МАУ надає всебічну допомогу і підтримку родинам загиблих
Нами організована цілодобова гаряча лінія, яка працює 7 днів на тиждень українською, англійською та російською. Центри підтримки родичів загиблих з можливістю звернення англійською і фарсі відкриті в Тегерані (режим роботи з 8:30 до 16:30 за місцевим часом) і Торонто (режим роботи з 8:00 до 20:00 за місцевим часом). Також центр підтримки працює в Києві (режим роботи з 8:00 до 20:00).
Робота з рідними і близькими загиблих пасажирів і членів екіпажу для МАУ – найважливіший пріоритет.