座位选择的条款和条件

在UIA自己的航班上乘客可以根据PS代码发票进行收费座位选择。要查看您的航班座位选择的可用性,请点击此处。 在UIA航班的座位选择。

乘客可以根据以下条款和条件选择任何可用的经济舱座位。

高端经济舱和商务舱乘客可以在请求的时刻在相当服务类别免费选择空座位。

请记住,必须为每个航班段进行座位选择和支付。

经济舱的座位选择收取费用。

提前选择座位费, 出发机场应支付的座位选择费, 船上支付的选择座位费。

请注意: 只要没有进行选择座位付款,UIA保留权在任何时候,恕不另行通知单方面更改座位选择的条款和条件,包括费用。

被驱逐者,警察护送人员及陪同他们的人员,以及被拒绝进入目的地国家的乘客不能选择座位。

在经济舱第一排座位选择不可用于:

  • 带5岁以下儿童的乘客,除了到/从美国,中国,泰国,斯里兰卡的航班, 加拿大, 印度;
  • 针对携带自备氧气瓶或类似容器的乘客,除了 美国、中国、泰国、斯里兰卡、加拿大、印度出发/到达的乌克兰国际航空航班;
  • 在客舱内携带宠物的乘客, 除了到/从美国,中国,泰国,斯里兰卡的航班, 加拿大, 印度;
  • 被驱逐者,警察护送人员及陪同他们的人员,以及被拒绝进入目的地国家的乘客。

紧急排座位选择的条件:

  • 紧急排的座位位于紧急出口附近;
  • 在特殊情况下,可能会要求在紧急行中乘坐座位的乘客协助打开紧急出口门。因此这样的乘客必须符合以下标准: 至少16岁,身体状况良好, 也就是说,乘客的身体状况允许他在疏散的时候向其他人提供援助,不会造成伤害或损害他的健康,并会了解乌克兰语或英语的印刷或口头说明。乘客必须能够并愿意协助在撤离的情况下。选择了紧急排座位的乘客,将被检查是否符合上述标准。

由于安全原因,不能将紧急出口旁边的座位分配给以下类别的乘客:

  • 带16岁以下儿童的乘客;
  • 无被成年人陪伴的16岁以下未成年人;
  • 支付了相邻座位的乘客,特别是携带手提行李/乐器等;
  • 孕妇;
  • 在客舱内携带宠物的乘客;
  • 乘客其身体特性不允许乘坐飞机上的一个乘客座位,固定安全带由于其长度不足,或者降低座椅的扶手。

注意: UIA有权确定乘客的遵守情况,允许乘客在紧急排中占据座位。如果乘客不符合这些标准,他/她将在提议在提议时可用的中供替代选择的地位。在这种情况下,由乘客进行紧急排的座位选择支付货款不可归还的。

如何选择座位

乘客可以在预订机票时选择座位。

预订和票务完成后,乘客可以通过以下方式选择座位:

  • 通过UIA联络中心,填写UIA网站上的申请表,或通过可用的交通工具联系UIA联络中心:可以在请求时选择经济舱中的任何座位,但第一排和第二排的座位除外;
  • 通过出发机场的UIA售票处:可以在紧急行和第一排中选择任何可用的座位,但UIA长途航班的第一排除外;
  • 在UIA飞机上,向UIA空姐询问:可以在紧急行和第一行中选择在请求时可用的任何座位。

座位选择由发给乘客的支票确认。

退款服务的条件:

注意:在选择一个座位时,乘客同意,在UIA更换飞机机舱的类型或配置(包括由于取消,转移,延误航班)情况下,可能会给予不同的座位,其特点与先前购买的类似。UIA不保证保存座位号码。

  • 如果客户/付款人*不少于机票上(有支付的服务)指定的起飞时间的48小时在办理和支付服务的地点申请,座位选择服务费用返还或其重新办理另外航班(如果在UIA有这样的机会)可以进行。如果座位选择是使用UIA网站办理和支付的, 乘客/ *付款人必须在上述期间内向乘客/付款人*收到其选择确认的电子邮件地址发送适当的请求,或者联系UIA联络中心。
  • 如果乘客/付款人*的要求在购买座位的机票上指定的起飞时间之前不到48小时,则不会退还选择座位的费用或重新注册其他航班,以下例外情况除外。

例外:在下列情况下,乘客/付款人*可在航班/替代航班后通过UIA客户关系部门退还座位选择的费用:

  • 由于UIA的错误,在上述情况下,乘客没有被提供选择和付费的座位或具有类似特征的座位;
  • 由于UIA的过错,乘客被拒绝运输。

申请与UIA客户关系部门的旅客必须填写反馈表; 在UIA网站上或发送电子邮件至:[email protected]

*注意事项:退款是为在收据上注明确认座位选择支付相关服务费用的人员,或退还为支付服务的账户。 如果没有关于该服务的付款人的信息,则根据其要求退款。

退款是根据确认座位选择支付的收据和身份证明文件进行的。

UIA有权拒绝退款,是如果旅客在相应确认付款收据发出之日12个月后申请。