Предварительный заказ питания

Возвращаясь в небо в новых условиях, мы приготовили новый подход к безопасности питания на борту. Мы используем исключительно продукты в закрытой индивидуальной упаковке, изготовленные на автоматизированных мощностях без прямого человеческого контакта. Блюда разогреваются и подаются в упаковке, которая проходит предварительную дезинфекцию перед подачей пассажиру. Напитки подаются исключительно в одноразовой и индивидуально упакованной посуде.

Управление бронированием

ЗАКАЗАТЬ БЛЮДА НА ЧАРТЕРНЫЕ РЕЙСЫ

Сеты

Основные блюда

buy on board

Услуга pre-order meal

Меню «Buy on Board» на рейсах МАУ

ЗАГРУЗИТЬ МЕНЮ BUY ON BOARD

Воспользуйтесь бортовым меню «Buy on Board» – заказывайте легкие закуски, сандвичи, прохладительные, алкогольные напитки, чай или кофе. Меню доступно в эконом-классе на собственных регулярных и чартерных рейсах МАУ. К услугам пассажиров, путешествующих на внутренних рейсах МАУ по Украине, – отдельное бортовое меню с широким ассортиментом снеков, сандвичей и напитков.

Питание на борту предоставляется бесплатно:

во всех классах обслуживания пассажирам рейсов Киев ↔ Нью-Йорк, Бангкок, Дели, Торонто, (на этих рейсах меню «Buy on Board» включает только напитки и снэки из Snack Bar);
пассажирам Бизнес-класса на всех рейсах МАУ.

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ PRE-ORDER MEAL

Платная услуга предварительного заказа питания (Pre-order Meal) доступна в классах Эконом, Эконом Премиум и Бизнес на регулярных (под кодом PS001-999) и чартерных рейсах МАУ.
На рейсах в пределах Украины по Pre-order Meal можно заказать только те блюда, которые не требуют предварительного разогрева.
Услуга не предоставляется, если перелет рейсом МАУ забронирован через авиакомпанию-партнера и в билете указан номер рейса, который не соответствует кодам МАУ (PS001-999). Для получения более подробной информации, пожалуйста, обратитесь по месту приобретения билета. Получить информацию можно также в Центре поддержки клиентов МАУ.
На регулярных рейсах МАУ оформить и оплатить заказ блюд Pre-order Meal необходимо не позже чем за 12 часов до указанного в билете времени вылета рейса из Киева; не позже чем за 36 часов до указанного в билете времени вылета рейса из любого другого города.
* ИСКЛЮЧЕНИЯ: позиции «Панини с курицей», «Панини с моцареллой» и «Сет Поздравительный», время оформления - не менее 36 часов до указанного в билете времени вылета рейса.
На чартерных рейсах МАУ заказать и оплатить блюда по Pre-order Meal можно на сайте МАУ или у туроператора не менее чем за 36 часов до указанного в билете времени вылета рейса.
Сохраните печатное подтверждение оплаты заказа для предъявления на борту.
Выбирая блюда по Pre-order Meal и оформляя соответствующий заказ, пассажир соглашается с тем, что предоставленные ему блюда Pre-order meal могут отличаться по внешнему виду от визуально представленных и описанных на сайте, ингредиенты могут быть заменены эквивалентными без предварительного уведомления пассажира.
Пассажирам с аллергиями на пищевые продукты необходимо осознавать риски. МАУ не несет ответственности за негативные аллергические реакции, связанные с употреблением пищевых продуктов или контактом с ними во время питания на борту.
До момента оплаты пассажиром выбранных ним по Pre-order meal блюд, МАУ оставляет за собой право изменить условия предоставления услуги Pre-order meal, в том числе стоимость и ассортимент блюд в любое время в одностороннем порядке, без каких-либо уведомлений пассажиров.

Показать все

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ ЗА НЕИСПОЛЬЗОВАННУЮ УСЛУГУ

Возврат стоимости заказанных по Pre-order meal блюд или переоформление заказа на другой рейс (при наличии такой возможности у МАУ) осуществляется в случае соответствующего обращения пассажира/плательщика* по месту оформления не менее чем за 12 часов до указанного в билете времени вылета рейса, на который был сделан заказ.
Если заказ по Pre-order Meal оформлен и оплачен с помощью сайта МАУ, пассажиру/плательщику* необходимо в вышеуказанные сроки отправить соответствующее обращение на e-mail, с которого пассажир/плательщик* получил подтверждение своего заказа или обратиться в Центр поддержки клиентов МАУ.
В случае обращения пассажира/плательщика* с нарушением вышеуказанных сроков стоимость заказанных по Pre-order meal блюд не возвращается и переоформления заказа на другой рейс не осуществляется, кроме случаев, указанных ниже как исключения.

ИСКЛЮЧЕНИЯ: Возврат стоимости заказанных, но не полученных по Pre-order meal блюд могут быть осуществлены в случае соответствующего обращения пассажира/плательщика* в отдел отношений с клиентами МАУ после вылета рейса/альтернативного рейса в следующих случаях:

пассажиру не предоставлены по вине МАУ заказанные блюда на рейсе, указанном в заказе или на альтернативном рейсе в случае, если указанный в заказе рейс отменен, перенесен или задержан;
пассажиру отказано в перевозке по вине МАУ.

Для обращения в отдел отношений с клиентами МАУ пассажиру необходимо заполнить форму обратной связи.

*ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Возврат средств осуществляется лицу, указанному в квитанции, подтверждающей оплату соответствующего заказа или на счет, с которого была произведена оплата заказа. Если информация о лице, оплатившем заказ отсутствует, возврат средств осуществляется пассажиру, указанному в заказе по его обращению.

Возврат средств осуществляется на основании квитанции, подтверждающей оплату заказа и документов, удостоверяющих личность.

МАУ имеет право отказать в возврате средств, если пассажир обратился по этому поводу по истечении 12 месяцев с дня оформления соответствующей квитанции, подтверждающей оплату заказа.

Переоформление заказа на другой рейс (при наличии такой возможности у МАУ) может быть произведено через Центр поддержки клиентов МАУ.