УтСрянный ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠ²Ρ€Π΅ΠΆΠ΄Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ Π±Π°Π³Π°ΠΆ

Π’ случаС ΡƒΡ‚Π΅Ρ€ΠΈ Π±Π°Π³Π°ΠΆΠ°

  • Если Π² аэропорту прибытия Π²Ρ‹ Π½Π΅ ΠΎΠ±Π½Π°Ρ€ΡƒΠΆΠΈΠ»ΠΈ свой Π±Π°Π³Π°ΠΆ, просим вас сразу ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Π² слуТбу розыска Π±Π°Π³Π°ΠΆΠ° Π² аэропорту прибытия (LOST & FOUND / Passenger Service). Π’ слуТбС розыска Π±Π°Π³Π°ΠΆΠ° Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΎΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ‚ΡŒ Π°ΠΊΡ‚ ΠΎ Π½Π΅Π½Π°Π΄Π»Π΅ΠΆΠ°Ρ‰Π΅ΠΉ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΊΠ΅ Π±Π°Π³Π°ΠΆΠ° (Property Irregularity Report β€’ PIR). Π”Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ Π°ΠΊΡ‚ оформляСтся Π² дСнь прибытия рСйса ΠΏΠΎ мСсту назначСния Π΄ΠΎ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π° Π²Ρ‹Ρ…ΠΎΠ΄Π° ΠΈΠ· ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ Π·ΠΎΠ½Ρ‹ аэропорта. ВмСстС с ΠΊΠΎΠΏΠΈΠ΅ΠΉ Π°ΠΊΡ‚Π° Π²Ρ‹ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚Π΅ письмо с ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠ΅ΠΉ ΠΎ сроках ΠΈ условиях розыска Π±Π°Π³Π°ΠΆΠ°, ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Π°ΠΌΠΈ слуТбы розыска ΠΈ 10-Π·Π½Π°Ρ‡Π½Ρ‹ΠΌ ΠΊΠΎΠ΄ΠΎΠΌ (ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€: ATLXS13166). Π”Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠΎΠ΄ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ для ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΊΠΈ состояния запроса Π² систСмС отслСТивания Π±Π°Π³Π°ΠΆΠ° World Tracer.
  • Если Ρƒ вас Π½Π΅Ρ‚ возмоТности ΡΠ²ΡΠ·Π°Ρ‚ΡŒΡΡ со слуТбой розыска Π±Π°Π³Π°ΠΆΠ°, поТалуйста, ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ ΠΊ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŽ МАУ Π² аэропорту прибытия для заполнСния Π°ΠΊΡ‚Π° PIR.
  • Акты PIR, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ составлСны ΠΏΠΎ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡŽ пассаТира послС Π²Ρ‹Ρ…ΠΎΠ΄Π° ΠΈΠ· ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ Π·ΠΎΠ½Ρ‹ аэропорта прибытия, ΡŽΡ€ΠΈΠ΄ΠΈΡ‡Π΅ΡΠΊΠΎΠΉ силы Π½Π΅ ΠΈΠΌΠ΅ΡŽΡ‚ ΠΈ Π°Π²ΠΈΠ°ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠ΅ΠΉ МАУ Π½Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡŽΡ‚ΡΡ ΠΊ Ρ€Π°ΡΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π½ΠΈΡŽ Π² качСствС Π΄ΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²Π° ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π²Ρ€Π΅Π΄Π° ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ·Ρ‡ΠΈΠΊΠΎΠΌ имущСству пассаТира.
  • Если Π½Π° протяТСнии 3Ρ… Π΄Π½Π΅ΠΉ ваш Π±Π°Π³Π°ΠΆ Π½Π΅ Π½Π°ΠΉΠ΄Π΅Π½, поТалуйста, ΡΠΎΡΡ‚Π°Π²ΡŒΡ‚Π΅ список Π²Π΅Ρ‰Π΅ΠΉ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π½Π°Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠ»ΠΈΡΡŒ Π² Π±Π°Π³Π°ΠΆΠ΅ (количСство, описаниС, Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΡ‹-ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΠΈ, Π΄Π°Ρ‚Π° приобрСтСния, Ρ†Π΅Π½Π°) ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΡŒΡ‚Π΅ ΠΏΠΎ адрСсу слуТбы розыска Π±Π°Π³Π°ΠΆΠ°. Π’ Ρ‚Π΅ΠΌΠ΅ письма ΡƒΠΊΠ°ΠΆΠΈΡ‚Π΅ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π’Π°ΡˆΠ΅Π³ΠΎ Π°ΠΊΡ‚Π° PIR.
  • ПослС обнаруТСния Π±Π°Π³Π°ΠΆΠ° с Π²Π°ΠΌΠΈ свяТутся ΠΏΠΎ ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½Π½ΠΎΠΌΡƒ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π°.

ΠšΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Ρ‹ слуТбы розыска Π±Π°Π³Π°ΠΆΠ° Π² аэропорту Β«Π‘ΠΎΡ€ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΒ», КиСв: Ρ‚Π΅Π».: +38(050)398-00-11 (08:00 - 19:00 ΠΏΠΎ мСстному Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ), e-mail: [email protected]


ΠŸΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΈ ΠΏΠΎ ΡƒΡ‚Π΅Ρ€Π΅ (Π·Π°Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ΅) Π±Π°Π³Π°ΠΆΠ°

  • ΠŸΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΈ ΠΏΠΎ ΡƒΡ‚Π΅Ρ€Π΅ Π±Π°Π³Π°ΠΆΠ° ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡŽΡ‚ΡΡ Π² Ρ‚ΠΎΠΌ случаС, Ссли Π±Π°Π³Π°ΠΆ Π½Π΅ Π½Π°ΠΉΠ΄Π΅Π½ ΠΏΠΎ истСчСнии 21 дня розыска. ΠŸΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΡ Π² авиакомпанию ΠΎ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠ΅Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΈ ΡƒΠ±Ρ‹Ρ‚ΠΊΠΎΠ² Π² связи с ΡƒΡ‚Π΅Ρ€Π΅ΠΉ Π±Π°Π³Π°ΠΆΠ° Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠ»Π΅Π½Π° письмСнно ΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ΄Π°Π½Π° ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ·Ρ‡ΠΈΠΊΡƒ Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄Π²ΡƒΡ… Π»Π΅Ρ‚ послС прибытия рСйса ΠΊ мСсту назначСния.
  • ΠžΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΈΡΡŒΠΌΠ΅Π½Π½ΡƒΡŽ ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΡŽ ΠΏΠΎ Π·Π°Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΊΠΈ Π±Π°Π³Π°ΠΆΠ° ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ·Π΄Π½Π΅Π΅ 21 дня послС Π΄Π°Ρ‚Ρ‹ доставки Π±Π°Π³Π°ΠΆΠ°.
  • К ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΈ слСдуСт ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚ΡŒ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π°ΡŽΡ‚ ΠΏΡ€Π°Π²Π° пассаТира Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠ΅Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ (Π±ΠΈΠ»Π΅Ρ‚ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΌΠ°Ρ€ΡˆΡ€ΡƒΡ‚-квитанция, Ρ„ΠΈΡΠΊΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ Ρ‡Π΅ΠΊΠΈ ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ‹ услуг, квитанция ΠΎΠ± ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Π΅ свСрхнормативного Π±Π°Π³Π°ΠΆΠ°, ΠΎΡ‚Ρ€Ρ‹Π²Π½ΠΎΠΉ Ρ‚Π°Π»ΠΎΠ½ Π±Π°Π³Π°ΠΆΠ½ΠΎΠΉ ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ‚ΠΈΡ„ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠΉ Π±ΠΈΡ€ΠΊΠΈ, Π°ΠΊΡ‚ ΠΎ нСисправности ΠΏΡ€ΠΈ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΊΠ΅ Π±Π°Π³Π°ΠΆΠ°) ΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΡƒΡΠΊΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ рассмотрСниС ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΈ.
  • ΠŸΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΡŽ ΠΏΠΎ ΡƒΡ‚Π΅Ρ€Π΅ (Π·Π°Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ΅ Π² ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΊΠ΅) Π±Π°Π³Π°ΠΆΠ° ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ² письмо ΠΏΠΎ адрСсу [email protected].


