Όροι και προϋποθέσεις επιλογής θέσης

Η επί πληρωμή επιλογή της θέσης είναι διαθέσιμη στις πτήσεις των UIA για επιβάτες με εισιτήρια με κωδικό PS. Για να ελέγξετε εάν η επιλογή της θέσης είναι διαθέσιμη σε μια πτήση, ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο. Επισκεφθείτε τη σελίδα "Επιλέξτε το κάθισμα της αρεσκείας σας" για λεπτομέρειες.

Ο επιβάτης μπορεί να επιλέξει κάποια από τις Οικονομικές Θέσεις που είναι διαθέσιμες κατά τη στιγμή του αιτήματός του υπό τους ακόλουθους όρους και περιορισμούς:

Οι Premium Economy και Business Class επιβάτες μπορούν να επιλέξουν δωρεάν τη θέση της επιλογής τους από τις θέσεις που είναι διαθέσιμες κατά τη στιγμή του αιτήματός τους.

ΕΣΤΙΑΣΤΕ ΤΗΝ ΠΡΟΣΟΧΗ ΣΑΣ: Η επιλογή των θέσεων πραγματοποιείται ξεχωριστά για κάθε τμήμα της πτήσης.

Η επιλογή των Οικονομικών Θέσεων γίνεται επί πληρωμή.

ΕΣΤΙΑΣΤΕ ΤΗΝ ΠΡΟΣΟΧΗ ΣΑΣ: Μέχρι τη στιγμή της πληρωμής από τον επιβάτη της θέσης που έχει επιλέξει, οι UIA διατηρούν το δικαίωμα να τροποποιήσουν τους όρους και προϋποθέσεις επιλογής θέσης, συμπεριλαμβανομένου του κόστους, οποιαδήποτε στιγμή, μονομερώς και χωρίς πρότερη ειδοποίηση.

Η επιλογή της θέσης δεν είναι διαθέσιμη στους υπό απέλαση και υπό συνοδεία επιβάτες, καθώς και στους συνοδούς τους, και στους επιβάτες στους οποίους απαγορεύτηκε η είσοδος στη χώρα προορισμού.

Η επιλογή καθίσματος στην πρώτη σειρά δεν διατίθεται στις εξής κατηγορίες:

  • Επιβάτες που ταξιδεύουν με ανήλικα τέκνα (κάτω των 5 ετών) εξαιρουμένων των πτήσεων της UIA προς/από ΗΠΑ, Κίνα, Ταϊλάνδη, Σρι Λάνκα, Καναδάς και Ινδία
  • Επιβάτες που ταξιδεύουν με δικό τους συγκεντρωτή οξυγόνου ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή παροχής οξυγόνου, εκτός από τις πτήσεις UIA προς και από τις ΗΠΑ, την Κίνα, την Ταϊλάνδη, τη Σρι Λάνκα, τον Καναδά και την Ινδία.
  • Επιβάτες που μεταφέρουν κατοικίδια εντός της καμπίνας επιβατών εξαιρουμένων των πτήσεων της UIA προς/από ΗΠΑ, Κίνα, Ταϊλάνδη, Σρι Λάνκα, Καναδάς και Ινδία
  • Απελαθέντες και τα πρόσωπα που τους συνοδεύουν, καθώς και στους επιβάτες στους οποίους δεν επετράπη η είσοδος σε μια χώρα του προορισμού τους.

Όροι επιλογής θέσης στη σειρά εξόδου:

  • οι θέσεις στη σειρά εξόδου βρίσκονται κοντά σε έξοδο κινδύνου,
  • σε εξαιρετικές περιπτώσεις μπορεί να χρειαστεί βοήθεια του επιβάτη που κάθεται σε κάθισμα της σειράς εξόδου, προκειμένου να ανοίξει την πόρτα εξόδου κινδύνου. Γι' αυτό ο επιβάτης αυτής της θέσης πρέπει να πληρaοί τα ακόλουθα κριτήρια: πρέπει να έχει κλείσει το 16ο έτος ηλικίας, να έχει καλή φυσική κατάσταση και να είναι σε θέση να κατανοήσει τις έντυπες ή προφορικές οδηγίες στα Ουκρανικά ή στα Αγγλικά. Ο επιβάτης πρέπει να είναι σε θέση και να επιθυμεί να βοηθήσει τους άλλους σε περίπτωση εκκένωσης. Οι επιβάτες που επέλεξαν τις θέσεις στη σειρά εξόδου θα ελέγχονται με τα παραπάνω κριτήρια.

