Попереднє замовлення харчування

Замовляйте заздалегідь улюблені страви з унікального меню від шеф-кухаря! Насолоджуйтесь розширеним асортиментом страв і першочерговим обслуговуванням на борту, заробляйте додаткові милі Panorama Club. Пасажири, які вже забронювали квитки, можуть самостійно замовити послугу в розділі Керування бронюванням.

Сніданки

Салати

Основні страви

Дитяче харчування

Спеціальне харчування

оновлене меню

смачні сніданки

buy on board

Послуга pre-ordered meal

Безкоштовне спеціальне харчування

Меню «Buy on Board» на рейсах МАУ

Cкористайтеся бортовим меню на рейсах МАУ – замовляйте легкі закуски, паніні, прохолоджуючі та алкогольні напої, чай або каву. Меню доступне в економ-класі на всіх власних регулярних (PS001-999) і чартерних рейсах МАУ, крім рейсів Україною.

дивитись оновлене меню

buy on board



Гарячі ланчі, дитяче чи спеціальне харчування можна замовити мінімум за 36 годин до вильоту, обравши з меню попереднього замовлення.

Харчування на борту надається безкоштовно:

  • в усіх класах обслуговування пасажирам рейсів МАУ Київ ↔ Алмати, Астана, Нью-Йорк, Пекін, Бангкок, Коломбо, Делі, Торонто (на цих рейсах меню «Buy on Board» включає лише напої та снеки зі Snack Bar); в Економ-класі на рейсах між Києвом та Амманом, Тегераном надаються паніні;
  • пасажирам бізнес-класу на всіх рейсах МАУ.

Умови надання послуги Pre-ordered Meal

  • Платна послуга попереднього замовлення харчування доступна у класах Економ, Преміум Економ і Бізнес на регулярних (під кодом PS001-999), а також на чартерних рейсах МАУ.
  • Сервіс Pre-ordered Meal недоступний на рейсах до Києва з Бангкока (PS272), Делі (PS392), Коломбо (PS388), Нью-Йорка (PS232), Пекіна (PS288), Торонто (PS242).
  • На рейсах між Києвом та Алмати, Астаною, Делі, Нью-Йорком, Пекіном, Бангкоком, Коломбо і Торонто харчування надається безкоштовно.
  • Платний сервіс Pre-ordered Meal доступний на рейсах Київ – Алмати, Астана, Бангкок, Делі, Коломбо, Нью-Йорк, Пекін, Торонто додатково до безкоштовного харчування.
  • В Економ-класі на рейсах між Києвом та Амманом, Тегераном безкоштовно надаються паніні з куркою або моцареллою.
  • У Бізнес-класі харчування надається безкоштовно на всіх рейсах.
  • На рейсах в межах України для замовлення Pre-ordered Meal доступні страви, які не потребують попереднього розігріву (паніні, салати).
  • Послуга не може бути оформлена, якщо переліт рейсом МАУ заброньований в авіакомпанії-партнера і в квитку вказаний номер рейсу, який не відповідає кодам МАУ (PS001-999). Для отримання більш докладної інформації, будь ласка, зверніться за місцем купівлі авіаквитка або до Контакт-центру МАУ.
  • На регулярних рейсах МАУ оформити замовлення страв по Pre-ordered Meal і оплатити його можна не менше ніж за 36 годин до зазначеного у квитку часу вильоту рейсу. Рекомендуємо зберегти підтвердження електронної квитанції для пред'явлення на борту.
  • На чартерних рейсах МАУ замовити та оплатити страви можна на сайті МАУ або у туроператора мінімум за 36 годин до вказаного у квитку часу вильоту рейсу. Збережіть друковане підтвердження оплати замовлення для пред'явлення на борту.
  • Вибираючи страви за Pre-ordered Meal та оформляючи відповідне замовлення, пасажир погоджується з тим, що надані йому страви Pre-ordered meal можуть відрізнятися за зовнішнім виглядом від візуально представлених і описаних на сайті, інгредієнти можуть бути замінені еквівалентними без попереднього повідомлення пасажира.
  • Пасажири з алергіями на харчові продукти мають усвідомлювати ризики. МАУ не несе відповідальності за негативні алергічні реакції, пов'язані з вживанням харчових продуктів або контактом з ними під час харчування на борту.
  • До моменту оплати пасажиром обраних ним за Pre-ordered meal страв МАУ залишає за собою право змінити умови надання послуги Pre-ordered meal, в тому числі вартість й асортимент страв у будь-який час в односторонньому порядку, без будь-яких повідомлень пасажирів.

