При проходженні контрольних пунктів безпеки відбувається сканування ручної поклажі на конвеєрній стрічці. Під час перевірки ручної поклажі необхідно окремо пред'явити рідини та кремоподібні речовини, які мають бути поміщені в закритий прозорий поліетиленовий пакет. Верхній одяг, піджаки та великі електронні прилади, такі як портативні комп'ютери, також пред'являються для перевірки окремо.
Так, Ви можете робити покупки, зокрема, в магазинах Duty Free в аеропортах ЄС після проходження паспортного контролю. Рідини та гелі, які Ви придбали після проходження паспортного/квиткового контролю, будуть запаковані й опечатані в магазині. Якщо Вам необхідно зробити пересадку на інший літак, не слід порушувати упаковку до того, як Ви дістанетеся кінцевого пункту призначення.
Норма безкоштовного перевезення багажу залежить від маршруту, класу обслуговування та тарифу. Якщо Ви бронюєте квитки на сайті www.flyuia.com, норми безкоштовного перевезення багажу будуть вказані в розділі «Умови тарифу», а також у листі-підтвердженні. Отримати детальну інформацію щодо перевезення багажу можна тут.
Ознайомитися з нормами перевезення ручної поклажі можна тут.
Ознайомитися з переліком предметів та речовин, які заборонено перевозити авіатранспортом, можна тут.
Про пошкодження необхідно повідомити до Служби обслуговування багажу в аеропорту одразу після прибуття. Запит про фінансову компенсацію збитків, завданих внаслідок втрати чи пошкодження багажу, слід подати до «Відділу по роботі з клієнтами». При наявності страховки Ви також можете подати заяву до страхової компанії разом із протоколом, одержаним від МАУ.
Після прибуття до аеропорту Вам необхідно негайно повідомити про пошкоджений або загублений багаж і скласти Акт про неналежне перевезення багажу (PIR). Запит про фінансову компенсацію збитків, понесених в результаті втрати або пошкодження багажу, слід подавати на розгляд у Відділ по роботі з клієнтами МАУ. Якщо Ви застраховані на час перельоту, Ви можете подати заяву до страхової компанії, додавши до неї Акт про неналежне перевезення багажу (PIR).
Ви можете перевірити стан Вашого багажу при його затримці на офіційному сайті МАУ, пройшовши за посиланням. Ви також можете зв’язатися з нами за номерами контактних телефонів, вказаних в Акті про неналежне перевезення багажу (PIR).
Ознайомитися з інформацією про перевезення тварин у салоні літака або у багажному відділенні, можна тут.
Ви можете перевезти спортивне спорядження рейсом МАУ, попередньо повідомивши про це авіакомпанію. Детальну інформацію щодо перевезення спортивного спорядження можна отримати тут, а також в одному з офісів МАУ чи у Центрi підтримки клієнтів МАУ.
Під час польоту використання портативного комп'ютера дозволене лише в тому випадку, якщо знак «Пристебніть ремені» вимкнений. Використання електронних приладів під час зльоту і посадки заборонене. Слід також вимикати їх на прохання екіпажу. Детальну інформацію можна отримати тут.
У випадку затримки багажу про це необхідно повідомити особисто і одразу після прибуття в аеропорт ще до виходу з зали прильоту. Детальніше тут.
Якщо в аеропорту прибуття Ви виявили пошкодження багажу чи недостачу його вмісту просимо Вас одразу ж звернутися в службу розшуку багажу (LOST&FOUND) до моменту виходу з контрольної зони аеропорту і оформити акт про пошкодження чи крадіжку багажу (DPR). Натисніть тут, щоб отримати більше інформації.
Для замовлення перевезення тварин заповніть, будь ласка, одну з чотирьох форм зворотного зв’язку:
Ознайомтеся, будь ласка, з Правилами перевезення тварин.
Ви можете провозити в салоні літака дитяче харчування, а також необхідні
під час польоту медикаменти. Зверніть увагу, що Вас можуть попросити пред’явити
підтвердження необхідності їх перевезення в салоні. На борту літака категорично
заборонено вживати алкогольні напої, принесені з собою.
Електронне устаткування з антеною має бути вимкнене з моменту Вашої посадки на борт і до завершення польоту. Електронне устаткування без антени, приміром, CD/DVD/MP3-плеєри, ноутбуки або електронні ігри, можна використовувати як під час польоту, так і під час знаходження повітряного судна на землі. Як тільки увімкнеться табло «Пристебніть ремені безпеки» (під час зльоту і приземлення, іноді під час польоту) необхідно відключити і відкласти всі електронні прилади.