Για λόγους ασφαλείας, η επιλογή θέσης στη σειρά εξόδου δεν είναι διαθέσιμη για τις ακόλουθες κατηγορίες επιβατών:

  • σε επιβάτες με παιδιά κάτω των 16 ετών,
  • σε παιδιά κάτω των 16 ετών που ταξιδεύουν χωρίς συνοδό,
  • σε επιβάτες που έχουν αγοράσει μία επιπλέον θέση, συμπεριλαμβανομένης της θέσης για τη χειραποσκευή / μουσικό όργανο, κλπ.
  • σε εγκύους,
  • επιβάτες με ειδικές ανάγκες;
  • σε επιβάτες που ταξιδεύουν με κατοικίδια ζώα στην καμπίνα επιβατών,
  • σε επιβάτες των οποίων οι σωματικές παράμετροι δεν τους επιτρέπουν να χωρέσουν σ'ένα κάθισμα αεροπλάνου, να δέσουν τη ζώνη ασφαλείας τους λόγω ανεπάρκειας μήκους της ή να χαμηλώσουν τα μπράτσα των καθισμάτων τους.

ΕΣΤΙΑΣΤΕ ΤΗΝ ΠΡΟΣΟΧΗ ΣΑΣ: Οι UIA διατηρούν το δικαίωμα να καθορίσουν κατά την κρίση τους εάν ο επιβάτης συμμορφώνεται με τα κριτήρια που του επιτρέπουν να κάθεται στη σειρά εξόδου. Εάν ο επιβάτης δεν πληροί τα κριτήρια αυτά, θα του προσφερθεί μια εναλλακτική θέση ανάμεσα στις διαθέσιμες κατά τη στιγμή της προσφοράς θέσης, ενώ τα χρήματα που έχουν καταβληθεί από τον επιβάτη για την επιλογή θέσης στη σειρά εξόδου, δεν επιστρέφονται.

Εάν μετά την προεπιλογή θέσης στη σειρά εξόδου τα πράγματα έχουν αλλάξει για τον επιβάτη σε βαθμό που η επιλεγμένη θέση δεν μπορεί να του χορηγηθεί για λόγους ασφαλείας, ο επιβάτης -προκειμένου να του επιστραφούν τα χρήματα- θα πρέπει να απευθυνθεί στο Κέντρο Επικοινωνίας των UIA το αργότερο 48 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης πτήσης, αλλιώς δε θα δικαιούται επιστροφή χρημάτων.

Πώς να επιλέξετε θέση επί πληρωμή;

Ο επιβάτης μπορεί να επιλέξει τη θέση του κατά την κράτηση του εισιτηρίου.

Μετά την κράτηση και έκδοση του εισιτηρίου ο επιβάτης μπορεί να επιλέξει μια θέση ως εξής:

  • μέσω του Κέντρου Επικοινωνίας των UIA με την υποβολή αιτήματος στην ιστοσελίδα των UIA ή επικοινωνώντας μέσω διαθέσιμων καναλιών επικοινωνίας με τους υπαλλήλους εξυπηρέτησης του Κέντρου Επικοινωνίας των UIA: μπορείτε να επιλέξετε οποιαδήποτε Οικονομική Θέση διατίθεται στην καμπίνα επιβατών κατά τη στιγμή του αιτήματος, εκτός από τις θέσεις που βρίσκονται στις σειρές 1 και 2.
  • να απευθυνθείτε στο γραφείο έκδοσης αεροπορικών εισιτηρίων των UIA στο αεροδρόμιο αναχώρησης: μπορείτε να επιλέξετε οποιαδήποτε θέση στη σειρά εξόδου και στη σειρά 1 διατίθεται κατά τη στιγμή του αιτήματος, εκτός από τη σειρά 1 στις πτήσεις μεγάλων αποστάσεων των UIA,
  • σε αεροσκάφος των UIA να απευθυνθείτε στους αεροσυνοδούς των UIA: μπορείτε να επιλέξετε οποιαδήποτε θέση στη σειρά εξόδου και στη σειρά 1 διατίθεται κατά τη στιγμή του αιτήματος

Η προεπιλογή της θέσης επιβεβαιώνεται με την έκδοση απόδειξης στον επιβάτη.

