Privacy Policy
Esta Política de privacidad forma parte integral de las Reglas de Transporte de Pasajeros y Equipaje y de su Contrato de Transporte, que se formaliza con nosotros al comprar un billete de avión. También se aplica si usted reservó UIA billetes de avión con otra empresa (por ejemplo, nuestro socio, agencia de viajes, agente o billete agente de ventas). Estos terceros también pueden tener sus propias políticas de confidencialidad (declaraciones) que se aplican al recopilar información sobre usted. Además, esta Política de privacidad se aplica a los datos personales de un pasajero si otra persona recibe un billete aéreo emitido en beneficio del pasajero (por ejemplo, un colega o miembro de la familia, o un padre para su hijo)..
Hemos desarrollado esta Política de Privacidad para informarle:
- qué son los datos personales;
- cuáles de sus datos personales recopilamos;
- cómo y por qué los usamos;
- a quien entregamos sus datos personales;
- cómo protegemos privacidad de sus datos personales;
- cómo ponerse en contacto con nosotros si tiene preguntas sobre el procesamiento de sus datos personales.
Las referencias en esta Política de Privacidad a “UIA”, “nosotros”, “nuestro” significarán UKRAINE INTERNATIONAL AIRLINES - "AEROLÍNEAS INTERNACIONALES DE UCRANIA", SOCIEDAD ANÓNIMA PRIVADA (empresa registrada en Ucrania el 29 de octubre de 1992, Certificado de Registro Estatal Serie A01 No. 727014 emitido por el Distrito Shevchenkivskyy en la Administración Estatal de la Ciudad de Kyiv, código según EDRPOU (Registro Estatal Unificado de Empresas y Organizaciones de Ucrania) 14348681, dirección legal: calle Lysenka,4, Kyiv, CP 01030; ubicación real de la oficina: calle Kharkivske Shose 201-203, Kyiv, CP 02121, Ucrania).
Consideramos seriamente el tema de la protección de los datos personales de nuestros clientes (pasajeros, personas que podrían convertirse en nuestros pasajeros, miembros del Panorama Club y otras personas que presentaron una solicitud o reclamación ante UIA), por lo tanto, nos esforzamos por proteger la privacidad de sus datos personales. UIA se compromete a tomar todas las medidas necesarias para evitar el uso indebido de sus datos personales que nos sean conocidos. Procesaremos sus datos personales en estricto cumplimiento con los requisitos establecidos por la legislación aplicable, y solo si tenemos motivos legales para hacerlo.
Usted no está obligado a proporcionarnos sus datos personales, pero sin cierta información sobre usted no podremos proporcionarle algunos de nuestros servicios. Por ejemplo, si se niega a proporcionar información obligatoria para el transporte, no podremos transportarle.
En caso de que controlamos la forma de recopilar sus datos personales y determinemos los objetivos para los que se utilizan dichos datos, UIA actúa como un "controlador de datos" en el sentido del Reglamento general de protección de datos (UE) 2016/679 como "GDPR") y otras leyes europeas aplicables relativas a la protección de datos, y un "titular de datos personales" en el sentido de la Ley de Ucrania sobre protección de datos personales con fecha 01.06.2010 No. 2297-VI..
Solo procesamos sus datos personales si se cumplen una de las condiciones descritas en el artículo 6 del GDPR, incluyendo, pero no exclusivamente:
- usted ha dado su consentimiento para el tratamiento de los datos personales;
- el procesamiento es necesario para celebrar o ejecutar un contrato de transporte con usted o para proporcionarle otros servicios;
- dicho procesamiento es requerido por la legislación de los países en los que operamos nuestros vuelos, etc.
En el caso de procesar una categoría específica de datos personales (por ejemplo, datos de salud), se debe cumplir al menos una de las condiciones especificadas en el artículo 9 del RGPD (por ejemplo, consentimiento claro para el suministro de dichos datos o la necesidad de proporcionar ciertos servicios en relación con su estado de salud)
Podemos actualizar periódicamente la Política de privacidad, incluso si lo exige la ley aplicable. Por lo tanto, le pedimos que visite el sitio web de la UIA para asegurarse de que tenga información relevante.