Згідно з правилами більшості авіакомпаній, зокрема МАУ, на борту літаків під час виконання рейсів палити заборонено.
Ви можете користуватися телефоном стільникового зв'язку на борту повітряного судна під час його стоянки за умови, що відкриті хоч б одні двері. Крім того, командир екіпажу може дозволити використання мобільних телефонів під час тривалих затримок на землі, зокрема, і при закритих дверях.
Ні, повна інформація про деталі оплати знаходиться у Підтвердженні Вашого перельоту. Зверніться, будь ласка, до Вашого банку з проханням виписки по рахунку.
Є декілька податків на авіаквитки, включаючи податки аеропорту, податки страхування і додатковий паливний збір. Розмір аеропортового податку залежить від того, з якого аеропорту Ви вилітаєте і в якому приземляєтеся. Оскільки оподаткування проводиться в різних країнах, розмір податків може змінюватися в залежності від коливання курсів валют.
Літаючи з компанією МАУ або її код-шерінговими партнерами, Вам не потрібно повторно підтверджувати Ваш переліт декілька разів. Однак, якщо Ви придбали квиток задовго до дати подорожі, перед вильотом рекомендуємо зв'язатися з МАУ чи турагентством для додаткової перевірки.
Умови застосування тарифу будуть вказані на сторінці вибору рейсів після того, як Ви виберете дату перельоту, рейс і тип тарифу.
Найнижчі тарифи на рейси МАУ Ви знайдете на нашому сайті. Загалом, чим раніше здійснюється бронювання, тим більше можливостей придбати квитки за найнижчими тарифами. Також слідкуйте за нашими акціями й знижками у соціальних мережах та підпишіться на розсилку новин МАУ.
При купівлі авіаквитка онлайн на сайті МАУ Ви отримуєте електронний квиток, який буде автоматично відправлений Вам протягом 5-10 хвилин після завершення бронювання. Підтвердження бронювання та оплати, що буде відправлено на Вашу е-мейл адресу, і є доказом оплати та наявності оформленого квитка.
Ціна Вашого квитка включає тариф, аеропортові та інші збори. Зверніть увагу на те, що, порівнюючи вартість авіаперельоту, Вам необхідно враховувати загальну суму всіх витрат, а не тільки тариф на повітряне перевезення пасажира.
Для забезпечення безпеки та надійності онлайн-операцій, що проводяться на офіційному вебсайті МАУ, авіакомпанія працює тільки з найкращими партнерами – провайдерами онлайн платежів. Сплачуючи за квиток, пасажир вказує реквізити карти лише на захищеній сторінці банка-еквайєра, котрий використовує технологію 3D-Secure, що гарантує повну безпеку операцій. Система обробки платіжних карт повністю відповідає вимогам стандартів безпеки міжнародних платіжних систем PCI DSS.
У процесі оформлення бронювання останнім кроком є сторінка підтвердження з п'ятизначним номером Вашого бронювання. Протягом кількох хвилин після оформлення бронювання Ви маєте отримати підтвердження придбання електронного квитка і квитанцію, що прийде на адресу, вказану Вами при оформленні бронювання.
У випадку, якщо Ви не отримали підтвердження Вашого бронювання, зв'яжіться з нами, заповнивши цю форму.
Кількість місць, що відповідають певному тарифу, обмежена, тому цілком імовірно, що Ви бачили вартість місця, яке вже куплене і більше не є доступним. Загалом, квитки за найнижчим тарифом має більше шансів придбати той, хто бронює завчасно.
Ваша платіжна картка може бути відхилена з кількох причин, таких як недостатня кількість наявних грошових коштів, обмеження на використання карти в мережі Інтернет чи інші обмеження. Будь ласка, зв’яжіться з банком-емітентом з метою з’ясування причин відхилення.
На картках Visa та MasterCard код збереження секретності (код CVV) розташований на зворотньому боці картки й складається з трьох останніх цифр номера. На картці American Express чотиризначний номер (код CID) витиснений на зовнішньому боці вгорі праворуч від ембосованого п'ятизначного номера картки.
Суму буде заблоковано на Вашому рахунку одразу після того, як Ви отримаєте лист підтвердження. Зазвичай списання суми здійснюється впродовж 3-х робочих днів (залежно від банку).
