Сервісні збори

  • Сервісні збори при оформленні авіаквитків
  • Сервісні збори при переоформленні авіаквитків
  • Сервісні збори при поверненні вартості авіаквитків
  • Сервісні збори при оформленні довідок з наданням персональних даних пасажира
Сервісні збори при оформленні авіаквитків
в офісах власного продажу, партнерських офісах та на сайті МАУ
  • Для продажу індивідуальних авіаквитків у власних офісах продажу МАУ збір становить 25 доларів США за один авіаквиток.
  • Для продажу індивідуальних авіаквитків у власних офісах продажу МАУ в аеропортах України збір на міжнародні напрямки становить 40 доларів США за один авіаквиток, на внутрішні напрямки – 30 доларів США за один авіаквиток.
  • При оформленні авіаквитків, попередньо заброньованих на сайті МАУ, додатковий збір на міжнародних напрямках становить 15 доларів США.
  • Для продажу авіаквитків на сайті МАУ встановлюються різні рівні зборів, в залежності від напрямку, та становлять від 0 до 10 доларів США.
  • При оформленні авіаквитків в групових бронюваннях за міжнародними напрямками сервісний збір становить 15 доларів США за квиток при бронюванні до 50 пасажирів та 10 доларів США за квиток при бронюванні до 100 пасажирів. При оформленні авіаквитків в групових бронюваннях за внутрішніми напрямками сервісний збір становить 5 доларів США за квиток.
  • При оформленні авіаквитків за технологією «Знижка за милі» (Miles and cash) сервісний збір на міжнародні напрямки становить 5 доларів США за один авіаквиток, на внутрішні напрямки – сервісний збір не застосовується.
  • При оформленні авіаквитків-винагород за милі Panorama Club сервісний збір не застосовується.
  • При оформленні авіаквитків за сертифікатами сервісний збір становить 20 доларів США за один авіаквиток, якщо інше не зазначено в сертифікаті.
Сервісні збори при переоформленні авіаквитків
в офісах власного продажу, партнерських офісах та на сайті МАУ
  • При оформленні змін у придбаних індивідуальних авіаквитках за міжнародними та внутрішніми напрямками сервісний збір становить 40 доларів США.
  • При внесенні змін у авіаквитки економ-класу, які було оформлено за сертифікатом (зміна дати вильоту, маршруту), сервісний збір становить 20 доларів США.
  • При оформленні змін у придбаному авіаквитку для групових бронювань (зміна дати вильоту чи маршруту) сервісний збір становить 15 доларів США за квиток.
  • На прохання пасажира авіаквиток може бути переоформлений у зв’язку з помилково написаним прізвищем або ім’ям, а також у випадку зміни транслітерації при отриманні нового паспорта. Корективами вважаються заміни декількох літер, а не прізвища та імені в цілому. Сервісний збір за таке переоформлення становить 50 доларів США. При переоформленні квитка для немовляти (віком від 0 до 2 років) сервісний збір становить 5 доларів США.
  • У разі зміни прізвища внаслідок одруження авіаквиток може бути переоформлений. Зміні підлягає лише прізвище пасажира, основою для переоформлення авіаквитка є свідоцтво про шлюб. Сервісний збір становить 50 доларів США.
  • У разі зміни прізвища або імені в груповому бронюванні авіаквиток може бути переоформлений. Сервісний збір становить 15 доларів США.
  • На прохання пасажира про підвищення класу обслуговування за милі, накопичені на карті програми лояльності Panorama Club, авіаквиток, придбаний через будь - який канал продажу, може бути переоформлений у Преміум Економ або Бізнес-клас без оплати сервісного збору.
  • При оформленні змін у індивідуальних авіаквитках  за нагородою  «Покриття сборів за зміни милями Panorama Club» сервісний сбір не застосовується.
Сервісні збори при поверненні вартості авіаквитків
в офісах власного продажу, партнерських офісах та на сайті МАУ
  • У разі добровільного повернення коштів за невикористаний авіаквиток, придбаний через власні точки продажу, сервісний збір не підлягає відшкодуванню.
  • У разі добровільного повернення коштів за невикористаний авіаквиток, придбаний через сайт МАУ, сервісний збір не підлягає відшкодуванню. Додатково стягується сервісний збір у розмірі 10 доларів США.
  • При необхідності вимушеного повернення коштів за невикористаний авіаквиток, придбаний через сайт МАУ, у разі настання обставин, які не залежать від авіакомпанії (стихія, страйк, оголошена та неоголошена війна, загроза війни, терористичний акт, блокада, революція, заколот, повстання, масові заворушення, саботаж, блискавка, пожежа, буря, повінь, землетрус, нагромадження снігу або ожеледь, несприятливі метеорологічні умови, вибух, надзвичайні ситуації у контролі за повітряним рухом, технічні складнощі, неврегульовані міжнародні відносини, міжнародні санкції, інші дії держав, які унеможливлюють виконання сторонами своїх зобов'язань, тощо), сервісний збір не підлягає відшкодуванню.
Сервісні збори при оформленні довідок з наданням персональних даних пасажира
  • На прохання пасажира або належним чином уповноваженої ним особи (на підставі довіреності або інших документів, передбачених чинним законодавством), за наявності заяви та документа, який ідентифікує особу, йому може бути надана довідка, яка включає інформацію про персональні дані пасажира, його будь-які п’ять польотів на рейсах МАУ та інформацію щодо вартості до п’яти придбаних квитків – з оплатою сервісного збору 15 доларів США. Довідка може бути видана лише за підписом уповноважених в МАУ осіб.
  • На прохання пасажира або належним чином уповноваженої ним особи (на підставі довіреності або інших документів, передбачених чинним законодавством), за наявності заяви та документа, який ідентифікує особу, йому може бути надана довідка, яка включає інформацію про персональні дані пасажира, його будь-які шість та більше польотів на рейсах МАУ та інформацію щодо вартості від шести придбаних квитків – з оплатою сервісного збору 30 доларів США. Довідка може бути видана лише за підписом уповноважених в МАУ осіб.