Los datos personales son toda información de carácter personal que permite a un tercero identificar a una persona (sujeto de los datos).
Las categorías especiales de datos personales se refieren a los denominados datos personales "sensibles" que pueden perjudicar al sujeto de los datos en el trabajo, en la institución educativa, en el lugar donde vive o pueden causar discriminación en su contra. Por ejemplo, datos personales que contienen información sobre el origen racial, opiniones políticas, creencias religiosas, afiliación sindical, estado de salud, vida sexual, datos biométricos o genéticos. La legislación ucraniana los define como datos personales cuyo procesamiento conlleva un riesgo especial para los sujetos de datos personales.
Un sujeto de datos personales es una persona física a la que pertenecen los datos personales y que puede identificarse con estos datos personales o que ya se ha identificado.
Un controlador de datos personales es una persona física o jurídica que define los objetivos y los medios para procesar datos personales y tiene la responsabilidad principal de procesarlos. El controlador de datos personales es el "propietario de los datos personales" en la terminología de la legislación ucraniana.
Un procesador de datos personales es una persona física o jurídica que, en base a las instrucciones (directivas, órdenes) de un controlador, procesa los datos personales de un controlador. El procesador de datos personales es el "administrador de datos personales" en la terminología de la legislación ucraniana.
El procesamiento de datos personales es cualquier operación o conjunto de operaciones que se realizan con datos personales o conjuntos de datos personales con o sin el uso de procedimientos automáticos, como recopilar, registrar, organizar, estructurar, almacenar, modificar, ordenar, ver, usar, distribuir o cualquier otro tipo de acceso a terceros, incluidos los empleados del controlador o del procesador de datos personales, así como la eliminación.
El procesamiento de sus datos personales se lleva a cabo de acuerdo con los requisitos de la Ley de Ucrania "Sobre la protección de datos personales". El procesamiento de datos personales de clientes que se encuentran en el territorio de la UE o son ciudadanos de la UE se rige, en particular, por el Reglamento general de protección de datos de la UE 2016/679 (en adelante, "RGPD"). Además, la legislación de los países en los que operamos puede establecer requisitos adicionales.
UIA proporciona servicios de transporte aéreo en la mayoría de los países del mundo. Necesitamos sus datos personales para que nosotros y nuestros socios le brindemos un vuelo aéreo cómodo y prestemos numerosos servicios para usted, incluyendo, pero no limitado a:
- reservar y formar un billete de avión
- hacer ajustes en la reserva;
- procesar una reserva incompleta y contactarle en caso de problemas con la reserva (por ejemplo, para enviarle un mensaje si la reserva no se ha completado);
- informarle sobre la ruta y proporcionar otra información importante sobre su reserva;
- asegurar su check-in para un vuelo;
- notificarle el transporte (por ejemplo, en caso de retraso o cancelación del vuelo);
- llevar su equipaje para el transporte;
- proporcionarle toda la gama de nuestros servicios;
- tener la oportunidad de conocer todas nuestras ofertas especiales de boletos aéreos y otros servicios, incluidas las acciones conjuntas de UIA y nuestros socios;
- proporcionar acceso a los programas de Panorama Club / Programas de Lealtad Corporativa de Panorama Club;
- garantizar la prestación de servicios relacionados con el transporte de pasajeros y equipajes;
- procedimientos de control de la seguridad, aduanas y despacho de aduanas;
- disponer de un sistema de alerta y cuidado de la rutina;
- dar consultas sobre la entrada/salida a lo largo de la ruta de transporte;
- proporcionar soporte de información de su viaje;
- procesar sus quejas y sugerencias;
- mejorar nuestros servicios, incluyendo cuestionarios sobre satisfacción con estos servicios.
Para enviarle información comercial (de marketing), obtenemos de usted este consentimiento específico suyo que puede ser cancelado en cualquier momento.