Якщо Вам не підходить жоден із запропонованих варіантів оплати, Ви можете придбати квиток у представництві МАУ або у туристичному агентстві, де приймаються готівкові платежі.
Ви також можете забронювати квиток на сайті МАУ та оплатити його в касі на території Українита за її межами. Зверніть увагу, що оплату можна здійснити лише у вказаних касах.
Ви можете забронювати й оплатити авіаквиток на сайті МАУ в режимі онлайн. Процедура бронювання й покупки займе лише декілька хвилин і зекономить Вам не тільки час, а й кошти.
Можливо забронювати квиток на рейс, що відправляється з іншої країни, при цьому не знаходячись в цій країні, за умови, якщо Ви здійснюєте замовлення в режимі онлайн на сайті www.flyuia.com. Вартість перельоту буде конвертована у валюту на рахунку Вашої картки емітентом Вашої кредитної картки.
Для правильного використання сайту бронювання квитків www.flyuia.com необхідно активувати в налаштуваннях використання cookie-файлів.
Якщо під час бронювання виникла проблема, Ви побачите на екрані повідомлення про помилку і пропозицію почати процес знову. Поки Ви не отримаєте на адресу електронної пошти підтвердження з вказаним шестизначним кодом бронювання (наприклад: 1D1BB1), Ваше бронювання вважатиметься невиконаним, і з поточного рахунку Вашої платіжної картки не буде знята оплата.
Деякі банки заморожують кошти під час бронювання навіть в тому випадку, якщо бронювання не завершене. Будь ласка, переконайтеся у тому, що з Вашої картки кошти будуть зняті тільки в тому випадку, якщо Ви здійснили бронювання і отримали підтвердження електронною поштою. Якщо у Вас виникли будь-які запитання, зв'яжіться з Центром підтримки клієнтів за посиланням, прикріпивши виписку з рахунку Вашої платіжної картки.
Таке перевезення Ви можете оформити на сайті МАУ www.flyuia.com, обравши у формі бронювання опцію «Мульті-сіті», у касах авіакомпанії або в або у Центрi підтримки клієнтів. Для того, щоб зв'язатися з Центром підтримки клієнтів з інших питань, будь ласка, перейдіть за посиланням.
Квиток за студентським чи молодіжним тарифом можна придбати в офісах МАУ або через туристичне агентство, оскільки необхідно надати документ, що підтверджує можливість придбання авіаквитків за даними тарифами, наприклад, паспорт або студентський квиток.
Для здійснення банківського переказу Ви можете скористатись послугами будь-якого банку на території України.
Всі витрати, пов’язані з банківським переказом, несе клієнт. Сума банківського переказу повинна покривати повну вартість квитка. У випадку, якщо отриманий платіж не покриває всю вартість квитка, бронювання буде скасовано.
Кошти повинні надійти на рахунок МАУ впродовж 48 годин. У іншому випадку бронювання буде автоматично скасовано.
Так, квитанцію потрібно зберегти для підтвердження придбання квитка.
У випадку несплати, повідомлення не надсилається. У разі, якщо банківську квитанцію не буде сплачено вчасно, бронювання буде автоматично скасовано.
Так, можете. До сплати приймаються банківські платіжні картки Maestro UK, Maestro International (за межами України), Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, Diners Club International, Discover та UATP. Дізнатися більше.
На сайті www.flyUIA.com можна здійснити оплату за допомогою карток MasterCard, Visa Electron, Visa, Maestro, Maestro UK, American Express, UATP, Diners Club International та Discover, а також шляхом банківського переказу. Крім того, Ви можете сплатити за авіаквитки на сайті МАУ за допомогою
платіжних систем
AliPay
,
UnionPay
та
WeChat Pay
(у Китаї);
миттєвих грошових переказів
Giropay
(у Німеччині),
Sofort
(в Австрії, Бельгії, Німеччині, Швейцарії),
Finnish E-Banking
(у Фінляндії),
Ideal
(у Нідерландах). Також, зробивши попереднє бронювання на сайті МАУ, Ви можете здійснити оплату в одній з кас МАУ, вказаних за посиланням.
