REGLAMENTOS Y CONDICIONES DE ELECCIÓN DE ASIENTOS EN LOS VUELOS CHÁRTER

Opción de elección pagada de asientos está disponible para los pasajeros de vuelos chárter de UIA en ambos segmentos de vuelo.

Opción de elección de asientos no está disponible para las personas deportadas, personas escoltadas y personas que los acompañan, pasajeros a los que fue denegada la entrada al país de destino.

Opción de elección de asientos en la 1-a fila de asientos no está disponible para siguientes categorías de pasajeros:

  • menores de 16 años que viajan sin acompañamiento de adultos;
  • pasajeros con posibilidades físicas limitadas que se desplazan en sillas de ruedas;
  • pasajeros que viajan con animales en el salón.

Condiciones de elección de asientos en la fila de emergencia:

  • asientos en la fila de emergencia están ubicados al lado de salida de emergencia;
  • en los casos excepcionales puede ser requerida asistencia del pasajero que ocupa el asiento en la fila de emergencia para abrir la salida de emergencia. Por esta razón este pasajero debe cumplir con siguientes requisitos: ser mayor de 16 años y estar en buenas condiciones físicas, es decir su estado físico debe permitirle prestar ayuda a otros pasajeros en el caso de evacuación sin causarle traumas o perjuicios a su salud, tiene que ser capaz de comprender las instrucciones escritas o verbales en ucraniano o inglés. El pasajero debe tener posibilidad y ganas de prestar ayuda en el caso de evacuación. Concordancia de condiciones de pasajeros que han elegido los asientos en la fila de emergencia con los requerimientos señalados más arriba será revisada.

Por razones de seguridad opción de elección de asientos en la fila de emergencia es inaccesible para siguientes categorías de pasajeros:

  • pasajeros con niños menores de 16 años;
  • menores de 16 años que viajan sin acompañamiento;
  • pasajeros que han adquirido el asiento adyacente con el fin de transportar el equipaje de mano / instrumentos musicales, etc.;
  • mujeres embarazadas;
  • pasajeros con capacidades físicas limitadas;
  • pasajeros que viajan con animales en el salón;
  • pasajeros cuyas condiciones físicas no les permiten acomodarse en un asiento de pasajero a bordo de una nave aérea, abrochar el cinturón de seguridad por falta de su longitud, bajar los descansabrazos de sus asientos.

NOTA IMPORTANTE: UIA se reserva el derecho de definir a su discreción concordancia de condiciones del pasajero con los requerimientos que permiten ocupar asientos en la fila de emergencia. En el caso de inadecuación de condiciones del pasajero a los requerimientos señalados le será ofrecido otro asiento disponible en este momento, con eso los medios pagados por el pasajero por elección de asiento no se devuelven. En el caso de modificación de condiciones físicas del pasajero que haya elegido el asiento en la fila de emergencia de modo que no se le puede facilitar el asiento elegido por razones de seguridad, con el fin de reembolsar los medios pagados el pasajero debe comunicarse con el Centro de Servicio al Cliente de UIA a más tardar 24 horas antes de salida programada del vuelo. De lo contrario el pasajero perderá el derecho de reclamar el reembolso.

MODO DE EFECTUAR LA ELECCIÓN PAGADA DE ASIENTOS

Pasajeros de vuelo chárter pueden elegir el asiento 24 horas antes de salida del vuelo:

En calidad de soporte que confirma el hecho de elección de asiento sirve el recibo que será enviado al correo electrónico del pasajero.

Medios pagados por elección de puestos pueden ser reembolsados al pasajero en siguientes casos:

  • al pasajero no fue concedido el asiento que este había elegido y pagado por culpa de UIA o agencia de viajes/operador turístico;
  • pasajero no pudo realizar el viaje a causa de su enfermedad o enfermedad de miembros de su familia, que viajan junto con él, que le impide realizar el viaje u ocupar el asiento elegido, con la condición de que el pasajero presente un certificado debidamente formalizado de una entidad sanitaria.

En todos los demás casos los medios pagados por elección de puesto no se reembolsan, incluyendo siguientes casos:

  • pasajero haya eligió un asiento que no le puede ser concedido de conformidad con estos reglamentos y condiciones, inclusive por las razones de seguridad;
  • el pasajero renunció al asiento elegido por razones ajenas a UIA o agencia de viajes/operador turístico;
  • pasajero no realizó el viaje por razones ajenas de UIA, a excepción de los casos anteriormente indicados;
  • al pasajero fue denegada transportación por razones ajenas a UIA, incluyendo los casos previstos en el punto 12.2 de «Reglamentos de transporte aéreo de pasajeros y equipaje de UIA»;
  • pasajero no se presentó para la facturación o embarque a la nave aérea por sus propios motivos.

Reglamentos y orden de reembolso de medios monetarios:

  • Teniendo en cuenta que el pago se realiza por medio de transferencia electrónica de medios monetarios (pago con tarjeta bancaria), los medios se devuelven a la tarjeta mediante la cual fue realizado el pago.
  • Las sumas de dinero se reembolsan con base en el recibo y documentos de identidad.
  • Los medios se reembolsan a la cuenta desde la que fue realizado el pago.
  • Los medios se reembolsan en el transcurso de 7 días posteriores a la recepción de solicitud de reembolso de medios, presentada por el pasajero (fecha de recepción de solicitud de reembolso por parte de UIA). En el caso de imposibilidad de reembolsar los medios en el transcurso del plazo indicado el reembolso se realiza en otro plazo, acordado con el cliente.
  • UIA se reserva el derecho de negarse a reembolsar los medios en el caso si el pasajero haya presentado la solicitud después de 1 año transcurrido a partir de la fecha de entrega de recibo correspondiente.