También podemos enviarle mensajes push, Skype, Viber, WhatsApp y otros mensajes utilizando diferentes aplicaciones OTT, mensajes SMS, mensajes de otro tipo / método de transmisión para informarle sobre el vuelo y averiguar sus deseos sobre la calidad del servicio durante el vuelo con nosotros.
Le pedimos que nos informe únicamente sobre los datos personales necesarios para prestar el servicio o boletines informativos que eligió, o una respuesta a su solicitud/reclamación especial. Al mismo tiempo, si decide informarnos sobre cualquier dato personal adicional, podremos tratarlo con el debido nivel de protección.
Si desea obtener más información sobre las empresas a las que podemos transferir sus datos personales, le sugerimos que consulte su lista en el sitio web de la UIA. Tenga en cuenta que esta lista puede estar incompleta y actualizarse periódicamente.
En la siguiente tabla, puede averiguar qué datos personales procesamos para proporcionarle nuestros servicios:
Servicios de Aerolíneas Internacionales de Ucrania (UIA) |
Datos personales procesados |
Base jurídica para el uso de datos personales. |
---|---|---|
Reserva/ control de reserva / compra del billete |
а) Titulo |
Ejecución del acuerdo celebrado. |
Registro en línea / registro en el aeropuerto |
a) Número de reserva |
Ejecución del acuerdo celebrado. |
Creación y gestión de la participación en el programa de fidelización Panorama Club |
а) Titulo |
Consentimiento del pasajero; Ejecución del acuerdo celebrado. |
Creación y gestión de la participación en el programa de fidelización de Panorama Club Corporate |
a) Nombre |
Consentimiento del pasajero; Ejecución del acuerdo celebrado. |
Compra de póliza de seguro * |
a) Nombre |
Consentimiento del pasajero; Ejecución del acuerdo celebrado. |
Compra de comida a bordo* |
a) Nombre |
Consentimiento del pasajero; Ejecución del acuerdo celebrado. |
Compra de equipaje adicional* |
a) Nombre |
Consentimiento del pasajero; Ejecución del acuerdo celebrado. |
Selección del asiento preferido* |
a) Nombre |
Consentimiento del pasajero; Ejecución del acuerdo celebrado. |
Acompañamiento de niño* |
a) Número de teléfono |
Consentimiento del pasajero; Ejecución del acuerdo celebrado. |
Transporte de animales* |
a) Nombre |
Consentimiento del pasajero; Ejecución del acuerdo celebrado. |
Transporte de pasajeros con capacidades físicas limitadas* |
a) Nombre |
Consentimiento del pasajero; Ejecución del acuerdo celebrado. |
Transporte de grupos* |
а) Titulo |
Consentimiento del pasajero; Ejecución del acuerdo celebrado. |
Pedido de traslados chárter* |
а) Persona de contacto |
Consentimiento del pasajero; Ejecución del acuerdo celebrado. |
Reserva de servicios adicionales de vuelo chárter * |
a) Fecha de salida |
Consentimiento del pasajero; Ejecución del acuerdo celebrado. |
Envío de mensajes comerciales (de marketing)** |
a) Dirección del correo electrónico |
Consentimiento del pasajero; |
Concursos de UIA |
La lista de datos personales obligatorios siempre se indica en las condiciones de cada concurso. Sin embargo, los siguientes datos personales se procesan con mayor frecuencia: |
Consentimiento del pasajero; |
Reclamaciones |
a) Nombre |
Intereses legítimos; Consentimiento del pasajero |
Presentación para reembolso de billetes/ servicios adicionales |
a) Nombre |
Ejecución del acuerdo celebrado. |
Varias preguntas al correo general |
a) Nombre |
Intereses legítimos; Consentimiento del pasajero |
Sus publicaciones, mensajes, comentarios, preguntas en redes sociales dirigidas a UIA, así como comentarios en publicaciones de UIA o sobre UIA en redes sociales, incluida la etiqueta @FlyUIA |
a) Enlace al perfil de las redes sociales |
Intereses legítimos; Consentimiento del pasajero |
Visita al sitio web de UIA |
a) IP-dirección |
Intereses legítimos; Consentimiento del pasajero |
Transporte de carga |
a) Nombre |
Ejecución del acuerdo celebrado. |
* Estos datos personales se procesan cuando se compra un Servicio a través del sitio web de la UIA o la aplicación de smartphone de la UIA. Nuestros socios pueden solicitarle que proporcione otros datos personales si usted compra un Servicio en el aeropuerto, a una agencia de viajes, en la taquilla o durante el vuelo.
