Normas de comportamiento a bordo
Nuestras normas a bordo:
La seguridad, protección y comodidad de nuestros pasajeros y empleados son de la mayor importancia para Ukraine International Airlines. Cualquier acto que interfiera con la seguridad de la operación del avión o con nuestra tripulación es ilegal y será tratado en consecuencia.
Nuestras normas de comportamiento a bordo están destinadas a asegurar la seguridad y son de obligado cumplimiento para todos los pasajeros.
Los pasajeros tienen derecho a:
- Seguridad personal.
- Decidir no viajar si hay algún motivo razonable concerniente a su seguridad personal a bordo; y
- Solicitar a los miembros de nuestra tripulación asistencia cuando su vida, salud o dignidad personal estén en peligro.
Los pasajeros deben:
- Mantener el orden y disciplina personal
- llevar mascarillas protectivas individuales durante todo el viaje;
- Obedecer todas las instrucciones de la tripulación.
- Colocar el equipaje de mano y objetos personales en las zonas especificadas por la tripulación; y
- Abrocharse el cinturón de seguridad cuando el indicador “fasten seat belt” esté iluminado.
Queda estrictamente prohibido:
- Crear situaciones que puedan amenazar la seguridad del vuelo, vida, salud o dignidad personal de otros pasajeros o tripulantes;
- Faltar al respeto o agredir a otros pasajeros o tripulantes, o comportarse de una manera amenazante, abusiva, insultante o desordenada;
- Interferir deliberadamente con la tripulación en el cumplimiento de sus obligaciones;
- Consumir drogas y otras substancias;
- ingerir bebidas alcohólicas, excepto ofrecidas por la tripulación; no se admite acceso de pasajeros en el estado de embriaguez a bordo de la nave aérea;
- Fumar a bordo, incluídos los e-cigarretes;
- Levantarse durante el aterrizaje y el despegue;
- Bloquear pasillos, puertas de servicio ó salidas de emergencia;
- Dañar el equipo u otros bienes de la compañía a bordo del avión;
- Llevarse cualquier propiedad de UIA del avión o del aeropuerto;
- Utilizar los equipos de emergencia y rescate sin la autorización de la tripulación, o;
- Utilizar aparatos electrónicos a bordo durante el vuelo.
Sin un pasajero incumple las normas, el capitán tiene el derecho de:
- Dictar órdenes de obligado cumplimiento;
- Aplicar las medidas razonables, incluyendo coacción a los individuos que no obedezcan sus órdenes y cuyo comportamiento amenace la seguridad del vuelo; y
- Aterrizar en el aeropuerto más cercano y poner a los infractores bajo el control de las autoridades locales.
Si el comportamiento de los pasajeros lo justifica, se aplicarán las siguientes sanciones:
- Compensación, por pasajero de las pérdidas ocasionadas por la delincuencia a bordo;
- Compensación, por pasajero de todas las pérdidas materiales ocasionadas cuando la propiedad de UIA resulte dañada;
- Privación del derecho de viajar con UIA en el futuro e ingresión de su nombre en la Lista de pasajeros no deseados;
- Pérdida de privacidad en el caso de que UIA publicite la infracción en medios de comunicación e internet.
Ukraine International Airlines publica información para los pasajeros en:
- Página Web www.flyuia.com
- En la revista de a bordo: Panorama.
- En las oficinas de UIA.