Показати всі

Умови повернення коштів за невикористану послугу

  • Повернення вартості замовлених по Pre-ordered meal страв або переоформлення замовлення на інший рейс (за наявності такої можливості у МАУ) можуть бути здійснені в разі відповідного звернення пасажира / платника* за місцем оформлення та оплати замовлення не менше ніж за 36 годин до зазначеного у квитку часу вильоту рейсу. Якщо замовлення за Pre-ordered Meal оформлене й сплачене за допомогою сайту МАУ, пасажиру / платнику * необхідно у вищевказані терміни надіслати відповідне звернення на e-mail, з якого пасажир / платник * отримав підтвердження свого замовлення, або звернутися до Контакт-центру МАУ
  • У разі звернення пасажира / платника* менш ніж за 36 годин до зазначеного у квитку часу вильоту рейсу вартість замовлених за Pre-ordered meal страв не повертається і переоформлення замовлення на інший рейс не здійснюється, окрім випадків, зазначених нижче як винятки.

ВИНЯТКИ: Повернення вартості замовлених, але не отриманих за Pre-ordered meal страв може бути здійснено в разі відповідного звернення пасажира / платника* до відділу відносин з клієнтами МАУ після вильоту рейсу / альтернативного рейсу в таких випадках:

  • пасажирові не надані з вини МАУ замовлені страви на рейсі, зазначеному в замовленні або на альтернативному рейсі в разі, якщо зазначений у замовленні рейс скасований, перенесений або затриманий;
  • пасажиру відмовлено в перевезенні з вини МАУ.

Для звернення до відділу відносин з клієнтами МАУ пасажиру слід заповнити форму зворотного зв‘язку на сайті МАУ або надіслати відповідного листа на e-mail: [email protected]

* ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: Повернення коштів здійснюється особі, зазначеній у квитанції, що підтверджує оплату відповідного замовлення, або на рахунок, з якого була здійснена оплата замовлення. Якщо інформація про особу, яка оплатила замовлення, відсутня, повернення коштів здійснюється пасажиру, вказаному в замовленні, за його зверненням.

Повернення коштів здійснюється на підставі квитанції, що підтверджує оплату замовлення, та документів, що засвідчують особу.

МАУ має право відмовити у поверненні коштів, якщо пасажир звернувся з цього приводу по завершенні 12 місяців з дня оформлення відповідної квитанції, що підтверджує оплату замовлення.

Переоформлення замовлення на інший рейс (за наявності такої можливості у МАУ) може бути здійснено через Контакт-центр МАУ.

Показати всі

МЕНЮ БЕЗКОШТОВНОГО СПЕЦІАЛЬНОГО ХАРЧУВАННЯ

Якщо у Вас є особливі побажання щодо харчування, будь ласка, повідомте нам про це завчасно і ми подбаємо про те, щоб Вам було надане спеціальне харчування. На рейсах МАУ Ви можете замовити такі види спеціального харчування: кошерне, вегетаріанське, харчування без вмісту свинини, морепродукти (у Бізнес-класі та Преміум Економ класі) та харчування для дітей від 2 до 10 років.