** De vez en cuando podemos ponernos en contacto con usted para informarle de ofertas especiales de entradas, ventajas de nuestros servicios, acciones promocionales cooperativas de UIA y socios, nuestras noticias, incluyendo nuestros e-noticias por correo electrónico, y el envío de cuestionarios para mejorar nuestros productos y servicios. Puede aceptar o negarse a recibir dicha información, indicar la opción que elija al reservar servicios. Más tarde, podrá optar por no recibir boletines de marketing en cada correo electrónico que reciba de nosotros.
Además de lo anteriormente mencionado, podemos procesar cualquier otro dato personal si decide proporcionarlos a UIA.
Si el almacenamiento de sus datos personales no es necesario para la prestación de servicios a usted, o no es necesario en virtud de la legislación aplicable, los eliminaremos.
Por lo general, no recopilamos categorías especiales de datos sobre nuestros clientes. Intentamos reducir su uso al mínimo y tratarlos con un cuidado excepcional de lo contrario. Al prestarle servicios especiales, podemos procesar datos personales utilizando los cuales es posible determinar su salud física o mental. Dicha información se considera como datos personales especiales o sensibles de acuerdo con la ley. Recopilamos estos datos personales solo si es necesario hacerlo para proporcionarle un servicio de transporte, o si nos los ha enviado deliberadamente
Por ejemplo, podemos recopilar esta información en los siguientes casos:
- Por tu seguridad. Si su estado de salud es específico, debe informarnos al respecto y, si es necesario, presentar un certificado médico o someterse a un control médico.
- Si solicita servicios o asistencia especiales a bordo, por lo tanto, puede revelarnos los datos sobre su salud (por ejemplo, si solicita proporcionarle medios auxiliares de transporte);
- Si es posible llegar a una conclusión sobre su salud o religión a partir de su elección de las comidas ordenadas, no utilizamos esta información de ninguna otra manera que no sea para proporcionarle las comidas ordenadas.
Para saber más sobre la información que usted podría ser requerido para proporcionar, por favor estudie la información para los pasajeros con necesidades especiales.
Si no nos permite procesar ningún dato personal de categorías especiales, podría significar que no podremos proporcionarle los servicios especiales que nos ha solicitado.
Reconocemos la importancia de la protección especial de los datos personales de los niños. El sitio web de la UIA no está destinado ni está dirigido directamente al uso de niños menores de 16 o 13 y 14 años, según lo especificado por algunos países. Aunque no recopilamos y procesamos intencionalmente datos personales de personas menores de la edad mencionada anteriormente, entre nuestros clientes se encuentran padres con hijos, quienes, con el propósito de recibir servicios de UIA, también solicitan servicios para sus hijos (por ejemplo, servicio de transporte). En este caso, recibimos y procesamos los datos personales de los niños con el propósito apropiado. Al mismo tiempo, los padres u otras personas que ordenan los servicios apropiados para niños son responsables de la actualidad (corrección) de los datos y la posibilidad de proporcionar el servicio correspondiente al niño. En el proceso de reserva / pedido de un servicio, la persona que solicita el servicio representa los intereses legítimos del niño.
Si usted hace una reserva o solicita servicios adicionales en nombre de otra(s) persona (s), primero debe obtener su consentimiento para la reserva/pedido de un Servicio y darnos sus datos personales (usted es responsable de la relevancia de estos datos). En el proceso de reserva/pedidos de servicios, usted representa los intereses legítimos de dicha persona. Esto también significa que usted debe informar a esta persona acerca de los términos del Servicio de reserva / pedido y los términos de la política de Privacidad.
