VOYAGEZ EN AVION EN BONNE SANTÉ
La sécurité et la santé de nos passagers et membres d'équipage sont la priorité absolue de l'UIA
NOUS APPRÉCIONS VOTRE VIE PRIVÉE
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VOYAGEZ EN AVION EN BONNE SANTÉ
La sécurité et la santé de nos passagers et membres d'équipage sont la priorité absolue de l'UIA
En reprenant nos vols dans de nouvelles conditions, nous mettons en place des mesures renforcées de sécurité et d'hygiène pour que vous vous sentiez protégés au maximum tout au long de votre voyage!
Les normes et procédures de l'UIA visant à minimiser les risques de propagation du COVID-19 lors de la prestation des services à l'aéroport et à bord sont conformes aux recommandations de l'Organisation mondiale de la santé (OMS), de l'Association du transport aérien international (IATA), de l'Agence de la sécurité aérienne de l'Union européenne (EASA), du Centre européen de prévention et de contrôle des maladies (ECDC), de la société Boeing, du ministère de la Santé ukrainien (MS ukrainien) et de l’Administration nationale de l’aviation ukrainienne (ANAU). L'UIA s'efforce en permanence d'améliorer les mesures de sécurité et le service pour rendre votre voyage en avion aussi sûr et confortable que possible.
Conformément à la procédure approuvée par l'IATA, avant chaque vol l'UIA effectue une évaluation individuelle des risques du vol en tenant compte des données suivantes: cas confirmés de COVID-19 à la destination (ville où se trouve l'aéroport d'arrivée); recommandations des organismes publics autorisés de l'Ukraine et du pays de destination; nombre de passagers sur le vol; durée du vol. Si le niveau de risque est élevé, l'UIA ne volera pas.
Le respect des exigences obligatoires de protection individuelle à l'aéroport et à bord par les passagers ainsi que les mesures de sécurité renforcées mises en place par l'UIA et les aéroports exploitants assureront une protection, une sécurité et une santé maximales aux passagers et au personnel.
AVANT LE VOYAGE
Exigences obligatoires à respecter:
Les passagers doivent garder une distance de sécurité de 1,5 à 2 m pendant les formalités aéroportuaires, lors de l'embarquement/débarquement de l'avion, ainsi que limiter leurs déplacements dans la cabine de l'aéronef pendant le vol.
Les passagers sont invités à suivre les règles d'hygiène personnelle généralement acceptées, à éviter de toucher le visage, à se laver régulièrement les mains avec du savon et à utiliser des antiseptiques.
Les passagers sont invités à s'enregistrer en ligne et à utiliser des bornes libre-service pour enregistrer leurs bagages afin d’éviter la concentration d’un grand nombre de passagers dans la zone d'enregistrement.
Afin d'éviter le surpeuplement, l'accès au Terminal de l'aéroport sera temporairement restreint aux personnes accompagnantes. L'accès au Terminal sera réservé exclusivement aux passagers, au personnel des compagnies aériennes et au personnel de l'aéroport, ainsi qu'aux personnes accompagnant des catégories particulières de passagers (des mineurs non accompagnés, des passagers à mobilité réduite, etc.).
Si avant votre voyage, vous ressentez des symptômes tels que fièvre, toux sèche, maux de tête, essoufflement, fatigue, vous devez vous abstenir de votre voyage, consulter un médecin et éviter les contacts avec d'autres personnes. Les passagers qui présentent à la compagnie aérienne un certificat d'un établissement de santé confirmant qu’ils sont inaptes à voyager pourront faire réémettre gratuitement leur billet dans la même classe de réservation pour d'autres dates ou obtenir un remboursement complet de leur billet inutilisé.
Lorsque vous préparez votre voyage, veuillez consulter les conditions d'entrée de votre pays de destination et les conditions de franchissement de la frontière, la nécessité d'être sous observation ou de s'isoler, l’exigence d’avoir une assurance médicale ou de présenter un certificat sanitaire attestant résultat de test COVID-19 négatif.
A L’AEROPORT
Les aéroports où l’UIA opère des vols prennent des mesures de sécurité sanitaire et épidémiologique pour garantir le meilleur niveau de protection des passagers et du personnel:
Tous les passagers, le personnel des compagnies aériennes et le personnel de l'aéroport subissent des contrôles de la température et de la santé apparente à l'entrée du Terminal. Les personnes souffrant de fièvre et/ou celles qui présentent des symptômes de COVID-19 se verront refuser l'accès au Terminal.
Tous les passagers, le personnel des compagnies aériennes et le personnel de l'aéroport portent en permanence des masques de protection individuelle. Des cloisons de protection sont installées aux comptoirs d'enregistrement et aux portes. Le personnel est muni des équipements de protection supplémentaires, que nous conseillons également aux passagers: des gants, des lunettes ou écrans faciaux de protection et des antiseptiques.
Les passagers sont invités à garder une distance de sécurité de 1,5-2 m dans la zone d'enregistrement pour un vol, lors des formalités aéroportuaires, dans les zones d'attente et d’embarquement à l’aéroport de départ, ainsi que lors de la collecte de leurs bagages à l'aéroport de destination. Des marquages, des panneaux et des annonces spéciaux aident les passagers à garder la distance.
Afin d'éviter la concentration d’un grand nombre de passagers dans la zone d'enregistrement, les passagers sont invités à utiliser les bornes libre-service d'enregistrement de bagages à l'aéroport de Boryspil et les comptoirs dépose-bagages dans les autres aéroports exploités.
Les distributeurs des désinfectants antiseptiques pour les mains sont installés dans tout l'aéroport pour aider les passagers et le personnel de l'aéroport à maintenir une hygiène personnelle. Des conteneurs de collecte d'équipements de protection individuelle sont également installés dans diverses zones de l'aéroport.