Так, для цього при бронюванні на www.flyuia.com на сторінці «Оплата» оберіть варіант «У касі а/к». Після чого на екрані відобразиться код Вашого бронювання та детальна інформація Вашого замовлення. Таку ж інформацію Ви отримаєте електронною поштою разом з посиланням на адреси та графік роботи кас. Оплату в касі необхідно здійснити протягом 48 годин з моменту бронювання, маючи при собі лист-підтвердження. В протилежному випадку бронювання буде анульоване автоматично. Детальніше тут.
У випадку, якщо валюта карткового рахунка відрізняється від валюти операції, під час оплати відбувається конвертація. Зверніть увагу, що у випадку оплати через український еквайрер, валюта оплати – гривня (UAH). Для отримання інформації щодо конвертації та списання грошових коштів, зверніться, будь ласка, до Вашого банку-емітента.
Зараз обміняти квиток онлайн неможливо. Будь ласка, уважно ознайомтеся з умовами застосування тарифу перед тим, як провести обмін або скасування. Для зміни дати подорожі, будь ласка, скористайтеся онлайн-формою.
Можливість внесення змін до Вашого бронювання та безпосередньо до квитка залежить від умов, що застосовуються до обраного тарифу, з якими Ви можете ознайомитися в процесі бронювання онлайн. У цілому, найнижчі тарифи мають жорсткі умови щодо змін дати і скасування подорожі. Якщо Вам дійсно необхідно змінити бронювання, будь ласка, зробіть це щонайменше за 24 години до відправлення рейсу, щоб уникнути сплати додаткового штрафу за неявку на рейс.
Якщо Ви придбали авіаквитки на рейс МАУ (код рейсу 'PS') та бажаєте внести зміни до бронювання (дати, час подорожі тощо), або у Вас є запитання, побажання чи коментарі з приводу Вашого бронювання, будь ласка, заповніть онлайн-форму і ми в найкоротший термін зв'яжемося з Вами електронною поштою.
Можливість повернення невикористаного квитка залежить від умов тарифу, за яким він заброньований. З умовами Ви можете ознайомитися в процесі бронювання онлайн під час вибору тарифу, а також вони вказані у підтвердженні бронювання, котре Ви одержали на Ваш e-mail. Крім того, інформацію можна уточнити, скориставшись онлайн-формою, або у Вашого турагента.
Ім’я та прізвище пасажира повинні бути вказані латиницею у точній відповідності до паспортних даних. Авіаквиток може бути переоформлений у зв'язку з помилкою, допущеною у прізвищі чи імені. Переоформлення передбачає заміну декількох літер, а не прізвища та імені повністю. При внесенні змін оплачується: різниця між сплаченим тарифом та тим, що є в наявності на момент проведення змін, та сервісний збір.
Якщо при бронюванні квитка на www.flyuia.com Ви допустили помилку, будь ласка, одразу ж зверніться до Центру підтримки клієнтів або скористайтеся онлайн-формою.
Обираючи Бізнес-клас МАУ, Ви обираєте підвищений рівень комфорту та додаткові сервіси: реєстрацію на окремих стійках в аеропорту, доступ до бізнес-лаунжів в міжнародних аеропортах, збільшену норму зареєстрованого багажу та ручної поклажі, широкий вибір страв і напоїв та безліч інших переваг.
На рейсах МАУ Ви можете придбати продукти та напої з меню "Buy on board". Детальніше можна дізнатися тут.
Гарячі ланчі, салати, десерти доступні за попереднім замовленням тут.
Так, Ви можете замовити апгрейд до Преміум Економ та Бізнес-класу в аеропорту вильоту. Для отримання детальної інформації натисніть тут.
До послуг пасажирів далекомагістральних рейсів МАУ, що виконуються на літаках Boeing 777-200ER, – сучасний розважальний відео- та аудіо-контент.
Також на всіх рейсах пасажирам доступний бортовий журнал МАУ PANORAMA. Крім того, пасажирам Бізнес-класу пропонується вибір міжнародної преси та українських газет і журналів.
Докладна інформація про харчування на рейсах МАУ доступна за посиланням.
Ні, таке бронювання неможливе. Дитина, яка подорожує без супроводу дорослого, повинна пройти певну процедуру оформлення, тому Вам необхідно здійснити бронювання в офісі МАУ або через туристичне агентство.
Один дорослий пасажир може подорожувати з двома немовлятами. При цьому вартість одного квитка визначається тарифом для немовлят, а другий квиток для немовляти, що здійснює подорож у супроводі того ж дорослого, оплачується за дитячим тарифом. Необхідно підтвердити бронювання місця хоча б для одного з немовлят. Для перевезення дитини до 2-років на окремому місці обов'язково використовуйте авто-крісло. Вік такої дитини повинен перевищувати 6 місяців. Докладну інформацію Ви знайдете у розділі "Подорожі з дітьми".