Le informamos que cada pasajero en una reserva (cuando un par de personas fueron mencionadas en una reserva) será capaz de ver parcialmente algunos datos personales de otra (s) persona (s) en la reserva y cambiar esta información. Hemos tomado medidas adicionales para evitar la interferencia ilícita con los datos personales, pero cualquier persona que proporcione información sobre ellos mismos y sobre su reserva a otra persona debe comprender los riesgos y responsabilidades si se modifican los datos personales..
Todos los mensajes operativos enviados a un participante de la reserva también se enviarán a otras personas especificadas en la misma reserva.
Para evitar tales revelaciones, cada pasajero tiene la oportunidad de hacer un pedido por separado del servicio de transporte, especificando sus detalles de contacto para la comunicación.
La UIA tiene una gran base de datos , incuyendo los datos de carácter personal. Para garantizar su seguridad, utilizamos los servicios cloud de Amazon Web Services EMEA SARL (5 rue Plaetis L-2338, Luxemburgo). Los datos almacenados por Amazon Web Services EMEA SARL son mantenidos en centros de procesamiento de datos en Alemania.
Algunas de las bases de datos personales procesados por la UIA se colocan en sus propios servidores ubicados en sus oficinas en Ucrania: calle Kharkivske Shose 201-203, Kyiv, CP 02121, Ucrania.
Para que pueda utilizar nuestros servicios, debemos transferir sus datos personales a terceros, que incluyen lo siguiente:
Agencias gubernamentales
En los casos estipulados por la ley, estamos obligados a divulgar su información personal a las agencias gubernamentales. Estas agencias pueden incluir agencias policiales, oficinas de guardias fronterizos, autoridades de inmigración de los países a los que viaja con nosotros. Si no revelamos sus datos personales a estas autoridades de acuerdo con sus requisitos legales, es posible que se le niegue viajar en el punto de salida o no le dará permiso para entrar en el punto de destino.
Aerolíneas asociadas
Al proporcionar servicios de transporte aéreo, debemos compartir parte de su información personal con nuestras aerolíneas asociadas. Entre ellos: Windrose, Air Moldova, Air France, Air Baltic, AZAL, KLM, Czech Airlines, Iberia, TAP Portugal, Turkish Airlines, Vietnam Airlines, Belavia, Air Canada, Austrian Airlines, Lufthansa y otras aerolíneas que son miembros de la IATA. Compartiremos su información personal con estas aerolíneas solo en los casos en que participen en su transporte como los transportistas reales (para proporcionarle servicios de transporte). Además, si alguna de las aerolíneas asociadas está involucrada en su transporte, tendrá la posibilidad de revelar sus datos personales a sus agentes de asistencia en tierra.
Socios de servicio en tierra
UIA colabora con las empresas de asistencia en tierra en el Aeropuerto Internacional de Boryspil y con otros agentes de asistencia en tierra en los aeropuertos de los destinos de la UIA. Para obtener una lista más detallada de nuestros socios, visite el sitio web de la UIA aquí. Necesitamos revelar sus datos personales a nuestros socios para que usted y su equipaje se registren para el vuelo. Además, para los vuelos a ciertos destinos, le pedimos a nuestros agentes de asistencia en tierra que revisen sus datos personales para verificar que cumplan con los términos de entrada, como la disponibilidad de visas y la ausencia de una prohibición de entrada a un país en particular.
Socios del Club Panorama
La lista de nuestros socios en los programas de lealtad Panorama Club / Panorama Club Corporativo está disponible en el sitio web UIA website. Cuando compre sus servicios, por favor lea la sección en la protección de datos personales en sus sitios web. Compartimos con nuestros socios la información sobre el uso de sus servicios, mientras que la UIA no revela ningún dato personal.
Otros socios
A menudo se reservan billetes para nuestros vuelos a través de una red de agentes que utilizan los servicios del sistema de distribución global (GDS). Por lo tanto, los sistemas de reserva obtengan acceso a su información personal en el momento de la reserva. Además, los procesos de reserva de boletos aéreos involucran directamente el sistema de reserva de la aerolínea que permite dicha reserva. Esto sucede con el único propósito de permitirle reservar un boleto, pedir cualquier otro servicio adicional o realizar cambios en su reserva.