Як замовити спеціальне харчування

Спеціальне харчування доступне безкоштовно за попереднім замовленням на наступних рейсах МАУ:

  • у Бізнес-класі на всіх міжнародних рейсах;
  • у Преміум Економ класі на далекомагістральних рейсах;
  • в Економічному класі на прямих рейсах: Київ-Алмати, Астана, Бангкок, Делі, Коломбо, Нью-Йорк, Пекін, Торонто.
  • в Економічному класі на рейсах Київ ↔ Амман, Тегеран надаються паніні.

Замовлення можна зробити в касах МАУ або в Контактному центрі МАУ за допомогою онлайн-форми. Замовлення спеціального харчування та внесення змін у запит можливе не менше ніж за 36 годин до вильоту рейсу за розкладом.

На інших міжнародних рейсах МАУ спеціальне харування доступне за додаткову оплату за попереднім замовленням.

Харчування для дітей від 2 до 10 років (CHML)
food

На рейсах з України / або 1-а подача страв на рейсах Київ → Бангкок, Коломбо, Нью-Йорк, Пекін

Основна страва: рис з кукурудзою та горошком, смаженими помідорами, цукіні та бланшованою морквою.

Закуска: жовтий перець, огірок, помідор, стебло селери та зелень петрушки.

Десерт: мікс із свіжих фруктів: філе апельсина, ківі, синій виноград, булочка.

food

На рейсах з України / або 1-а подача страв на рейсах Київ → Бангкок, Коломбо, Нью-Йорк, Пекін

Основна страва: куряче філе з рисом та овочами.

Закуска: запечена куряча грудка, огірок та курага.

Десерт: мафін ванільний з малиною, масло, булочка.

Харчування без вмісту свинини (MOML)
food

На рейсах з України / або 1-а подача страв на рейсах Київ → Бангкок, Коломбо, Нью-Йорк, Пекін

Основна страва: биток яловичий по-домашньому з диким рисом та овочевий рататуй.

Закуска: балик яловичий з печерицями та корнішонами.

Десерт: торт з полуницею, масло, булочка.

food

На рейсах до України / або 2-а подача страв на рейсах Київ → Бангкок, Коломбо, Нью-Йорк, Пекін

Основна страва: яловичина відварена з картоплею та морквою.

Закуска: рулет з яловичини, огірок, помідор та салат Лоло Біондо.

Десерт: медовик, масло, булочка.

Вегетаріанське харчування (VGML)
food

На рейсах з України / або 1-а подача страв на рейсах Київ → Бангкок, Коломбо, Нью-Йорк, Пекін

Основна страва: рис з кукурудзою та горошком, смаженими помідорами, цукіні та бланшованою морквою.

Закуска: жовтий перець, огірок, помідор, стебло селери та зелень петрушки.

Десерт: мікс із свіжих фруктів: філе апельсина, ківі, синій виноград, булочка.

food

На рейсах до України / або 2-а подача страв на рейсах Київ → Бангкок, Коломбо, Нью-Йорк, Пекін

Основна страва: рататуй овочевий тушкований з відвареною картоплею та морквою.

Закуска: буряк відварений з чорносливом, горіхами та курагою.

Десерт: вишневий пиріг, булочка.

Кошерне харчування (KSML)
food

На рейсах з України / або 1-а подача страв на рейсах Київ → Бангкок, Коломбо, Нью-Йорк, Пекін

Основна страва: хек на шкірі зачищений під маринадом з рисом та овочами.

Закуска: філе куряче запечене в спеціях.

Десерт: мафін банановий, булочка.

food

На рейсах до України / або 2-а подача страв на рейсах Київ → Бангкок, Коломбо, Нью-Йорк, Пекін

Основна страва: куряче філе "Паприк" з відвареною картоплею, прованськими травами та бланшованим горошком.

Закуска: оселедець з буряком та цибулею.

Десерт: мафін з персиком, булочка.

Примітки: подача страв на борту може відрізнятися від представленої на фото.

Меню спеціального харчування на рейсах з Бангкока, Коломбо, Нью-Йорка, Пекіна, а також на усіх рейсах у Бізнес-класі відрізняється від описаного вище.