Діти віком від 5 до 16 років можуть подорожувати рейсами МАУ у супроводі дорослих від 18 років і старше. Несупроводжувані діти можуть подорожувати рейсами МАУ лише за умови оформлення послуги супроводження за додаткову оплату. Послугу супроводження (для дітей від 5 до 14 років - на рейсах в межах України; від 5 до 16 років - на міжнародних рейсах) необхідно замовити заздалегідь через Центр підтримки клієнтів. Докладну інформацію про подорожі дітей можна знайти тут. Просимо зауважити, що онлайн-бронювання квитка для дитини, яка здійснює подорож без супроводу дорослого, неможливе.
Так, немовлята до двох років подорожують за зниженим тарифом без надання окремого місця на борту літака.
Будь ласка, уточнюйте інформацію щодо необхідних проїзних документів безпосередньо у посольстві або консульстві тієї країни, до якої Ви подорожуєте. Відповіді на деякі запитання щодо віз та перетину кордону Ви знайдете за посиланням.
Ми радимо Вам оформити страхування при авіаперельоті, що допоможе покрити стягнення за анулювання броні у разі хвороби тощо. Вам слід зв'язатися з представником туристичної агенції або страховим агентом і переконатися в тому, що Ви купуєте страховий поліс, який відповідає саме Вашій ситуації.
Згідно із законодавством України вагітні жінки зі строком вагітності більше 35 тижнів (при одноплідний вагітності) та більше 32 тижні (при багатоплідній вагітності) до авіаперевезення не приймаються.
Усі вагітні жінки, які подорожують рейсами МАУ, починаючи з 28-го тижня вагітності, повинні надати довідку від лікаря.
Якщо виник сумнів щодо строку вагітності або очікуваних пологів, або якщо вагітність проходить з ускладненнями, необхідно пройти медичний огляд та надати медичний висновок MEDIF.
Більше можна дізнатися тут.
Так, всі необхідні медикаменти впродовж всієї тривалості перельоту можуть знаходитися в ручному багажі за умови, що Ви маєте при собі виписаний на Ваше ім'я рецепт.
Ознайомитися з Правилами повітряних перевезень пасажирів і багажу можна тут.
Авіакомпанія МАУ здійснює свої рейси на таких літаках: Боїнг-777-200, Боїнг-737-800, Боїнг-737-900, Боїнг-767-300, Embraer-190 та Embraer-195.
Адреси офісів Ви можете знайти у розділі «Контакти» нашого сайту.
Так, авіакомпанія МАУ надає послуги з організації чартерних перевезень. Детальну інформацію можна отримати тут.
Повітряний переліт загальновизнаний найбільш безпечним способом пересування. Щодо авіакомпанії МАУ, то безпека є нашим абсолютним пріоритетом. Саме МАУ першою в СНД отримала сертифікат IOSA про перевірку операційної безпеки міжнародного реєстру якості IATA. Авіакомпанія МАУ регулярно й успішно проходить Міжнародний аудит експлуатаційної безпеки та щоразу отримують Сертифікат IOSA, що підтверджує високий рівень авіаційної безпеки, операційних стандартів та надійності флоту МАУ.
Послідовність використання польотних купонів МАУ така:
1. Авіакомпанія МАУ приймає польотні купони* лише послідовно, починаючи з першого аеропорту відправлення, визначеного у квитку пасажира.
2. Квиток, у якому пасажиром порушена послідовність використання польотних купонів, визнається недійсним, якщо це не сталося з вини авіакомпанії чи її уповноваженого агента.
3. У разі порушення послідовності використання польотних купонів авіакомпанія має право відмовити у перевезенні та поверненні вартості невикористаних польотних купонів.
* Польотний купон – це частина пасажирського квитка або, у разі електронного квитка, електронний купон, у якому визначені відповідні пункти відправлення та прибуття (сегмент маршруту), між якими купон є дійсним для перевезення пасажира і багажу.
Ви можете отримати інформацію про прибуття і відправлення рейсів на онлайн-табло.
Так, Ви можете обрати місце у процесі онлайн-реєстрації на рейс.
