверджує оплату.