Cambios gratis, devolución gratis
La Tarifa establece el derecho a devolver el costo total del billete o cambiarlo a otro vuelo disponible en el momento de la solicitud antes la salida programada. El impuesto de servicio se cobra según los reglamentos de la aerolínea.
Selección de comidas
La tarifa incluye una comida del menú gratis (durante el vuelo, se le ofrecerá al pasajero un conjunto de los disponibles en el menú principal, o una de comidas especiales seleccionadas por el pasajero de antemano). La tarifa ofrece a los pasajeros que prefieren un menú vegetariano, kosher, indio, pescado y marisco (ensalada de atún), comida sin carne de cerdo o un menú para niños, la posibilidad de seleccionar gratis uno de los conjuntos de comidas especiales en lugar del menú principal al menos 24 horas antes de la salida del vuelo indicada en su billete para los vuelos desde Kyiv (excepto las comidas kosher) y hasta 36 horas antes de la salida del vuelo para los demás aeropuertos y/o si solicita la comida kosher.
Es posible solicitar o cambiar el menú previamente seleccionado durante la reserva o después de reservar un billete en un punto de venta de vuelos de UIA en la web de UIA o través del Centro de contacto de UIA, pero siempre al menos 24 horas antes de la salida de vuelo indicada en un billete para los vuelos desde Kyiv (excepto las comidas kosher) y hasta 36 horas antes de la salida del vuelo de los demás aeropuertos y/o si solicita la comida kosher.
NOTA: Hay que solicitar las comidas por separado para cada segmento de vuelo. No está disponible la selección de menú gratis o la posibilidad de hacer cambios después de los plazos indicados más arriba.
Además de una comida gratis, el pasajero tiene derecho a seleccionar cualquier cantidad de platos de pago especificados en la página web, bajo los Términos y condiciones del Servicio de Pre-Ordered Meal.
Cuando elija y reserve una comida, el pasajero acepta que las comidas que se le ofrecen pueden ser diferentes en apariencia de lo presentado y descrito en la página web, los ingredientes pueden ser sustituidos por otros equivalentes sin previo aviso al pasajero.
Los pasajeros con alergias alimentarias deben ser conscientes de los riesgos.
UIA no es responsable de ninguna reacción alérgica negativa asociada con el consumo de productos alimentarios o del contacto con alimentos a bordo del avión durante el vuelo.
Equipaje
La tarifa incluye dos piezas de equipaje facturado gratis - cada pieza con un máximo de 23 kg y cuyas medidas no superen 158 cm entre la suma de las tres dimensiones (longitud x anchura x altura), y dos piezas de equipaje de mano: la primera pieza de hasta 7 kg y dimensiones hasta 55х40х20 cm, y la segunda pieza de hasta 5 kg y dimensiones hasta 40х30х10 cm.
Selección de asientos a bordo
Los pasajeros Premium pueden elegir gratis cualquiera de los asientos disponibles en la cabina de Clase Turista durante la reserva, el check-in para el vuelo o directamente a bordo, teniendo en cuenta las condiciones y restricciones establecidas y que se indican a continuación.
De acuerdo con los requisitos de seguridad de aviación se establecen las reglas especificas aplicables a las aeronaves de UIA para los pasajeros con discapacidad.
Antes de elegir asientos para pasajeros con discapacidades, comuníquese con el Centro de contacto de UIA para obtener más información.
La selección de asientos en la 1-a fila en Clase Turista no está disponible para:
- Pasajeros con hijos menores de 5 años, excepto en vuelos con origen/ destino EEUU, China, Tailandia, Sri Lanka, Canadá, India;
- Pasajeros que viajen con su propio dispositivo de oxígeno (globo o concentrador) , excepto en vuelos con origen/ destino EEUU, China, Tailandia, Sri Lanka, Canadá, India;
- Pasajeros que transporten animales en cabina, excepto en vuelos con origen/ destino EEUU, China, Tailandia, Sri Lanka, Canadá, India;
- Las personas deportadas y custodiadas junto con las personas que los acompañan, y también a las personas a las que se les denegó la entrada en el país de destino.
Condiciones de elección de asientos en la fila de emergencia:
- Asientos en la fila de emergencia están ubicados al lado de salida de emergencia;
- En los casos excepcionales puede ser requerida asistencia del pasajero que ocupa el asiento en la fila de emergencia para abrir la salida de emergencia. Por esta razón este pasajero debe cumplir con siguientes requisitos: ser mayor de 16 años y estar en buenas condiciones físicas, esto decir, su estado físico debe permitirle prestar ayuda a otros pasajeros en el caso de evacuación y sin causarle traumas o perjuicios a su salud, tiene que ser capaz de comprender las instrucciones escritas o verbales en ucraniano o inglés. El pasajero debe tener posibilidad y ganas de prestar ayuda en el caso de evacuación.
Concordancia de condiciones de pasajeros que han elegido los asientos en la fila de emergencia con los requerimientos señalados más arriba será revisada.
Por razones de seguridad opción de elección de asientos en la fila de emergencia es inaccesible para siguientes categorías de pasajeros:
- pasajeros con niños menores de 16 años;
- menores de 16 años que viajan sin acompañamiento;
- pasajeros que han adquirido el asiento adyacente con el fin de transportar el equipaje de mano / instrumentos musicales, etc.;
- mujeres embarazadas;
- pasajeros con discapacidad;
- pasajeros que viajan con mascotas en cabina;
- pasajeros cuyas condiciones físicas no les permiten acomodarse en un asiento de pasajero a bordo de una nave aérea, abrochar el cinturón de seguridad por falta de su longitud, bajar los descansabrazos de sus asientos.
NOTA IMPORTANTE: UIA se reserva el derecho de definir a su discreción concordancia de condiciones del pasajero con los requerimientos que permiten ocupar el asiento en la fila de emergencia. En el caso de inadecuación de condiciones del pasajero a los requerimientos señalados le será ofrecido otro asiento disponible en este momento.
Servicios aeroportuarios
Esta tarifa incluye la emisión gratuita de tarjetas de embarque en el aeropuerto de partida, el check-in prioritario en los mostradores de facturación de clase Business o Premium, así como el embarque prioritario.