Правила и условия выбора места

Платный выбор места доступен на собственных рейсах МАУ для пассажиров с билетами, оформленными под кодом PS. Проверить, доступен ли выбор места на рейсе, можно по ссылке. Перейти на страницу "Выбор мест в салоне на рейсах МАУ".
Пассажир может выбрать любое из доступных на момент обращения мест экономического класса с учетом нижеизложенных условий и ограничений.

Пассажиры премиум эконом класса и бизнес-класса могут бесплатно выбрать место из доступных на момент обращения в соответствующих классах обслуживания.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: выбор места осуществляется на каждом отдельном сегменте полета.

Выбор места осуществляется платно.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: до момента оплаты пассажиром выбранного места МАУ оставляет за собой право изменить условия и правила выбора места (в том числе стоимость) в любое время в одностороннем порядке, без каких либо уведомлений пассажира.

Выбор места недоступен депортируемым и конвоируемым пассажирам, сопровождающим их лицам, а также пассажирам, которым отказано во въезде в страну следования.

В соответствии с требованиями авиационной безопасности установлены специальные правила размещения на борту самолетов МАУ для пассажиров с ограниченными физическими возможностями. Перед выбором и оплатой мест для пассажиров с ограниченными физическими возможностями, пожалуйста, обратитесь в Контакт-центр МАУ для получения подробной информации.

Выбор места в 1 ряду Эконом-класса недоступен:

  • пассажирам с детьми до 5 лет, кроме рейсов МАУ в/из США, Китая, Таиланда, Шри-Ланки, Канады, Индии;
  • пассажирам, которые путешествуют с собственным кислородным баллонами или концентраторами, кроме рейсов МАУ в/из США, Китая, Таиланда, Шри-Ланки, Канады, Индии;
  • пассажирам, путешествующим с животными в салоне, кроме рейсов МАУ в/из США, Китая, Таиланда, Шри-Ланки, Канады, Индии;
  • депортированным пассажирам и пассажирам, которым отказано во въезде в страну.

Условия для выбора места в аварийном ряду:

  • места в аварийном ряду находятся возле аварийного выхода;
  • в исключительных случаях от пассажира, занимающего место в аварийном ряду, может требоваться оказание помощи в открытии двери аварийного выхода. В связи с этим такой пассажир должен соответствовать следующим критериям: быть не моложе 16 лет и в хорошей физической форме, то есть физическое состояние пассажира позволяет ему оказывать помощь другим людям в случае эвакуации и не приведет к возникновению травм или нанесению ущерба его здоровью, быть в состоянии понять печатные или устные инструкции на украинском или английском языке. Пассажир должен иметь возможность и желание оказывать помощь в случае эвакуации. Пассажиров, которые выбрали места в аварийном ряду, будут проверять на соответствие вышеуказанным критериям.

По причинам безопасности выбор места в аварийном ряду недоступен следующим категориям пассажиров:

  • пассажирам с детьми до 16 лет;
  • детям до 16 лет, путешествующим без сопровождения взрослых;
  • пассажирам, которые купили соседнее дополнительное место, в том числе для ручной клади / музыкального инструмента и тому подобного;
  • беременным женщинам;
  • пассажирам с ограниченными физическими возможностями;
  • пассажирам, путешествующим с животными в салоне;
  • пассажирам, физические параметры которых не позволяют им поместиться в одном пассажирском кресле на борту воздушного судна, пристегнуть ремень безопасности из-за нехватки его длины, опустить подлокотники своих кресел.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: МАУ оставляет за собой право по собственному усмотрению определять соответствие пассажира критериям, позволяющим занимать места в аварийном ряду. Если пассажир не соответствует этим критериям, ему будет предложено альтернативное место из числа доступных на момент предложения, при этом оплата, произведенная пассажиром за выбор места в аварийном ряду, не подлежит возврату.

Способ осуществления платного выбора места

Пассажир может выбрать место в процессе бронирования билета на www.flyuia.com, в кассах или в Контактном центре МАУ. После покупки авиабилета – в разделе Управление бронированием, в Контактном центре, в кассах МАУ или во время онлайн-регистрации на сайте.

Пассажир может выбрать место в аэропорту вылета, обратившись в кассу МАУ, на стойкe регистрации или на гейте.

Подтверждением предварительного выбора места является выданная пассажиру квитанция.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ ЗА УСЛУГУ:

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Оплачивая выбор места, пассажир соглашается с тем, что в случае замены МАУ типа или конфигурации салона воздушного судна, в том числе по причине отмены, переноса, задержки рейса или по другим причинам ему может быть предоставлено другое место, аналогичное по своим характеристикам ранее приобретенному. МАУ не гарантирует сохранение номера места.

Возврат стоимости выбора места или его переоформление на другой рейс не производится, кроме случаев, указанных ниже как исключение.

ИСКЛЮЧЕНИЕ: Стоимость выбора места может быть возвращена по обращению пассажира/плательщика* в Контактный центр МАУ в следующих случаях:

  • пассажиру не предоставлено выбранное и оплаченное место или место с аналогичными характеристиками в вышеописанных случаях по вине МАУ;
  • если произошел отказ в перевозке пассажира по вине МАУ.

Для обращения в Контактный центр МАУ пассажиру необходимо заполнить форму обратной связи.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Возврат средств осуществляется лицу, указанному в квитанции, подтверждающей оплату выбора места, или на счет, с которого была произведена оплата выбора места. Если информация о плательщике отсутствует, возврат средств осуществляется пассажиру по его обращению.

Возврат сумм осуществляется на основании квитанции, подтверждающей оплату выбора места, и документов, удостоверяющих личность.

МАУ имеет право отказать в возврате средств, если пассажир обратился по этому поводу по истечении 12 месяцев с дня оформления соответствующей квитанции, подтверждающей оплату.