ΠŸΠΎΠ²Ρ€Π΅ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ нСдостача части содСрТимого

  • Если Π² аэропорту прибытия Π²Ρ‹ ΠΎΠ±Π½Π°Ρ€ΡƒΠΆΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠ²Ρ€Π΅ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π±Π°Π³Π°ΠΆΠ° ΠΈΠ»ΠΈ нСдостачу Π΅Π³ΠΎ содСрТимого, просим ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Π² слуТбу розыска Π±Π°Π³Π°ΠΆΠ° (LOST & FOUND) для заполнСния Π°ΠΊΡ‚Π° ΠΎ ΠΏΠΎΠ²Ρ€Π΅ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΡ€Π°ΠΆΠ΅ Π±Π°Π³Π°ΠΆΠ°: Damage and Pilferage Report (DPR) Π² дСнь прибытия рСйса Π΄ΠΎ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π° Π²Ρ‹Ρ…ΠΎΠ΄Π° ΠΈΠ· ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ Π·ΠΎΠ½Ρ‹ аэропорта.
  • Π’Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΈΡΡŒΠΌΠ΅Π½Π½ΡƒΡŽ ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΡŽ Π°Π²ΠΈΠ°ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, Π·Π°ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΠ² Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒ, ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎ адрСсу [email protected].
  • ΠŸΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΡ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ поврСТдСния Π»ΠΈΠ±ΠΎ нСдостачи части содСрТимого Π±Π°Π³Π°ΠΆΠ° Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ΄Π°Π½Π° ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ·Ρ‡ΠΈΠΊΡƒ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ·Π΄Π½Π΅Π΅ 7 Π΄Π½Π΅ΠΉ с ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π° получСния Π±Π°Π³Π°ΠΆΠ°. К ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΈ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚ΡŒ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π°ΡŽΡ‚ ΠΏΡ€Π°Π²Π° пассаТира Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ возмСщСния (Π±ΠΈΠ»Π΅Ρ‚ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΌΠ°Ρ€ΡˆΡ€ΡƒΡ‚-квитанция, Ρ„ΠΈΡΠΊΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ Ρ‡Π΅ΠΊΠΈ ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ‹ услуг, квитанция ΠΎΠ± ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Π΅ свСрхнормативного Π±Π°Π³Π°ΠΆΠ°, ΠΎΡ‚Ρ€Ρ‹Π²Π½ΠΎΠΉ Ρ‚Π°Π»ΠΎΠ½ Π±Π°Π³Π°ΠΆΠ½ΠΎΠΉ ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ‚ΠΈΡ„ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠΉ Π±ΠΈΡ€ΠΊΠΈ, Π°ΠΊΡ‚ ΠΎ ΠΏΠΎΠ²Ρ€Π΅ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠΈ Π±Π°Π³Π°ΠΆΠ°) ΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΡƒΡΠΊΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ рассмотрСниС ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΈ.


Π‘Ρ€ΠΎΠΊΠΈ рассмотрСния ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΉ

  • Π’ соотвСтствии с Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΌΠΈ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π°ΠΌΠΈ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ·Ρ‡ΠΈΠΊ обязан Ρ€Π°ΡΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΡŽ ΠΈ ΡΠΎΠΎΠ±Ρ‰ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π°ΡΠ²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŽ ΠΎ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Π΅ Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ‚Ρ€Π΅Ρ… мСсяцСв с ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π° получСния заявлСния, Ссли ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΊΠ° ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ ΠΎΡΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²Π»ΡΠ»Π°ΡΡŒ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ Π°Π²ΠΈΠ°ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠ΅ΠΉ.
  • Если ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΊΠ° ΠΎΡΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²Π»ΡΠ»Π°ΡΡŒ нСсколькими авиакомпаниями, Ρ‚ΠΎ срок рассмотрСния ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΉ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π»Π΅Π½ Π΄ΠΎ ΡˆΠ΅ΡΡ‚ΠΈ мСсяцСв.
  • Π’ любом случаС авиакомпания МАУ сдСлаСт всС Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΠ΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΡΠΎΠΊΡ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ срок рассмотрСния вашСго обращСния.

Π‘ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠ΅ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ Π²Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ Π² Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅ ΠŸΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π° ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΊΠΈ.