МАУ сообщает о возвращенных средствах пассажирам

08.12.2020: Вспышка коронавирусной инфекции особенно негативно повлияла на мировую авиаиндустрию. COVID-19 стал причиной для беспрецедентных карантинных мероприятий. Все авиакомпании мира в результате решений собственных правительств были вынуждены приостановить свою деятельность на несколько месяцев, отменив тысячи рейсов. Это привело к беспрецедентному накопления невыполненных обязательств перед пассажирами.

В свою очередь, авиакомпания МАУ предложила несколько вариантов выхода из этой ситуации:

• Переоформление билета на другие даты без удержания штрафов;
• Оформление именного промокода на 125% оплаченной стоимости, который действует 2 года с момента его выписки. Этот вариант позволяет использовать уже потраченные средства на оформление нового билета;
• Возврат средств за отмененный рейс на банковский счет.

С началом пандемии в Центр поддержки клиентов каждый день поступают тысячи запросов. Авиакомпания «Международные Авиалинии Украины» подвела итоги обращений пассажиров, получивших полный возврат денежных средств в связи с отменой рейсов из COVID-19.

В период с апреля по ноябрь 2020 было обработано 85 861 запросов пассажиров и оформлено возвратов на сумму в размере почти 22 миллиона долларов. Сейчас зафиксировано около 56 тысяч необработанных заявок на возврат. Сотрудники МАУ тщательно фиксируют каждое обращение и обрабатывают их в порядке очереди.

Авиакомпания делает все возможное для скорейшей обработки каждого обращения.