Si ha adquirido algún servicio de UIA, que incluyó la provisión de datos personales que involucren a un agente y GDS, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad (generalmente disponibles en los sitios web respectivos).
Nuestro principal sistema de reservas y venta de billetes, a través del cual transferimos datos personales en la reserva, es Amadeus Altéa operado por AMADEUS IT GROUP SA. Este sistema cumple con todos los estándares de seguridad.
También proporcionamos acceso a sus datos personales a los desarrolladores de nuestro sistema de reservas y entradas y a los sistemas de check-in en línea, que son procesadores de datos personales, con el fin de mantener el funcionamiento de estos sistemas.
Si desea saber más acerca de las compañías con las que podemos compartir sus datos personales, consulte su lista en el sitio web de UIA/ list en UIA website. Tenga en cuenta que esta lista puede estar incompleta y actualizada periódicamente.
Si desea saber más acerca de las reglas de procesamiento de sus datos personales por parte de nuestros agentes contrarios, también puede leer sus políticas de privacidad.
Enlaces a sitios de terceros
En nuestro sitio web puede encontrar enlaces a sitios de terceros. Tenga en cuenta que la Política de privacidad de la UIA no se aplica al uso de sitios de terceros. No somos responsables de la confidencialidad de dichos sitios y le recomendamos que lea sus políticas de privacidad (declaraciones).
Para el archivamiento seguro de sus datos personales hemos puesto en práctica varias medidas técnicas y organizativas para proteger datos personales contra el procesamiento no autorizado o ilegal y contra pérdida casual, destrucción o daño.
UIA observa el principio de minimización de datos personales. Procesamos solo la información que necesitamos para proporcionar ciertos servicios, o la información que usted proporciona por su propia voluntad más allá del rango de procesamiento requerido. Además, hemos configurado todas las interfaces de nuestro sitio web y la aplicación de servicios para cumplir con los más altos requisitos de confidencialidad, los ajustes que puede ajustar a su propia conveniencia.
Siempre utilizamos las rutas más seguras y probadas de transmisión de datos, al transferir datos personales a nuestros contratistas y autoridades públicas.
No archivaremos sus datos por más tiempo del necesario para cumplir con el propósito para el cual se procesan, o para cumplir con los requisitos legales.
Para determinar el período de archivamiento adecuado, identificamos la naturaleza y la categoría de los datos personales, los fines para los que los procesamos y si podemos lograr el propósito por otros medios.
Por regla general, el límite de tiempo para el procesamiento de datos personales en nuestra compañía aérea es de 25 a 55 días a partir de la fecha de presentación de informes de impuestos para el período en el que se realizó la transacción correspondiente (por ejemplo, transporte de pasajeros). El tiempo de tramitación especificado es compatible con las disposiciones del Código Fiscal de Ucrania sobre el período de retención de documentos, en el que tales documentos están relacionados con los impuestos, tasas y el pago. Como la legislación de los países a los que UIA presta servicios de transporte puede establecer requisitos adicionales, los períodos de almacenamiento de datos personales pueden diferir de los especificados en este párrafo.
En particular, si la legislación de cualquier país, a / desde el que UIA realice servicios de transporte, contiene disposiciones sobre el estatuto de limitaciones de reclamaciones, durante el cual usted tiene el derecho de presentar una reclamación o presentar una demanda contra UIA, y necesitamos pruebas de la existencia de la relación jurídica entre nosotros, podemos procesar sus datos personales durante este período.
También tenemos que tener en cuenta los plazos para los que puede ser necesario guardar sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales con usted o las autoridades reguladoras (por ejemplo, en relación con las reclamaciones y demandas por cancelación / retraso de los vuelos de acuerdo con el Reglamento UE 261/2004).
