Кар’єра

Ми раді вітати Вас на нашій сторінці "Робота і кар'єра з МАУ"!

Наша авіакомпанія, створена 1992 році, – молода, динамічна і зростаюча.

Персонал МАУ складається з фахівців різноманітних напрямків: продаж, тарифи, вантажні перевезення, технічне обслуговування повітряних суден, наземне обслуговування польотів, управління польотами, льотний, фінансовий, адміністративний та інший персонал, – і всі вони працюють для досягнення головної мети авіакомпанії – забезпечення безпеки, пунктуальності й регулярності польотів та надання нашим клієнтам сервісу, що відповідає міжнародним стандартам.

Наша авіакомпанія дотримується політики, спрямованої на залучення висококваліфікованих та компетентних спеціалістів, здатних зробити свій внесок у загальний успіх авіакомпанії.

Якщо Ви достатньо кваліфіковані, любите авіацію й готові приєднатися до команди професіоналів провідної авіакомпанії України, не втрачайте такої можливості – приєднуйтеся!

Інші поточні вакансії

Main goal

  • Construction of strategic and operational management in Customer support center (CSC)

Key Responsibilities

  • Application of innovative IT solutions to improve the customer experience and increase the CSC efficiency
  • Analysis of customer inquiries and providing suggestions for the development of service areas focused on customer needs
  • Identification, calculation and analysis of all types key performance indicators of CSC staff
  • Budget planning to ensure the CSC efficiency, taking into account the staff cost, equipment and technical support
  • Personnel development implementation (training plan development, proposals for the company's personnel policy implementation, motivation system development, etc.)
  • Coordination and interaction with outsourcing contact centers
  • Creating and maintaining an atmosphere of enthusiasm, team spirit, forming in employees a sense of involvement in the whole company work

Required Skills & Experience

  • CSC strategic and operational management principles and methods knowledge (office management and life support systems control)
  • Knowledge of modern IT solutions to improve the customer experience
  • Knowledge and experience in the booking system (Amadeus) will be an advantage
  • Proficiency in English (Upper-intermediate)
  • Critical and analytical thinking skills
  • Management and leadership skills
  • Ability to express one's thoughts clearly and intelligibly
  • Successful work in multitasking mode

НАДІСЛАТИ РЕЗЮМЕ


ПідрозділЮридична дирекція
ПідпорядковуєтьсяЮридична дирекція
Освіта Вища юридична (денної форми навчання)

Основні обов’язки

  • Підготовка позовних заяв, відзивів на позовні заяви та інших процесуальних документів для захисту інтересів компанії в суді. Представництво інтересів компанії в судах усіх інстанцій.
  • Підготовка відповідей на претензії, звернення та скарги пасажирів, захист інтересів компанії в органах, що розглядають спори, пов’язані із скаргами пасажирів.
  • Надання юридичних консультацій, роз'яснень / висновків щодо застосування чинного законодавства України та інших держав.
  • Розробка та правовий аналіз на предмет відповідності законодавству внутрішніх документів компанії.
  • Юридичний аналіз запитів контролюючих, правоохоронних органів та підготовка відповідей на них, забезпечення юридичної підтримки при перевірках контролюючими органами. Підготовка відповідей на адвокатські запити.
  • Представництво інтересів компанії в органах Державної виконавчої служби та перед приватними виконавцями, супроводження виконавчого провадження.
  • Вирішення інших загально-правових питань, що виникають при здійсненні господарської діяльності компанії.
  • Підготовка запитів для одержання необхідних документів / інформації у третіх осіб.

Вимоги до кандидатів

Спеціальні знання та навички:

  • Досвід претензійно-позовної роботи, у т.ч. із іноземним елементом, досвід у підготовці юридичних довідок (висновків)
  • Вміння працювати з інформаційно-аналітичними базами даних (ЛІГА: Закон тощо)
  • Знання англійської мови на рівні Upper intermediate

Якості та здібності:

  • Професійні
    • Точність та оперативність в роботі, зокрема з великими обсягами інформації та документів
    • Високий рівень аналізу інформації, уважність до деталей
    • Точність та акуратність в роботі та документах
    • Вміння вирішувати комплексні задачі та здатність “to think out of box”
    • Готовність до ненормованого робочого дня
  • Особисті
    • Орієнтація на внутрішнього клієнта та на результат
    • Орієнтація на особистий розвиток та відкритість до змін
    • Контроль емоцій, гнучкість в підходах до людей, стресостійкість
    • Вміння брати відповідальність за прийняті рішення

До розгляду приймають резюме англійською мовою з вказанням бажаного розміру заробітної плати

НАДІСЛАТИ РЕЗЮМЕ