Κανόνες για τη χρήση του προωθητικού κωδικού

Λόγω της εισαγωγής πρωτοφανών μέτρων για την πρόληψη της εξάπλωσης του κορωνοϊού COVID-19 σε όλες τις χώρες του κόσμου, συμπεριλαμβανομένης της εισαγωγής μέτρων για τον περιορισμό των διεθνών αεροπορικών υπηρεσιών, η UIA ακύρωσε χιλιάδες δικές της πτήσεις σε περιστάσεις πέρα από τον έλεγχό μας. Η κλίμακα των ακυρωμένων πτήσεων είναι πρωτοφανής στο ιστορικό των αερομεταφορών. Επιπλέον, το κέντρο επαφών μας δεν δέχεται προσωρινά κλήσεις για την εφαρμογή του καθεστώτος καραντίνας στην Ουκρανία. Υπό αυτές τις συνθήκες, το φορτίο σε άλλα κανάλια επικοινωνίας έχει αυξηθεί σημαντικά και η UIA δεν μπορεί αντικειμενικά να επεξεργαστεί όλες τις κλήσεις εντός του κανονικού χρονικού πλαισίου.

Ταυτόχρονα, εργαζόμαστε συνεχώς για να ελαχιστοποιήσουμε την ταλαιπωρία για τους επιβάτες μας στην τρέχουσα κατάσταση και να προσφέρουμε στους επιβάτες των οποίων οι πτήσεις έχουν ακυρωθεί λόγω μέτρων για την αποτροπή της ταυτόχρονης μόλυνσης COVID-19 μια εναλλακτική υπηρεσία, δηλαδή να λάβουν τον Προωθητικό Κωδικό σύμφωνα με την ηλεκτρονική διαδικασία του πλήρους κόστους ενός μη χρησιμοποιηθέντος εισιτηρίου (ή μέρος αυτού) με το bonus της τάξεως του 25% για μελλοντικά ταξίδια με την UIA.

Ο Προωθητικός Κωδικός είναι ένα μεμονωμένο σύνολο χαρακτήρων που πιστοποιεί το δικαίωμα του κατόχου να αγοράζει τις υπηρεσίες της UIA με τον τρόπο που ορίζεται από αυτούς τους Κανόνες.

Η ονομαστική αξία του Προωθητικού κωδικού για το πλήρες κόστος μη χρησιμοποιηθέντος εισιτηρίου είναι το πλήρες κόστος του εισιτηρίου για το οποίο αγοράστηκε και ένα πρόσθετο bonus της τάξεως του 25% αυτού του κόστους.

Η ονομαστική αξία του Προωθητικού Κωδικού για το μέρος του μη χρησιμοποιηθέντος εισιτηρίου είναι το κόστος του μέρους του μη χρησιμοποιηθέντος εισιτηρίου (ο ναύλος του μη χρησιμοποιηθέντος μέρους μονής πτήσης, μη χρησιμοποιημένες χρεώσεις αεροδρομίου (τιμές) και χρεώσεις (τιμές) της αεροπορικής εταιρείας, από τον τόπο της άρνησης έως τον τόπο προορισμού) και ένα πρόσθετο bonus της τάξεως του 25% αυτού του κόστους.

Η παραλαβή του Προωθητικού Κωδικού από έναν επιβάτη αποτελεί επιβεβαίωση της συγκατάθεσής του για την επιστροφή του κόστους αεροπορικής μεταφοράς υπό μορφή Προωθητικού Κωδικού. Οι υποχρεώσεις της UIA για την επιστροφή του κόστους μη χρησιμοποιηθέντος εισιτηρίου θεωρούνται πλήρως εκπληρωμένες και λήγουν με την παραλαβή του Προωθητικού Κωδικού από τον επιβάτη.

Οι υποχρεώσεις της UIA βάσει του Προωθητικού Κωδικού που παρέχονται από αυτούς τους Κανόνες είναι ανεξάρτητες υποχρεώσεις που δεν σχετίζονται με τις υποχρεώσεις βάσει του μη χρησιμοποιηθέντος εισιτηρίου.

Ο Προωθητικός Κωδικός μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την πληρωμή της τιμής του νέου εισιτηρίου, συμπεριλαμβανομένου του κόστους του ναύλου και των χρεώσεων ή του κόστους μιας πρόσθετης υπηρεσίας σε οποιαδήποτε προγραμματισμένη πτήση της UIA σε οποιαδήποτε κατηγορία υπηρεσίας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον Προωθητικό Κωδικό κατά την κράτηση μιας μεταφοράς ή μιας πρόσθετης υπηρεσίας στην ιστοσελίδα www.flyuia.com εντός 2 ετών από την ημερομηνία έκδοσής του.