Con el tiempo, podemos minimizar sus datos personales que utilizamos, o incluso puede hacer que sus datos anónimos, para que no estén más asociados con usted personalmente. En este caso, podemos utilizar esta información para fines estadísticos u otros sin previo aviso a usted, ya que dicha información deja de ser personal.
Las cookies son pequeños archivos de texto que guardan sitios web en su computadora o dispositivo móvil en el momento en que comienza a usarlos. Por lo tanto, el sitio web recordará durante algún tiempo sus preferencias y las acciones que realizó, incluso para los fines en los que no tiene que volver a ingresar los datos. Nuestras cookies no identifican a ningún usuario individual por sí mismas, sino que solo identifican una computadora o un dispositivo móvil que utiliza.
Las cookies y otras tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web y en las aplicaciones se pueden utilizar de varias maneras, por ejemplo, con el fin de operar el sitio web, analizar el tráfico o con fines publicitarios. Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento, en particular, para mejorar la calidad y la eficiencia de nuestros servicios.
Puede encontrar la lista de cookies, otras tecnologías de seguimiento, que UIA utiliza, así como su propósito exacto en nuestro sitio web aquí.
Para obtener más información sobre qué son las cookies, cómo funcionan y cómo administrarlas o cómo eliminarlas, visite www.allaboutcookies.org
Le notificamos que en la configuración de algunos navegadores de Internet puede configurar la prohibición de cookies y otras tecnologías de seguimiento. Al hacerlo, usted debe tener en cuenta que si desactiva algunas cookies, la funcionalidad del sitio web de UIA y nuestra aplicación móvil puede ser limitada y no puede aprovechar todos sus beneficios, incluyendo el funcionamiento incorrecto de algunos servicios, incluyendo la reserva de billetes de avión.
1) Derechos de los sujetos de datos personales de acuerdo con la legislación de Ucrania
Nos complace informarle de sus derechos sobre el procesamiento de datos personales de acuerdo con la legislación de Ucrania:
- conocer las fuentes de recopilación, la ubicación de sus datos personales, el propósito de su procesamiento, la ubicación o el lugar de residencia (estadía) del propietario o administrador de los datos personales o dar una orden apropiada para obtener esta información a las personas autorizadas por él, excepto cuando lo exija la ley;
- recibir información sobre las condiciones para otorgar acceso a datos personales, incluida información sobre terceros a quienes se transmiten sus datos personales;
- acceso a sus datos personales;
- recibir, a más tardar, treinta días calendarios a partir de la fecha de recepción de la solicitud, a excepción de lo requerido por la ley, una respuesta sobre si sus datos personales se están procesando, así como recibir el contenido de dichos datos personales;
- realizar una demanda motivada al propietario de los datos personales con una objeción al procesamiento de sus datos personales;
- realizar una solicitud razonada para cambiar o destruir sus datos personales por parte de cualquier propietario y administrador de datos personales, si estos datos se procesan ilegalmente o no son confiables;
- proteger sus datos personales contra el procesamiento ilegal y la pérdida accidental, la destrucción, el daño debido a la ocultación deliberada, la falta de provisión o la concesión inoportuna, así como la protección de proporcionar información que no sea confiable o que dañe el honor, la dignidad y la reputación comercial de una persona;
- presentar quejas sobre el procesamiento de sus datos personales al Comisionado de la Rada Suprema de Ucrania para los derechos humanos o ante el Tribunal;
- aplicar recursos en caso de violación de la ley de protección de datos personales;
- hacer reservas sobre la limitación del derecho a procesar sus datos personales al dar su consentimiento;
- revocar el consentimiento para el tratamiento de datos personales;
- conocer el mecanismo de procesamiento automático de datos personales;
- protección contra una solución automatizada que tenga consecuencias jurídicas para él.
2) Otros derechos de los sujetos de datos personales de acuerdo con GDPR
Además de las leyes de protección de datos de Ucrania, UIA es considerado para garantizar sus derechos establecidos por GDPR, incluso:
Derecho a la información
Estamos dispuestos a proporcionar a los sujetos de datos información sobre cuáles de sus datos personales procesamos.
