Правила использования промокода

В связи с закрытием воздушного пространства Украины для гражданских пользователей воздушного пространства с 24.02.2022г., авиакомпанией МАУ приостановлено выполнение регулярных и чартерных рейсов в/из территории Украины. Вся актуальная информация о дальнейшем статусе выполнения рейсов будет размещаться на www.flyuia.com. Учитывая сложную ситуацию в условиях военного положения, авиаперевозчик обращает внимание на возможность вынужденных задержек и осложнений обратной связи на сервисных каналах коммуникации с пассажирами и рассчитывает на понимание.

Вместе с тем, мы постоянно работаем над тем, чтобы минимизировать неудобства для своих пассажиров в сложившейся ситуации, и предлагаем пассажирам, рейсы которых отменены из-за текущей военно-политической ситуации альтернативную услугу, а именно получить онлайн ПРОМОКОД на полную стоимость неиспользованного билета (его часть) для будущих путешествий вместе с авиакомпанией МАУ.

Промокод - это индивидуальный набор символов, который удостоверяет право его владельца на приобретение услуг авиакомпании МАУ в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

Номинал промокода за полностью неиспользованный билет составляет полную стоимость перевозки, за которую он был приобретен.

Номинал промокода за часть неиспользованного билета составляет стоимость части неиспользованного билета (тариф неиспользованной части перевозки в одну сторону, неиспользованные аэропортовые сборы (таксы) и сборы (таксы) авиакомпании, от места, где произошел отказ в перевозке к месту назначения).

Получение пассажиром промокода является подтверждением его согласия на возмещение стоимости воздушной перевозки в виде промокода. Обязательства МАУ в части возмещения стоимости неиспользованного билета считаются полностью выполненными и прекращаются с момента получения пассажиром промокода.

Обязательства МАУ по промокоду, предусмотренные настоящими Правилами, являются самостоятельными обязательствами, не связанными с обязательствами по неиспользованному билету.

Промокод может быть использован для оплаты стоимости нового билета, включая стоимость тарифа и сборов, в любом классе обслуживания на любой регулярный рейс МАУ и рейс МАУ совместной эксплуатации (code share) с авиакомпанией «Роза Ветров», а также для оплаты стоимости дополнительной услуги на любом регулярном рейсе МАУ. Воспользоваться промокодом можно при бронировании перевозки или дополнительной услуги на сайте www.flyuia.com течение 2 лет со дня его оформления. Путешествие, так же как и использование дополнительной услуги, должно состояться в течение 2 лет со дня оформления промокода.

Получить промокод можно, заполнив форму на сайте www.flyuia.com. Промокод может быть использован в течение 2 лет с момента выдачи. Если пассажир по каким-либо причинам не воспользовался промокодом, он имеет право, но не ранее чем по истечении 2 лет со дня оформления промокода, вернуть сумму, на которую был оформлен промокод, отправив в МАУ соответствующий запрос в течение 3 месяцев с момента истечения 2 лет со дня оформления промокода. Сумма, на которую был оформлен промокод, будет возвращена в течение 7 дней со дня получения такого запроса и необходимых данных пассажира для осуществления расчетов.

Промокод является именным и может быть сгенерирован на имя пассажира, указанного в билете/EMD о приобретении дополнительной услуги или на имя владельца банковской карты, которой оплачено билет/дополнительная услуга, стоимость которых возмещается. Для возврата лицу, которое оплатило неиспользованный билет и / или дополнительную услугу (плательщику) необходимо заполнить форму «ПОЛУЧИТЬ ПРОМОКОД».

Внимание! Для генерирования промокода на имя владельца банковской карты, которой оплачен билет/дополнительная услуга, просим перейти по ссылке. Вначале необходимо внести данные плательщика и продолжить заполнение формы, добавив данные пассажиров.

Промокод может быть использован только для оплаты стоимости билета/дополнительной услуги на имя лица, на которое сгенерирован промокод.

Промокод может быть использован только один раз. Если полная стоимость билета/дополнительной услуги меньше номинала промокода, неиспользованная часть промокода не сохраняется, не возвращается и не компенсируется.

Если полная стоимость билета/дополнительной услуги больше номинала промокода, пассажир должен доплатить разницу между полной стоимостью билета/дополнительной услуги и номиналом промокода.

Детский билет можно обменять на промокод только вместе с билетом сопровождающего взрослого пассажира. Промокод будет сгенерирован на имя взрослого пассажира.

Если пассажир не желает получить возмещение в виде промокода, для возврата стоимости неиспользованного билета (его части) или неиспользованной услуги плательщику необходимо заполнить форму «ПОЛУЧИТЬ ВОЗВРАТ».

ВАЖНО! В связи с большим количеством запросов, которые мы сейчас получаем, обработка претензии на возврат стоимости неиспользованного авиабилета может занять до 90 дней.

Пассажир, который приобрел билет/дополнительную услугу с использованием промокода, имеет все права согласно договору воздушной перевозки МАУ, Правил воздушных перевозок пассажиров и багажа МАУ.