Правила использования промокода
В связи с введением всеми странами мира беспрецедентных мер для предотвращения распространения коронавирусной инфекции COVID-19, в частности введением мер по ограничению международных воздушных перевозок, авиакомпанией МАУ при обстоятельствах, которые не зависят от нас, отменены тысячи собственных рейсов. Масштаб отмененных рейсов беспрецедентный в истории авиации. Кроме того, во исполнение карантинного режима, введенного на территории Украины, наш контакт-центр временно не принимает звонки. В этих обстоятельствах нагрузка на другие каналы связи увеличилась чрезвычайно, и авиакомпания МАУ объективно не может обработать все обращения в обычные сроки.
Вместе с тем, мы постоянно работает над тем, чтобы минимизировать неудобства для своих пассажиров в сложившейся ситуации, и предлагаем пассажирам, рейсы которых отменены из-за мер для предотвращения распространения коронавирусной инфекции COVID-19 альтернативную услугу, а именно получить онлайн ПРОМОКОД на полную стоимость неиспользованного билета (его часть) с бонусом в 25% для будущих путешествий вместе с авиакомпанией МАУ.
Промокод - это индивидуальный набор символов, который удостоверяет право его владельца на приобретение услуг авиакомпании МАУ в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
Номинал промокода за полностью неиспользованный билет составляет полную стоимость перевозки, за которую он был приобретен и дополнительный бонус в размере 25% от такой стоимости.
Номинал промокода за часть неиспользованного билета составляет стоимость части неиспользованного билета (тариф неиспользованной части перевозки в одну сторону, неиспользованные аэропортовые сборы (таксы) и сборы (таксы) авиакомпании, от места, где произошел отказ в перевозке к месту назначения) и дополнительный бонус в размере 25% такой стоимости.
Получение пассажиром промокода является подтверждением его согласия на возмещение стоимости воздушной перевозки в виде промокода. Обязательства МАУ в части возмещения стоимости неиспользованного билета считаются полностью выполненными и прекращаются с момента получения пассажиром промокода.
Обязательства МАУ по промокоду, предусмотренные настоящими Правилами, являются самостоятельными обязательствами, не связанными с обязательствами по неиспользованному билету.
Промокод может быть использован для оплаты стоимости нового билета, включая стоимость тарифа и сборов, или стоимости дополнительной услуги на любом регулярном рейсе МАУ в любом классе обслуживания. Воспользоваться промокодом можно при бронировании перевозки или дополнительной услуги на сайте www.flyuia.com течение 2 лет со дня его оформления.
Получить промокод можно, заполнив форму на сайте www.flyuia.com. Промокод может быть использован в течение 2 лет с момента выдачи. Если пассажир по каким-либо причинам не воспользовался промокодом, он имеет право, но не ранее чем по истечении 2 лет со дня оформления промокода, вернуть сумму, на которую был оформлен промокод, за исключением суммы дополнительного бонуса, который включался в номинал соответствующего промокода, отправив в МАУ соответствующий запрос в течение 3 месяцев с момента истечения 2 лет со дня оформления промокода. Сумма, на которую был оформлен промокод, будет возвращена в течение 7 дней со дня получения такого запроса и необходимых данных пассажира для осуществления расчетов.
Промокод является именным и может быть сгенерирован на имя пассажира, указанного в билете/EMD о приобретении дополнительной услуги или на имя владельца банковской карты, которой оплачено билет/дополнительная услуга, стоимость которых возмещается. Для возврата лицу, которое оплатило неиспользованный билет и / или дополнительную услугу (плательщику) необходимо заполнить форму «ПОЛУЧИТЬ ПРОМОКОД».
Внимание! Для генерирования промокода на имя владельца банковской карты, которой оплачен билет/дополнительная услуга, стоимость которых возмещается, просим заполнить форму по ссылке.
Промокод может быть использован только для оплаты стоимости билета/дополнительной услуги на имя лица, на которое сгенерирован промокод.
Промокод может быть использован только один раз. Если полная стоимость билета/дополнительной услуги меньше номинала промокода, неиспользованная часть промокода не сохраняется, не возвращается и не компенсируется.
Если полная стоимость билета/дополнительной услуги больше номинала промокода, пассажир должен доплатить разницу между полной стоимостью билета/дополнительной услуги и номиналом промокода.
Детский билет можно обменять на промокод только вместе с билетом сопровождающего взрослого пассажира. Промокод будет сгенерирован на имя взрослого пассажира.
Если пассажир не желает получить возмещение в виде промокода, для возврата стоимости неиспользованного билета (его части) или неиспользованной услуги плательщику необходимо заполнить форму «ПОЛУЧИТЬ ВОЗВРАТ».
ВАЖНО! В связи с большим количеством запросов, которые мы сейчас получаем, обработка претензии на возврат стоимости неиспользованного авиабилета может занять до 90 дней.
Пассажир, который приобрел билет/дополнительную услугу с использованием промокода, имеет все права согласно договору воздушной перевозки МАУ, Правил воздушных перевозок пассажиров и багажа МАУ.