Si desea saber qué datos personales estamos procesando, puede solicitar esta información en cualquier momento, incluso por referencia al responsable de protección de datos de UIA. Puede encontrar la lista de información que debemos proporcionarle en los Artículos 13, 14 y 15 del GDPR. Por lo tanto, cuando solicite, debe indicar sus requisitos específicos, para que podamos considerar legítimamente su solicitud y proporcionarle una respuesta.
Tenga en cuenta que, si no podemos verificar su identidad intercambiando mensajes electrónicos o cuando llama al centro de llamadas, o en caso de dudas legítimas sobre su identidad, es posible que le solicitemos que proporcione un documento de identidad. Solo de esta manera podemos evitar la divulgación de sus datos personales a una persona que pueda hacerse pasar por usted.
Procesaremos su solicitud en el menor tiempo posible, pero al mismo tiempo, recuerde que es un proceso complejo brindarle una respuesta completa y legítima en relación con sus datos personales, que puede demorar hasta un mes.
Derecho a corregir sus datos personales.
Si descubre que algunos datos personales que procesamos sobre usted son incorrectos o no están actualizados, infórmenos al respecto, incluso a través del responsable de protección de datos de UIA En este caso, podemos pedirle que proporcione una prueba de identidad.
Si desea corregir sus datos personales procesados dentro de nuestro programa de lealtad Panorama Club, puede hacerlo usted mismo iniciando sesión en su cuenta personal en el sitio web de UIA.
En algunos casos no podremos cambiar su información personal. En particular, tal caso puede incluir el evento cuando su información personal ya haya sido utilizada durante la ejecución del contrato de transporte y / o esté contenida en un documento fiscal que se emitió de acuerdo con la legislación fiscal.
Retirada de consentimiento a procesamiento de datos personales y derecho al olvido
Si descubre que algunos datos personales que procesamos sobre usted son incorrectos o no están actualizados, infórmenos al respecto, incluso a través del responsable de protección de datos de UIA En este caso, podemos pedirle que proporcione una prueba de identidad.
Si desea corregir sus datos personales procesados dentro de nuestro programa de lealtad Panorama Club, puede hacerlo usted mismo iniciando sesión en su cuenta personal en el sitio web de UIA.
En algunos casos no podremos cambiar su información personal. En particular, tal caso puede incluir el evento cuando su información personal ya haya sido utilizada durante la ejecución del contrato de transporte y / o esté contenida en un documento fiscal que se emitió de acuerdo con la legislación fiscal.
Oficial de Protección de Datos de la UIA
UIA tiene una posición del Oficial de Protección de Datos (DPO) para asegurar una protección de datos más confiable. Si tiene preguntas, comentarios, quejas o comentarios relacionados con la protección y el procesamiento de sus datos personales, no dude en solicitar al Director de Protección de Datos:
Sr. Stanislav Kovalenko
Ukraine International Airlines
Calle Kharkivske Shose 201-203, Kyiv, 02121, Ucrania
Asegúrese de proporcionar su nombre completo y correo electrónico en toda la correspondencia, así como su pregunta, comentario, queja o requisito.
Además, también puede optar por no recibir boletines de marketing a través del sitio web de la UIA rellenando un formulario especial.
Representante de la UIA en la UE
Para su comodidad, hemos designado un representante en la UE para que pueda contactarnos en la UE:
Oficina de Representación en el Reino de España (Representative Office in Kingdom of Spain)
mailto: GDPR-EU-representative@flyuia.com
Autoridad de protección de datos personales en Ucrania
El órgano administrativo para la protección de datos personales en Ucrania es la Oficina de Protección de Datos Personales de la Secretaría del Comisionado de la Rada Suprema de Ucrania para los Derechos Humanos / the Department for Personal Data Protection of the Secretariat of the Ukrainian Parliament Commissioner for Human Rights. Puede contactarlo con quejas o sugerencias si cree que se han violado sus derechos en relación con el procesamiento de datos personales.
Esta versión fue actualizada en mayo de 2019.
La versión anterior de la Política de Privacidad está aquí.