Les business lounges et les boutiques duty free fonctionnent dans le respect de toutes les exigences en matière de sécurité, de normes sanitaires et de distanciation sociale. Les repas et les boissons dans les business lounges sont servis uniquement dans des containeurs jetables emballés individuellement. L'eau potable est fournie dans des containeurs individuels. Tous les produits et boissons sont déballés par le passager.
Pour savoir sur les services disponibles et les conditions d’accès aux business lounges à l'aéroport international de Boryspil, veuillez cliquer sur ce lien.
Les paiements pour des marchandises et des services sont effectués uniquement par carte bancaire sans contact.
Nous recommandons aux passagers de scanner eux-mêmes les cartes d'embarquement à la porte d’embarquement afin de minimiser leurs contacts avec les surfaces et le personnel. Il y a deux lignes d'embarquement à la porte assurant une distance de sécurité entre les passagers. Pour minimiser les contacts, les passagers monteront à bord de l'avion principalement à pied de la porte du terminal à l'avion ou à travers une passerelle. Si les passagers sont ramenés à l'avion en bus, l'embarquement s'effectue en utilisant des portes avant et arrière et deux échelles.
Toutes les surfaces de l'aéroport avec lesquelles les passagers et leurs objets personnels sont en contact sont désinfectées soigneusement et régulièrement.
Les professionnels de la santé des centres de santé aux aéroports sont prêts à tout moment à fournir des soins médicaux d'urgence aux passagers et au personnel.
A BORD DE L’AVION
L'environnement à bord est le plus stérile et le plus sûr, étant donné la haute qualité de l'air et la configuration de la cabine de l'avion. Grâce aux précautions prises par la compagnie aérienne et les passagers, le voyage est aussi sécurisé que possible:
Tous les passagers subissent des contrôles de la température et de la santé apparente lors de l'embarquement. Les passagers souffrant de fièvre et/ou ceux qui présentent des symptômes de COVID-19 se verront refuser le transport.
Avant le vol, toutes les surfaces de l'aéronef avec lesquelles les passagers et leurs objets personnels sont en contact sont désinfectées soigneusement. Nous effectuons régulièrement une désinfection complète et un nettoyage en profondeur de l’aéronef, qui prend environ trois heures. Les désinfectants utilisés sont approuvés par l'OMS, la ANAU ainsi que par les avionneurs.
Tous les avions de l’UIA sont équipés de filtres HEPA très performants qui capturent et neutralisent 99,9% des virus, des bactéries et des champignons d'un diamètre jusqu’à 0,01 micromètre. Les coronavirus varient en taille de 0,08 à 0,16 micromètre, ils sont donc efficacement neutralisés par des filtres HEPA. Le système de recyclage d’air verticale en sections, l’installation des passagers non « face à face » et l’écoulement du flux d'air du plafond vers le sol, qui réduit les mouvements d'air d’avant en arrière, empêchent la propagation des virus dans la cabine. Le renouvellement complet de l'air à l'intérieur de la cabine se produit environ toutes les 2-3 minutes, soit environ 20-30 fois par heure, assurant une propreté maximale et une haute qualité d'air.
Cliquez ici pour regarder une vidéo de Boeing "Circulation d’air dans la cabine".
Les passagers et le personnel de la compagnie aérienne doivent porter en permanence des masques de protection individuelle. Nous saluons l'initiative de nos passagers d'utiliser d'autres équipements de protection individuelle tels que des gants, des lunettes ou des écrans faciaux de protection. Il est interdit de laisser des masques de protection usagés sur les sièges et dans les poches des sièges de l'avion.
Le personnel de la compagnie aérienne porte en permanence des équipements de protection individuelle en fonction du niveau de risque d'un vol donné: des masques de protection ou des respirateurs, des gants, des lunettes et des combinaisons de protection. L'équipage subit des contrôles de la température à l'entrée du Terminal et avant l'embarquement. Les équipages passent des cours de formation sanitaire supplémentaires, mettent en place des mesures de sécurité et sanitaires améliorées et sont prêts à tout moment à fournir une assistance aux passagers.
Seuls les produits dans l'emballage individuel scellé du fabricant qui sont fabriqués sur les capacités automatisées sans contact humain direct sont utilisés pour la préparation des aliments à bord. Les repas sont chauffés et servis dans un emballage pré-désinfecté avant d'être servi au passager. Les boissons sont servies uniquement dans des contenants jetables et emballés individuellement. L'eau est fournie dans des conteneurs individuels. Nous ne servons pas de boissons non emballées, à l'exception de celles qui nécessitent de l'eau chaude (thé, café) pour la préparation. Tous les produits et boissons sont déballés par le passager.
Les paiements pour des produits Buy on Board et Duty Free sont effectués sans espèces si possible.
Pour assurer la sécurité des passagers et réduire le contact avec des surfaces et le personnel, les services à bord sont temporairement soumis aux restrictions.
Des magazines de bord jetables emballés individuellement sont offerts aux passagers et fournis sur demande (et ne sont pas placés dans la poche des sièges à bord de l'avion). Les exemplaires usagés des magazines sont éliminés à l'arrivée de l'avion à l'aéroport.
Les déplacements des passagers dans la cabine pendant le vol doivent être limités. Les passagers ne sont pas autorisés à se rassembler près des toilettes.
Afin de minimiser les interactions des passagers avec les autres passagers et le personnel, les passagers débarqueront principalement à pied de l'avion jusqu'au terminal ou via une passerelle. Si les passagers sont ramenés au terminal en bus, ils débarqueront par les portes avant et arrière et deux échelles.
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