Попереднє замовлення харчування

Повертаючись у небо в нових умовах, ми підготували новий підхід щодо безпеки харчування на борту. Для приготування бортового харчування використовуються виключно продукти в закритій індивідуальній упаковці виробника, виготовлені на автоматизованих потужностях без прямого людського контакту. Страви розігріваються та подаються в упаковці, яка проходить попередню дезінфекцію перед подачею пасажиру. Напої подаються виключно в одноразовому та індивідуально упакованому посуді.

 

Сети   


Ніжний крем-суп із сочевиці з часниковими сухариками - насичений смак подорожі. А на завершення: корисний снек з горіхів та сухофруктів.

SSML

СУП ІЗ СОЧЕВИЦІ

food

Ціна : 8 €


Корисний сніданок складається з вівсяної каші. А для настрою: круасан з джемом.

BFML

Вівсяна каша

food

Ціна : 6 €


Комбінація смаку оригінального пива та яловичих сирокопчених ковбасок або чіпсів Pringles

BHML

Пивний сет

food

Ціна : 9 €


Сандвич, приготований з дотриманням правил кашруту. Хрусткі чіпси Pringles - для легкого перекусу. Це все смакує з Coca-Cola та батончиком Твікс

KHML

Кошерний сет

food

Ціна : 11 €

buy on board

Послуга pre-order meal

Меню «Buy on Board» на рейсах МАУ

Cкористайтеся бортовим меню на рейсах МАУ – замовляйте легкі закуски, супи, сандвічі, безалкогольні, алкогольні напої, чай або каву. Меню доступне в економ-класі на власних міжнародних регулярних і чартерних рейсах МАУ. До послуг пасажирів, які подорожують внутрішніми рейсами по Україні, – окреме бортове меню з широким асортиментом снеків, сандвічів та напоїв.



Гарячі ланчі, дитяче чи спеціальне харчування можна обрати з меню попереднього замовлення: щонайменше за 24 години до зазначеного у квитку часу вильоту рейсу з Києва; не пізніше ніж за 36 годин до зазначеного у квитку часу вильоту рейсу з будь-якого іншого міста, а також при оформленні замовлення страв кошерного чи халяльного меню.

Харчування на борту надається безкоштовно:

  • в усіх класах обслуговування пасажирам рейсів МАУ Київ ↔ Нью-Йорк, Бангкок, Делі, Торонто, (на цих рейсах меню «Buy on Board» включає лише напої та снеки зі Snack Bar);
  • пасажирам бізнес-класу на всіх рейсах МАУ.

Умови надання послуги Pre-order Meal

  • Платна послуга попереднього замовлення харчування доступна у класах Економ, Економ Преміум і Бізнес на регулярних (під кодом PS001-999), а також на чартерних рейсах МАУ.
  • На рейсах в межах України для замовлення Pre-order Meal доступні страви, які не потребують попереднього розігріву.
  • Послуга не може бути оформлена, якщо переліт рейсом МАУ заброньований в авіакомпанії-партнера і в квитку вказаний номер рейсу, який не відповідає кодам МАУ (PS001-999). Для отримання більш докладної інформації, будь ласка, зверніться за місцем купівлі авіаквитка або до Контакт-центру МАУ.
  • На регулярних рейсах МАУ оформити і оплатити замовлення страв Pre-order Meal необхідно не менше ніж за 12 години до зазначеного у квитку часу вильоту рейсу при оформленні замовлення на рейс.
  • На чартерних рейсах МАУ замовити та оплатити страви можна на сайті МАУ або у туроператора не менше ніж за 12 годин до зазначеного у квитку часу вильоту рейсу.
  • Збережіть друковане підтвердження оплати замовлення для пред'явлення на борту.
  • Вибираючи страви за Pre-order Meal та оформлюючи відповідне замовлення, пасажир погоджується з тим, що надані йому страви Pre-order meal можуть відрізнятися за зовнішнім виглядом від візуально представлених і описаних на сайті, інгредієнти можуть бути замінені еквівалентними без попереднього повідомлення пасажира.
  • Пасажири з алергіями на харчові продукти мають усвідомлювати ризики. МАУ не несе відповідальності за негативні алергічні реакції, пов'язані з вживанням харчових продуктів або контактом з ними під час харчування на борту.
  • До моменту оплати пасажиром обраних ним за Pre-order meal страв МАУ залишає за собою право змінити умови надання послуги Pre-order meal, в тому числі вартість й асортимент страв у будь-який час в односторонньому порядку, без будь-яких повідомлень пасажирів.

Показати всі

Умови повернення коштів за невикористану послугу

  • Повернення вартості замовлених по Pre-order meal страв або переоформлення замовлення на інший рейс (за наявності такої можливості у МАУ) здійснюється в разі відповідного звернення пасажира / платника* за місцем оформлення не менше ніж за 12 годин до зазначеного у квитку часу вильоту рейсу, на яке було здійснено замовлення.
  • Якщо замовлення за Pre-order Meal оформлене й сплачене за допомогою сайту МАУ, пасажиру / платнику * необхідно у вищевказані терміни надіслати відповідне звернення на e-mail, з якого пасажир / платник * отримав підтвердження свого замовлення, або звернутися до Контакт-центру МАУ.
  • У разі звернення пасажира / платника* з порушенням вищезазначених термінів вартість замовлених за Pre-order meal страв не повертається і переоформлення замовлення на інший рейс не здійснюється, окрім випадків, зазначених нижче як винятки.

ВИНЯТКИ: Повернення вартості замовлених, але не отриманих за Pre-order meal страв може бути здійснено в разі відповідного звернення пасажира / платника* до відділу відносин з клієнтами МАУ після вильоту рейсу / альтернативного рейсу в таких випадках:

  • пасажирові не надані з вини МАУ замовлені страви на рейсі, зазначеному в замовленні або на альтернативному рейсі в разі, якщо зазначений у замовленні рейс скасований, перенесений або затриманий;
  • пасажиру відмовлено в перевезенні з вини МАУ.

Для звернення до відділу відносин з клієнтами МАУ пасажиру слід заповнити форму зворотного зв‘язку.

* ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: Повернення коштів здійснюється особі, зазначеній у квитанції, що підтверджує оплату відповідного замовлення, або на рахунок, з якого була здійснена оплата замовлення. Якщо інформація про особу, яка оплатила замовлення, відсутня, повернення коштів здійснюється пасажиру, вказаному в замовленні, за його зверненням.

Повернення коштів здійснюється на підставі квитанції, що підтверджує оплату замовлення, та документів, що засвідчують особу.

МАУ має право відмовити у поверненні коштів, якщо пасажир звернувся з цього приводу по завершенні 12 місяців з дня оформлення відповідної квитанції, що підтверджує оплату замовлення.

Переоформлення замовлення на інший рейс (за наявності такої можливості у МАУ) може бути здійснено через Контакт-центр МАУ.

Показати всі