Τα χρήματα για την επιλογή της θέσης μπορούν να επιστραφούν κατόπιν αιτήματος του επιβάτη στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • εάν στον επιβάτη δεν χορηγήθηκε η επιλεγμένη και πληρωμένη θέση εξαιτίας λάθους των UIA, καθώς και εάν δεν του χορηγήθηκε στην εναλλακτική πτήση η ίδια θέση την οποία επέλεξε και πλήρωσε για το ταξίδι με την πτήση που ακυρώθηκε, αναβλήθηκε ή καθυστέρησε.
  • εάν στον επιβάτη αρνήθηκαν τη μεταφορά εξαιτίας λάθους των UIA,
  • έαν στον επιβάτη αρνήθηκαν τη μεταφορά λόγω της ασθένειας του ή ασθένειας μελών της οικογένειάς του που ταξιδεύουν με αυτόν, λόγω της οποίας ο επιβάτης δεν μπορεί να ταξιδέψει ή να καθίσει στην επιλεγμένη θέση, υπό τον όρο προσκόμισης βεβαίωσης, εκδιδόμενης από το ίδρυμα υγείας.

Σε άλλες περιπτώσεις τα χρήματα για την επιλογή της θέσης δεν επιστρέφονται, εφόσον:

  • ο επιβάτης επέλεξε μία θέση που δεν μπορεί να του χορηγηθεί σύμφωνα με τους παρόντες όρες και προϋποθέσεις, συμπεριλαμβανομένων των λόγων ασφαλείας,
  • ο επιβάτης αρνήθηκε την επιλεγμένη θέση όχι εξαιτίας λάθους των UIA,
  • ο επιβάτης δεν ταξίδεψε για λόγους ανεξάρτητους από τις UIA, εκτός από τις προαναφερθείσες περιπτώσεις,
  • στον επιβάτη αρνήθηκαν τη μεταφορά όχι εξαιτίας λάθους των UIA, συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων που προβλέπονται στην παράγραφο 12.2 «Κανόνες των αεροπορικών μεταφορών επιβατών και αποσκευών των UIA»,
  • ο επιβάτης δεν έχει εμφανιστεί για τον έλεγχο εισιτηρίων (check–in) και την επιβίβαση στο αεροσκάφος εξαιτίας του ίδιου του επιβάτη.

Κανονισμοί και διαδικασία επιστροφής χρημάτων:

  • Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται στον τόπο αγοράς της επιλεγμένης θέσης στο γραφείο έκδοσης αεροπορικών εισιτηρίων των UIA, μέσω του Κέντρου Επικοινωνίας των UIA ή μέσω του Τμήματος Σχέσεων με τους Πελάτες των UIA σε νόμισμα στο οποίο έγινε η καταβολή, ή σε ισοδύναμο ποσό, όπως θα συμφωνηθεί με τον επιβάτη.
  • Εάν η πληρωμή έχει γίνει με τη βοήθεια των ηλεκτρονικών μέσων μεταφοράς χρημάτων (με τραπεζική κάρτα), τα χρήματα επιστρέφονται στην κάρτα από την οποία έχει γίνει η πληρωμή.
  • Τα ποσά επιστρέφονται με βάση την απόδειξη και τα έγγραφα που πιστοποιούν την ταυτότητα του προσώπου.
  • Τα χρήματα επιστρέφονται στο πρόσωπο στο οποίο αναφέρεται στην απόδειξη ή στον λογαριασμό από τον οποίο έχει γίνει η πληρωμή. Αν δεν υπάρχουν πληροφορίες για το πρόσωπο που έχει πραγματοποιήσει την πληρωμή, τα χρήματα επιστρέφονται στον επιβάτη.
  • Τα χρήματα επιστρέφονται εντός 7 ημερών από το αίτημα του επιβάτη για επιστροφή χρημάτων (υποβολή των σχετικών εγγραφών στο γραφείο έκδοσης αεροπορικών εισιτηρίων κατά τον τόπο της προεπιλογής της θέσης, τη λήψη από τις UIA του αιτήματος του επιβάτη για την επιστροφή χρημάτων). Εάν τα χρήματα δεν μπορούν να επιστραφούν εντός της προαναφερθείσας προθεσμίας, τότε η επιστροφή θα γίνει εντός άλλης προθεσμίας, όπως θα συμφωνηθεί με τον επιβάτη.
  • Οι UIA δικαιούνται να αρνηθούν την επιστροφή χρημάτων, εφόσον ο επιβάτης έχει απευθυνθεί σε 1 χρόνο από την ημερομηνία έκδοσης της σχετικής απόδειξης.