Зверніть увагу. Авіакомпанія МАУ залишає за собою право змінити обране пасажиром місце у випадку заміни повітряного судна чи з метою забезпечення авіаційної безпеки навіть після посадки на борт.
Реєстрація пасажирів на рейси авіакомпанії МАУ починається за 2 години до вильоту рейсу за розкладом та закінчується за 40 хвилин до вильоту за розкладом. Залежно від особливостей аеропорту та/або правил перевізника, час початку та закриття реєстрації може змінюватися. Детальніше.
Зала очікування підвищеного комфорту доступна для пасажирів Бізнес-класу та власників карток Panorama PREMIUM. Детальніше про Panorama Club тут.
Так, Ви можете скористатися послугою онлайн-реєстрації, якщо у Вас є бронювання, підтверджене МАУ, та дійсний електронний квиток.
Онлайн-реєстрація дозволяє: зареєструватися на рейс; вибрати місце; зареєструвати Вашу карту Panorama Club; роздрукувати або переслати Ваш посадковий талон на адресу електронної пошти.
Крім того, можна пройти онлайн-реєстрацію на рейс через мобільний додаток
Онлайн-реєстрація на більшіть рейсів відкривається
за 48 годин та припиняється
за 2 години до вильоту рейсу за розкладом.
Онлайн-реєстрація доступна для всіх пасажирів авіакомпанії МАУ. Пасажирам, які замовили спеціальні послуги (перевезення тварин, зброї), дітям до 16 років, які подорожують без супроводу, пасажирам з обмеженими фізичними можливостями необхідно завчасно підійти до стійки реєстрації для проходження необхідних формальностей, навіть якщо вони зареєструвалися онлайн.
Онлайн-реєстрація доступна на власних рейсах МАУ, що вказані тут.
Так, Ви можете зареєструвати людей, котрі подорожують разом з Вами, якщо вони включені у Ваше бронювання. Онлайн-реєстрація дозволяє реєструвати групи, які складаються щонайбільше з 9 пасажирів. Ви можете вибрати тих, кого б Ви хотіли зареєструвати, обрати для них місця й відправити їм їхні посадкові талони, зазначивши необхідні електронні адреси наприкінці процесу реєстрації.
Докладна інформація про онлайн-реєстрацію. Причини, чому Вам не вдалося зареєструватися онлайн:
• Ви ввели неправильний номер квитка, код бронювання або картки Panorama Club. Будь ласка, перевірте правильність вводу та спробуйте знову;
• Ви неправильно написали своє прізвище. Будь ласка, перевірте та спробуйте ще раз;
• Ваше бронювання не підтверджено. Будь ласка, переконайтеся в тому, що Ваше бронювання підтверджено;
• Під Ваше бронювання немає квитка. Будь ласка, переконайтеся в тому, що під Ваше бронювання є дійсний електронний квиток;
• Група подорожуючих занадто велика. На даний момент онлайн-реєстрація доступна для груп, що складаються не більше ніж з 9 осіб;
• Ви намагаєтесь зареєструватися на рейс, для якого онлайн-реєстрація неможлива. Будь ласка, зверніться на стійку реєстрації в аеропорту для реєстрації на рейс;
• Наші рейси можуть бути закриті для реєстрації з технічних причин. Ми приносимо Вам свої вибачення за незручності і просимо Вас повторити спробу пізніше.
Для онлайн-реєстрації МАУ приймаються тільки електронні квитки.
Як тільки Ви потрапите на сторінку "Посадковий талон" та роздрукуєте його або надішлете його на адресу електронної пошти, Ви будете зареєстровані в нашій системі.
Після прибуття в аеропорт Вам необхідно зареєструватися на рейс (якщо Ви не зареєстровані онлайн або автоматично), здати багаж, пройти контроль на авіаційну безпеку та паспортний контроль (для міжнародних рейсів), пройти на посадку. Детальніше.
Так, Ви можете отримати свій посадковий талон онлайн, а зареєструвати та здати багаж – на стійці реєстрації в аеропорту. Будь ласка, переконайтеся, що у Вас для цього достатньо часу. Детальніше про реєстрацію в аеропорту.
Тільки Ваш роздрукований посадковий талон та паспорт.
Ви можете заздалегідь пройти реєстрацію та одержати посадковий талон у режимі онлайн. Докладнішу інформацію можна знайти у розділі «Онлайн-реєстрація».
Зверніть увагу. Авіакомпанія МАУ залишає за собою право змінити обране пасажиром місце у випадку заміни повітряного судна чи з метою забезпечення авіаційної безпеки навіть після посадки на борт.
За 12 годин до вильоту пасажири економічного класу, які не пройшли реєстрацію онлайн, реєструються на рейс автоматично та отримують на свій e-mail посадковий талон з номером місця, який вибрала система.
Будь ласка, ознайомтеся з детальною інформацією про автоматичну реєстрацію тут.
Автоматична реєстрація проводиться за 12 годин до вильоту рейсу за розкладом. Детальна інформація
Автоматична реєстрація не проводиться для тих пасажирів, які самостійно пройшли реєстрацію онлайн. Детальна інформація
Автоматична реєстрація застосовується на власних регулярних та чартерних рейсах МАУ. Зверніть увагу, що існують виключення, з якими можна ознайомитися за посиланням.
В такому випадку для вибору місць поруч, ми рекомендуємо вам самостійно зареєструватися онлайн до початку автоматичної реєстрації. Детальна інформація
Посадковий талон буде відправлено Вам на e-mail, вказаний під час бронювання. Крім того, посадковий талон можна завантажити на сайті МАУ або з допомогою мобільного додатку для реєстрації, а також отримати на стійці реєстрації в аеропорту. Детальна інформація
Автоматична реєстрація не проводиться для пасажирів, які пройшли реєстрацію онлайн, пасажирів Бізнес-класу та Преміум Економ класу, дітей, які подорожують без супроводу дорослих, а також пасажирів, які замовили спеціальні послуги. Крім того, автоматична реєстрація не проводиться на окремих рейсах, список яких можна подивитися тут.
Реєстрація в аеропорту проводиться для тих пасажирів, які з будь-якої причини не пройшли реєстрацію онлайн та не були зареєстровані автоматично. Пасажирам, які зареєстровані онлайн або під час автоматичної реєстрації, необхідно звернутися на стійку здачі багажу в аеропорту. Детальна інформація про автоматичну реєстрацію.
Якщо ваш наступний рейс виконується МАУ в межах 12 годин з часу прибуття попереднього рейсу, в процесі автоматичної реєстрації ви будете автоматично зареєстровані до кінцевого пункту призначення та отримаєте відповідні посадкові талони. Детальна інформація
Так, ви можете змінити номер місця, обраний системою під час автоматичної реєстрації, але тільки при умові наявності вільних місць в салоні. Детальна інформація
Автоматична реєстрація застосовується лише до рейсів, які виконуються авіакомпанією МАУ під кодом PS. Детальна інформація.
Плануючи Ваш переліт, будь ласка, врахуйте, що продукти, котрі подаються на борту, можуть містити певну кількість арахісу.
Інформацію про замовлення спеціального харчування на рейсах МАУ можна отримати тут.
Ознайомитися з інформацією про харчування на рейсах МАУ можна тут.
Завчасно замовити харчування можна тут.
Замовлене харчування можна оплатити за допомогою банківської картки чи рахунку-фактури. Всі деталі для здійснення оплати карткою або рахунок-фактура будуть надісланий Вам електронною поштою. Оплата за допомогою рахунку-фактури можлива мінімум за 7 днів до вильоту. Замовити харчування можна тут.
Якщо Ви бажаєте замовити харчування для декількох пасажирів, ми рекомендуємо робити окреме замовлення для кожної персони.
Меню попереднього замовлення представлене тут.
Інформація про рейси, на яких доступна послуга попереднього замовлення харчування, представлена тут.
Попереднє замовлення харчування може бути оформлене:
- мінімум за 24 години до вильоту при оформленні замовлення на рейс із вильотом з Києва (виняток – страви кошерного меню);
- мінімум за 36 годин до вильоту при оформленні замовлення на рейс із вильотом з будь-якого іншого міста, крім Києва та/або при оформленні замовлення страв кошерного меню.
Замовити харчування можна тут.
Попереднє замовлення можна змінити або відмінити з повним поверненням коштів:
- мінімум за 24 години до вильоту рейсу за розкладом, якщо замовлення було здійснено на рейс із вильотом з Києва (виняток – страви кошерного меню);
- мінімум за 36 годин до вильоту рейсу за розкладом, якщо замовлення було здійснено на рейс з вильотом з будь-якого іншого міста, ніж Київ та/або при оформленні замовлення страв кошерного меню.
Детальніше можна дізнатися тут.