Μπορείτε να λάβετε τον Προωθητικό Κωδικό, συμπληρώνοντας την κατάλληλη φόρμα στην ιστοσελίδα www.flyuia.com. Ο Προωθητικός Κωδικός μπορεί να χρησιμοποιηθεί για 2 χρόνια από την ημερομηνία έκδοσης. Εάν ο επιβάτης για οποιονδήποτε λόγο δεν χρησιμοποίησε τον Προωθητικό Κωδικό, τον Προωθητικό Κωδικό, αλλά όχι νωρίτερα από 2 χρόνια από την ημερομηνία του Προωθητικού Κωδικού, να επιστρέψει το ποσό για το οποίο εκδόθηκε ο Προωθητικός Κωδικός, εκτός από το πρόσθετο bonus, το οποίο συμπεριλήφθηκε στην ονομαστική αξία του Προωθητικού Κωδικού με την αποστολή αιτήματος στην UIA εντός 3 μηνών από τη λήξη των 2 ετών από την ημερομηνία του Προωθητικού Κωδικού. Το ποσό για το οποίο εκδόθηκε ο Προωθητικός Κωδικός θα επιστραφεί εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής ενός τέτοιου αιτήματος και των απαραίτητων δεδομένων επιβατών για διακανονισμούς.

Ο Προωθητικός Κωδικός είναι προσωποποιημένος και μπορεί να εκδοθεί στο όνομα του επιβάτη που αναφέρεται στο εισιτήριο/EMD για την αγορά μιας πρόσθετης υπηρεσίας ή στο όνομα του κατόχου της τραπεζικής κάρτας που πλήρωσε για το εισιτήριο/την πρόσθετη υπηρεσία, το κόστος των οποίων επιστρέφεται. Το άτομο για να επιστρέψει τα χρήματα που πλήρωσε για το μη χρησιμοποιηθέν εισιτήριο ή/και την πρόσθετη υπηρεσία (στον πληρωτή), πρέπει να συμπληρώσει τη φόρμα «ΛΗΨΗ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΟΥ ΚΩΔΙΚΟΥ».

Προσοχή! Για να εκδοθεί ο Προωθητικός Κωδικός στο όνομα του κατόχου της τραπεζικής κάρτας που πληρώνει για το εισιτήριο/την πρόσθετη υπηρεσία, το κόστος των οποίων επιστρέφεται, συμπληρώστε τη φόρμα χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο https://www.flyuia.com/ua/en/information/flight-information-during-covid-19.

Ο Προωθητικός Κωδικός μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για την πληρωμή του κόστους του εισιτηρίου/της πρόσθετης υπηρεσίας στο όνομα του ατόμου, στο οποίο εκδόθηκε ο Προωθητικός Κωδικός.

Ο Προωθητικός Κωδικός μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά. Εάν το πλήρες κόστος του εισιτηρίου/της πρόσθετης υπηρεσίας είναι μικρότερο από τον Προωθητικό Κωδικό, το μη χρησιμοποιηθέν μέρος του Προωθητικού Κωδικού δεν αποθηκεύεται, επιστρέφεται ή αποζημιώνεται.

Εάν το πλήρες κόστος του εισιτηρίου/της πρόσθετης υπηρεσίας είναι μεγαλύτερο από την ονομαστική αξία του Προωθητικού Κωδικού, ο επιβάτης πρέπει να πληρώσει τη διαφορά μεταξύ του πλήρους κόστους του εισιτηρίου/της πρόσθετης υπηρεσίας και της ονομαστικής αξίας του Προωθητικού Κωδικού.

Το εισιτήριο με παιδική έκπτωση μπορεί να ανταλλαχθεί με Προωθητικό Κωδικό μόνο μαζί με το εισιτήριο του ενήλικα συνοδού επιβάτη. Ο Προωθητικός Κωδικός θα εκδοθεί για τον ενήλικα επιβάτη.

Εάν ο επιβάτης δεν θέλει να λάβει επιστροφή χρημάτων υπό μορφή Προωθητικού Κωδικού, για να επιστρέψει το κόστος του μη χρησιμοποιηθέντος εισιτηρίου (μέρος αυτού) ή μιας αχρησιμοποίητης υπηρεσίας στον πληρωτή, πρέπει να συμπληρώσει τη φόρμα «ΛΑΒΕΤΕ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ».

ΠΡΟΣΟΧΗ! Λόγω του μεγάλου αριθμού αιτημάτων που λαμβάνουμε αυτήν τη στιγμή, ενδέχεται να χρειαστούν έως και 90 ημέρες για την επεξεργασία της αίτησης για επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριο που δεν έχετε χρησιμοποιήσει.

Ένας επιβάτης, που έχει αγοράσει το εισιτήριο/την πρόσθετη υπηρεσία χρησιμοποιώντας τον Προωθητικό Κωδικό, έχει όλα τα δικαιώματα βάσει της συμφωνίας αεροπορικής μεταφοράς της UIA, των κανονισμών μεταφοράς επιβατών της UIA και των αποσκευών της UIA.